'اسے بتانا جیسا ہے' آپ کو جھٹکا دے سکتا ہے، اس کے بجائے یہاں کیا کرنا ہے۔

براہ راست ہونے کی کوشش کرتے وقت کیا آپ اکثر بہت مضبوط نظر آتے ہیں؟

کیا آپ کو بدتمیز، بدتمیز، بے حس کہا جا رہا ہے یا اس طرح کے دوسرے لیبل تفویض کیے جا رہے ہیں؟

ہوسکتا ہے کہ آپ چیزوں کو ویسے ہی کہنا پسند کریں کیونکہ جھاڑی کے گرد مارنا آپ کا انداز نہیں ہے۔ لیکن ایک ایماندار اور براہ راست بات چیت جس میں ہمدردی کا فقدان ہوتا ہے دوسروں کو تکلیف، غصہ اور غصہ محسوس کر سکتا ہے۔

جب دوسروں کو گفتگو میں بے عزتی محسوس ہوتی ہے، تو وہ یا تو بند ہو جاتے ہیں یا دفاعی ہو جاتے ہیں۔ جب آپ بہت سختی سے آتے ہیں، تو دوسرے آپ سے چپکے سے نفرت کر سکتے ہیں۔ تعاون کو فعال کرنے کے بجائے، اس طرح کی گفتگو تعلقات کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔

براہ راست ہونے اور لاپرواہ ہونے کے درمیان ایک عمدہ لکیر ہے۔ اگر آپ اپنے مواصلاتی انداز پر توجہ نہیں دیتے ہیں تو براہ راست سے بدتمیزی کی طرف قدم بڑھانا آسان ہے۔

مثال کے طور پر:

• براہ راست: آپ نے کوڈنگ کے اچھے طریقے لاگو نہیں کیے ہیں جس کی وجہ سے آپ کے کوڈ کو پڑھنا اور سمجھنا مشکل ہو جاتا ہے۔

• غیر متزلزل: آپ کا کوڈ بیکار ہے۔ آپ ایک خوفناک کوڈر ہیں۔

  
  

• براہ راست: ابھی میری پلیٹ میں بہت ساری چیزیں ہیں۔ میں اس وقت آپ کی مدد نہیں کر سکوں گا۔

• لاپرواہ: کیا آپ نہیں دیکھ سکتے کہ میں کام میں گہرا ہوں؟ مجھے بگاڑنا بند کرو۔

  
  

• براہ راست: مجھے لگتا ہے کہ آپ کا خیال بعض حالات میں کام نہیں کر سکتا۔ کیا ہم اسے استعمال کرنے کے چند معاملات میں اس کی فزیبلٹی کا جائزہ لینے کے لیے میرے ذہن میں ہیں؟

• لاپرواہ: آپ کا خیال کبھی کام نہیں کرے گا۔ اس کے بجائے، یہ ہے جو میں تجویز کرتا ہوں ..

اگر آپ دوسروں کو ہونے والے درد کی پرواہ کیے بغیر صرف سچ بیان کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں تو 'اسے جیسا کہ ہے' بتانا آپ کو ایک جھٹکا دے سکتا ہے۔ ایمانداری تب ہی قابل تعریف ہے جب اسے تکلیف نہ ہو۔

جب ہم کوئی ایسی بات کہتے ہیں جو ہماری پرورش کرتا ہے اور ہمارے ارد گرد کے لوگوں کو ترقی دیتا ہے، تو ہم محبت اور ہمدردی کو کھلاتے ہیں۔ جب ہم ایسے انداز میں بولتے اور کام کرتے ہیں جس سے تناؤ اور غصہ پیدا ہوتا ہے، تو ہم تشدد اور تکلیف کو پروان چڑھاتے ہیں۔

— Thích Nhất Hạnh

اپنے آپ کو مؤثر طریقے سے ظاہر کرنے کے فن کے لیے احتیاط کے ساتھ بات چیت کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ آپ کا پیغام نہ صرف موصول ہو بلکہ قابل احترام اور قابل قدر ہو۔ بدتمیزی یا کنٹرول کے طور پر غلط سمجھے بغیر اپنے لیے کھڑے ہونے کا طریقہ یہاں ہے:

اپنی باتوں پر توجہ دیں۔

راست پن مشکل ہے کیونکہ یہ کسی شخص کے جذباتی نظام کو متاثر کرتا ہے۔ ایسی باتیں جو ان کے خیالات سے ہم آہنگ ہوتی ہیں خوشی کے جذبات کو جنم دیتی ہیں جبکہ متضاد پیغامات پہنچانا منفی ردعمل کو جنم دیتا ہے۔

سب سے بڑی غلطی جو لوگ براہ راست ہوتے ہیں وہ ان الفاظ پر توجہ نہ دینا ہے جو وہ استعمال کرتے ہیں۔

• یہ کبھی کام کرنے والا نہیں ہے۔
• آپ کو نظر انداز کیا جا رہا ہے۔
• یہ ایک احمقانہ غلطی ہے۔

اس طرح کی زبان دوسروں کو دور کرنے اور انہیں فوری طور پر آپ کے خلاف کرنے کی پابند ہے۔ ذاتی ریمارکس دے کر دوسروں کو ناراض کرنا یا انہیں غلط ثابت کرنے کی کوشش کرنا ایک بڑی بات نہیں ہے۔ وہ شدید منفی احساسات کو متحرک کرتے ہیں جو انہیں دفاعی انداز میں ڈالتے ہیں:

1. "ہمیشہ" اور "کبھی نہیں" جیسے الفاظ کو عام کرنا۔
2. نہیں کر سکتے، نہیں کرنا چاہیے، لازمی، ماننا، ہونا چاہیے جیسے الفاظ کو نافذ کرنا۔
3. ایسے الفاظ جو ان کے کردار کو چیلنج کرتے ہیں جیسے برا، مطالبہ، غیر پیشہ ورانہ، بدتمیز۔
4. غلطی، ناکامی، ناقابل قبول جیسے الفاظ کے ساتھ فیصلہ کرنا۔

براہ راست ہونے پر، آپ کو اپنے منتخب کردہ الفاظ کے ساتھ انتہائی محتاط رہنا ہوگا۔

ایسے الفاظ سے پرہیز کریں جو فیصلہ کن لگتے ہوں یا جن کی غلط تشریح کی جا سکتی ہو۔ زیادہ مضبوطی سے مت آؤ۔ مسئلہ کو ذاتی بنائے بغیر اس پر بات کریں۔ اپنے خدشات کا اظہار غیر فیصلہ کن غیر جانبدار لہجے میں کریں۔

اعلیٰ تعلیم یافتہ لوگ بھی منطق کو بہت اہمیت دیتے ہیں اور جذبات کی اہمیت کو کم کرتے ہیں۔ آپ جذباتی دلیل سے بحث نہیں جیت سکتے، البتہ گفتگو بحث نہیں ہوتی اور انسان فطری طور پر غیر منطقی ہوتا ہے۔ ہم جذباتی مخلوق ہیں۔ اپنی گفتگو سے جذبات کو ہٹانا، یا ہٹانے کی کوشش کرنا، بہت زیادہ معنی نکالنا اور درآمد کرنا ہے۔

- Celeste Headlee

مختصر میں، غور کریں. آپ جو کچھ کہتے ہیں اس کے اثر کے بارے میں احتیاط سے سوچیں اور جذباتی الزامات سے پرہیز کریں جو براہ راست گفتگو کو غیر موثر بنا دیتے ہیں۔ ہمدردی کے ساتھ ایمانداری کو متوازن کریں۔ ذہن میں رہتے ہوئے اپنے خیالات کو بیان کریں کہ یہ ایسی تشریح کا باعث نہیں بنتا جو امن میں خلل ڈالے یا غلط فہمیوں کا باعث بنے۔

انکوائری کے ساتھ رائے کو متوازن کریں۔

جب آپ کسی سے متفق نہ ہوں یا آپ کا نقطہ نظر مختلف ہو تو اپنی رائے پر حملہ کرنے، مسلط کرنے اور جلدی کرنے کے بجائے تجسس سے شروعات کریں۔

ان کے نقطہ نظر کو سمجھنے کے لیے سوالات پوچھیں:

• ان کے استدلال کی تائید کیا ثبوت ہے؟
• کیا دیگر امکانات موجود ہیں؟
• خطرات اور مفروضے کیا ہیں؟
• وہ اسے کیسے حل کریں گے؟

کیا ہم سب سوال پوچھنا نہیں جانتے؟ یقیناً ہم سوچتے ہیں کہ ہم جانتے ہیں کہ کیسے پوچھنا ہے، لیکن ہم یہ دیکھنے میں ناکام رہتے ہیں کہ کتنی بار ہمارے سوالات بھی بتانے کی ایک اور شکل ہیں — بیان بازی یا صرف یہ جانچنا کہ کیا ہم صحیح سوچتے ہیں۔ ہم پوچھنے کے بجائے بتانے کی طرف متعصب ہیں کیونکہ ہم ایک عملی، مسئلہ حل کرنے والے کلچر میں رہتے ہیں جس میں چیزوں کو جاننا اور دوسروں کو بتانا اہمیت رکھتا ہے جو ہم جانتے ہیں۔

— ایڈگر ایچ شین

آپ کی رائے کے ساتھ جلدی کرنا آپ کے خیالات اور نظریات کی توجہ حاصل کرنے کے بجائے مزاحمت کو راغب کرنے کا پابند ہے۔ دوسروں کو سمجھنے کے لیے تجسس کا مظاہرہ کرنا ایک صحت مند مکالمے کا امکان پیدا کرتا ہے جہاں معلومات کا اشتراک اور قبول کیا جا سکتا ہے۔

مثال کے طور پر:

• اس کے بجائے: آپ ہمیشہ میٹنگز میں دیر سے آتے ہیں۔ آپ کا رویہ ٹیم کے دوسروں کو بھی خراب کر دے گا۔

• جس کا مطلب بولوں: پچھلی 2 ملاقاتوں میں، میں نے دیکھا کہ آپ میٹنگ شروع ہونے کے 10-15 منٹ بعد آئے تھے۔ آپ کیسے وقت پر اجلاسوں میں آ کر دوسروں کے لیے اچھی مثال قائم کر سکتے ہیں؟

  
  

• اس کے بجائے: آپ کو دوسرے لوگوں کو بات چیت میں بولنے دینا ہوگا۔ دوسروں کو بولنے نہ دینا بدتمیزی ہے۔

• جس کا مطلب بولوں: متنوع نقطہ نظر کو سننے سے ہمیں بہتر فیصلے کرنے میں مدد ملے گی۔ آپ گفتگو میں دوسروں کی زیادہ شرکت کی حوصلہ افزائی کیسے کر سکتے ہیں؟

سوالات کے ساتھ رہنمائی کرتے ہوئے براہ راست بنیں، فیصلے اور رائے نہیں . آپ کی بات سنی جانے کا زیادہ امکان ہے اور تنازعات کو ختم کرنے کے بجائے آپ کے مشترکہ اتفاق رائے تک پہنچنے کا زیادہ امکان ہے۔

ثبوت کے ساتھ اس کی پشت پناہی کریں۔

براہ راست مواصلت میں اکثر مضبوط رائے شامل ہوتی ہے — آپ کسی چیز پر پختہ یقین رکھتے ہیں اور یہ نہیں دیکھتے کہ دوسرے کیسے سوچ سکتے ہیں۔

• آئیے اسے اس طرح کرتے ہیں…
• اس کا کوئی مطلب نہیں ہے۔
• مجھے 100% یقین ہے کہ یہ کام کرے گا۔

لیکن جب آپ سیاق و سباق فراہم کیے بغیر یا یہ بیان کیے بغیر اپنے نقطہ نظر کا اشتراک کرتے ہیں کہ آپ کسی خاص نتیجے پر کیسے پہنچے، قیمتی رائے کے بجائے، یہ تکبر کے طور پر سامنے آسکتا ہے۔

معلومات کے معتبر ذرائع، تجربات یا دیگر متعلقہ اعداد و شمار کے ساتھ اس کی حمایت کرتے ہوئے اپنی سیدھی رائے کو ثابت کرنا آپ کے دعووں کو کم مزاحم اور سنے اور قبول کیے جانے کا زیادہ امکان بنا سکتا ہے۔

مثال کے طور پر:

• ہم نے پچھلے مہینے کئی تجربات کئے۔ ڈیٹا ظاہر کرتا ہے کہ [کلیدی ڈیٹا پوائنٹس کا اشتراک کریں]۔ میری رائے میں، لاگو کرنے کا ایک بہتر حل ہوگا…

  
  

• میرے خیال میں آپ جو تجویز کر رہے ہیں وہ کام نہیں کر سکتا۔ یہاں ہے کیوں…

  
  

• مجھے بہت یقین ہے کہ یہ کام کرے گا کیونکہ…

غیر معمولی دعووں کے لیے غیر معمولی ثبوت کی ضرورت ہوتی ہے۔

- کارل ساگن

اپنی سوچ کے عمل کی وضاحت کرتے ہوئے تکبر کے دائرے میں داخل ہوئے بغیر صاف ستھرا بنیں، اس طرح دوسروں کو اپنے الفاظ کا احساس دلانے کا موقع دیں۔

عاجزی کے ساتھ اعتماد کو ملا دیں۔

اپنی رائے کا اظہار کرنے کے لیے اعتماد کی ضرورت ہے، لیکن کیا ہوگا اگر پراعتماد ظاہر کرنے کی کوشش کرتے ہوئے، آپ عاجزی پر عمل کرنا بھول جائیں؟

اپنے لہجے، الفاظ اور باڈی لینگویج پر اعتماد کا اظہار آپ کو فوری طور پر دوسروں کی توجہ حاصل کر سکتا ہے، لیکن عاجزی کے بغیر اعتماد جلد ہی ناگوار ہو جاتا ہے۔

اعتماد، آپ اپنے آپ پر کتنا یقین رکھتے ہیں یہ اہم ہے۔ لیکن، عاجزی یہ جاننا کہ آپ کہاں کم پڑتے ہیں اتنا ہی اہم ہے۔ جو چیز غیر متزلزل اعتماد کے ذریعے تکبر کو جنم دے سکتی ہے وہ عاجزی سے گریز ہے۔

پراعتماد عاجزی ہماری قابلیت پر بھروسہ ہے جبکہ اس بات کی تعریف کرتے ہوئے کہ ہمارے پاس صحیح حل نہیں ہے یا صحیح مسئلہ کو حل نہیں کر رہے ہیں۔ اس سے ہمیں اپنے پرانے علم کا دوبارہ جائزہ لینے کے لیے کافی شک اور نئی بصیرت کا پیچھا کرنے کے لیے کافی اعتماد ملتا ہے۔

- ایڈم گرانٹ

پراعتماد عاجزی کے بغیر براہ راست بات چیت تباہی کا ایک نسخہ ہے۔ آپ کا اعتماد جو آپ کی بات چیت کو آسان اور قابل قبول بناتا ہے، عاجزی کے بغیر مخالف اور ناپسندیدہ اثر ڈال سکتا ہے۔

طاقت کا غلط استعمال نہ کریں۔

ہو سکتا ہے کہ آپ زیادہ باشعور، زیادہ تجربہ کار ہو یا آپ کے پاس بہتر ملازمت کا عنوان ہو، لیکن یہ کافی وجہ نہیں ہے کہ دوسرے آپ کی بات سنیں۔

• میں زیادہ تجربہ کار ہوں۔ میں یہ بہتر جانتا ہوں۔

  
  

• میں آپ کا سینئر ہوں۔ میری رائے کو اہمیت دینی چاہیے۔

  
  

• میری رائے کو سنجیدگی سے لیں۔ میں آپ کا مینیجر ہوں۔

اتھارٹی آپ کو حتمی فیصلہ کرنے کا اختیار دے سکتی ہے، یہ آپ کو ایک دلیل جیتنے پر مجبور کر سکتی ہے، لیکن یہ آپ کو دوسروں سے خرید نہیں سکتی۔

دوسروں کو حکم دینا اور ان سے آنکھیں بند کرکے آپ کی پیروی کرنے کی توقع رکھنا ان کی حوصلہ افزائی اور آپ کی کامیابی میں مدد کرنے کی خواہش کو ختم کر دیتا ہے۔ یہ انہیں آپ کے خلاف کر سکتا ہے اور آپ کی ہر بات کی تردید کر سکتا ہے۔

مواصلات میں طاقت ہے۔ لیکن طاقت کی کسی بھی شکل کی طرح، اسے مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کی ضرورت ہے یا یہ اکثر الٹا فائر بھی ہو سکتا ہے۔

- ہیلیو فریڈ گارسیا

جب کوئی بات کرتے ہیں، خیالات کا تبادلہ کرتے ہیں، تاثرات کا تبادلہ کرتے ہیں یا کوئی ایسی بات کہتے ہیں جہاں براہ راست شامل ہو، اپنے علم، تجربے اور پوزیشن کو پیغام میں نہ ملا دیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کتنا جانتے ہیں یا آپ کتنے درست ہیں۔ براہ راست ہوتے ہوئے مستند ہونا گفتگو کو فوری طور پر ختم کر دے گا۔

خلاصہ

1. بات چیت میں براہ راست ہونے کی خوبیاں ہیں، لیکن آپ کو اس بات پر توجہ دینا ہوگی کہ آپ کس طرح بات چیت کرتے ہیں کیونکہ براہ راست ہوتے ہوئے دوسروں کی بے عزتی کرنا، ناراض کرنا اور ناراض کرنا آسان ہے۔
2. جذباتی طور پر چارج شدہ الفاظ کا استعمال کرتے ہوئے جب وہ چیزیں ہیں جیسے کہ وہ دوسرے شخص کو دفاعی بنا سکتے ہیں اور اسے آپ کے خلاف کر سکتے ہیں۔ بدتمیزی کے بغیر براہ راست حاصل کرنے کے لیے، اپنے منتخب کردہ الفاظ پر توجہ دیں۔ غیر فیصلہ کن بنیں اور گفتگو کو ذاتی نہ بنائیں۔
3. جب آپ دوسروں کو سمجھنے کے لیے وقت نکالے بغیر آپ کی بات سننے کی بہت کوشش کریں گے تو آپ کی رائے کم قابل قبول ہوگی۔ سوالات کی شکل میں استفسار شامل کرنے سے آپ کی سیدھی بات کم نفرت انگیز اور زیادہ قابل قبول ہوسکتی ہے۔
4. براہ راست مواصلت میں، سیاق و سباق فراہم نہ کرنا یا اس بارے میں تفصیلات کا اشتراک نہ کرنا کہ آپ کسی خاص نتیجے پر کیسے پہنچے دوسروں کو آپ کی غلط تشریح یا آپ کے ارادوں پر شک ہو سکتا ہے۔ غلط اندازہ لگانے سے بچنے کے لیے اپنی سوچ کے پیچھے کی دلیل کی وضاحت کریں۔
5. براہ راست ہونے پر اعتماد اہم ہے - یہ فوری طور پر آپ کی توجہ حاصل کر سکتا ہے۔ لیکن عاجزی کے بغیر، اعتماد تکبر میں بدل سکتا ہے اور نتیجہ خیز گفتگو کا بہت زیادہ امکان نہیں ہے۔
6. پیغام میں اپنی سنیارٹی، ٹائٹل، یا تجربے کو ملا کر استعمال کرنا براہ راست رابطے کے لیے ایک بری حکمت عملی ہے۔ اعتماد اور احترام حاصل کرنے کے بجائے، یہ آپ کی باتوں کو اور بھی کم اہمیت دے سکتا ہے۔

مزید کہانیوں کے لیے مجھے LinkedIn پر یا یہاں فالو کریں۔