Размислете за прашен Тексас каде камионот на фармерот се движи низ локална трпезарија, или во Луизијана каде семејниот бизнис ја одржува заедницата жива. Овие места зависат од заеми за да се засадат култури, да се купи опрема или да се отворат врати за продавници. Во 2025 година, со глобалните заеми за фарми што се очекува да достигнат 2,5 трилиони долари, банките како што е Фарм Кредит Банка на Тексас (FCBT) се срцето на руралниот живот, осигурувајќи дека парите стигнуваат таму каде што се потребни. Започнувајќи како инженер за поддршка на FCBT, тој ги претвори технолошките проблеми во глатки решенија, растејќи во клучен архитект кој го олеснува животот на земјоделците, ранчерите и банката во која веруваат. Скокање во, чевли прво Кога Картик се приклучи на FCBT, тој беше човекот на чело, се справувајќи со технолошките хаоси. Системот Microsoft Dynamics 365 CRM на банката беше како доверлив стар трактор од витално значење за управување со кредити и детали за клиентите, но склони кон споттерирање. Се справуваше со сè за земјоделците и руралните групи во пет држави: Тексас, Алабама, Луизијана, Мисисипи и Нов Мексико. Неуспех може да значи ранчар чекајќи дополнителни денови за заем за да поправи скршена ограда, или кооперација заглавена без средства за нов проект. Но, Картик не беше само за брзи поправки. Тој е вид на личност која прашува: „Зошто ова продолжува да се скрши?“ Наместо да се погоди на завои, тој се искачи околу CRM-от, забележувајќи слаби точки како што се кршливите чекори кои ги забавуваа одобрувањата за кредити или поставувањата што ги направија грешките да се појават. Со удар за да ги направи работите поедноставни, тој почна да предлага подобри начини за да ги направи работите, како што се прилагодување на работните процеси за да не патуваат повторно. Неговите решенија беа како мастило на кршливото тркало: го задржаа системот и го направија животот помалку стресен за заемодавците и клиентите. Неговите шефови виделе дека тој не само што ги поправува работите, туку го прави целиот систем посилен. Наскоро му предадоа поголема работа: да му помагаат да го дизајнира и да го изгради CRM од нула. Сега, како висок CRM програмер, тој е како водечки механичар, обезбедувајќи дека технологијата на банката работи без проблеми за сите од мали градови до големи рурални кооперативи. Претворање на технологијата во помошник Во денешно време, Картик не само што го задржува CRM жив, туку го прави суперѕвезда. Неговата улога е да создаде систем кој е брз, евтин за работа и лесен за користење за секого. Еден од неговите големи потези беше да ги поправи бавните, збунувачки процеси кои ги намалуваа работите. Повторно, кога беше во поддршка, Картик забележал дека вработените губат часови со ретипирање на информациите за клиентите или со детангирање на технолошките заглавици кога системите не разговараа едни со други. Како архитект, тој ги нацртал ракавите и изградил попаметни работни процеси, користејќи .NET код и Dynamics 365 трикови за да ги автоматизираат досадните работи. Овие промени ги избришале околу 40% од времето потребно за обработка на кредити, дозволувајќи им на должникот да поминува повеќе време разговарајќи со клиентите како земјоделец во Мисисипи кој има потреба од брз заем за да ги поправи оштету Karthik, исто така, го направи CRM полесно да се ажурира. Тој постави повторувачки код и чисти поставки, така што кога се појавуваат нови правила (како што се прописите за кредити) или потребите на клиентите, системот може да се прилагоди без да се распадне. Со средствата на FCBT што достигнуваат 39,5 милијарди долари во 2024 година, флексибилниот CRM е неопходен за да се следи растот. Дизајните на Karthik значат дека банката може да се справи со поплава на апликации за кредити, на пример, за време на сезоната на садење, без да се забавува. Подигање на луѓе Растот на Картик не се однесува само на технологијата, туку на луѓето. Како што се искачи од поддршка до архитект, тој почна да ги покажува нови членови на тимот врвовите, споделувајќи совети за тоа како да се направи CRM сјај. Кога тимот на FCBT стана помал, Картик не флинк. Тој презеде дополнителна работа, џунглинг задачи за повеќе програмери додека одржувајќи сè на пат. Еден соработник го рече ова: „Картик е нашиот камен, тој нè држи стабилни без разлика што.“ Неговата смирена, може да се направи атмосфера го одржува тимот фокусиран, дури и кога роковите се вклопуваат. Неговата работа ги допира клиентите на FCBT на голем начин. Земјоделците имаат потреба од заеми за да купат земја или добиток, а малите бизниси се потпираат на кредит за да ангажираат луѓе или полици за акции. CRM корекциите на Karthik значат дека тие заеми доаѓаат побрзо, така што семејна фарма во Алабама може да засади култури по распоред, или продавница во Луизијана може да отвори втора локација. Покрај тоа, Картик заштедува некои сериозни пари. Неговите поедноставени процеси ги намалуваат дополнителните трошоци за софтвер и времето на персоналот, заштедувајќи илјадници секоја година. Тоа пари им помага на FCBT да ги задржи стапките на заем ниски, што е важно за клиентите како што се 4-H децата кои добија 12.000 долари во стипендии во 2019 година. Поставување нов стандард Патот на Картик од инженер за поддршка до CRM архитект е како пат-карта за претворање на технологијата во сила за добро. Неговата работа му помогна на FCBT да се издвои како врвен играч во руралното кредитирање, со CRM кој е брз, сигурен и подготвен за сè. На конференцијата за кредитирање во 2024 година, другите банки ја зедоа белешката за технологијата на FCBT, велејќи дека неговите процеси за брзи заеми се нешто да се копираат. Тој, исто така, предизвикува промени во неговиот тим. Со автоматизирање на досадни задачи, тој им даде простор да сонуваат нови идеи, како што се додавање алатки за следење на кредити кои им овозможуваат на земјоделците да го проверат нивниот статус на нивните телефони. Овој вид иновации го задржуваат FCBT напред во светот каде што правилата за позајмување и клиентот треба да се променат брзо. Поновливите конфигурации на Karthik го олеснуваат додавањето на тие функции, одржувајќи ги банките нежни и клиентите среќниНеговото влијание се шири. Karthik ги споделува своите CRM совети на LinkedIn и онлајн форуми, помагајќи им на другите програмери да ги решат своите технолошки главоболки. Помалите банки почнуваат да го гледаат системот на FCBT Големи соништа за иднината Приказната на Картик е за раст со срце. Неговата CRM работа ја поттикна кредитната машина на FCBT за 31,6 милијарди долари, помагајќи им на руралните луѓе да ги задржат своите бизниси. Но, тој има поголеми планови. Како што технологијата за позајмување станува пофантастична со работи како што се АИ за кредитни одлуки или блокчејн за безбедни записи, фокусот на Картик на едноставни, флексибилни решенија ќе го задржи FCBT подготвен. Неговиот талент за претворање на технолошките проблеми во добивки ќе биде клучен како што банката ги презема новите предизвици, како што е помагањето на младите земјоделци или достигнувањето на нови области. За руралните заедници, работата на Картик се враќа дома. Неговите побрзи заеми значат дека тексашкиот ранчар може да купи стока пред да се искачат цените, или што Нова Мексико кооперација може да финансира центар на заедницата. Тој ја прави технологијата да се чувствува човечки, помагајќи им на вистинските луѓе да градат подобри животи.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Ова аудио е произведено на оригиналниот јазик на приказната!

Како паметните системи го забрзуваат обработката на кредитите за рурална Америка

About Author

КОМЕНТАРИ

ВИСЕТЕ ТАГОВИ

ОВОЈ СТАТИЈА БЕШЕ ПРЕТСТАВЕН ВО

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps