Razmislite o prašnjavom Teksasu, gde se poljoprivredni kamion vraća preko lokalnog restorana ili Louisiane, gde porodični biznis održava zajednicu živom. Ta mjesta zavise od kredita za sadnju usjeva, kupovinu opreme ili otvaranje prodajnih vrata. U 2025, kada se očekuje da će globalni kredit na farmi dostići 2,5 trilijuna dolara, banke poput Farm Credit Bank of Texas (FCBT) su srčani udarac ruralnog života, osiguravajući da novac stigne tamo gdje je potreban. Počevši kao inženjer podrške na FCBT-u, pretvorio je tehnološke probleme u glatka rješenja, odrastajući u ključnog arhitekta koji olakšava život poljoprivrednicima, rančerima i banci kojoj veruju. Skakanje u, cipele prvo Kada se Karthik pridružio FCBT-u, bio je onaj tip na čelu, rješavajući tehnološke nerede. Sistem Microsoft Dynamics 365 CRM banke bio je poput pouzdanog starog traktora vitalnog za upravljanje kreditima i detaljima o kupcima, ali sklon sputteringu. Rješavao je sve za poljoprivrednike i ruralne grupe u pet država: Teksas, Alabama, Louisiana, Misisipi i Novi Meksiko. Neuspeh mogao bi značiti da ranč čeka dodatne dane za zajam kako bi popravio slomljenu ogradu, ili da je kooperacija zaglavila bez sredstava za novi projekat. Ali Karthik nije bio samo o brzim popravcima. On je tip osobe koja pita: „Zašto se ovo stalno slomi?“ Umjesto da se slabi na zavojima, on je pokucao oko CRM-ovih gužvi, pronalazeći slabe točke kao što su grube korake koji usporavaju odobrenja kredita ili postavke koje su pogoršale pogreške. S pokušajem da stvari učine jednostavnijim, počeo je predlagati bolje načine da se stvari učine, kao što je prilagođavanje tokova rada tako da se ne bi ponovo popeli. Njegova rešenja su bila poput uljivanja gromog kotača: održavali su sistem na grmu i učinili život manje stresnim za kreditne službenike i klijente. Karthikova gužva nije prošla neopaženo. Njegovi šefovi su vidjeli da ne samo da popravlja stvari, već da čitav sistem čini jačim. Uskoro su mu dali veći posao: pomagati u dizajnu i izgradnji CRM-a od početka. Sada, kao Senior CRM Developer, on je poput vodećeg mehaničara, osiguravajući da tehnologija banke ide glatko za svakoga, od malih gradskih poljoprivrednika do velikih ruralnih kooperativa. Pretvaranje tehnologije u pomoćnika Danas, Karthik ne samo da održava CRM živ, već ga čini superzvezdom. Njegova uloga je da izradi sistem koji je brz, jeftin za rad i jednostavan za svakoga da ga koristi. Jedan od njegovih velikih poteza bio je popravljanje sporih, neredovitih procesa koji su nagomilali radove. Kada je bio u podršci, Karthik je primijetio da zaposlenici troše satima na prepisivanje informacija o klijentima ili otključavanje tehnoloških snaga kada sustavi nisu razgovarali jedni s drugima. Kao arhitekt, on je podigao rukave i izgradio pametnije tokove rada, koristeći .NET kod i Dynamics 365 trikove za automatizaciju dosadnih stvari. Te promjene su obrisale oko 40% vremena potrebno za obradu zajmova, dopuštajući dužnosnicima kredita da provedu više vremena razgovarajući sa klijentima kao što je farmer iz Mississippi koji treba brz zajam za popravak oštećenja od oluje umjesto da se bori sa ekranima. Karthik je takođe učinio CRM lakšim za ažuriranje. Uspostavio je kôd za ponovnu upotrebu i čiste podešavanja, tako da kada se pojave nova pravila (kao što su propisi o zajmu) ili potrebe klijenta, sistem se može prilagoditi bez sloma. S FCBT-ovim sredstvima koja će u 2024. dostići 39,5 milijardi dolara, fleksibilni CRM je neophodan da bi se pratio rast. Karthikovi dizajni znače da banka može upravljati poplavom aplikacija za zajmove, recimo, tokom sezone sadnje, bez usporavanja. To zadržava novac koji teče na mjesta kao što su trgovine hranom u Teksasu ili rančevi u Novom Meksiku, gdje se svaki dan računa. Podizanje ljudi Karthikov rast nije samo o tehnologiji, već o ljudima. Dok se penjao od podrške arhitektu, počeo je pokazivati novijim članovima tima konopce, dijeleći savete o tome kako napraviti CRM sjaj. Kada je FCBT-ov tim postao manji, Karthik nije flinch. On je preuzeo dodatni posao, žugljajući zadatke za više programera dok drži sve na putu. Jedan kolega je to rekao ovako: „Karthik je naš kamen, on nas drži stabilnim bez obzira na to šta.“ Njegova mirna, moguća vibe drži tim fokusiran, čak i kada rokovi stoje. Njegov rad utječe na FCBT-ove klijente na veliki način. Farmerima su potrebni zajmovi za kupovinu zemljišta ili stoke, a mala poduzeća se oslanjaju na kredit kako bi zaposlila ljude ili dionice. Karthikovi CRM popravci znače da ti zajmovi dolaze brže, tako da porodična farma u Alabami može saditi usjeve na rasporedu, ili prodavnica u Louisiani može otvoriti drugu lokaciju. Pomažući FCBT-u da ostvari svoje obećanje o poticanju ruralnih zajednica, koje stvaraju radna mjesta i održavaju gradove živima. Osim toga, Karthik štedi nešto ozbiljnog novca. Njegovi pojednostavljeni procesi smanjuju dodatne troškove softvera i radno vrijeme, štedeći hiljade svake godine. Taj novac pomaže FCBT da zadrži niske stope kredita, što je važno za klijente kao što su deca 4-H koja su dobila 12.000 dolara u stipendijama u 2019. godini. Postavljanje novog standarda Karthikov put od inženjera podrške do arhitekta CRM-a je poput putovnice za pretvaranje tehnologije u snagu za dobro. Njegov rad je pomogao FCBT-u da se ističe kao vrhunski igrač u ruralnom kreditiranju, sa CRM-om koji je brz, pouzdan i spreman za sve. Na konferenciji za zajam 2024. godine, druge banke su uzele bilješke o FCBT-ovoj tehnologiji, rekavši da su njegovi brzi procesi zajma nešto kopirati. Karthikove ideje za pronalaženje slabih točaka, izgradnju trajnih popravaka i podučavanje njegovog tima veliki su razlog zašto. On također izaziva promene u svom timu. Automatizovanjem dosadnih zadataka, dao im je prostor da sanjaju nove ideje, kao što je dodavanje alata za praćenje kredita koji poljoprivrednicima omogućuju da provjere svoj status na svojim telefonima. Ta vrsta inovacija drži FCBT naprijed u svijetu u kojem se pravila o zajmu i klijenti trebaju brzo promijeniti. Karthikove podešavanja za ponovnu upotrebu olakšavaju dodavanje tih značajki, održavajući banku nemilosrdnom i korisnike sretnima. Njegov utjecaj se širi. Karthik dijeli svoje CRM savjete na LinkedIn-u i online forumima, pomažući drugim programerima da riješe svoje tehnološke glavobolje. Manje banke počinju da gledaju FCBT-ov sistem kao model, uzimajući Karthik Sanjati veliko za budućnost Karthikova priča je o rastu sa srcem. Njegov CRM rad pokrenuo je FCBT-ovu kreditnu mašinu od 31,6 milijardi dolara, pomažući ruralnim ljudima da održavaju svoje poslovanje buzzing. Ali on ima veće planove. Kako kreditna tehnologija postaje fantičnija sa stvarima kao što su AI za odluke o zajmu ili blockchain za sigurne zapise, Karthikov fokus na jednostavna, fleksibilna rešenja održat će FCBT spreman. Njegov talenat za pretvaranje tehnoloških problema u pobede bit će ključan dok banka preuzima nove izazove, kao što je pomoć mladim poljoprivrednicima ili dostizanje novih područja. Za ruralne zajednice, Karthikov posao udara kući. Njegove brže zajmove znače da Teksas rancher može kupiti stoku prije nego što cene porastu, ili New Mexico co-op može financirati zajednicki centar. On čini tehnologiju da se osjeća ljudskim, pomažući stvarnim ljudima da grade bolji život. Karthikovo putovanje pokazuje da početak malog, popravljajući jednu grešku odjednom, može dovesti do velikih promjena, dokazujući da možete kodirati svjetliju budućnost sa grit i brigu.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Ovaj audio je proizveden na originalnom jeziku priče!

Kako pametniji sustavi ubrzavaju obradu zajmova za ruralnu Ameriku

About Author

KOMENTARI

HANG TAGS

OVAJ ČLANAK JE PREDSTAVLJEN U

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps