LinkedIn에서 HubSpot이 'Unhinged'되는 이유는 B2B를 위한 캐논 이벤트입니다.

“지루하다”라는 단어를 생각하면 무엇이 떠오르나요? 몇 년 전만 해도 마케팅 담당자에게 물으면 B2B 마케팅이라고 웃으며 대답했을 것입니다. 2024년에는 상황이 좋아졌을 수도, 나빠졌을 수도(?) 있습니다. 당신이 결정하도록 할게요.

어느 화창한 토요일 저녁, LinkedIn의 한 마케팅 담당자는 HubSpot의 소셜 미디어 프로필이 바보 같다고 비난하며 상당한 열광을 불러일으켰습니다.

어떤 사람들에게는 이 게시물이 Z 세대에게 그림자처럼 '보였으며'('호황' 세대의 경우처럼), 그들은 포스터를 통해 자신들이 얼마나 '접촉이 없는'지 알 수 있도록 했습니다. 하지만 참여 숫자와 댓글을 보면 알 수 있듯이 해당 게시물에는 지지자들도 있었습니다.

지금은 SNS에서 욕설은 잘 안 하는데, 댓글에 10분 정도 푹 빠져 있었어요. 그리고는 도망쳐 Hubspot 페이지 그 모든 소란이 무엇에 관한 것인지 알아보기 위해.

여기 여러분을 위한 살짝 엿보기가 있습니다.

잠시 동안 나는 더블 테이크를 해야 했습니다. 게시물이 재미 있었나요? 확신하는. 그러나 이것은 내가 항상 HubSpot으로 알고 있던 브랜드의 특징과는 전혀 달랐습니다: 도움이 되고, 친절하고, 동정심이 많았습니다.

이는 "우리는 Z 세대의 관심을 끌기 위해 노력하고 있습니다"라는 게시물이었습니다. 하지만 당신은 그들을 비난합니까? 2025년에는 거의 현재 인력의 27% Z 세대로 구성될 것입니다. 그리고 겉보기에 이 전략은 훌륭하게 작동하는 것 같습니다.

HubSpot은 최근 LinkedIn에서 백만 명의 팔로어를 넘어섰으며, 이는 B2B 공간에서 성공한 사람이 거의 없습니다. 이들의 참여 숫자도 소셜 미디어 전반에 걸쳐 눈에 띄게 급증하고 있습니다.

그들은 지루하다고 말할 때 대부분의 B2B 브랜드가 하는 일을 하려고 노력하고 있습니다 — 유머로 전환

이 화려한 McCrindle의 인포그래픽 Z세대가 고정관념적으로 어떻게 표현되는지 보여주는 스냅샷입니다.

위 이미지를 고려하면 Z세대 선호도와 HubSpot의 소셜 피드를 쉽게 연결할 수 있습니다.

• 그들은 Zoomers처럼 작은 케이스와 속어를 사용하고 있어
• 마케팅 담당자와 영업 전문가를 위해 "공감할 수 있는" 순간을 공유하기 위해 엉터리 게시에 빠져 보세요.
• 더 많은 비디오 콘텐츠
• 유익하고 시각적으로 매력적인 캐러셀
• 제품 및 파트너십 업데이트
• 최신 대중문화 순간에 주목하다
• 그럼 좀 더 똥글을 올리지

이것이 바로 "무분별한" 상태입니다. B2C 브랜드만이 소셜 미디어에서 실행하는 것을 볼 수 있습니다. 이것이 바로 전략 전환 후 HubSpot이 얻은 참여의 양이 매우 흥미로운 이유입니다.

대부분의 다가오는 B2B 브랜드는 과거 사례에서 창의적인 영감을 찾지 못합니다. 그들은 더 이상 혁신을 시도하는 사람이 없기 때문에 평범하고 단조로운 것들을 찾습니다. 그들은 모두 다른 사람들과 동일한 플레이북을 따르고 있습니다.

노련한 콘텐츠 마케터인 Jason Patterson은 그의 책에서도 강조합니다. 링크드인 기사 :

“사람들이 최고의 B2B 브랜드에 대해 이야기할 때 IBM, GE, HPE, Cisco 등을 꼽을 것입니다. 하지만 그 회사들은 오래되었습니다(또는 유래가 오래되었습니다). 더 이상 그들이 어떻게 지어졌는지 기억하는 사람은 거의 없습니다. 그리고 그들은 현 시점에서 브랜드를 구축하는 것보다는 브랜드를 유지하거나 재배치하는 데 주력하고 있습니다.”

이제 나는 일부 지지자들처럼 HubSpot의 새로운 소셜 전략을 "혁신적"이라고 부르지는 않을 것입니다. 유머를 활용하는 것은 지루함을 덜기 위한 고전적인 전략입니다. 그러나 이는 확실히 수십억 달러 규모의 B2B 회사에서 발생하는 매트릭스 결함 이벤트입니다.

그러니 자연스럽게 파급효과가 생기겠죠. 아니면 이미 그랬을 수도 있습니다.

결국 가장 잘 아는 것은 청중입니다

B2B 마케팅이 왜 그렇게 무미건조한지 궁금한 적이 있나요? 나는 B2C에서 흔히 볼 수 있는 감성적인 마케팅과는 대조적으로 의견이 대부분 유지되고 있다고 생각합니다.

그러나 또 다른 더 합리적인 주장은 B2B 청중이 일반적으로 "시시한" 마케팅에 대해 무관심(심지어 경멸)을 갖는다는 것입니다. 그들은 부가적인 요소 없이 직접적이고 간결한 방식으로 정보를 원합니다. 불행하게도 마케팅 담당자에게는 지루한 기업 용어가 되는 경우가 많습니다. 아니면 그렇게 생각합니다.

HubSpot의 사례로 돌아가서 반대자들과 지지자들 사이에서 한 논평자는 비판에 접근하는 가장 좋은 방법을 올바르게 지적했습니다.

결국 B2B 마케팅은 사람 대 사람 마케팅이기도 하다. 유머러스하고 재치 있는 마케팅 접근 방식을 좋아하는 사람도 있지만 그렇지 않은 사람도 있습니다. 청중 에게 효과가 있고 공감할 수 있는 것이 무엇인지 알아내는 것은 당신의 몫입니다.

HubSpot은 다양한 산업 분야에 수평 제품 컬렉션을 판매합니다. 그래서 그들은 누구에게나 마케팅할 수 있습니다. 이것이 그들의 현재 소셜 미디어 전략이 효과가 있는 것처럼 보이는 이유입니다.

틈새 소프트웨어를 판매하는 회사가 동일한 공식을 복사한다면 아마도 멍청해 보이고 마케팅 비용을 낭비하게 될 것입니다.

따라서 제가 여러분에게 조언을 하나 남기고자 한다면 다음과 같습니다. 청중의 말을 경청하십시오. 그들이 가장 잘 알기 때문에 그들과 대화하십시오.