लिंक्डइन पर हबस्पॉट 'अनहिंग्ड' क्यों हो रहा है, यह बी2बी के लिए एक कैनन इवेंट है

जब आप "उबाऊ" शब्द के बारे में सोचते हैं तो आपके दिमाग में क्या आता है? कुछ साल पहले, यदि आप विपणक से पूछते, तो वे हँसते और कहते बिजनेस-टू-बिजनेस मार्केटिंग। 2024 में, चीजें बेहतर या बदतर (?) के लिए बदल सकती हैं। मैं तुम्हें निर्णय लेने दूँगा।

शनिवार की एक शाम, लिंक्डइन पर एक मार्केटर ने हबस्पॉट के सोशल मीडिया प्रोफाइल को मूर्खतापूर्ण बताया और काफी हंगामा मचाया।

कुछ लोगों को, पोस्ट जेन ज़ेड के लिए एक छाया की तरह 'लग रही' थी - जैसा कि 'उभरती' पीढ़ियों के बीच मामला प्रतीत होता है - इसलिए उन्होंने यह सुनिश्चित किया कि पोस्टर से पता चले कि वे कितने "संपर्क से बाहर" थे। लेकिन जैसा कि आप सहभागिता संख्या और टिप्पणियों से देखेंगे, पोस्ट में समर्थक भी थे।

अब, मैं सोशल मीडिया पर बदनामी नहीं करता, लेकिन टिप्पणियों ने मुझे 10 मिनट तक बांधे रखा। और फिर भाग जाना हबस्पॉट का पेज यह देखने के लिए कि सारा उपद्रव किस बात को लेकर था।

यहां आप सभी के लिए एक छोटी सी झलक है।

वहां एक सेकंड के लिए मुझे डबल टेक करना पड़ा। क्या पोस्ट मज़ेदार थीं? ज़रूर। लेकिन यह उस ब्रांड के लिए काफी अस्वाभाविक था जिसे मैं हबस्पॉट के रूप में हमेशा से जानता था: मददगार, मैत्रीपूर्ण और सहानुभूतिपूर्ण।

ये सीधे-सीधे "हम जेन जेड से अपील करने की कोशिश कर रहे हैं" पोस्ट थे। लेकिन क्या आप उन्हें दोष देते हैं? 2025 तक, लगभग वर्तमान कार्यबल का 27% इसमें जेन जेड शामिल होगा और देखने से लगता है कि यह रणनीति शानदार ढंग से काम कर रही है।

हबस्पॉट ने हाल ही में लिंक्डइन पर एक मिलियन फॉलोअर्स को पार कर लिया है, यह उपलब्धि बी2बी क्षेत्र में कुछ ही लोगों ने हासिल की है। उनकी सहभागिता संख्या सोशल मीडिया पर भी स्पष्ट रूप से बढ़ रही है।

वे वही करने की कोशिश कर रहे हैं जो अधिकांश बी2बी ब्रांड तब करते हैं जब उन्हें उबाऊ कहा जाता है - हास्य पर स्विच करें

यह शानदार मैक्रिंडल द्वारा इन्फोग्राफिक जेन ज़ेड को रूढ़िबद्ध रूप से कैसे दर्शाया जाता है इसका एक स्नैपशॉट देता है।

यदि आप उपरोक्त छवि पर विचार करते हैं, तो आप आसानी से जेन जेड प्राथमिकताओं और हबस्पॉट के सामाजिक फ़ीड के बीच संबंध बना सकते हैं।

• वे ज़ूमर्स की तरह छोटे केस और स्लैंग का उपयोग कर रहे हैं
• विपणक और बिक्री पेशेवरों के लिए "संबंधित" क्षणों को साझा करने के लिए शिटपोस्टिंग में शामिल हों
• अधिक वीडियो सामग्री
• जानकारीपूर्ण और देखने में आकर्षक हिंडोले
• उत्पाद और साझेदारी अद्यतन
• नवीनतम पॉप संस्कृति क्षण पर उछलते हुए
• फिर कुछ और बकवास पोस्ट करना

इसे आप "असंबद्ध" होना कहेंगे - ऐसा कुछ जिसे आप देखेंगे कि केवल B2C ब्रांड ही सोशल मीडिया पर क्रियान्वित होते हैं। और यही कारण है कि रणनीति में बदलाव के बाद हबस्पॉट ने जो जुड़ाव हासिल किया है वह बहुत दिलचस्प है।

अधिकांश आगामी B2B ब्रांडों को पिछले उदाहरणों से रचनात्मक प्रेरणा नहीं मिलती है। उन्हें सामान्य रूप से उप-पुस्तक, नीरस चीजें लगती हैं क्योंकि अब कोई भी कुछ नया नहीं कर रहा है। वे सभी अन्य लोगों की तरह समान प्लेबुक का अनुसरण कर रहे हैं।

जैसा कि जेसन पैटरसन , एक अनुभवी कंटेंट मार्केटर, भी अपनी बात पर प्रकाश डालते हैं लिंक्डइन लेख :

“जब लोग शीर्ष बी2बी ब्रांडों के बारे में बात करते हैं, तो वे आईबीएम, जीई, एचपीई, सिस्को और इसी तरह की कंपनियों की ओर इशारा करेंगे। लेकिन वे कंपनियाँ पुरानी हैं (या पुरानी उत्पत्ति वाली हैं)। अब बहुत कम लोगों को याद है कि उनका निर्माण कैसे किया गया था। और वे इस समय अपने ब्रांडों का इतना निर्माण नहीं कर रहे हैं जितना कि उन्हें बनाए रखना, या उनका स्थान बदलना।"

अब, मैं हबस्पॉट की नई सामाजिक रणनीति को "अभिनव" कहने की हद तक नहीं जाऊंगा - जैसा कि कुछ समर्थकों ने कहा है। कम उबाऊ होने के लिए हास्य को अपनाना एक क्लासिक रणनीति है। लेकिन यह निश्चित रूप से अरबों डॉलर की बी2बी कंपनी की ओर से आने वाली मैट्रिक्स घटना है।

तो स्वाभाविक रूप से, इसका एक लहरदार प्रभाव पड़ने वाला है। या हो सकता है, यह पहले से ही हो।

अंत में—यह आपके दर्शक ही हैं जो सबसे अच्छी तरह जानते हैं

क्या आपने कभी सोचा है कि B2B मार्केटिंग इतनी शुष्क क्यों है? मुझे लगता है कि यह राय ज्यादातर बी2सी में भावनात्मक रूप से चार्ज की जाने वाली मार्केटिंग के विपरीत है।

लेकिन दूसरा, अधिक उचित तर्क यह है कि बी2बी दर्शकों में आम तौर पर किसी भी "फ़ुलफ़" मार्केटिंग के प्रति अरुचि (यहाँ तक कि घृणा) होती है। वे जानकारी सीधे, संक्षिप्त तरीके से, बिना किसी शोर-शराबे के चाहते हैं। दुर्भाग्य से विपणक के लिए, यह अक्सर उबाऊ, कॉरपोरेट-भाषी होता है। या ऐसा वे सोचते हैं.

हबस्पॉट के उदाहरण पर वापस आते हुए - विरोधियों और समर्थकों के बीच, एक टिप्पणीकार ने आलोचना से निपटने का सबसे अच्छा तरीका सही बताया:

अंततः, बिजनेस-टू-बिजनेस भी लोगों से लोगों की मार्केटिंग है। और जबकि कुछ लोग विपणन के लिए एक विनोदी, मजाकिया दृष्टिकोण की सराहना कर सकते हैं (यहां तक कि प्यार भी कर सकते हैं) लेकिन कुछ लोग शायद नहीं। यह आपको पता लगाना है कि क्या काम करता है और आपके दर्शकों को क्या पसंद आता है।

हबस्पॉट उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला को क्षैतिज उत्पादों का संग्रह बेचता है। इसलिए वे हर किसी को, किसी को भी मार्केटिंग कर सकते हैं। यही कारण है कि उनकी वर्तमान सोशल मीडिया रणनीति काम कर रही है।

यदि आला सॉफ्टवेयर बेचने वाली कोई कंपनी उसी फॉर्मूले की नकल करती है, तो यह शायद टोन-डेफ और बेकार मार्केटिंग डॉलर दिखाई देगा।

इसलिए अगर मैं आपको कोई सलाह देना चाहूं तो वह यह है: अपने दर्शकों की बात सुनें। उनसे बात करें, क्योंकि वे सबसे बेहतर जानते हैं।