새로운 연구에 따르면 직원들은 보상보다 업무 관련 자동화에 더 많은 중점을 둡니다.

돈은 직원의 동기를 부여하는 유일한 도구가 아닙니다. 재정적 인센티브를 무형의 것으로 보완하면 직원이 회사에 더 충성하고 장기적으로 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 경영진은 현재 균형 잡힌 행동을 하고 있습니다. 적절한 양의 멘토링을 제공하고, 기업 문화를 이끌고, 매력적인 보상을 제공하면서 직원을 소외시키거나 이익을 잃지 않으면서 효율성을 높이는 자동화를 도입해야 합니다.

우리는 모두 프로세스 자동화가 기업을 어떻게 변화시키고, 생산성을 높이고, 비용을 절감하는지에 대해 들어보았습니다. 이제 또 다른 측면을 고려해 보겠습니다. 자동화는 직원의 감정 상태와 직무 만족도에 어떤 영향을 미칠까요? 저는 대기업, 중견 기업, 심지어 스타트업에서도 이런 일을 겪었습니다.

• 간소화된 프로세스를 위한 기술 활용

여러 세대에 걸쳐 같은 방식으로 수행되어 온 프로세스에 자동화를 도입하는 것은 많은 기업이 실패하는 부분입니다. 왜냐하면 변화는 종종 무섭기 때문입니다. 그러나 연구 컨설팅 플랫폼 Consultancy-me의 결과는 놀랍습니다. 직원 만족도는 회사 프로세스 자동화 수준에 직접적으로 좌우됩니다.

저는 종종 내부 프로세스를 단순화하는 데 도움을 요청하는 고객을 만났는데, 이는 팀에 보너스 효과를 줍니다. 한 사례에서, 우리는 임원뿐만 아니라 직원 전체의 피드백을 명확히 하기로 결정했습니다. 이는 직원, 관리자, 부서장 간의 효과적인 상호 작용 모드가 되었습니다. 많은 사람이 직무 만족도가 크게 향상되었다고 보고했으며, 역할에 대한 새로운 목적 의식과 창의성을 인용하여 사기를 높이고 생산성을 높였습니다. 전반적으로 자동화를 통해 반복적인 작업을 줄이면 효율성이 향상될 뿐만 아니라 보다 만족스러운 작업 환경도 조성됩니다.

• 직장 문화에 경쟁 우위를 부여하세요

기업들은 효율성과 생산성을 향상시키는 수단으로 자동화를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 예를 들어, 자동화 도구를 도입한 팀은 종종 보고서 초과 근무 시간이 줄어들고 업무 부하가 더 관리하기 쉬워져 개인 시간을 더 많이 확보하고 번아웃 비율을 줄일 수 있습니다. 직원 일정의 유연성을 높이는 것은 정신적, 정서적 건강을 유지하는 데 필수적입니다. 게다가 자동화의 증가로 고급 기술에 대한 수요가 증가하여 전문적인 성장 기회가 열립니다. 많은 조직이 이제 훈련 프로그램 자동화 기술을 탐색하는 데 필요한 기술을 직원에게 제공하기 위해 맞춤화되어 직무 수행 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 경력 발전을 위한 위치도 제공합니다. 이러한 변화는 기술 격차를 해소하고 진화하는 일자리 시장에 대한 인력을 준비하여 직원이 해당 분야에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 데 필수적입니다.

회사 내에서 프로세스를 자동화하려는 욕구는 거의 항상 특히 인적 자원을 더 잘 할당해야 할 필요성에서 비롯됩니다. 우리는 종종 송장 승인을 간소화하거나 수동 관리가 필요 없는 데이터베이스를 만들고 싶어하는 고객을 만나는데, 이는 직원들이 실수를 피하려고 하면서 불필요한 스트레스를 유발합니다. 이러한 작업을 자동화함으로써 CFO는 비즈니스 확장에 집중할 수 있고 직원들은 여러 출처에서 정보를 검색할 필요가 없어 시간을 절약할 수 있습니다. 끝없는 서류 작업보다 창의성을 우선시하도록 직장을 변화시키면 생산성이 지속적으로 향상됩니다. 이러한 변화는 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 팀의 참여와 동기를 유지하는 혁신 문화를 육성합니다. 창의성, 일과 삶의 균형, 기술 개발 및 정신 건강을 육성하는 것은 직원 참여와 만족을 촉진하는 핵심 전략이 될 수 있습니다.

• 직원들이 변화를 수용하고 적응할 수 있도록 지원

2025년에는 AI 도입에서 AI 적응으로 전환하는 것이 HR 트렌드가 될 것입니다. 이 단계에서 기업은 단순히 자동화와 효율성을 위해 AI를 사용하는 것을 넘어설 것입니다. 자동화의 영향을 균형 있게 조절하려면 모든 직원의 원활한 전환을 보장하기 위한 강력한 관리와 리더십이 필요합니다. 투명한 커뮤니케이션은 변화를 단순화하고 직무 대체에 대한 두려움을 완화하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다. 리더는 조직뿐만 아니라 개인 역할에 대한 자동화의 이점을 명확하게 설명해야 하며, 생산성과 직무 만족도를 어떻게 향상시킬 수 있는지 강조해야 합니다. 직원을 자동화 프로세스에 참여시키는 것도 마찬가지로 중요합니다. 피드백 요청, 의사 결정에 통찰력 통합, 업스킬링 기회 제공과 같은 전략은 소유감을 조성하고 변화에 대한 저항을 줄일 수 있습니다. 직원이 소중하게 여겨지고 정보를 얻는 포용적인 환경을 조성하면 경영진은 동기 부여되고 참여적인 팀을 유지하면서 자동화의 과제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

• 부수적인 혁신 프로젝트를 실험해보세요

좋은 예는 다음과 같습니다. 구글의 유명한 "20% 시간" 규칙 , 직원들이 업무 시간의 일부를 회사 목표와 일치하는 개인 프로젝트에 할애할 수 있는 곳입니다. 직원들에게 매주 관심 있고 조직에 도움이 될 수 있는 프로젝트를 진행할 시간을 제공하고, 직원들이 아이디어를 공유하고 동료로부터 피드백을 받을 수 있는 정기 회의를 개최하여 혁신과 아이디어 공유 문화를 육성합니다.

마지막으로, 복사 붙여넣기 기계 대신 창의적인 사고자가 되면 직원들은 회사에 더 많은 가치를 제공하고 더 행복해집니다. 일과 삶의 균형에 미치는 긍정적인 영향과 기술 개발 기회 증가는 현대 직장에서 자동화의 변혁적 힘을 강조합니다. 조직이 기술 발전에 계속 적응함에 따라 이러한 변화에 참여하는 직원은 경력에서 성공하고 자기 실현할 수 있는 더 나은 준비가 되어 있음을 알게 될 것입니다. 자동화를 수용하는 것은 효율성에 관한 것이 아니라 모든 사람을 위해 보다 지속 가능하고 보람 있는 업무 환경을 만드는 것입니다.