マーケティング プロジェクト管理: エッセンシャル ガイド

マーケティング プロジェクト管理とは、マーケティング プロジェクトの実行を計画、主導、および監視して、予定どおりに予算内で確実に配信されるようにするプロセスを指します。少なくとも、それがその要点です。

完全な答えは、その長い栄光の中で以下に詳述されており、マーケティングプロジェクト管理の重要な質問のいくつかに答えています:

• マーケティング プロジェクト マネージャーの責任は何ですか?
• マーケティングでプロジェクト管理を使用することが非常に重要なのはなぜですか?
• 成功するマーケティング キャンペーンをどのように構築し、実行しますか?

最後まで読むと、マーケティング ワークフローを改善するためのプロのヒントも得られます。

マーケティングプロジェクトにとってプロジェクト管理はどのくらい重要ですか?

うーん… 一体型。

米国マーケティング協会 (AMA)は、「マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、および社会全体にとって価値のある製品を作成、伝達、提供、および交換するための活動、一連の機関、およびプロセスである」と述べています。

この定義が少し広くて曖昧だと思うなら、あなたは正しいです。マーケティングは、次のようなさまざまな種類のマーケティングを含む広義の用語です。

• アウトバウンドマーケティング、
• インバウンドマーケティング、
• コンテンツマーケティング、
• ソーシャルメディアマーケティング、
• アフィリエイトマーケティング、
• メールマーケティング、
• オフライン マーケティング、およびリストは続きます。

これらのマーケティング タイプはすべて、イベント、製品、またはサービスに関する情報をより広く一般に広め、それを望ましい商品および/または体験として確立することを目標としています。

ただし、各マーケティング活動は、それ自体が効率性と正確性を必要とする独自のプロジェクトであるため、強固なマーケティング プロジェクト管理システムが必要です。

しかし、マーケティング担当者は主にクリエイティブな人々であり、クリエイティブな人が規律と優れた組織力で知られることはめったにありません。私は知っておくべきだ。私もその一人です。

だからこそ、自分のタスクと締め切りを追跡するのに役立つマーケティング プロジェクト管理ソフトウェアと、予算編成、スケジュール設定、データ収集などすべてを処理してくれる管理チェーンがあることに、私は際限なく感謝しています。何も書かれていないページを何時間もじっと見つめ、専門用語にとらわれずに書く単語を考えます。

すばらしい。それは解放的です。それは私が自分の仕事をうまくやることを可能にします。

マーケティング プロジェクト マネージャーの仕事内容

簡単に言えば、 マーケティング プロジェクト マネージャーは、マーケティング業界で働く単なるプロジェクト マネージャーです。つまり、本質的に、彼らの仕事は IT マネージャーや建設プロジェクト マネージャーの仕事とあまり変わらないということです。

マーケティング プロジェクト マネージャーは、次の責任を負います。

• マーケティング プロジェクトの目標と目的の定義
• マーケティング プロジェクトを完了するために必要な予算、スケジュール、およびタスクを計画します。
• プロジェクトチームのメンバーにタスクを割り当て、
• マイルストーンと期日を設定し、
• マーケティングプロジェクトの進行状況の監視と監督、
• 利害関係者との関係を管理し、
• マーケティング キャンペーンの作成と主導、
• リスクを監視し、制御不能になる恐れがある場合はプロジェクトを調整します。
• ミーティングの実施
• プロジェクトが完了したら、プロジェクトを閉じます。

オーケストラの指揮者のようなもので、マーケティング プロジェクト マネージャーは機能横断的なチームを指揮および管理し、最終製品の提供を成功させるための複合的な取り組みがすべて機能するようにします。

マーケティング プロジェクト マネージャーの必須スキル

マーケティング プロジェクト マネージャーは、自分たちの仕事が切り詰められているのを見て、ツールボックスに真のスキルの武器庫を必要としています。

ここでは、マーケティング プロジェクト マネージャーの重要なスキルについて説明します。

計画とリソース管理のスキル

ベンジャミン・フランクリンがかつて言ったように、「準備に失敗することは、失敗する準備をしているということです。」

プロジェクト管理には、プロジェクトの目標の明確なビジョンと、それらに到達するために必要な正確な道筋が必要です。これを実現するには、次のことが必要です。

• 明確に定義されたプロジェクト スコープ、
• 責任を持って配分され、管理された予算、
• 詳細なスケジュール、
• 適切に割り当てられたタスク、および
• プロジェクトに影響を与える可能性のある仮定とリスクの包括的なリスト。

これらすべてをまとめるスキルがなければ、マーケティング プロジェクト マネージャーが成功する可能性はほとんどありません。

リーダーシップスキル

リーダーシップとは、プロジェクトをリードして指示し、誰が何を、いつ、なぜ行うべきかを理解する能力を意味します。しかし、それ以上に重要なのは、人々をリードする能力です。

プロジェクト マネジメント コーチであり、The Power of Project Leadership という本の著者であるSusanne Madsenの言葉を借りれば、「チーム リーダーは、高いレベルの社会的感受性と感情的知性を備えている必要があります。懸念事項であろうと新しいアイデアであろうと、メンバーが前に出て心にあることを共有しても大丈夫で安全だと感じる方法.

チーム内でこの種のオープンなコミュニケーションと信頼を奨励することは、新鮮なアイデアと創造的思考が (しばしば文字通り) 金の価値があるマーケティング プロジェクト管理において特にやりがいがあります。

コミュニケーションスキル

リーダーシップとコミュニケーション スキルは表裏一体です。一方が他方なしになることはめったにありません。しかし、効果的なコミュニケーション スキルは、リーダーシップ能力を高めるだけではありません。

優れたコミュニケーション スキルにより、プロジェクト マネージャーは次のことができます。

• 誤解の犠牲になることなく、効果的にチームを指導する
• クライアント、利害関係者、上層部と巧みに交渉し、対立を避け、
• 利害関係者に情報を提供し続けるために、明確で理解しやすいレポートを提示します。
• 利害関係者から詳細な製品要件を抽出し、
• 競合を解決します。

ただし、マーケティング プロジェクト管理に固有の効果的なコミュニケーション スキルには、統合マーケティング コミュニケーション (IMC) という利点があります。

American Marketing Associationによると、IMC は「製品、サービス、または組織について、顧客または見込み客が受け取るすべてのブランド コンタクトが、その人に関連し、時間の経過とともに一貫していることを保証するように設計された計画プロセス」です。

言い換えれば、 IMCは、特定のブランド、製品、またはサービスについての認識を広める広告、プロモーション、およびオーディエンス エンゲージメントの形で消費者に提示される視覚的および書面によるコミュニケーションです。また、統合されたマーケティング コミュニケーション戦略を考えるのはマーケティング プロジェクト マネージャーの仕事ではありませんが、仕事をうまく行うためには、ある程度の認識と理解を持っていることが重要です。

技術的なスキル

テクニカル スキルとは、プロジェクト マネージャーが従事する業界 (この場合はマーケティング) に関する実用的な知識を指します。

テクニカル スキルが非常に重要である理由は、同じ分野で働いたことのないマネージャーがいれば明らかです。

マーケティングで使用される専門用語を知らないマーケティング マネージャーは、チーム内で効果的なコミュニケーションを確立するのに苦労し、与えられた時間と予算で達成できることを現実的に期待します。

実装スキル

適切な言葉がないので、私は「実装スキル」という用語を使用して、プロジェクト マネージャーが計画を実行に移すために必要なスキルを指します。これには、Plaky、Google Docs、Jira、SharePoint、Microsoft Teams、Google Drive などの適切なソフトウェアの操作方法の知識と、作業を構築するために使用される方法論に関する深い知識が含まれます。

マーケティングで一般的に使用されるプロジェクト管理方法論は次のとおりです。

アジャイル— 柔軟性、反復作業、および継続的な改善を重視する方法論。アジャイルは、常に顧客に価値を提供することに重点を置いています。つまり、ドキュメントの計画と作成に費やされる時間はほとんどなく、代わりに、成果物の作成、顧客からのフィードバックの依頼、およびその後の反復ごとにそのフィードバックに基づく成果物の改善に費やされます。マーケティングで使用される最も一般的なアジャイル フレームワークは、スクラムとカンバンです。

ウォーターフォール— 構造が細心の注意を払って計画された段階の形で機能する厳格な方法論。ウォーターフォールでは、ステージを順番に実行する必要があり、次のステージを開始する前に 1 つのステージを完了する必要があります。バックトラックは、すでに完了した作業の多くを元に戻す必要があり、プロジェクトのタイムラインに大きな影響を与えるため、非常に困難または完全に不可能です。

ハイブリッド—予測的方法論と適応的方法論の組み合わせ。つまり、Hybrid は、あなたが望むものであり、組織に適したものになることができます。欠点は、特定のニーズに適したハイブリッドを作成するには多くの試行錯誤が必要であり、その結果時間がかかることです。これは、ほとんどのプロジェクト マネージャーにとって贅沢なことです。

マーケティング プロジェクトの管理: 段階的なプロセス

重要なマーケティング プロジェクト管理スキルがすべて整ったら、マーケティング プロジェクトを管理する準備が整います。

しかし、それをどのように行い、どこから始めればよいのでしょうか?次のセクションでは、マーケティング プロジェクトを成功裏に終わらせるために必要な 5 つのフェーズを説明することで、まさにこれらの質問に答えます。

• 開始、
• 企画・
• 実行、
• 監視と制御、および
• 締めくくりと振り返り。

開始

開始段階では、マーケティング プロジェクト マネージャーは、その後のプロジェクトを理解するために努力します。これも：

そもそもなぜマーケティング プロジェクトが必要なのかを判断する — マーケティング キャンペーンの目的とその理由

組織の戦略的マーケティング計画に沿ったプロジェクトの目標と目的を設定する

プロジェクト憲章を作成し、プロジェクトの範囲を定義します。

一部のプロジェクト マネージャーは、プロジェクトを発見フェーズから開始することの重要性を強調しています。

発見フェーズをプロジェクト管理プロセスの別のフェーズと見なす人もいますが、私はそれが単に開始フェーズの重要な部分であると主張します。

発見フェーズでは、プロジェクト マネージャーは次のことを分析します。

• コンペ、
• 対象者,
• カスタマージャーニー、
• マーケティングしている製品やサービス、
• 外部プロジェクト環境、
• 同様のプロジェクトでの以前の試み、
• 利用可能なリソース、および
• 潜在的な障害。

開始段階の目標は、プロジェクトの内外を知ることです。徹底的な分析の後、プロジェクト マネージャーはマーケティング キャンペーンの計画を開始できます。

計画

計画段階では、プロジェクト マネージャーが開発プロセスの基礎を築きます。これは、次のことを行うときです。

• バイヤーのペルソナを作成して、オーディエンスが誰であるかを理解します。
• 伝えたいメッセージを作り、
• プロジェクト計画を策定し、
• コンテンツプランを作成し、
• クリエイティブブリーフを作成し、
• プロジェクトの成功指標を決定し、
• プロジェクトのスケジュールとタイムラインを作成し、
• プロジェクトをより管理しやすいタスクに分割し、
• タスクに優先順位を付け、
• 締め切りと重要なマイルストーンを設定し、
• プロジェクトのベースラインを作成し、
• タスクの委任、および
• 計画とビジョンを主要な利害関係者に伝えます。

計画段階は、使用している方法論と取り組んでいるマーケティング プロジェクトの種類に応じて、多かれ少なかれ詳細になる可能性があります。ただし、空白を埋めるために後戻りしてプロジェクトを一時停止する必要なく、実行フェーズをガイドするのに十分なほど詳細である必要があります。

実行

実行フェーズでは、プロジェクト チームはマーケティング プランの実現に取り組みます。つまり、計画されたすべてのマーケティング コンテンツが作成、レビューされ、フィードバックのために提出または配布される場所です。

使用しているプロジェクト管理方法と取り組んでいるプロジェクトの種類によっては、マーケティング コンテンツが正式に開始される場所でもあります。

監視と制御

監視と制御の段階では、マーケティング プロジェクト マネージャーは、プロジェクトの KPIを経時的に追跡し、それらをプロジェクト ステータス レポートで定期的に報告することによって、キャンペーンの結果を追跡します。

主要なマーケティングの失敗の場合、これは修正が行われる場所でもあり (そのようなことが可能な場合)、または損害を抑えるために必要な場合は攻撃的なマーケティングに対する謝罪が行われます.

締めくくりと復習

クロージングとレビューの段階は、マーケティング キャンペーンの終了を示します。ここで、プロジェクトの最終的な詳細が整理され、未解決の問題がすべて解決されます。

これはまた、キャンペーンのパフォーマンスとプロジェクト チームのパフォーマンスを振り返り、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかを分析し、今後の参考のために成功と失敗を記録する良い機会でもあります。

マーケティング プロジェクト管理の例: ソーシャル メディア

管理プロセスの主要な段階を見てきたので、それが実際にどのように見えるかを見てみましょう。ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの簡単な例を次に示します。

開始— これは、 SMART 目標を設定する部分です。次に、顧客がソーシャル メディアでたむろしている正確な場所、顧客がフォローしているインフルエンサー、競合他社が行っていること、顧客がそれに対してどのように反応しているか、過去に同様のキャンペーンが行われたかどうか、および得られる教訓を調査する必要があります。それから。季節、次の休暇、経済状況、およびキャンペーンに影響を与えたり妨げたりする可能性のあるその他の外的要因に細心の注意を払ってください。

計画— ここでは、キャンペーンに使用したい特定の種類のソーシャル メディアの戦略を作成し、顧客プロファイルを作成し、KPI、スケジュールとタイムラインを決定し、すべてのタスクをチームに割り当てる必要があります。

実行— これは実際にソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成する部分です。キャンペーン中に使用する画像、ビデオ、キャプションを作成し、それらをいつ投稿するかをスケジュールし、コンテンツをさまざまなカレンダーにどのように分割するかを決定します。ソーシャル メディア プラットフォームを作成し、最後にキャンペーンを開始します。

監視と制御— 監視フェーズでは、KPI を追跡し、コメントに返信して視聴者と関わり、顧客からの再投稿を確認します。

締めくくりとレビュー— 最後に、キャンペーンが終了したら、チームを集めて、批判的な目で結果を調べることができます.成功と失敗を振り返り、目標を達成できたかどうかを判断し、よくやった仕事に対して自分自身とチームに報酬を与えるようにしてください。

4 つのマーケティング プロジェクト管理のヒント

ここまでで、マーケティング プロジェクトがどのようなものであるべきか、どのようにすればプロジェクトを成功に導くことができるかがわかったはずです。ただし、そこにたどり着くのをより簡単にするための 4 つの追加のヒントを次に示します。

ヒント #1: 標準化された方法論の使用を検討する

最適なプロジェクト管理アプローチは、主導しているマーケティング プロジェクトの種類によって異なる場合があります。しかし、プロジェクトごとにある方法論から別の方法論に切り替えることがどれほど難しいかを考えると、適度にうまく機能する方法を 1 つ見つけて、それに固執するのが最善です。

ハイブリッド アプローチ、または一般的なアジャイル フレームワークのいずれかを選択することを検討してください。これらのアプローチは通常、創造性を助長し、事前の計画をあまり必要としないためです。

ハイブリッドでアジャイルなアプローチにより、プロジェクト全体を通して顧客からのフィードバックを収集し、それに応じて戦略を調整することができます。これは、 ウォーターフォールでは実現可能性がはるかに低くなります。

ヒント #2: 可能な限りテンプレートを使用する

マーケティング プロジェクト管理の目標は、常に技術効率を向上させることです。これにより、時間を節約し、創造性を発揮する余地を残すことができます。

これは、プロセスを標準化することによって行うのが最適です。プロセスを、あまり考える必要のない機械的なもの、単なる「手作業」に変換することです。たとえば、今は自転車に乗って物思いに耽っていますが、自転車に乗ることを学んでいた頃は、バランスを保つのに大変な労力が必要でした。

標準化された方法論を使用することは、これを行う 1 つの方法です。プロジェクト管理テンプレートの使用は別です。テンプレートを使用すると、プロジェクトの準備やドキュメントの作成に必要な時間が大幅に短縮されますが、レイアウトが常に統一されているため、必要な情報を簡単に見つけることができます。

Plaky プロジェクト管理ソフトウェアのテンプレートの一例を次に示します。

このテンプレートやその他の Plaky テンプレートで私が気に入っているのは、プロジェクトを開始するのに役立ち、空のページを見つめてどこから始めればよいかわからないという問題を回避できることです。ただし、その極端なカスタマイズ性により、ワークフローに合わせて好きなようにテンプレートを変更する柔軟性も得られます.その後、バージョンを保存して、将来のプロジェクトで使用できます。

ヒント #3: チームをプロジェクト計画に含める

プロジェクト マネージャーとして、現実的な目標と期限を設定し、責任を持って予算を割り当てることが重要です。

ただし、これらの制約の中で作業を実行しなければならないのはあなたではなく、あなたのチームです。したがって、プロジェクトを計画するときは、プロジェクト チームと相談することが重要です。彼らは、タスクの実現可能性と、それを完了するために必要な時間と労力について、より良い考えを持っている人です.

ヒント 4: 新しいテクノロジーを取り入れる

プロジェクト管理はそのままでは困難です。Excel スプレッドシートや複雑な電子メール文字列を使用して複雑にする必要はありません。今日では、マーケティング プロジェクトの管理を容易にする多数のプロジェクト管理ツールから選択できます。それらを活用してください。

まとめ

マーケティングにおけるプロジェクト管理は、チームとプロジェクト リーダーがすべての顧客の購入の背後にある心理学と、すべてのマーケティング キャンペーンに付随する視覚的およびテキストの詳細を理解することを必要とする、独特な種類のプロジェクト管理です。

他のプロジェクト管理部門とは異なり、マーケティング プロジェクト管理は効果的なコミュニケーションと創造性に重点を置いており、宣伝されている製品やサービスについての言葉を広め、新しい顧客を引き付け、上記のスキルとプロセスを採用することで既存の顧客を維持します。