ट्रॉपिकलाइज़ेशन लैटम में अक्सर विफल क्यों होता है और डिजिटल उत्पादों में सफलता के लिए क्या करने की आवश्यकता है

ट्रॉपिकलाइजेशन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा कोई कंपनी अपने उत्पाद में स्थानीय स्वाद जोड़ती है, जिससे इसे अधिक क्षेत्रीय अनुभव मिलता है। ट्रॉपिकलाइजेशन का उपयोग अक्सर डिजिटल उत्पादों में स्थानीय ग्राहकों से अपील करने और उन्हें बाजार के लिए अधिक आसानी से अनुकूल बनाने के लिए किया जाता है।

लेकिन क्या होता है जब उष्णकटिबंधीयकरण विफल हो जाता है? दुर्भाग्य से, कई कंपनियां इसे गलत समझती हैं, जिसके कारण वे उन उत्पादों पर पैसा खर्च करती हैं जो उपभोक्ताओं के रूप में उनकी जरूरतों या अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं। इस लेख में, मैं तीन मुख्य कारणों के बारे में बात करूँगा कि लैटम में अधिकांश ट्रॉपिकलाइज़ेशन विफल क्यों होता है और कैसे कंपनियां इन गलतियों से बच सकती हैं और लैटिन अमेरिका के लिए दर्जी डिजिटल उत्पादों को विकसित करने में अधिक सफल हो सकती हैं!

लैटम में अधिकांश उष्णकटिबंधीयकरण के विफल होने के तीन मुख्य कारण हैं।

कंपनियों को अपने बाजार को समझने की जरूरत है: अपने उत्पाद को किसी नए देश में बेचना ही काफी नहीं है; आपको उस विशिष्ट बाजार की जरूरतों को समझने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, यदि आप ब्राज़ील में एक नया ऐप लॉन्च कर रहे हैं जो पुर्तगाली का समर्थन नहीं करता है, तो लोग इसे नहीं खरीदेंगे क्योंकि वे इसका उपयोग नहीं कर सकते--भले ही बहुत से लोग वहां अंग्रेजी बोलते हों! यह इस बात का एक उदाहरण है कि कैसे कंपनियाँ स्थानीय लोगों से पहले (या बिल्कुल भी) बात किए बिना यह धारणा बना लेती हैं कि स्थानीय आबादी क्या चाहती है।

• कंपनियों को उन जरूरतों को समझने की जरूरत है: भले ही आप अपने लक्षित दर्शकों पर शोध करें, यह पर्याप्त नहीं हो सकता है क्योंकि सांस्कृतिक अंतर कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच संचार जैसी बुनियादी चीजों को भी मुश्किल बना सकते हैं। इसका मतलब यह है कि निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में स्पष्ट रूप से उष्णकटिबंधीयकरण से संबंधित एक से अधिक लोगों को शामिल करने की आवश्यकता है; इसके बजाय, कई हितधारकों को विभागों में सहयोग करना चाहिए, ताकि साझा एजेंडे की दिशा में प्रभावी ढंग से एक साथ काम करने के लिए हर कोई एक-दूसरे को अच्छी तरह से समझ सके।

सबसे पहले, अधिकांश कंपनियों को क्षेत्र के दर्शकों के चालकों और बुनियादी जरूरतों को समझने में सहायता की आवश्यकता होती है।

लैटिन अमेरिका (या किसी भी बाजार) में सफल होने की चाह रखने वाली किसी भी कंपनी के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि उसके ग्राहकों को टिकने और बाजार की गतिशीलता क्या है। शुरू करने के लिए एक उत्कृष्ट स्थान स्थानीय बाजार अनुसंधान है--संभावित उपयोगकर्ताओं या ग्राहकों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना, सर्वेक्षण और चुनाव आदि--लेकिन स्थानीय संस्कृति को समझना भी इस अधिकार को प्राप्त करने में एक आवश्यक भूमिका निभाता है।

उदाहरण के लिए:

• ब्राजीलियाई लोगों के दिमाग में खराब मौसम जैसी कोई चीज नहीं होती; यदि आप शिकायत कर रहे हैं कि बाहर कितनी गर्मी है, तो आप जीवन के सभी अवसरों को खो रहे हैं!
• अर्जेंटीना के लोग अपने बारे में बात करना पसंद करते हैं, लेकिन वे कभी किसी को सीधे नहीं बताते कि उन्हें क्या चाहिए या क्या चाहिए; इसके बजाय, वे सूक्ष्म संकेतों के माध्यम से उन चीजों पर संकेत देंगे ("हे भगवान, मैं इन दिनों बहुत व्यस्त हूं" का मोटे तौर पर अनुवाद "मुझे यहां और मदद चाहिए!")।
• एक अन्य उदाहरण में, पेरू के एक व्यापार समाचार पत्र का लेख कहता है, "कोलम्बियाई लोग व्यक्तिगत एजेंडे के बजाय अधिक अच्छे की तलाश करते हैं" जब दोनों देशों की राजनीति की तुलना की जाती है। इसका मतलब यह हो सकता है कि जब आप पेरू के बाजार में मार्केटिंग करते हैं, तो अभियान को आप पर और हम पर कोलंबियाई बाजार पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है।

दूसरा, कंपनियां अक्सर LatAm के अन्य बाजारों के उत्पादों का दुरुपयोग करती हैं और देश के लिए प्रासंगिक होने के लिए उन्हें अनुकूलित नहीं करती हैं।

उत्पाद स्थानीयकृत होना चाहिए और स्थानीय बाजार के अनुकूल होना चाहिए। आपको स्थानीय संस्कृति, अपने ग्राहकों की ज़रूरतों और भाषा को ध्यान में रखना चाहिए (लैटएएम में भाषाएँ बहुत विविध हैं)।

क्या आप जानते हैं कि स्पेनिश में पॉपकॉर्न कैसे कहते हैं?

अंत में, सांस्कृतिक अंतर कंपनियों के लिए बाजार के लिए एक उत्पाद विकसित करना कठिन बना सकता है जो वहां के उपभोक्ताओं के लिए उपयुक्त हो।

उदाहरण के लिए, ब्राजील और कोलंबिया में लोग अन्य देशों की तुलना में अपनी निजता को अधिक महत्व देते हैं; उनकी सोशल मीडिया पर व्यक्तिगत जानकारी साझा करने या स्थान ट्रैकिंग जैसी अनुमतियों वाले ऐप्स डाउनलोड करने की संभावना कम होती है। यह Facebook या Google जैसी कंपनियों के लिए इसे और अधिक चुनौतीपूर्ण बना देता है, जो अपने व्यवसाय मॉडल के हिस्से के रूप में उपयोगकर्ता डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं - और कई टेक स्टार्टअप अकेले इस मुद्दे के कारण विफल हो गए हैं।

एक व्यक्तिगत प्रयोग में: हमने फैंडैंगो लैटम के लिए कोलंबिया में एक सोशल मीडिया चुनौती की कोशिश की, जो निश्चित रूप से पेरू में काम करती, लेकिन कोलंबिया में विफल रही, क्योंकि लोग सोशल मीडिया में ओवरशेयर नहीं करना चाहते थे।

किसी भी डिजिटल उत्पाद की सफलता स्थानीय जरूरतों को पूरा करने और स्थानीय ग्राहकों की प्राथमिकताओं के अनुकूल होने की क्षमता पर निर्भर करती है।

ऐसा करने के लिए, यह आवश्यक है कि आप अपने लक्षित बाज़ार की संस्कृति को समझें--और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह समझकर कि वह क्या चीज़ है जो उन्हें प्रभावित करती है, उसकी तह तक जाएँ। यह उन कंपनियों के लिए मुश्किल हो सकता है जो अपने घरेलू बाजारों में काम करने के आदी हैं या जिन्हें अपने से बाहर अन्य संस्कृतियों का सीमित ज्ञान है।

यदि आप लैटिन अमेरिका में एक नया ऐप लॉन्च करने के बारे में सोच रहे हैं, लेकिन अभी तक शोध नहीं किया है कि लोग यहां कैसे व्यवहार करते हैं, तो अभी ऐसा समय नहीं है! यदि आप चाहते हैं कि वह उत्पाद यहां सफल हो (या कम से कम इसके अवसरों में काफी वृद्धि हो) तो आपको सभी संभावित जानकारी की आवश्यकता है। यहां मेरी सिफारिश है कि आप अपने आप को उन लोगों से घेरें जो बाजार को समझते हैं। इस क्षेत्र को जीतने के लिए आपको एक लैटम पहल का नेतृत्व करने वाले लैटिनक्स की आवश्यकता है।

निष्कर्ष

किसी भी डिजिटल उत्पाद की सफलता स्थानीय जरूरतों को पूरा करने और स्थानीय ग्राहकों की प्राथमिकताओं के अनुकूल होने की क्षमता पर निर्भर करती है। ट्रॉपिकलाइजेशन ऐसा करने का एक शानदार तरीका है, लेकिन इसके लिए सावधानीपूर्वक योजना और निष्पादन की आवश्यकता होती है ताकि परिणाम कुछ ऐसा हो जो लोग चाहते हैं। LatAm में अधिकांश ट्रॉपिकलाइज़ेशन विफल होने के तीन मुख्य कारण हैं क्योंकि कंपनियां क्षेत्र के दर्शकों के चालकों और बुनियादी जरूरतों को समझने में विफल रहती हैं; क्षेत्र के लिए उन्हें अपनाने के बजाय अन्य बाजारों से उत्पादों का दुरुपयोग करना; या उनके भीतर देशों या क्षेत्रों के बीच सांस्कृतिक अंतर के कारण उपभोक्ताओं के लिए उपयुक्त उत्पाद विकसित नहीं कर सकते हैं