Comment j'ai créé un robot Telegram pour la surveillance de domaine et j'ai obtenu 700 utilisateurs

Je souhaite partager une histoire de ma vie, expliquant comment j'ai imaginé et lancé mon projet animal de compagnie.

Comment la création d’un bot Telegram pour le suivi de domaine m’est-elle venue ?

Pourquoi ai-je cru que ce serait en demande ?

Comment l’emploi et le travail en équipe contribuent-ils à générer de nouvelles idées de projets ?

Passons directement aux réponses.

Emploi et travail en équipe

Après plusieurs tentatives infructueuses pour créer un studio Web rentable et réussi, notre équipe s'est dispersée et chacun de nous a dû trouver sa voie pour se développer davantage. Le choix d’une entreprise n’était pas une question pour moi à cette époque ; ma préoccupation immédiate était de payer le loyer du mois suivant et de manger quelque chose. Je n'ai pas réussi le premier entretien, mais j'ai immédiatement reçu une offre du deuxième et je l'ai acceptée avec plaisir.

J'ai rejoint une équipe fantastique. Imaginez une équipe de professionnels où tout le monde est ouvert et toujours prêt à aider, où il n’y a aucune toxicité au sein de l’équipe et où chaque initiative venant de la base est entendue au sommet.

Notre équipe a rempli à la fois des rôles de produit et de service. Au sein de l'équipe produit, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités, testé des hypothèses et amélioré le produit. Au sein de l'équipe de service, nous avons soutenu le service et ses utilisateurs, corrigé des bugs, déployé des correctifs et résolu les problèmes des clients que le support technique ne pouvait pas gérer sans notre aide.

Générer des idées pour l’avenir

Chaque jour, dans l'équipe de service, nous recevions des rapports de commentaires des utilisateurs. Si les rapports du mois montraient de nombreuses plaintes d'utilisateurs concernant une fonctionnalité particulière du compte utilisateur ou si les utilisateurs se plaignaient d'une partie de l'interface, le chef de projet s'emparait du problème pour améliorer davantage le NPS (Net Promoter Score).

Le NPS, Net Promoter Score, indique la fidélité des clients à un produit ou une entreprise. Les mesures sont basées sur la question de savoir si le client recommanderait l'entreprise à ses amis, avec un score de 0 à 10 points. Habituellement, cette enquête apparaît dans le compte de l'utilisateur une fois tous les trois mois.

En m'immergeant dans les processus et le produit, j'ai remarqué les difficultés et les besoins des utilisateurs qui pouvaient être satisfaits. Dans les grandes entreprises, les propriétaires et gestionnaires de projets négligent souvent les problèmes mineurs des utilisateurs, recherchant des hypothèses importantes dont la mise en œuvre profitera à l’entreprise. Je pense qu'il n'y a aucun argument ici ; ils le font bien.

Par conséquent, j'ai documenté toutes les idées et les problèmes qui me sont venus à l'esprit pendant le travail dans un document séparé, décrivant brièvement les problèmes des utilisateurs qu'il pourrait résoudre, la fréquence à laquelle ils se produisaient, s'il existait des analogues et la possibilité d'une mise en œuvre technique. Ensuite, je me suis assis et j'ai minutieusement parcouru la liste pour identifier une idée plus viable.

Choisir une idée pour la mise en œuvre du produit

L'un de ces problèmes était la réaction négative des utilisateurs aux e-mails que les bureaux d'enregistrement leur envoyaient. Ces e-mails informent les utilisateurs que la date d'enregistrement de leur domaine expire et doit être renouvelée.

Les bureaux d'enregistrement sont tenus d'envoyer au moins deux notifications rappelant aux utilisateurs de renouveler le domaine environ un mois et une semaine avant l'expiration de l'enregistrement du domaine, ainsi que dans les cinq jours suivant l'expiration de cette période.

La fréquence peut dépendre de la zone du domaine et des exigences de la société gestionnaire. Certains pays peuvent avoir des exigences législatives concernant les notifications aux clients concernant les dates limites d'enregistrement. Dans de tels cas, les entreprises doivent se conformer à ces lois. Le site Internet du registraire doit préciser les modalités d'envoi de ces notifications.

Il m'a semblé que les utilisateurs n'aiment pas psychologiquement recevoir une notification suggérant de renouveler le domaine un mois avant la date d'expiration réelle. Les utilisateurs ont l'impression d'avoir été privés d'un mois de service payant. Pour cette raison, les utilisateurs attendent généralement quelques jours avant la date d'expiration de l'enregistrement du domaine et renouvellent ensuite le domaine seulement.

Un autre problème est qu'il existe des bureaux d'enregistrement qui envoient plus de deux e-mails et commencent à le faire 60 jours à l'avance. Si vous n'avez qu'un seul domaine, vous pouvez le tolérer, mais si vous avez cinq domaines ou plus, la messagerie de l'utilisateur est inondée d'e-mails. Ces emails agacent les utilisateurs et certains finissent dans le dossier spam.

Je ne parle pas de tous les utilisateurs ; la plupart des utilisateurs se sentent bien. J'ai rencontré des utilisateurs qui ressentaient véritablement une gêne dans mon champ de vision.

Développer l’idée et les cas d’utilisation possibles

Est-ce seulement possible?

Les utilisateurs peuvent-ils définir eux-mêmes quand recevoir des notifications ?

Que faire si les utilisateurs ne veulent pas être bombardés d’e-mails ?

Je me suis demandé : et s'il y avait un proxy sous la forme d'un robot Telegram entre l'utilisateur et le registraire ? Ensuite, il m'a semblé qu'envoyer des notifications via Messenger serait mieux que par courrier électronique.

Nous utilisons des messagers plusieurs fois par jour ; la plupart d'entre nous travaillent dans des messageries pour communiquer avec des collègues et des amis. Il est presque impossible de ne pas voir une notification concernant la nécessité de renouveler un domaine dans une messagerie, contrairement à une boîte de réception électronique que nous pouvons ne pas consulter pendant des semaines.

L’utilisateur peut-il contrôler lui-même la date de notification ?

Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas décider quand recevoir des notifications ? Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas choisir l'endroit où il leur convient le mieux de recevoir des notifications ? Que ce soit Discord, Telegram ou Viber ?

Dans le bot Telegram, une fonctionnalité peut être implémentée pour configurer des notifications pour chaque domaine, indiquant combien de jours avant l'expiration de l'enregistrement du domaine la notification doit être envoyée.

Que se passe-t-il si j'ai plusieurs domaines et qu'ils sont tous enregistrés sur des adresses e-mail différentes ?

Si vous ajoutez tous vos domaines au bot Telegram, ils seront au même endroit et les notifications les concernant parviendront à votre messagerie, même s'ils sont enregistrés auprès de différents bureaux d'enregistrement et sur des e-mails différents, même s'ils appartiennent à des personnes différentes.

1. Surveillance des domaines des concurrents

Pourquoi voudrait-on garder un œil sur les domaines des concurrents ? J'ai ensuite exploré ce scénario de différentes manières.

2. Webmaster ou web-studio

Un webmaster avec de nombreux clients pour un support technique ou une optimisation SEO peut être confronté à un problème si un propriétaire de domaine ne parvient pas à renouveler. Le webmaster pourrait découvrir un matin que le domaine d'un client a expiré et qu'il ne le surveillait pas activement, ce qui conduisait à une situation désagréable.

3. Collection de domaines

Dans une autre situation, un domaine souhaité pour un projet ou une entreprise pourrait être pris, ou un site contenant des erreurs pourrait l'occuper. En anticipant sa sortie dans quelques années, on pourrait l'acheter et le rediriger vers son domaine, gagnant potentiellement du trafic.

Acquérir des domaines dans un thème connexe

Semblable à la deuxième situation, si l’on possède une boutique en ligne de jouets pour enfants, on peut ajouter tous les domaines liés aux jouets pour enfants au bot à des fins de surveillance. En acquérant éventuellement un domaine expirant, ils pourraient exploiter son trafic existant en le redirigeant vers leur domaine principal.

Le renouvellement automatique résout-il le problème ?

À mon avis, activer le paiement automatique ne résout pas le problème. J'ai vu des e-mails d'utilisateurs frustrés qui n'avaient pas l'intention de renouveler certains domaines, mais le renouvellement automatique facturait leurs cartes pendant 60 ou 30 jours. La plupart des bureaux d'enregistrement n'offrent pas de remboursement dans de tels cas. Tenter de rembourser et d'abandonner le domaine alors qu'il est encore dans le registre peut être une option.

Licenciement du travail

Donc, tout était déjà décidé ; il était temps de commencer à développer le bot et de planifier sa promotion ultérieure. Il n’y avait qu’une seule chose qui me retenait : mon travail. Après trois ans dans cette merveilleuse société d'enregistrement de domaines, mes rêves sont devenus une entité bureaucratique d'État après le rachat d'une société.

Comment se porte le Telegram Bot maintenant ?

Après mon départ, j'ai passé plusieurs mois à développer le Bot de télégramme , créer un site Web pour le trafic SEO et travailler sur la promotion. J'ai rempli le site de contenu, ajouté environ 1 200 pages, effectué une optimisation du référencement, attiré les premiers utilisateurs et testé mes hypothèses.

J'ai passé environ trois mois sur le développement de sites Web, la création de contenu, la traduction vers l'anglais et l'optimisation du référencement. Un conseil que je me donnerais pour l'avenir est de commencer par un site Web optimisé pour le référencement avant de développer le produit. Au moment où le projet sera en développement, le référencement sera déjà opérationnel et attirera les premiers utilisateurs.

Pour l’instant, je peux affirmer avec certitude que le bot est très demandé, avec environ 700 utilisateurs et 2 000 domaines suivis. Le bot envoie des notifications quotidiennes aux utilisateurs sur Telegram ; en retour, les utilisateurs ajoutent de nouveaux domaines pour le suivi.

Conclusion

Si vous faites face à une crise créative ou rencontrez des revers dans le lancement de projets, il est avantageux de travailler quelques années dans une bonne entreprise, en s'immergeant dans ses processus et ses produits. Vous identifierez sans aucun doute les problèmes que votre futur produit pourra résoudre. Enregistrez toutes les idées dans un document séparé, décrivant brièvement la solution, le public cible et le potentiel. Pendant ce temps, vous pourrez vous détendre, améliorer votre situation financière et rassembler des ressources pour votre prochain lancement. Apprenez les techniques et les outils utilisés dans l'entreprise pour le marketing. N’abandonnez jamais et continuez à avancer.