Die FTC (Lesen Sie: Lina Khan) verklagt Amazon schließlich in einem wegweisenden Kartellrechtsstreit #BreakUpBigTech

EINFÜHRUNG

Der Kläger, die Federal Trade Commission („FTC“ oder „die Kommission“), behauptet:

1. Der Kläger erhebt diese Klage gemäß den Abschnitten 5(a), 5(m)(1)(A), 13(b), 16(a) und 19 des Federal Trade Commission Act („FTC Act“), 15 USC §§ 45(m)(1)(A), 53(b), 57b und der Restore Online Shoppers' Confidence Act („ROSCA“), 15 USC § 8404, die das TC zur Durchsuchung ermächtigen, und die Anordnung des Gerichts, dauerhafte Unterlassungsansprüche, Rückerstattung, zivilrechtliche Strafen und andere angemessene Rechtsbehelfe für Handlungen oder Praktiken des Beklagten, die gegen Abschnitt 5(a) des FTC Act, 15 USC § 45(a) und Abschnitt 4 von ROSCA, 15, verstoßen USC § 8403.

ZUSAMMENFASSUNG DES FALLS

2. Die Beklagte Amazon.com, Inc. („Amazon“) hat jahrelang wissentlich Millionen von Verbrauchern dazu verleitet, sich unwissentlich für ihren Amazon Prime-Dienst anzumelden („Nicht einvernehmliche Anmeldung“ oder „Nicht einvernehmliche Anmeldung“). Insbesondere nutzte Amazon manipulative, erzwingende oder irreführende Benutzeroberflächendesigns, die als „Dark Patterns“ bekannt sind, um Verbraucher dazu zu verleiten, sich automatisch verlängernde Prime-Abonnements anzumelden

3. Das Problem der nicht einvernehmlichen Registrierung war bei Amazon wohlbekannt. (Geschwärzte). (Geschwärzte).

4. In einem Entwurf eines Memorandums (redigiert).

5. Einige Amazon-Mitarbeiter drängten die für Prime verantwortlichen Führungskräfte des Unternehmens – darunter Neil Lindsay („Lindsay“), Russell Grandinetti („Grandinetti“) und Jamil Ghani („Ghani“) –, sich mit der nicht einvernehmlichen Anmeldung zu befassen und Änderungen vorzunehmen, damit Amazon dies nicht tun würde betrügt seine Kunden. Redigiert

6. (Geschwärzt) Amazon und seine Führungskräfte – darunter Lindsay, Grandinetti und Ghani – haben Änderungen an der Benutzererfahrung verlangsamt, vermieden und sogar rückgängig gemacht, von denen sie wussten, dass sie die nicht einvernehmliche Registrierung verringern würden, da diese Änderungen sich auch negativ auf das Endergebnis von Amazon auswirken würden. (Geschwärzte)

7. Amazon hat außerdem jahrelang wissentlich den Kündigungsprozess für Prime-Abonnenten erschwert, die ihre Mitgliedschaft beenden wollten. Unter erheblichem Druck der Kommission – und im Bewusstsein, dass seine Praktiken rechtlich nicht vertretbar sind – hat Amazon kurz vor Einreichung dieser Beschwerde sein Prime-Kündigungsverfahren für zumindest einige Abonnenten grundlegend überarbeitet. Vor diesem Zeitpunkt bestand der Hauptzweck des Prime-Kündigungsprozesses jedoch nicht darin, Abonnenten die Kündigung zu ermöglichen, sondern vielmehr darin, sie zu vereiteln. Passenderweise nannte Amazon diesen Prozess „Ilias“, was sich auf Homers Epos über den langen, beschwerlichen Trojanischen Krieg bezieht. Amazon hat den Iliad-Kündigungsprozess („Iliad Flow“) labyrinthisch gestaltet, und Amazon und seine Führungskräfte – darunter Lindsay, Grandinetti und Ghani – haben Änderungen an der Benutzererfahrung, die Iliad für Verbraucher einfacher gemacht hätten, verlangsamt oder abgelehnt, da diese Änderungen sich negativ auf Amazon ausgewirkt hätten Endeffekt.

8. Wie bei der nicht einvernehmlichen Registrierung resultierte die Komplexität des Iliad Flow aus der Verwendung dunkler Muster durch Amazon – manipulative Designelemente, die Benutzer dazu verleiten, Entscheidungen zu treffen, die sie sonst nicht getroffen hätten.