আপনি কি আপনার বিক্রেতার দলের সবাইকে চেনেন?

আধুনিক প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে সমস্ত দলের সদস্যদের সরাসরি আপনার কাছে জবাবদিহি করা মানে কম চমক।

বেশিরভাগ বিপণন, জনসংযোগ এবং বিক্রয় সংস্থা আপনাকে গর্বের সাথে বলবে যে আপনার সাথে যোগাযোগের একক পয়েন্ট থাকবে যারা আপনার সাথে তাদের সম্পর্কের মালিক হবে। আপনি খুব কমই দেখবেন অন্য লোকেরা আপনার জন্য কাজ করছে।

বেসরকারি পুঁজিতে তহবিল প্রশাসন থেকে শুরু করে আইটি বাস্তবায়ন পর্যন্ত অন্যান্য শিল্পেও এটি সত্য।

এই মডেলের সমস্যা হল যে আপনার যোগাযোগের একক পয়েন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর একমাত্র ব্যক্তি যিনি আপনার ব্যবসা জানেন। এই পরিস্থিতির কারণেই প্রাইভেট ক্যাপিটাল সিএফওরা তাদের ফান্ড অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সময় বিনিয়োগ করার পরে রাখে। এছাড়াও কেন তারা তাদের পরিষেবা প্রদানকারীর ফার্মে খুব বেশি মন্থন করলে তারা তহবিল প্রশাসকদের পরিবর্তন করে।

একই জিনিস বিপণন এবং জনসম্পর্কের ক্ষেত্রে ঘটে, তবে আসুন এই মুহুর্তের জন্য তহবিল পরিষেবা মডেলের সাথে লেগে থাকি। আমরা সেই নির্দিষ্ট স্থানে ভবিষ্যত দেখেছি।

এখানে দায়িত্বে কে?

আপনার সঙ্গীর দলের বাকি সদস্যদের আপনার চাহিদা বোঝার জন্য আপনার কি সত্যিই একজন মনোনীত উকিল এবং একক "গলা দম বন্ধ করা" দরকার?

তহবিল পরিষেবা শিল্পের নেতৃবৃন্দের সাথে কথা বলার ফলে আমাদের জিজ্ঞাসা করা হয়েছে যে "একক পরিচিতি" হল এই সত্যের জন্য একটি আবরণ যে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্পর্শ করে এমন একজন বিশেষজ্ঞ যিনি আপনার ব্যবসা কীভাবে কাজ করে তা গভীরভাবে না বুঝেই কাজ সম্পাদন করার জন্য এলোমেলো হয়ে যান। .

শীর্ষস্থানীয় দলগুলি আরও শক্তিশালী মডেলের চারপাশে তৈরি করা হয়েছে যেখানে আপনার কাছে আরও সম্পূর্ণ এবং দৃশ্যমান দল রয়েছে যা আপনাকে সাহায্য করছে, যা আপনি কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন তা দেখে এবং জানে। এটি এমন কিছু যা আমাদের নিজেদের ব্যবসার প্রতিফলন ঘটায়, গত দুই সপ্তাহে যখন আমাদের সংগঠনের দুই প্রধান নেতা গ্রিডের বাইরে ছিলেন।

আমাদের ক্লায়েন্টদের কাজে পারদর্শী এবং কীভাবে তাদের সর্বোত্তম সমর্থন করা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কি একটি ভাল কাজ করেছি?

প্রতিটি মানুষ, একটি বিন্দু মানুষ

আপনার সঙ্গী কি নিশ্চিত করে যে সমস্ত দলের সদস্যরা দলের নেতৃত্বের সাথে সরাসরি আপনাকে পরিবেশন করতে পারে।

আমি সেই বিন্দুকে বাড়াবাড়ি করতে চাই না। আপনার সঙ্গীর দলের বিভিন্ন সদস্যের অভিজ্ঞতার বিভিন্ন স্তর এবং অনন্য বিশেষত্ব রয়েছে। তহবিল প্রশাসকদের কাছে ফিরে গিয়ে, এই সংস্থাগুলি প্রায়শই যোগাযোগের একক পয়েন্টের পাশে ভুল করে যেখানে আপনার প্রয়োজন এবং শৈলীর জ্ঞান একত্রিত হয়।

কিন্তু আরও অত্যাধুনিক সংস্থাগুলি এখন স্থির ভিত্তিতে আপনার চাহিদার উপর ফোকাস করার অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ দলের পক্ষে ভুল করছে। আপনার আউটসোর্সড টিমের প্রত্যেক সদস্যই নিমজ্জিত হয়ে যায় যা আপনাকে ব্যক্তিগত মূলধন ইকোসিস্টেমে অনন্য করে তোলে। তারা বিশেষায়িত তহবিল প্রশাসক বনাম ভাল বৃত্তাকার প্রাইভেট ইকুইটি পেশাদারদের বিকাশ করে।

ফলাফল হল যে দলের প্রত্যেক সদস্য আপনাকে পরিবেশন করছে আপনার পরিচিত, এবং আপনার ফার্মের সংস্কৃতি, প্রক্রিয়া এবং লক্ষ্যে সাবলীল।

এই পদ্ধতি প্রায়ই ক্লায়েন্টদের অবাক করে। এটা সত্যিকারের ইন-হাউস টিমের মতো মনে হয় (আমি জানি, এই অলঙ্কারশাস্ত্রটি বেশি খেলা হয়েছে… কিন্তু যখন এটি সত্যিই ঘটে তখন আপনি এটি জানেন)।

এখানে প্রযুক্তি আসতে পারে।

তহবিল পরিষেবাগুলির (এবং পেশাদার পরিষেবাগুলি) জন্য অ্যামাজন পদ্ধতি

এই সিস্টেমে, যদি এটি সঠিক প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত হয়, টিমের সদস্যরা ক্লায়েন্টের অনুসন্ধানগুলি কাছাকাছি রিয়েল-টাইমে, চ্যাটের মাধ্যমে পরিচালনা করে — খণ্ডিত দায়িত্ব এবং একাধিক মিটিং এবং ইমেলগুলি দূর করতে সম্পূর্ণ দলকে সমন্বয় করে৷

এর অর্থ হল ছোট দলগুলিকে অনুমতি দেওয়ার জন্য তৈরি করা হচ্ছে যা ক্লায়েন্টদের ছোট সেটগুলিতে ফোকাস করে৷ (আমাজন দেখিয়েছে যে এই পদ্ধতিটি কীভাবে জেফ বেজোসের সাথে স্কেল করে দুই-পিজ্জা দল " আমরা আপনার দল দুটি পিজা খাওয়াতে সক্ষম হওয়া উচিত। সমন্বিত, সহযোগিতামূলক এবং আপনার দলের সাথে সারিবদ্ধ হওয়ার জন্য এটি সঠিক আকার।)

এটি সমস্ত দলের সদস্যদের কাছে নিরাপদে উপলভ্য ডেটা সহ জ্বালানী দেওয়া হয় যাতে তারা ক্লায়েন্টের সাথে কে কথা বলেছে, কখন তারা কথা বলেছে, ক্লায়েন্টের সাম্প্রতিক প্রশ্ন বা দিকনির্দেশগুলি কী ছিল এবং কীভাবে তারা বা অন্যরা প্রক্রিয়াটিকে সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে তাদের আপ-টু-ডেট জ্ঞান থাকে। . ক্লায়েন্ট দলগুলি ভালভাবে অবগত, নকল প্রশ্নের সম্মুখীন হয় না, এবং অসামান্য কাজ কোথায় দাঁড়িয়েছে তা ভাববেন না। সবশেষে, আপনি প্রতিটি আউটসোর্স করা দলের সদস্যের দক্ষতা এবং ডেটা অপারেশন এবং অটোমেশনের মাধ্যমে তাদের কাজের বুদ্ধিমত্তা প্রসারিত করেন। আপনি যখন এটি করেছেন, আপনি উল্লেখযোগ্যভাবে ঘর্ষণ হ্রাস করেছেন।

এই পদ্ধতির মানে হল আপনি কার্যকলাপের শিখর এবং উপত্যকা থেকে স্ট্রিমিং কাজের দিকে যেতে সক্ষম যা যেকোনো উত্তরাধিকার পদ্ধতির চেয়ে বেশি চটপটে।

আমরা আশা করি অন্যরা এই কৌশলটি অনুলিপি করার চেষ্টা করবে এবং আমরা তাদের এটি করতে উত্সাহিত করি।