虚拟影响者：评估他们真正的营销影响和与追随者建立联系的能力

您需要知道的关于为什么人们爱上机器人并购买他们的推销的所有信息

老实说，我不喜欢有影响力的人。

陌生人试图偷走我的注意力并操纵我的选择的整个想法让我很害怕。

然而，作为一名营销人员，我不能否认他们在扩大粉丝群和推动品牌转化方面的力量。

今天，我们遇到了一个奇怪的孩子：虚拟影响者 - 计算机生成的小说吸引了大批人群并进行了品牌交易。非常适合当今的 AI 和 Metaverse 炒作。

游戏很大： 预测表明到 2031 年，虚拟人市场可能会飙升至 $440.3B！

所以，这是价值百万美元的问题：

A̶r̶e̶̶w̶e̶̶a̶l̶l̶̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!

这些机器人真的能将炒作变成艰难的、现实世界的转变吗？如果您将他们添加到您的营销组合中，您的听众会欢迎吗？

在我们潜入并揭示真相时留下来。

首先，让我们探索一些您可能听说过的有影响力的虚拟影响者

来源假设到 2023 年，全球有超过 150 名活跃的虚拟影响者。

以下是吸引数百万粉丝的前 5 名：

他们的个人资料的快速快照显示：

• 模仿人类外表或采用异想天开的卡通形状的化身，每个化身都有其独特的卖点和身份。

• 广泛的观众互动，从引人入胜的或分裂的叙述到迷人的合作。

• 幕后团队致力于维持稳定的内容和促销活动。

• 积极与追随者互动，建立稳固的融洽关系。

• 赚大钱的诀窍。

然而，要查明他们登上榜首的成功背后的普遍秘诀并不简单。

现在，我很好奇 - 当您看到它们时，您的第一反应是什么？

对我来说，这绝对是“WTF？！”

然后我跟着他们。

我满脑子都是问题。为什么真实的人会与这些虚拟的人互动，明知他们不是真实的？！

然后，我偶然发现了一个可能的解释：

用记忆和感受编程......😕😳

有趣的球场…

虽然它无可否认地走上了操纵人们情绪的道路，但滚动浏览评论却很有启发性。

粉丝们纷纷站出来辩护，坚称“她就像我们一样”——亲切、脆弱、情绪化。

在本文的稍后部分，我们将更深入地研究为什么人们觉得有必要与机器人互动。敬请期待！

现在，让我们从营销的角度来看它们。

虚拟影响者作为一个概念打破了所有主要的营销教条

传统上，营销人员宣扬真实性、真实性和专业知识对成功代言人来说不可或缺的重要性。

但现实正在发生变化。今天，不真实不再是问题。

如果精心设计，虚拟影响者可以让消费者忘记互动的人为性，培养关系就像人类影响者一样。

不相信吗？

只需滚动浏览一些虚拟名人帐户下的评论即可。

你会发现人们同情他们、提供建议、汲取灵感，甚至就他们最私密的生活问题向机器人咨询。

听起来有点令人震惊，不是吗？

那么，我们应该如何看待这种现象呢？

也许是时候通过一种新型的类社会互动——人与机器人之间的互动——重新评估一些长期存在的营销教条了。

这正是我们接下来要做的。

根据研究，对人机互动的耸人听闻的见解

在我深入研究这个主题的过程中，我偶然发现了一项名为“ 让我们开始虚拟吧。 ”

截至目前，它可能是关于该主题的最丰富的资源。

它的含义对于评估虚拟影响者是否能做的不仅仅是吸引眼球和惊艳众人至关重要。

具体来说，他们是否能真正推动销售。

让我们解开一些关键发现：

1) 消费者与虚拟影响者互动就像与人类互动一样

这与我们之前的讨论相呼应，但增加了更细化的视角。

那么用户究竟是如何与机器人互动的呢？

他们

• 以同理心做出反应：在情感上建立联系，通过共同的价值观建立联系，汲取灵感，并表达对虚拟影响者及其叙述的感受。

• 通过分享和认可机器人的内容来参与 eWOM（电子口碑）。对于营销人员来说，这是一个游戏规则的改变者——它表明消费者不仅对机器人信息持开放态度，而且他们正在拥抱它们。

• 像评估人类代言人一样评估机器人的代言：发现、探索、购买和重复。是的，好老买家的旅程。

底线是什么？

虚拟影响者代言的有效性可能只是以与人类代言人相同的方式来衡量。

因此，当您雇用机器人来推广您的品牌时，无需新的营销科学。

2) 品牌契合度不是必须的

传统的营销智慧认为，品牌及其代言人必须拥有一致的价值观和意义。

然而，虚拟影响者颠覆了这一教条。

根据这项研究，即使品牌与其虚拟代言人之间存在不匹配，代言的有效性也不会受到影响。

这可能是因为虚拟影响者可以适应广泛的品牌叙事和信息，充当动态画布而不是固定图像。

与他们的人类同行不同，虚拟影响者不一定具有永久的价值观或严格遵守特定的角色。

以 Lil Miquela 为例。她精通多种行业。

她毫不费力地从一个行业跳到另一个行业，保持了她在各个领域的信誉和影响力：

时尚、政治、社会活动（Black Lives Matter 和 LGBTQ）和音乐。

明天，她可能会成为精神导师或治疗师。她的追随者可能会完全同意这一点。

总之，追随者不介意他们最喜欢的机器人是否扮演多种角色并参与跨行业活动，无论他们的既定定位如何。

有趣的是，这种反利基的方法在人类影响者中也越来越受欢迎。

为什么不呢？跟随一个死守专业知识的人真是无聊透顶。

3）信誉可能不那么重要

人们可能认为虚拟影响者是可信的，但这种可信度不一定是他们代言成功的决定性因素。

与传统代言人相比，机器人的可信度不会显着影响购买决策。消费者在考虑代言产品时似乎会权衡其他方面。

例如，如果营销活动旨在提高购买意愿，则营销人员应通过引人入胜的故事情节将虚拟影响者与目标受众联系起来，促进情感互动。

全力提高机器人的可信度可能不会产生最佳结果。

虚拟影响者主要是娱乐角色，通过现场活动快照、时尚服装和最新产品使用情况展示生活方式。当消费者在情感上与他们建立联系并认同他们时，他们可能会受到影响而做出购买行为。

参与这种提升的生活方式的吸引力，而不是可信度提示，可能会推动他们的购买决定。

考虑到所有这些，现在是解决另一个重要问题的时候了：虚拟明星如何有效地将他们的口碑转化为销售？

虚拟影响者真的可以帮助品牌疯狂销售吗？

这是一个棘手的问题。

可以预料的是，目前几乎没有关于使用虚拟影响者是否达到重要广告目标的研究。

考虑一下：如果我们看到 Prada 与 Lil Miquela 合作，这并不直接意味着 Prada 的收入飙升或该品牌加强了与客户的联系，对吧？

同样，对虚拟影响者的 Instagram 帖子发表大量评论并不一定意味着销量增加。

如果我们没有可支配的有形转化数据，就很难对虚拟影响者作为代言人的真实有效性做出客观判断。

老实说，如果他们对虚拟影响者的大赌注，希望通过炒作产生糟糕的投资回报率，那么没有大品牌会公开承认，他们会吗？

然而，在虚拟影响者营销的背景下，有一个令人恼火的统计数据不断出现……

统计数据指向 3 倍的参与率

该统计数据来自 HyperAudit。

几乎每篇有关该主题的文章都引用了它。

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. （超级审计）

让我们快速检查一下这个 3X 神秘的说法。

我将 Lil Miquela 与现实生活中的类似追随者 Brittany Xavier (@brittanyxavier) 进行比较。

和 Lil 一样，Brittany 也是时尚和生活方式的影响者，拥有相似的追随者数量和高知名度的品牌合作。

现在，让我们看看 Analisa 工具揭示了他们的参与度：

好吧，与 Brittany Xavier 68,791 的订婚率相比，Lil Miquela 看起来令人沮丧……

3X ER - 他们是这么说的吗？？

他们如何计算这些数字是相当令人费解的。

老实说，我强烈建议任何品牌在将虚拟影响者纳入其营销组合时，在将“3X”声明作为指路明灯之前谨慎行事。

虚拟影响者的有效性在很大程度上取决于一系列变量和细微差别。这些数字很可能更多地是为了混淆视听，而不是提供清晰的洞察力。

由于我们没有任何可靠的统计数据和转换数据可以依赖，让我们尝试通过深入研究其追随者的心态来衡量机器人的转换潜力。为此，我将再次转向研究。

响应能力：比人类影响者更个人化……

顶级虚拟影响者全天候可用。

他们倾向于发帖，更重要的是，他们比人类同行更频繁地回复评论。

结果，追随者感到更受赞赏和认可。

这孕育了牢固的纽带。

想象一下：你在机器人的帖子下发表评论，突然得到这样的回复：

“哦，亲爱的，又是你。到目前为止你过得怎么样？我记得，3 个月前你提到你和你的伴侣一起度过了艰难的时期。希望，你们两个还在一起。”

好吧，这是个笑话。

我还没有收到这样的回复。

但！对机器人进行编程以记住和识别其最忠实的粉丝并通过个性化响应迎合他们是完全可以实现的。

一旦到位，它会提高机器人的可信度和销售潜力吗？

太他妈的了！

相关性

就像 Lil Miquela 一样，人性化的外表和交流方式——表情符号、点赞、友好的叙述和分享的脆弱故事——都模糊了真实与虚假之间的界限。

当机器人看起来和说话像人时，人们就会产生共鸣。

现在，将 24/7 的响应速度和没有情绪或毒性的情况添加到组合中。

多么强大的组合！

诚信度

简而言之，追随者不会发现虚拟影响者的真实性不如真人。

这是有道理的。

毕竟，影响人类的人，无论他们是驾驶兰博基尼的帅哥和兜售“成功”故事的战利品女孩，还是分享虚构的克服健康问题的故事的女性（比如贝尔·吉布森did) 推广他们独特的解决方案，也在精心打造现实。

因此，如果人类和虚拟影响者都描绘了一个构建的现实，为什么不像信任一个人那样信任机器人呢？

独特的新奇

了解模拟人的操作方式简直令人着迷。

多元化的人才和内容

虚拟影响者通过展示歌唱、舞蹈和时尚知识等一系列能力来吸引注意力，将他们定位为各种主题的首选资源。

这些见解与下方影响者营销工厂调查中的数据同步良好。

现在，让我们更深入地研究这些人是谁。

据同厂调查：

• 近 45% 的虚拟影响者观众是 18 至 34 岁的女性。

• 年轻人占很大比例，大约 15% 的人年龄在 13 至 17 岁之间。

有趣的是，35 至 44 岁之间的人最能与虚拟影响者产生共鸣，认为他们具有高度相关性（6.2 分，满分 10 分）和值得信赖（6.5 分，满分 10 分）。

此外，调查发现：

• 超过一半的受访者至少关注一位虚拟影响者。

• 大约 35% 的人甚至购买了由数字影响者代言的产品，主要是年龄在 18 至 44 岁之间的人。

总之，执行良好的虚拟影响者可以通过向相关受众提供引人入胜的内容来开拓自己的利基市场。

他们能够与追随者建立可信赖的关系并推动转化。此外，引用的研究表明，与没有虚拟影响者的广告相比，具有合适的虚拟影响者的广告甚至可以产生更多的积极反应和销售。

然而，重要的是要记住，并不能保证一定会成功——也有一些明显的失败。

下面有更多关于它们的信息。

虚拟影响者不是每个人的果酱

不可否认，虚拟影响者的浪潮为数字营销提供了一个全新的视角。

然而，这远非保证成功的秘诀。

事实上，一些备受瞩目的实验导致的反弹比品牌参与更多。让我们简要地看一些悲惨的例子：

Mira - Marks & Spencer 的失误

M&S 渴望与年轻人群产生共鸣，推出了虚拟模特Mira 。具有讽刺意味的是，这一举措遭到了消费者的严厉批评，他们认为该品牌应该支持真正的女性，而不是虚拟创作。

Venere Italia - 意大利旅游业现代化的失败尝试

意大利政府投入 900 万欧元将波提切利的维纳斯重塑为时尚、现代的虚拟影响者，以振兴旅游业。然而，该活动没有达到目标，并因似乎贬低意大利丰富的文化而遭到强烈反对。

这最卑鄙的旅游活动，就像很多人所说的那样。也许是关于过度现代化陷阱的案例研究。

Shudu 和 Fenty Beauty - 文化敏感性课程

Shudu Gram是一位摄影师的心血结晶，当 Fenty Beauty 拍摄她涂上他们的口红时，她就被推到了聚光灯下。

然而，此举引发了争议，批评者指责该品牌通过使用虚拟黑人模特而不是真正的黑人模特来利用黑人文化谋利。

示例不止于此。

然而，这些负面反应并不一定源于影响者本身的虚拟性。

真正的问题往往在于执行：讲故事不佳、沟通不畅、内容不一致、定位错误以及信息模糊。

驾驭革命性的新营销工具类似于掌握一种艺术形式。

事实上，这与工具本身无关，而与使用它的熟练双手有关。

对虚拟影响者营销魔力的判断

由于虚拟性不会阻碍特定受众群体的参与，并考虑到他们卓越的响应能力和娱乐价值，如果利用得当，虚拟影响者确实可以成为营销中的强大力量。

诚然，并不是所有的小众受众都为今天的数字革命做好了准备。

然而，观点会随着时间而改变。

想想加密货币——十年前受到质疑，现在它们已成为我们金融现实的重要组成部分。

对于虚拟影响者来说，同样的范式转变很可能即将到来。鉴于元宇宙、人工智能和其他数字趋势的日益突出，有影响力的机器人可能会成为我们新的营销常态。

虚拟影响者的影响可以是双重的——他们可以使您的品牌吸引力飙升或导致其垮台。

为确保它们有效运作，需要考虑大量因素：瞄准正确的受众、制作引人入胜的内容、提供娱乐性、平衡的促销等。

一旦选中所有必要的框，它们的潜力就很大。

如果有影响力的人提供真正的价值，他们的身份可能会变得次要。

毕竟，如果虚拟人可以提供丰富的见解，那么它们是否真实真的很重要吗？

所以让我在这里再问你一个问题：你是否在乎谁影响了你的生活，只要他们能为你的生活增添价值？

留下您的 IMO 的评论。

对前沿数字营销趋势感兴趣？

让我们连接领英或者推特并互相学习。