Kamal không vui!

Bài đăng trên blog của anh ấy xếp ở vị trí thứ 3 cho từ khóa mục tiêu của anh ấy là "giữ chân nhân viên". Nó đang thúc đẩy một lượng lưu lượng truy cập tốt, nhưng chất lượng của các khách hàng tiềm năng lại kém.

Đây là phần nội dung đầu tiên của anh ấy được xếp hạng trên trang một. Tuy nhiên, anh mong đợi những khách hàng tiềm năng chất lượng cao vì một chiến lược gia chuyên nghiệp đã giúp anh phát triển chiến lược nội dung dựa trên những điểm khó khăn của khách hàng.

Vì vậy, những gì có thể là sai?

Trong nhiệm vụ tìm câu trả lời, Kamal đã so sánh nội dung của mình với trang xếp hạng thứ 2 và anh phát hiện ra những điểm khác biệt nổi bật sau:

• Anh ấy bắt đầu bằng cách giải thích khả năng giữ chân nhân viên là gì. Nhưng đối thủ cạnh tranh của anh ấy đã đi sâu vào việc làm nổi bật lý do tại sao các phần nội dung khác không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề của họ.

• Ông tiếp tục đề cập đến tầm quan trọng của việc giữ chân nhân viên. Nhưng đối thủ cạnh tranh của anh ấy đã đưa ra những cách thiết thực để giữ chân nhân viên.

• Cuối cùng khi anh ấy chuyển sang phần nội dung, thí sinh của anh ấy đã xây dựng được sự kết nối với khán giả. Điều này đã tạo cho họ đòn bẩy để cho thấy phần mềm quản lý nhân viên của họ là giải pháp tốt hơn cho vấn đề như thế nào.

Tóm lại, nội dung của Kamal nằm dưới trình độ hiểu biết của khán giả. Nó bao gồm những chi tiết cơ bản mà khán giả của anh ấy đã biết.

Đáng buồn thay, trường hợp của Kamal chỉ là một mặt của đồng xu.

Blog của Jon về tỷ lệ giữ chân khách hàng đối với các ứng dụng dành cho thiết bị di động không thể giữ chân khách truy cập trong hơn 11 giây một chút.

Tại sao?

Phần nội dung của anh ấy vượt quá trình độ hiểu biết của khán giả. Chúng chứa đầy những biệt ngữ kỹ thuật khiến khán giả CMO của anh ấy thất vọng trước khi họ có thể tìm hiểu kỹ.

Bạn đang đi giày của Kamal hay Jon?

Đừng lo lắng!

Bởi vì sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ ngừng bỏ lỡ mục tiêu.

Nguồn hình ảnh

Bạn sẽ biết cách tạo nội dung ở cấp độ kiến thức phù hợp để tạo tiếng vang với khán giả của mình.

Nguồn hình ảnh

Ngày thứ nhất...

Cấp độ kiến thức đối tượng là gì?

Đó là mức độ quen thuộc của khán giả với chủ đề trước khi bạn giáo dục họ.

Khi một phần nội dung ở cấp độ kiến thức phù hợp, nó:

• Cho bạn biết những gì bạn chưa biết và mở rộng tầm mắt của bạn theo một góc độ mà bạn chưa bao giờ nghĩ đến đây .

• Thừa nhận những gì bạn biết, bạn đang ở đâu trong hành trình hoặc suy nghĩ của mình và đưa bạn đi lên từ đó như đây .

• Hiển thị (không cho biết) vấn đề và giải pháp của bạn bằng những câu chuyện và phép loại suy như cách tôi bắt đầu bài viết này và những gì Justin Champion đã làm nơi đây (sẽ được phân tích ở phần sau của bài viết).

• Sử dụng ngôn ngữ bạn hiểu.

• Làm ví dụ về những thứ bạn quen thuộc.

• Nó có giá trị từ trên xuống dưới.

Tại sao bạn nên tạo nội dung ở cấp độ kiến thức phù hợp?

Nó kích hoạt chuyển đổi

Trong một nghiên cứu năm 2022 của Demand Gen Report, 55% người mua B2B cho biết họ dựa nhiều hơn vào nội dung để đưa ra quyết định mua hàng so với một năm trước. Nó chứng tỏ rằng khách hàng tiềm năng của bạn đang chờ đợi nội dung của bạn để giúp họ chọn bạn.

Bạn sẽ tự bắn vào chân mình nếu nội dung của bạn vượt quá tầm nhìn của họ hoặc khiến họ phải căng thẳng để tìm ra thứ họ cần.

Nhưng khiến họ chuyển đổi sẽ chỉ là một cuộc dạo chơi trong công viên nếu trình độ kiến thức phù hợp với họ.

Nó cung cấp một luồng khách hàng tiềm năng chất lượng cao

Bạn không cần khách hàng tiềm năng vào danh sách email của mình để biết họ có đủ tiêu chuẩn hay không. Bạn có thể làm cho nội dung của mình loại bỏ các khách hàng tiềm năng chất lượng thấp bằng cách viết ở trình độ hiểu biết của khách hàng tiềm năng của bạn. Bằng cách đó, nhóm bán hàng của bạn sẽ chỉ cần thúc đẩy họ trở thành khách hàng.

Nó thiết lập bạn như một người có thẩm quyền

Chima Mmeje, một chuyên gia tiếp thị nội dung và là người sáng lập Zenith Copy, cho biết:

"Nội dung có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ giúp trang web của bạn xếp hạng cho một vài từ khóa. Nội dung có thể giúp bạn xây dựng uy tín trong tâm trí khán giả để ngay cả khi họ ngoại tuyến và đang nghĩ đến một vấn đề, tên thương hiệu của bạn là thương hiệu đầu tiên điều mà tôi nghĩ đến "

Điều này có nghĩa là để xây dựng uy tín với nội dung, bạn phải đánh vào tâm trí khán giả của mình.

Để làm được điều đó, hãy tạo nội dung dễ hiểu và có giá trị từ trên xuống dưới.

Nó mang lại cho bạn một lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh của bạn

Lý do khiến một số trang xếp hạng không quan tâm đến mức độ hiểu biết của khán giả là họ không dẫn đầu về sản phẩm. Ví dụ, tạp chí và các trang web liên kết. Do đó, họ chủ yếu dựa vào lưu lượng truy cập, bao gồm các ý tưởng cơ bản trong nội dung của họ sẽ mang lại cho họ nhiều lợi thế hơn.

Ngay cả hầu hết các blog dẫn đầu về sản phẩm đều không biết sức mạnh của nội dung phù hợp với trình độ kiến thức của khán giả.

Những cơ hội này giống như vàng thô nếu bạn có thể khai thác đúng trình độ kiến thức.

Nội dung dễ quảng cáo hơn

Nội dung ở cấp độ kiến thức phù hợp có kế hoạch quảng bá được xác định trước. Nó cho bạn biết vị trí của khán giả tốt nhất cho nội dung. Và bạn sẽ tự tin nhận được kết quả nếu bạn quyết định trả tiền để có được nhiều nhãn cầu hơn.

Cách tạo nội dung ở cấp độ kiến thức phù hợp

Tiến hành nghiên cứu đối tượng

Nếu tất cả những gì bạn biết về khán giả của mình là chức danh Giám đốc điều hành của họ hoặc những gì một nhân vật lỗi thời nói, bạn sẽ cần rất nhiều lời cầu nguyện để nội dung của bạn cộng hưởng với họ. Điều này là do các phần nội dung như vậy mơ hồ và được gắn vào các giả định.

Công việc nghiên cứu đối tượng chăm chỉ là điều bắt buộc đối với một thương hiệu B2B muốn thúc đẩy chuyển đổi thông qua nội dung bằng văn bản.

Nó có thể làm bạn ngạc nhiên về cách kết quả nghiên cứu của bạn có thể làm sụp đổ các giả định của bạn, chẳng hạn như trường hợp Achebee .

Claudiu, người đồng sáng lập Achebee có điều này muốn nói sau khi thực hiện nghiên cứu khán giả:

"Khi chúng tôi bắt đầu hỏi người dùng về cách tạo tài khoản trả phí của họ, chúng tôi thấy người thực hiện giao dịch mua hiếm khi là nhà phát triển. Một số người mua đăng ký là CTO. Nhưng đó đã là chức năng quản lý chứ không phải là nhà phát triển cá nhân. Hầu hết của người mua không phải là kỹ thuật ở tất cả. "

Bạn có thể dựa vào hồ sơ công ty và mạng xã hội để thu thập dữ liệu. Nhưng tốt nhất bạn nên nghe từ miệng ngựa thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấn.

Các cuộc phỏng vấn cho phép bạn quan sát những điều sau:

• Sự lên xuống trong giọng điệu hoặc nét mặt của khán giả khi họ nói về những điều nhất định.
• Từ vựng họ sử dụng, chẳng hạn như từ đồng nghĩa.
• Các câu hỏi hoặc thuật ngữ bạn phải đơn giản hóa trước khi họ có thể hiểu được.

Dưới đây là những câu hỏi bạn nên hỏi khán giả của mình để kích hoạt câu trả lời sẽ giúp bạn tạo nội dung phù hợp với trình độ kiến thức của họ:

• Thách thức của họ là gì?

Bạn muốn nghe cách họ mô tả vấn đề của họ. Nó sẽ giúp bạn nghĩ ra những câu chuyện có liên quan và các phép loại suy khi tạo nội dung của bạn.

• Hiện tại họ đang giải quyết nó như thế nào?

Nó cung cấp cho bạn ý tưởng về những sai lầm mà họ đang mắc phải và các góc độ độc đáo để tiếp cận nội dung.

• Các blog xuất hiện trong tâm trí khi họ cần thông tin là gì?

Điều này cung cấp cho bạn một ý tưởng về các đối thủ cạnh tranh của bạn để gợi ý.

• Còn cách nào tốt hơn để họ hy vọng vấn đề của họ được giải quyết?

Nó giúp bạn biết những gì họ mong đợi từ nội dung của bạn.

• Ai là người ra quyết định về những vấn đề như vậy?

Nó giúp bạn biết ai đang sử dụng nội dung của bạn và cách tốt nhất để điều chỉnh nội dung đó cho phù hợp với họ.

Khám phá phân khúc đối tượng tốt nhất của bạn

Từ nghiên cứu của mình, bạn sẽ thấy rằng mức độ hiểu biết của khán giả khác nhau dựa trên quy mô nhóm, ngân sách và các trường hợp sử dụng sản phẩm.

Ví dụ, bạn bán phần mềm CRM. Kế hoạch doanh nghiệp sẽ thu hút hầu hết các công ty có 100–200 nhân viên. Thông thường, họ có một người quản lý CRM đưa ra quyết định mua hàng. Điều này có nghĩa là họ quen thuộc với các thuật ngữ CRM và sẽ được hưởng lợi nhiều hơn nếu nội dung của bạn tập trung vào cách tiếp cận độc đáo của bạn để giải quyết vấn đề của họ.

Nhưng kế hoạch cơ bản hấp dẫn hơn đối với các công ty khởi nghiệp, nơi các CEO là người giỏi tất cả các ngành nghề. Trong trường hợp này, họ cần các chi tiết cơ bản để giúp họ hiểu nội dung của bạn.

Điều này khiến bạn phải đặt câu hỏi lớn — làm cách nào để đáp ứng các cấp độ kiến thức khác nhau này trong một bài báo?

Đây là sự thật. Điều đó là không thể!

Phương pháp "một hòn đá giết hai con chim" không hoạt động trong nội dung do sản phẩm hướng dẫn.

Nguồn hình ảnh

Mỗi phần nội dung là một cảnh quay về một người (một phân khúc khán giả).

Cách thoát ra là chọn phân đoạn yêu thích của bạn và viết cho chúng.

Nhưng điều đó không khó thực hiện. Tác động của quy mô ngân sách của họ và số lượng khách hàng từ mỗi phân khúc đối tượng lên ROI của bạn sẽ hướng dẫn bạn trong việc quyết định chọn cấp kiến thức nào.

Sau khi chọn phân khúc đối tượng của bạn, hãy tiến hành tạo tính cách người mua như sau:

Nguồn hình ảnh: Neil Patel

Điều chỉnh nội dung của bạn để phù hợp với khán giả của bạn

Có 2 yếu tố bạn nên đặt ra để nội dung của bạn phù hợp với khán giả của bạn. Chúng bao gồm:

1. Sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng của bạn phù hợp với từ khóa.

2. Xử lý từ khóa từ một góc độ mà khán giả của bạn quan tâm.

Những yếu tố này được đưa ra trong nội dung của Justin Champion, giáo sư nội dung của HubSpot, về "Cách tạo nội dung trụ cột mà Google sẽ yêu thích". Là một nhà tiếp thị nội dung đang muốn tìm hiểu cách tốt nhất để tạo một trang trụ cột, nó đã chiếm được cảm tình của tôi so với các phần nội dung khác xếp trên nó mà tôi phải thêm nó vào màn hình chính của mình.

Hãy phân tích nó.

Đầu tiên: một chi tiết về tôi.

Phiêu lưu là một thứ bạn sẽ thấy tôi tìm kiếm khi tôi cần phải giải tỏa. Thách thức của tôi là làm thế nào để tạo ra một chiến lược nội dung bằng cách sử dụng các trang trụ cột xếp hạng trên Google.

Bạn thấy tại sao sự ví von của anh ấy về việc leo núi lại phù hợp hoàn hảo với tôi không?

So sánh điều đó với điều này:

Nó không có gì đối với tôi mặc dù nó là trang xếp hạng đầu tiên cho cùng một từ khóa như của Justin. Câu chuyện về "nhóm người dùng HubSpot" đã hoàn toàn tắt. Nó không gây được tiếng vang với tôi.

Hãy giống như Justin. Khai thác tính cách người mua của bạn để biết các chi tiết sẽ truyền cảm hứng cho nội dung được thiết kế riêng.

Thứ hai: một góc độ mà tôi quan tâm.

Đối với tôi, góc độ mà trang xếp hạng đầu tiên giới thiệu nội dung là không cần thiết. Đọc nó cảm thấy lãng phí thời gian của tôi.

Nhưng bất chấp việc Justin cố gắng làm cho tôi hiểu thế nào là một trang trụ cột, mà tôi đã biết, tôi vẫn quan tâm. Đó là bởi vì khái niệm anh ấy sử dụng là mới đối với tôi và nó củng cố kiến thức trước đây của tôi về nó.

Nếu bạn đang hỏi — làm cách nào để tìm góc tốt nhất để tiếp cận nội dung của tôi?

3 câu hỏi cụ thể về từ khóa này sẽ hướng dẫn bạn. Chúng bao gồm:

1. Họ biết gì?

Bạn muốn tránh nói những điều mà khán giả của bạn đã biết.

Một trong số đó là - vấn đề của họ. Nếu không, họ sẽ không truy vấn các công cụ tìm kiếm ngay từ đầu. Đừng lãng phí thời gian của họ để giải thích vấn đề. Thay vào đó, hãy sử dụng các câu chuyện, phép loại suy và dữ liệu để giúp họ hiểu nó theo một khía cạnh mới.

Một điều khác mà họ rất có thể biết là các giải pháp chung. Lời khuyên sáo rỗng sai lầm hoặc thiếu sót. Bạn muốn ghi nhận cuộc đấu tranh của họ với họ và đảm bảo với họ rằng bạn đã có một loại nước trái cây ngon hơn.

2. Những gì họ không biết?

Đó là lý do họ tìm kiếm nội dung của bạn và đó là điều bạn nên nói với họ.

Dưới đây là một số điều mà họ có thể không biết:

• Những sai lầm họ đang mắc phải
• Giải pháp / quan điểm độc đáo của bạn
• Câu chuyện cuả bạn
• Các nghiên cứu điển hình liên quan

3. Họ Cần Thông tin Hỗ trợ nào để Giúp Họ Hiểu biết về Đối tượng?

Đây là phần mà họ không thấy sắp tới, nhưng nó sẽ đưa kiến thức của họ về chủ đề này đạt đến đỉnh cao. Chúng bao gồm:

• Câu trả lời cho các câu hỏi được đưa ra bởi các điểm trước của bạn.
• Câu hỏi thường gặp
• Làm rõ sự khác biệt giữa các thực thể tương tự.

Lưu ý: Hãy cẩn thận để không đi quá mức, nhưng không để lại bất kỳ viên đá nào chưa được lật.

Các mẹo khác để cá nhân hóa nội dung của bạn bao gồm:

• Kêu gọi khán giả của bạn. Tránh sử dụng các thuật ngữ mơ hồ như "người" để mô tả họ. Nếu họ là VC, hãy gọi họ là VC.

• Giữ nghi ngờ ở mức tối thiểu. Hãy cẩn thận với những từ như có thể, một số người và có thể. Chúng không thể hiện rằng bạn biết khán giả của mình.

Con đường phía trước

Trình độ kiến thức của khán giả có thể không được ưu tiên trong quá trình tạo nội dung của bạn. Nhưng bạn đã thấy nó có thể ảnh hưởng đến kết quả mà nội dung của bạn tạo ra như thế nào.

Bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu đối tượng. Đó là nền tảng thiết lập giai điệu cho nội dung của bạn. Hành vi của khán giả liên tục thay đổi. Hãy cập nhật tính cách người mua của bạn ít nhất mỗi năm một lần.

Sử dụng kiến thức của bạn về khán giả của bạn để tạo ra nội dung gây tiếng vang. Đó là cách bạn chiếm được cảm tình của họ và khiến họ chọn bạn.