Làm việc trong nguy cơ thực sự mất hàng triệu USD do "Phí chuyển đổi" MỘT ĐÔ LA

Vào năm 2020, tôi đã bắt được Upwork vì đăng các công việc giả mạo để tiếp tục đấu thầu các dịch giả tự do. Upwork thừa nhận rằng có cái gọi là "công việc thử nghiệm" và hứa sẽ hoàn lại tiền cho các dịch giả tự do vì đã lãng phí "kết nối".

Tôi đang làm điều đó một lần nữa trong câu chuyện này. Lần này thì khác, thậm chí khắc nghiệt hơn và tốn kém hơn.

Không phải lúc nào sự ngu dốt cũng là niềm hạnh phúc, các bạn làm nghề tự do thân mến của tôi. Bạn nên biết rõ hơn. Tôi đã thực hiện "nhiệm vụ" của mình với câu chuyện này:

Chuyện gì đã xảy ra thế?

Phần 7.3 khét tiếng của Upwork ToS có một bản cập nhật "im lặng"

Bạn có biết? Bạn có biết không? Bạn có quan tâm không? Bạn cũng nên.

Tất cả bắt đầu trong Cộng đồng Upwork chính thức với một câu hỏi hợp pháp gây ra một cơn bão chỉ trích và bối rối. Đây là ảnh chụp màn hình, đề phòng trường hợp chủ đề này không khả dụng vì lý do không xác định hoặc "sự cố kỹ thuật".

Cộng đồng Upwork miễn phí truy cập và đọc tất cả các câu hỏi và câu trả lời. Nếu bạn muốn tham gia vào cuộc thảo luận này hoặc bất kỳ cuộc thảo luận nào khác, bạn phải có tài khoản Upwork — chỉ là một lời nhắc nhở tử tế. Không có chi.

Tôi đã có một câu hỏi của riêng mình cho người dùng Upwork thận trọng này. Làm thế nào Amanda phát hiện ra sự thay đổi này? Người dùng Upwork Mykola đã làm cho tất cả chúng tôi một sự ưu ái rất lớn.

Ai sẽ không được nêu tên

Chờ đợi! Gì? Tại sao? Chúng tôi đang nói về ToS (Điều khoản dịch vụ). Không có và không nên có bất cứ điều gì tuyệt mật về nó.

Chúng ta hãy xem xét, phải không?

Đây là một liên kết đến Phần 7 Không gian lận trong ToS của Upwork.

Sự thật thú vị. Tôi có bằng luật. Để bảo vệ Upwork, tôi phải nói điều này:

• Upwork có quyền thay đổi Điều khoản của mình tại bất kỳ thời điểm nào.
• Upwork không có nghĩa vụ phải thông báo cho người dùng của mình mỗi lần về những thay đổi này.

Bây giờ, có một câu hỏi khác.

Upwork có “nghĩa vụ đạo đức” thông báo cho người dùng của mình về những thay đổi của Điều khoản dịch vụ không, đặc biệt là nếu những thay đổi này có ý nghĩa nghiêm trọng, ít nhất là không? Vâng con yêu, có, họ có!

Vì vậy, điều gì bắt được với "sự im lặng đến chói tai" của Upwork?

Có gì đó không đúng - Nó còn hơn nhiều so với chỉ là một phép toán

Có vẻ như một Redditor đang đi đúng hướng.

Thôi nào, bạn không thể nghiêm túc được. Nó chỉ là một đồng. Tất cả những gì ồn ào về nó là gì?

Bằng tiếng Anh đơn giản và các thuật ngữ pháp lý không phức tạp, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu kỹ về nó.

Vì vậy, đây là nó đi.

Giả sử vì lợi ích của câu chuyện này, bạn đã làm việc với một khách hàng trên Upwork được một thời gian. Đến một lúc, bạn nhận ra rằng bạn không cần Upwork nữa. Bạn muốn đưa công việc và khách hàng của mình ra bên ngoài Upwork.

Bạn có thể chọn không tham gia các nghĩa vụ trong Mục 7.1 đối với từng Mối quan hệ Upwork chỉ khi Khách hàng hoặc Người làm tự do trả Phí chuyển đổi cho Upwork, tối thiểu là $ 1.000 USD và lên đến $ 50.000 USD cho mỗi Mối quan hệ Upwork, trừ khi Khách hàng và Người làm tự do đã trả một Mối quan hệ Công việc trong ít nhất hai (2) năm.

Tôi biết nó trông như thế nào và âm thanh như thế nào, nhưng hãy công bằng. Bạn đã tìm thấy một khách hàng lâu dài trên Upwork. Bạn đã chấp nhận Điều khoản Upwork ngay khi đăng ký. Vì vậy, hãy giữ những con ngựa tự do của bạn trong hai năm, và sau đó, bạn có thể tự do đi. Hay là bạn, có thật không?

Cho đến khi có những thay đổi mới nhất của Upwork ToS, những gì bạn và khách hàng của bạn quyết định làm sau hai năm không phải là việc của Upwork. Nhưng, mọi thứ đã thay đổi.

Nếu Khách hàng và Người làm tự do đã có Mối quan hệ hợp tác trong ít nhất hai (2) năm, Phí chuyển đổi là $ 1 USD danh nghĩa cho các mục đích quản trị.

Vẫn không có ý nghĩa gì? Không sao, bạn không phải là người duy nhất.

Chính xác! Chúc mừng!

Bạn thấy đấy, Upwork muốn BIẾT, Upwork cần BIẾT! Và, đây là một cách thông minh để làm điều đó.

Bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra khi bạn và khách hàng của bạn gặp khó khăn trong cánh cửa Upwork ToS?

Đây là cách giải thích của tôi về nó:

Upwork: "Bạn nghĩ bạn đang đi đâu?"

Freelancer & Khách hàng: “Chúng tôi đang rời đi. Đã hai năm trôi qua. Đã được miễn phí."

Upwork: "Nhưng, bạn đã trả Phí chuyển đổi chưa?"

Freelancer & Client: “Để làm gì? Chúng ta đã không trả quá đủ trong hai năm này sao? "

Upwork: “Có, bạn có, và chúng tôi đánh giá cao điều đó. Nhưng, bạn vẫn phải trả một đô la cho các mục đích hành chính ”.

Freelancer & Khách hàng: “Đó không phải là cách thuận tiện để bạn tìm ra ai đang rời khỏi nền tảng của bạn?”

Upwork: “Đó là cách diễn giải miễn phí của bạn về Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không thể bình luận về điều đó ”.

Freelancer & Khách hàng: "Ai nói rằng bạn sẽ không tận dụng thông tin này để cố gắng thuyết phục chúng tôi ở lại?"

Upwork: “Một lần nữa. Chúng tôi không thể bình luận về điều đó ”.

Freelancer & Khách hàng: “Phí chuyển đổi của bạn là một số tiền vô lý, nhưng nó không phải là lý do pháp lý hợp lệ cho việc vi phạm Điều khoản dịch vụ của bạn, đặc biệt là các điều khoản Không vi phạm và Chọn không tham gia?”

Upwork: “Vâng, về mặt pháp lý, nó đúng. Nhưng, hãy giải quyết nó. Bạn muốn uống gì?"

Một đô la HOẶC một tỷ đô la - Nó không tạo ra sự khác biệt (hợp pháp)

Chà, bạn thấy đấy, nó không đơn giản như vậy.

Nếu Upwork không gặp vấn đề người dùng muốn rời khỏi nền tảng, thì ngay từ đầu họ đã không áp đặt Mục 7 khét tiếng.

Rõ ràng, mọi thứ đã leo thang đến mức phải thực hiện các “biện pháp” bổ sung. Lần tuyệt vọng gọi cho the biện pháp tuyệt vọng. Upwork đang cố gắng duy trì “điều tốt nhất trong số những điều tốt nhất” bằng mọi cách cần thiết ngay cả khi điều đó có nghĩa là sử dụng “lực lượng pháp lý mềm”, chẳng hạn như Phí chuyển đổi.

Các luật sư hỗ trợ hẳn đã rất tốn kém. Ý kiến pháp lý của tôi mà bạn không yêu cầu: đó là số tiền được chi tiêu tốt cho Upwork.

Tuy nhiên, chỉ có một vấn đề "một đô la". Khoản phí một đô la này có thể khiến Upwork mất hàng triệu đô la phí dịch vụ bị mất. Bạn nghĩ người dùng sẽ phản ứng như thế nào với bản tóm tắt hợp pháp mới nhất của Upwork-22 này?

Người dùng lựa chọn từ ngữ của họ một cách cẩn thận trong Cộng đồng Upwork vì những lý do rõ ràng. Đó là lý do tại sao tôi thích Reddit hơn, nơi mọi người thoải mái nói lên suy nghĩ của họ mà không sợ hãi. Nếu bạn đang hỏi tôi, "vox phổ biến" là tốt nhất của nó.

Bạn có một vấn đề, công việc khó khăn - Bây giờ, bạn có hai

Upwork có thể đã để mọi thứ theo cách của chúng trước đây, và không ai có thể nhận ra nó, hãy để một mình thảo luận về nó trong nhiều ngày.

Người đến và đi. Nó luôn luôn như vậy trong ngành công nghiệp tự do. Upwork cũng không ngoại lệ. Upwork lẽ ra nên giữ miệng ToS của mình trừ khi vấn đề người dùng rời đi sau hai năm quá lớn đến mức nó trở thành một “cuộc di cư”.

Upwork đã thành công ở một điều. Nó đã nâng cao "nhận thức" về các điều khoản không được phép vượt qua có vấn đề và phí chọn không tham gia theo cách tồi tệ nhất có thể:

• Người dùng đang thảo luận về các vấn đề pháp lý thay vì các dự án và tính năng mới trong Cộng đồng.
• Thay vì cung cấp một củ cà rốt trung thành ngon ngọt, Upwork đang đe dọa bằng một cây gậy pháp lý thậm chí còn dài hơn.
• Những người có suy nghĩ thứ hai về việc rời đi, bây giờ không thể ngừng suy nghĩ và nói về nó.
• Những người đã ra đi chỉ có thêm một lý do để không nhìn lại.
• Những người không có manh mối về khả năng rời đi có một ý tưởng thú vị để suy nghĩ về.

Xin chúc mừng, Upwork! Bạn vừa trả một đô la cho chiếc boomerang đắt nhất trong lịch sử kinh doanh. Nếu và khi nó đánh trả bạn, bạn sẽ phải trả giá hàng triệu đồng.

Xin chúc mừng bạn quá! Bạn vừa chứng kiến lịch sử khi đọc câu chuyện thứ 100 của tôi được xuất bản trên HackerNoon. Thích, chia sẻ và ủng hộ các đề cử của tôi cho Giải thưởng Noonies2022 bằng phiếu bầu của bạn trong các hạng mục sau:

NHÀ ĐÓNG GÓP HACKERNOON CỦA NĂM- TỰ DO

NHÀ SUY NGHĨ TIÊU BIỂU CỦA NĂM

Đừng lo lắng, tôi sẽ không báo cáo bạn với Upwork. Tôi hy vọng rằng một ngày nào đó sẽ có một phần Điều khoản của Upwork dành riêng cho tôi và những câu chuyện của tôi. Cho đến lúc đó, tôi để lại cho bạn lời bài hát mở mắt của bài hát liên quan đến The Clash:

Tôi nên ở lại hay nên đi bây giờ? Tôi nên ở lại hay nên đi bây giờ? Nếu tôi đi, sẽ có rắc rối Và nếu tôi ở lại, nó sẽ gấp đôi