Upwork en peligro real de perder MILLONES por una "tarifa de conversión" de UN DÓLAR

En 2020, atrapé a Upwork con las manos en la masa por publicar trabajos falsos para mantener a los trabajadores independientes pujando. Upwork admitió que existían los llamados "trabajos de prueba" y prometió reembolsar a los trabajadores independientes por "conexiones" desperdiciadas.

Lo estoy haciendo de nuevo en esta historia. Esta vez es diferente, aún más severa y costosa.

La ignorancia no siempre es felicidad, mis queridos compañeros freelancers. Deberías haberlo sabido mejor. Hice mi “call of duty” con esta historia:

¿Qué sucedió?

La notoria sección 7.3 de Upwork ToS obtuvo una actualización "silenciosa"

¿Lo sabías? ¿Estás advertido? ¿Te importa? Bueno deberías.

Todo comenzó en la comunidad oficial de Upwork con una pregunta legítima que generó una tormenta de críticas y confusión. Aquí hay una captura de pantalla, en caso de que este hilo no esté disponible por razones desconocidas o "dificultades técnicas".

Upwork Community es libre de acceder y leer todas las preguntas y respuestas. Si desea participar en esta o cualquier otra discusión, debe tener una cuenta de Upwork, solo un amable recordatorio. De nada.

Tenía una pregunta propia para este usuario atento de Upwork. ¿Cómo se enteró Amanda del cambio? El usuario de Upwork, Mykola, nos hizo un gran favor a todos.

Quién no será nombrado

¡Esperar! ¿Qué? ¿Por qué? Estamos hablando de ToS (Términos de Servicio). No hay ni debería haber nada ultrasecreto al respecto.

Echemos un vistazo, ¿de acuerdo?

Aquí hay un enlace a la Sección 7 de no elusión de los términos de servicio de Upwork.

Hecho de la diversión. Tengo una licenciatura en derecho. En defensa de Upwork, tengo que decir esto:

• Upwork tiene el derecho de cambiar sus Condiciones de servicio en cualquier momento.
• Upwork no tiene la obligación de informar a sus usuarios cada vez sobre estos cambios.

Ahora, hay otra pregunta.

¿Upwork tiene la "obligación moral" de informar a sus usuarios sobre los cambios en los ToS, especialmente si estos cambios tienen implicaciones serias, por decir lo menos? ¡Sí bebé, sí, lo han hecho!

Entonces, ¿cuál es el problema con el "silencio ensordecedor" de Upwork?

Algo no está bien: es mucho más que solo matemáticas

Parece que un Redditor está en el camino correcto.

Vamos, no puedes hablar en serio. Es solo un dólar. ¿Qué es todo el alboroto al respecto?

En lenguaje sencillo y sencillo, no en términos legales complicados, profundicemos juntos.

Entonces, aquí va.

Digamos por el bien de esta historia, que ha estado trabajando con un cliente en Upwork durante bastante tiempo. En un momento, te das cuenta de que ya no necesitas Upwork. Desea llevar su trabajo y su cliente fuera de Upwork.

Puede optar por no cumplir con las obligaciones de la Sección 7.1 con respecto a cada Relación de Upwork solo si el Cliente o Freelancer paga a Upwork una Tarifa de conversión que es un mínimo de $ 1,000 USD y hasta $ 50,000 USD por cada Relación de Upwork, a menos que el Cliente y Freelancer hayan tenido una relación Upwork durante al menos dos (2) años.

Sé cómo se ve y suena, pero seamos justos. Has encontrado un cliente a largo plazo en Upwork. Aceptó los Términos de Upwork en el momento en que se registró. Entonces, mantén tus caballos independientes durante dos años, y luego, eres libre de irte. ¿O lo eres, de verdad?

Hasta los últimos cambios de Upwork ToS, lo que usted y su cliente decidieran hacer después de dos años no era asunto de Upwork. Pero, las cosas cambiaron.

Si el Cliente y el Freelancer han tenido una relación de Upwork durante al menos dos (2) años, la tarifa de conversión es de $ 1 USD nominal para fines administrativos.

¿Todavía no tiene ningún sentido? No hay problema, no eres el único.

¡Correcto! ¡Felicitaciones!

Verás, Upwork quiere SABER, ¡Upwork necesita SABER! Y, esta es una forma inteligente de hacerlo.

¿Qué cree que sucederá cuando usted y su cliente se queden atrapados en la puerta de Upwork ToS?

Aquí está mi interpretación de la misma:

Upwork: "¿A dónde crees que vas?"

Freelancer & Cliente: “Nos vamos. Han pasado dos años. Eran libres."

Upwork: “Pero, ¿ha pagado la tarifa de conversión?”

Freelancer & Cliente: “¿Para qué? ¿No hemos pagado más que suficiente durante estos dos años?

Upwork: “Sí, lo ha hecho, y lo apreciamos. Pero, todavía tienes que pagar un dólar para fines administrativos”.

Freelancer y cliente: "¿No es una forma conveniente de saber quién está abandonando su plataforma?"

Upwork: “Esa es su interpretación libre de nuestros términos de servicio. No podemos comentar sobre eso”.

Freelancer & Cliente: “¿Quién dice que no aprovecharás esta información para intentar convencernos de que nos quedemos?”

Upwork: “Otra vez. No podemos comentar sobre eso”.

Freelancer y cliente: "Es una cantidad ridícula, esa tarifa de conversión suya, pero ¿no representa una razón legal válida para la violación de sus términos de servicio, especialmente las cláusulas de no elusión y exclusión voluntaria?"

Upwork: “Bueno, legalmente hablando, sí. Pero, resolvámoslo. ¿Qué le gustaría beber?"

Un dólar o mil millones de dólares: no hace una diferencia (legal)

Bueno, ya ves, no es tan simple.

Si Upwork no hubiera tenido el problema de que los usuarios quisieran abandonar la plataforma, no habrían impuesto la infame Sección 7, en primer lugar.

Obviamente, las cosas se intensificaron tanto que se tuvieron que implementar "medidas" adicionales. Tiempos desesperados requieren medidas desesperadas. Upwork está tratando de mantener "lo mejor de lo mejor" por todos los medios necesarios, incluso si eso significa usar la "fuerza legal suave", como la tarifa de conversión.

Los abogados de Upwork deben haber sido muy caros. Mi opinión legal que no pediste: ese es el dinero bien gastado para Upwork.

Sin embargo, solo hay un problema de "un dólar". Esta tarifa de un dólar puede costarle a Upwork millones de dólares en tarifas de servicio perdidas. ¿Qué piensas, cómo reaccionarán los usuarios ante este último catch-22 legal de Upwork?

Los usuarios eligen cuidadosamente sus palabras en Upwork Community por razones obvias. Por eso prefiero Reddit, donde la gente dice lo que piensa libremente y sin miedo. Si me preguntas, "vox populi" en su máxima expresión.

Tuviste un problema, Upwork - Ahora, tienes dos

Upwork podría haber dejado las cosas tal como estaban antes, y nadie lo habría notado, y mucho menos discutido durante días.

La gente viene y va. Siempre ha sido así en la industria independiente. Upwork no es una excepción. Upwork debería haber mantenido su ToS boca cerrada a menos que el problema de los usuarios que se iban después de dos años fuera tan grande que se convirtió en un "éxodo".

Upwork ha tenido éxito en una cosa. Elevó la “conciencia” de sus problemáticas cláusulas de no elusión y tarifas de exclusión voluntaria de la peor manera posible:

• Los usuarios están discutiendo asuntos legales en lugar de nuevos proyectos y características en la Comunidad.
• En lugar de ofrecer una jugosa zanahoria de lealtad, Upwork amenaza con un palo legal aún más largo.
• Aquellos que tienen dudas sobre irse, ahora no pueden dejar de pensar y hablar sobre eso.
• Aquellos que ya han estado saliendo acaban de tener una razón adicional para no mirar hacia atrás.
• Aquellos que no tenían idea de la posibilidad de irse tuvieron una idea interesante en la que pensar.

¡Felicidades Upwork! Acabas de pagar un dólar por el boomerang más caro de la historia empresarial. Si te devuelve el golpe, te costará millones.

¡Felicidades a ti también! Acabas de ser testigo de la historia al leer mi historia número 100 publicada en HackerNoon. Dale me gusta, compártelo y apoya mis nominaciones para los Premios Noonies2022 con tus votos en estas categorías:

COLABORADOR DEL AÑO DE HACKERNOON - TRABAJADOR INDEPENDIENTE

PENSADOR CRÍTICO DEL AÑO

No te preocupes, no te reportaré a Upwork. Espero que algún día haya una sección de los Términos de Upwork dedicada a mí y a mis historias. Hasta entonces, los dejo con la letra reveladora de la canción relevante de The Clash:

¿Debo quedarme o debo irme ahora? ¿Debo quedarme o debo irme ahora? Si me voy, habrá problemas y si me quedo, será el doble.