Cách mạng hóa các chương trình khách hàng thân thiết: Gennedy Volchek tiết lộ hành trình chuỗi khối của Shping

Chào mừng bạn đến với một ấn bản hấp dẫn khác của loạt bài "Phía sau quá trình khởi nghiệp" của chúng tôi. Hôm nay, chúng tôi rất vui được nói chuyện với Gennedy Volchek, người có tầm nhìn xa trông rộng đằng sau Shping, một nền tảng tiên phong trong ngành công nghiệp blockchain. Với nền tảng phong phú trong việc tận dụng các công nghệ mới nổi và đi sâu vào lĩnh vực blockchain, Gennedy Volchek chia sẻ hành trình của mình từ những dự án đầu tư mạo hiểm trong lĩnh vực xuất bản kỹ thuật số và đổi mới VOIP cho đến khi thành lập Shping.

Chúng tôi cũng khám phá cách tiếp cận độc đáo của Shping trong việc hợp tác với các công ty hàng tiêu dùng lớn và các mục tiêu tương lai của họ trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

Kẻ chủ mưu của Shping Gennedy Volchek nói về vai trò của Blockchain trong việc chống lại hàng giả

Ishan Pandey: Xin chào Gennedy Volchek, thật vui khi có bạn ở đây để tham gia loạt bài "Phía sau quá trình khởi nghiệp" của chúng tôi. Vui lòng cho chúng tôi biết về lý lịch của bạn và điều gì thúc đẩy bạn dấn thân vào ngành công nghiệp blockchain và xây dựng Shping?

Gennedy Volchek: Xin chào Ishan, Rất vui được ở đây.

Hoàn toàn, rất vui khi đi sâu vào điều đó. Hành trình bước vào lĩnh vực blockchain của tôi chỉ là một chương khác trong chuỗi dự án mạo hiểm được thúc đẩy bởi niềm đam mê tận dụng các công nghệ mới nổi. Năm 18 tuổi, tôi thành lập công ty xuất bản hợp tác với tờ báo dân tộc lớn nhất thế giới. Đối mặt với thách thức của việc vận chuyển đường dài và nhu cầu cập nhật tin tức, chúng tôi đã cố gắng số hóa các mẫu in, giúp chúng có thể tải xuống qua FTP—công nghệ tiên tiến vào thời điểm đó :)—cho phép chúng tôi in và phân phối giấy tờ trên khắp nước Úc cùng ngày họ tấn công các cửa hàng ở Đông Âu.

Chuyển nhanh đến đầu những năm 2000, chúng tôi đã đi tiên phong trong cuộc gọi VOIP đầu tiên trên internet công cộng bằng phần cứng của Cisco, cắt giảm khoảng 90% chi phí cuộc gọi quốc tế cho các thành viên của chúng tôi. Khi tôi theo dõi Bitcoin trên các phương tiện truyền thông được vài năm, tôi bắt đầu bị mê hoặc bởi công nghệ chuỗi khối vào khoảng năm 2016, ngay khi nền tảng phần thưởng phổ quát của Shping đang hình thành. Đó là lúc tôi nhận ra rằng phần thưởng chung nên được cung cấp bởi một sổ cái chung.

Ishan Pandey: Shping đã chuyển đổi từ sự chú trọng ban đầu vào tính xác thực của sản phẩm sang chương trình phần thưởng và lòng trung thành chìa khóa trao tay như thế nào cho các thương hiệu?

Gennedy Volchek : Shping đã chuyển hướng từ giải pháp theo dõi nhằm hỗ trợ các thương hiệu theo dõi sản phẩm của họ thông qua chuỗi cung ứng, cho phép người tiêu dùng cuối truy cập hành trình sản phẩm để xác thực và xác minh tỉnh. Giống như nhiều công ty khởi nghiệp trong quá trình nghiên cứu một giải pháp, chúng tôi đã khám phá ra giá trị bổ sung trong cách tiếp cận kết nối người tiêu dùng và thương hiệu, được củng cố thêm nhờ phản hồi từ các khách hàng thí điểm của chúng tôi. Chúng tôi nhận ra rằng cả người mua hàng và thương hiệu đều đang phải vật lộn với việc thiếu kênh liên lạc an toàn và minh bạch.

Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng điều này có thể cách mạng hóa cách các thương hiệu tiếp thị và giao tiếp với khách hàng của họ, một ngành công nghiệp trị giá 1,5 nghìn tỷ đô la Mỹ. Đó là lý do tại sao chúng tôi quyết định phát triển Shping với mục đích cách mạng hóa hoạt động truyền thông giữa các thương hiệu với người tiêu dùng.

Ishan Pandey: Theo ý kiến của bạn, liệu blockchain có thể giải quyết hiệu quả sự phức tạp ngày càng tăng của hàng giả không?

Gennedy Volchek : Để rõ ràng hơn, tôi muốn giải thích rằng mô-đun theo dõi và truy tìm của chúng tôi sử dụng cơ sở dữ liệu tập trung và được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn EPCIS do tổ chức GS1 phát triển. Điều quan trọng là phải hiểu rằng việc triển khai đúng công nghệ theo dõi và theo dõi tiêu chuẩn ngành có khả năng bảo vệ doanh nghiệp và người mua hàng chống lại hàng giả và phân phối bất hợp pháp khác bất kể phương pháp lưu trữ dữ liệu của bạn, tức là sổ cái tập trung và phi tập trung và mỗi cái đều có ưu và nhược điểm, nhưng blockchain không phải là công nghệ cơ bản trong trường hợp đó.

Ishan Pandey: Bạn có thể chia sẻ một số thông tin chi tiết về sự tích hợp của Shping với Ví Coinbase và cách nó phù hợp với chiến lược chung của công ty không?

Gennedy Volchek: Trong lĩnh vực chương trình phần thưởng, việc đổi thưởng liền mạch là chìa khóa. Mặc dù nhiều người nhắm đến việc thưởng bằng một số loại tiền tệ có thể chuyển đổi, nhưng sự phức tạp và chi phí khiến việc này trở thành một thách thức, đó là lý do tại sao chúng ta thường thấy việc sử dụng thẻ quà tặng hoặc giảm giá tại cửa hàng. Kể từ Shping—một nền tảng phần thưởng phổ quát sử dụng mã thông báo tiện ích ERC20 cho phép bất kỳ thương hiệu nào thưởng ngay lập tức cho bất kỳ người mua sắm nào trên toàn thế giới.

Với ứng dụng được tích hợp với Coinbase, bạn có thể bắt đầu đoạn đường nối chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hãy tưởng tượng một người mua hàng ở London viết bài đánh giá về Australian Corn Chips, kiếm phần thưởng ngay lập tức từ thương hiệu đó, chuyển đổi chúng sang Euro và sử dụng số tiền kiếm được để mua những con chip đó—tất cả chỉ trong vòng chưa đầy một phút.

Ishan Pandey: Làm thế nào Shping thiết lập và duy trì thành công mối quan hệ đối tác với các công ty hàng tiêu dùng lớn như Coca Cola & Kraft Heinz, để có được sự công nhận và tin tưởng của họ? Ngoài ra, nền tảng này còn nhận được những lợi ích gì từ sự hợp tác này?

Gennedy Volchek: Một trong những thách thức lớn nhất đối với các thương hiệu FMCG là thiếu kênh liên lạc trực tiếp với khách hàng cuối, khiến họ phụ thuộc nhiều vào các nhà bán lẻ và mạng xã hội để phổ biến thông tin. Shping phá vỡ rào cản này, cho phép các thương hiệu thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng tại cửa hàng. Điều này không chỉ nâng cao kiến thức và giáo dục về sản phẩm mà còn cho phép các thương hiệu trực tiếp khen thưởng sự gắn kết và lòng trung thành của người tiêu dùng. Ví dụ: thay vì trả tiền cho nền tảng truyền thông xã hội để giới thiệu một video mới, các thương hiệu sử dụng Shping có thể trả tiền trực tiếp cho người tiêu dùng khi xem video đó.

Shping cho phép các thương hiệu quản lý chiến lược truyền thông tiếp thị của họ và trực tiếp kích hoạt các ưu đãi cũng như ưu đãi đặc biệt mà không cần qua trung gian. Sự thay đổi đáng kể này cho phép các thương hiệu tác động đến hoạt động mua hàng của người mua hàng đồng thời cắt giảm một trong những chi phí tiếp thị lớn nhất. Đây là lý do tại sao ngày càng nhiều thương hiệu như KH, Pepsi và Coke nhận ra sức mạnh của Shping và biến nó trở thành một phần trong chiến lược tiếp thị của họ.

Ishan Pandey: Với tư cách là người chiến thắng "Công ty khởi nghiệp ứng dụng mới nổi tốt nhất năm 2023" của APAC Insider, bạn đánh giá thành công của Shping là gì và kế hoạch của bạn để duy trì và mở rộng thành công này là gì trong bối cảnh hành vi của người tiêu dùng ngày càng phát triển và những tiến bộ công nghệ?

Gennedy Volchek: Với tư cách là 'Công ty khởi nghiệp ứng dụng mới nổi tốt nhất năm 2023' do APAC Insider bình chọn, chúng tôi cho rằng thành công của Shping là nhờ cam kết đổi mới có chủ đích. Việc giành được giải thưởng này cho thấy rằng Shping được coi là một động lực tích cực đối với người dùng, một sự công nhận mà chúng tôi rất khiêm tốn.

Hành trình của chúng tôi xoay quanh việc định hình lại cách người mua hàng được khen thưởng vì giá trị của họ đối với thế giới doanh nghiệp. Không giống như các chương trình truyền thống, Shping cho phép các thương hiệu đầu tư trực tiếp vào người tiêu dùng, mang lại những phần thưởng hữu hình giúp giảm bớt căng thẳng kinh tế.

Nhìn về phía trước, kế hoạch duy trì và mở rộng thành công này của chúng tôi bắt nguồn từ sự đổi mới thực sự. Chúng tôi không chỉ đổi mới vì mục đích đó; chúng tôi mong muốn tạo ra tác động tích cực đến cuộc sống của mọi người. Trước hành vi ngày càng phát triển của người tiêu dùng và những tiến bộ công nghệ, mục tiêu khiêm tốn của chúng tôi là giải quyết những thách thức kinh tế, tạo ra lợi ích đôi bên cùng có lợi cho cả người mua hàng và thương hiệu. Giải thưởng này thúc đẩy sự cống hiến của chúng tôi cho sự đổi mới có ý nghĩa.

Ishan Pandey: Shping khác biệt với các chương trình tặng thưởng và khách hàng thân thiết khác trên thị trường ở điểm nào và bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào trong bối cảnh cạnh tranh này?

Gennedy Volchek: Hầu hết các chương trình tặng thưởng hiện có thường do các nhà bán lẻ thực hiện vì họ thường có mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Phần thưởng thường được tài trợ bởi lợi nhuận bị thu hẹp của các nhà bán lẻ, điều này đương nhiên không thể đáng kể lắm. Shping giới thiệu một khái niệm mới bằng cách kết nối các thương hiệu và người tiêu dùng, cho phép các thương hiệu tận dụng công nghệ chuỗi khối để chuyển hướng chi tiêu tiếp thị của họ trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng.

Điều này làm cho phần thưởng trở nên hữu hình và đủ lớn để giảm bớt căng thẳng kinh tế trong bối cảnh lạm phát và chi phí sinh hoạt ngày càng tăng.

Điều nghịch lý là mặc dù người mua hàng nhận được nhiều hơn nhưng điều đó thực sự lại làm giảm chi phí tiếp thị cho thương hiệu. Việc giảm giá này có thể khiến các thương hiệu giảm giá thành hàng hóa, khiến chúng có giá cả phải chăng hơn và nâng cao hơn nữa cuộc sống của người mua sắm hàng ngày.

Ishan Pandey: Nhìn về phía trước, những mục tiêu và cột mốc chính mà Shping hướng tới đạt được trong 1-2 năm tới là gì và bạn dự định vượt qua những thách thức tiềm ẩn trên thị trường như thế nào?

Gennedy Volchek: Vài năm tới có vẻ cực kỳ thú vị đối với Shping. Chúng tôi luôn xem Úc là thị trường thử nghiệm của mình—nơi để triển khai công nghệ, thử nghiệm các tính năng theo lộ trình đã lên kế hoạch của chúng tôi và mở đường cho việc mở rộng ra quốc tế. Tôi vui mừng chia sẻ rằng kế hoạch mở rộng quốc tế của chúng tôi đã được thực hiện. Chúng tôi sẽ công bố thị trường tiếp theo trong AMA cuối cùng trong năm, phát trực tiếp trên các kênh xã hội của chúng tôi vào ngày 22 tháng 12. Vì vậy, hy vọng độc giả Hackernoon có thể tham gia AMA tiếp theo của chúng tôi.

Đừng quên thích và chia sẻ cuộc phỏng vấn!