Revolucionando los programas de fidelización: Gennedy Volchek presenta el viaje blockchain de Shping

Bienvenido a otra edición fascinante de nuestra serie "Detrás de la startup". Hoy tenemos el placer de hablar con Gennedy Volchek, el visionario detrás de Shping, una plataforma pionera en la industria blockchain. Con una amplia experiencia en el aprovechamiento de tecnologías emergentes y una profunda inmersión en el ámbito de blockchain, Gennedy Volchek comparte su viaje desde las primeras empresas en publicación digital e innovaciones de VOIP hasta el inicio de Shping.

También exploramos el enfoque único de Shping para asociarse con las principales empresas de bienes de consumo y sus objetivos futuros en un mercado que cambia rápidamente.

Gennedy Volchek, el cerebro de Shping, habla sobre el papel de Blockchain contra las falsificaciones

Ishan Pandey: Hola Gennedy Volchek, es un placer tenerte aquí para nuestra serie "Detrás de la startup". Cuéntenos sobre sus antecedentes y qué lo motivó a aventurarse en la industria blockchain y construir Shping.

Gennedy Volchek: Hola Ishan, me alegro de estar aquí.

Absolutamente, feliz de profundizar en eso. Mi viaje al ámbito blockchain es solo otro capítulo de una serie de empresas impulsadas por la pasión por aprovechar las tecnologías emergentes. A la edad de 18 años, fundé una editorial en colaboración con el periódico étnico más grande del mundo. Ante el desafío del transporte de larga distancia y la necesidad de que las noticias se mantuvieran actualizadas, logramos digitalizar las plantillas de impresión, haciéndolas descargables a través de FTP (tecnología de punta en ese momento :)), lo que nos permitió imprimir y distribuir artículos en toda Australia. el mismo día llegaron a las tiendas de Europa del Este.

A principios de la década de 2000, fuimos pioneros en la primera llamada VOIP en la Internet pública utilizando hardware de Cisco, lo que redujo el costo de las llamadas internacionales para nuestros miembros en aproximadamente un 90 %. Si bien he estado viendo Bitcoin en los medios durante algunos años, comencé a sentirme fascinado por la tecnología blockchain alrededor de 2016, justo cuando la plataforma universal de recompensas de Shping estaba en desarrollo. Fue entonces cuando me di cuenta de que las recompensas universales deberían estar impulsadas por un libro de contabilidad universal.

Ishan Pandey: ¿Cómo ha pasado Shping de su énfasis inicial en la autenticidad del producto a transformarse en un programa de recompensas y lealtad llave en mano para las marcas?

Gennedy Volchek : Shping ha pasado de ser una solución de seguimiento y localización destinada a ayudar a las marcas a rastrear sus productos a lo largo de la cadena de suministro, permitiendo a los consumidores finales acceder al recorrido del producto para su autenticación y verificación de provincia. Como muchas nuevas empresas durante el proceso de trabajar en una solución, hemos descubierto un valor adicional en nuestro enfoque de conectar a los consumidores y la marca, reforzado aún más por los comentarios de nuestros clientes piloto. Nos dimos cuenta de que tanto los compradores como las marcas estaban luchando contra la falta de un canal de comunicación seguro y transparente.

Rápidamente nos dimos cuenta de que esto puede revolucionar la forma en que las marcas comercializan y se comunican con sus clientes, que es una industria de 1,5 billones de dólares. Es por eso que decidimos desarrollar Shping con el fin de revolucionar la comunicación de marca a consumidor.

Ishan Pandey: En su opinión, ¿puede blockchain abordar eficazmente la creciente complejidad de los productos falsificados?

Gennedy Volchek : Solo para mayor claridad, me gustaría explicar que nuestro módulo de seguimiento y localización aprovecha una base de datos centralizada y se ha creado desde cero según los estándares EPCIS desarrollados por la organización GS1. Es importante comprender que la implementación adecuada de la tecnología de seguimiento y localización estándar de la industria es capaz de proteger a las empresas y a los compradores contra la falsificación y otras distribuciones ilícitas, independientemente del método de almacenamiento de sus datos, es decir, un libro de contabilidad centralizado versus descentralizado, y cada uno tiene su pros y contras, pero blockchain no es una tecnología subyacente en ese caso.

Ishan Pandey: ¿Puede compartir algunas ideas sobre la integración de Shping con Coinbase Wallet y cómo se alinea con la estrategia general de la empresa?

Gennedy Volchek: En el ámbito de los programas de recompensas, el canje sin interrupciones es clave. Si bien muchos apuntan a recompensar en algún tipo de moneda convertible, la complejidad y el costo lo convierten en un desafío, por eso usualmente vemos el uso de tarjetas de regalo o descuentos en las tiendas. Desde Shping, una plataforma de recompensas universal que utiliza tokens de utilidad ERC20 que permiten a cualquier marca recompensar instantáneamente a cualquier comprador en todo el mundo.

Con la aplicación integrada con Coinbase, haga que la rampa de acceso esté a un solo clic de distancia. Imagine a un comprador en Londres que escribe una reseña sobre chips de maíz australianos, obtiene recompensas instantáneas de esa marca, las convierte a euros y utiliza las ganancias para comprar esos chips, todo en menos de un minuto.

Ishan Pandey: ¿Cómo logra Shping establecer y mantener asociaciones con las principales empresas de bienes de consumo, como Coca Cola y Kraft Heinz, ganándose su reconocimiento y confianza? Además, ¿qué beneficios obtiene la plataforma de estas colaboraciones?

Gennedy Volchek: Uno de los mayores desafíos para las marcas de bienes de consumo es la falta de un canal de comunicación directo con sus clientes finales, lo que las hace dependientes en gran medida de los minoristas y las redes sociales para la difusión de información. Shping rompe esta barrera, permitiendo a las marcas establecer una relación personalizada con los consumidores en las tiendas. Esto no sólo mejora el conocimiento y la educación sobre el producto, sino que también permite a las marcas recompensar directamente el compromiso y la lealtad del consumidor. Por ejemplo, en lugar de pagar a una plataforma de redes sociales para mostrar un nuevo vídeo, las marcas que utilizan Shping pueden pagar a los consumidores directamente por verlo.

Shping permite a las marcas gestionar su estrategia de comunicación de marketing y activar ofertas y promociones especiales directamente sin necesidad de intermediarios. Este cambio significativo permite a las marcas influir en la actividad de compra de los compradores y, al mismo tiempo, reducir uno de los mayores costos de marketing. Es por eso que cada vez más marcas como KH, Pepsi y Coca-Cola se dan cuenta del poder del Shping y lo convierten en parte de su estrategia de marketing.

Ishan Pandey: Como ganador del premio "Mejor empresa emergente de aplicaciones emergentes 2023" de APAC Insider, ¿a qué atribuye el éxito de Shping y cuáles son sus planes para mantener y expandir este éxito en vista de la evolución del comportamiento del consumidor y los avances tecnológicos?

Gennedy Volchek: Como "Mejor empresa emergente de aplicaciones emergentes 2023" otorgada por APAC Insider, atribuimos el éxito de Shping a nuestro compromiso con la innovación decidida. Ganar este premio indica que Shping es percibido como una fuerza positiva para los usuarios, un reconocimiento que nos honra.

Nuestro viaje gira en torno a remodelar la forma en que los compradores son recompensados por su valor para el mundo empresarial. A diferencia de los programas tradicionales, Shping permite a las marcas invertir directamente en los consumidores, proporcionando recompensas tangibles que alivian el estrés económico.

De cara al futuro, nuestro plan para mantener y ampliar este éxito se basa en una innovación genuina. No estamos innovando simplemente porque sí; Nuestro objetivo es generar un impacto positivo en la vida de las personas. Frente a la evolución del comportamiento del consumidor y los avances tecnológicos, nuestro humilde objetivo es abordar los desafíos económicos, creando beneficios tanto para los compradores como para las marcas. Este premio impulsa nuestra dedicación a la innovación significativa.

Ishan Pandey: ¿De qué manera Shping se diferencia de otros programas de fidelización y recompensas del mercado y qué desafíos ha enfrentado en este panorama competitivo?

Gennedy Volchek: La mayoría de los programas de recompensas existentes suelen estar a cargo de minoristas, ya que suelen tener una relación directa con el consumidor final. Las recompensas a menudo se financian con los reducidos márgenes de los minoristas, que naturalmente no pueden ser muy significativos. Shping introduce un nuevo concepto al conectar marcas y consumidores, permitiendo a las marcas aprovechar la tecnología blockchain para redirigir su inversión en marketing directamente al consumidor final.

Esto hace que las recompensas sean lo suficientemente tangibles y sustanciales como para aliviar el estrés económico en medio de la inflación y el aumento del costo de vida.

La paradoja es que, si bien los compradores reciben más, en realidad esto reduce los costos de marketing de la marca. Esta reducción podría llevar a que las marcas reduzcan el costo de los productos, haciéndolos más asequibles y mejorando aún más la vida de los compradores cotidianos.

Ishan Pandey: De cara al futuro, ¿cuáles son los objetivos e hitos clave que Shping pretende alcanzar en los próximos 1 o 2 años y cómo planea afrontar los posibles desafíos del mercado?

Gennedy Volchek: Los próximos años parecen increíblemente emocionantes para Shping. Siempre hemos considerado a Australia como nuestro mercado de prueba: un lugar para implementar tecnología, probar funciones en nuestra hoja de ruta planificada y allanar el camino para la expansión internacional. Estoy encantado de compartir que nuestros planes de expansión internacional ya están en marcha. Anunciaremos nuestro próximo mercado durante nuestro AMA final del año, transmitiéndolo en vivo a través de nuestros canales sociales el 22 de diciembre. Espero que los lectores de Hackernoon puedan unirse a nosotros en nuestro próximo AMA.

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