ChatGPT: Nền tảng mới cho tiếp thị AI

Là nhà tiếp thị , chúng tôi luôn tìm kiếm các phương pháp mới để đi trước xu hướng hoặc là người đầu tiên tận dụng xu hướng. Mỗi ngày mang đến một nền tảng, công nghệ mới hoặc phương pháp hay nhất vào hộp công cụ của chúng tôi.

Cùng đến với ChatGPT

ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ AI mạnh mẽ do OpenAI phát triển, thực tế đã thay đổi mọi thứ. Nó đã thay đổi cách thức hoạt động của các tổ chức, nhà nghiên cứu và cá nhân, từ sản xuất nội dung và hỗ trợ khách hàng đến quá trình ra quyết định và phân tích dữ liệu. Nó cũng cho phép chúng tôi tập trung vào tư duy bậc cao bằng cách tự động hóa các công việc đơn điệu, kích thích sự sáng tạo và cung cấp những hiểu biết có giá trị, khuyến khích sự hợp tác giữa con người và AI.

Sức mạnh tổng hợp bùng nổ này đang làm thay đổi xã hội của chúng ta, thúc đẩy sự đổi mới và mở đường cho một tương lai mà trí tuệ nhân tạo một ngày nào đó có thể thay thế khả năng của con người để đạt được hiệu quả và thành công vô song.

Đây không phải là lần đầu tiên một cái gì đó như thế này đã đi cùng.

Là người đầu tiên áp dụng việc tận dụng nền tảng AI và tự động hóa tại một số công ty khởi nghiệp được đề cập trong cuốn sách bán chạy nhất Lean AI của tôi, tôi đã tận mắt chứng kiến sự phát triển của tự động hóa thông minh và AI, mở đường cho ChatGPT. Như lịch sử đã chỉ ra, những nhà tiếp thị chậm chạp trong việc thích ứng với những cải tiến công nghệ có nguy cơ tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh của họ:

Sự gia tăng của các công cụ tìm kiếm và SEO đã khiến những người thích ứng muộn bị chôn vùi trong kết quả tìm kiếm.

Những người sớm chấp nhận phương tiện truyền thông xã hội đã đạt được thành công về khả năng khám phá và nhận thức về thương hiệu.

Các công ty ưu tiên thiết bị di động đã tối ưu hóa cho sự phát triển của điện thoại di động đã đạt được sự tăng trưởng bùng nổ trong thế giới điện thoại thông minh.

ChatGPT và AI nói chung sẽ kể cùng một câu chuyện.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách kết hợp ChatGPT vào bộ công cụ tiếp thị của bạn có thể giúp bạn nâng cấp đội ngũ tiếp thị của mình và định vị công ty của bạn để đạt được thành công lâu dài.

1) Tăng cường sáng tạo và quản lý nội dung

Một trong những lợi ích đáng chú ý nhất của ChatGPT là khả năng tạo nội dung chất lượng cao, hấp dẫn trên quy mô lớn . Các nhóm tiếp thị có thể sử dụng ChatGPT để tạo bản sao hấp dẫn cho các chiến dịch email, phương tiện truyền thông xã hội, bài viết trên blog, v.v. trong một khoảng thời gian ngắn so với người viết.

Khi ChatGPT trở nên phổ biến, những người viết quảng cáo trên khắp thế giới đã run sợ. Tuy nhiên, như với bất kỳ công nghệ nào, kết quả của nó không bao giờ hoàn hảo nếu không có sự can thiệp của con người. Sẽ luôn cần một người không chỉ soạn lời nhắc mà còn chỉ đạo kết quả đầu ra và cung cấp "sự tiếp xúc của con người" mà AI thiếu.

ChatGPT cũng có thể phân tích và sắp xếp tài liệu hiện tại để hỗ trợ bộ phận tiếp thị xác định các xu hướng và mẫu có thể không rõ ràng ngay lập tức. Nó có thể cung cấp các đề xuất cải tiến, tối ưu hóa SEO và đưa ra các đề xuất về sự tham gia của khán giả.

Một lần nữa, từ "gợi ý" được nhấn mạnh; sự can thiệp của con người vẫn được yêu cầu để đánh giá các khuyến nghị này. Hiệu quả tăng lên này có thể cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc lập kế hoạch chiến lược và tối ưu hóa chiến dịch, dẫn đến các sáng kiến tiếp thị hiệu quả hơn.

2) Tinh giản thông tin liên lạc với khách hàng

Cá nhân hóa là điều cần thiết trong tiếp thị ngày nay.

Khách hàng muốn trải nghiệm và thông điệp của họ được cá nhân hóa cho họ hơn bao giờ hết. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của ChatGPT, cung cấp thông điệp được nhắm mục tiêu trực tiếp cho khách hàng của họ. ChatGPT có thể cung cấp phản hồi phù hợp theo ngữ cảnh trong thời gian thực bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng các tương tác chân thực với khán giả của bạn.

Mức độ cá nhân hóa này, kết hợp với dung lượng lớn hơn do tiết kiệm được thời gian, có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân khách hàng và giá trị trọn đời.

ChatGPT cũng có thể giúp hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường, nhóm tiếp thị và hỗ trợ khách hàng của bạn có thể giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng. ChatGPT cũng có thể được sử dụng để quản lý các tương tác trên mạng xã hội, cho phép các nhà tiếp thị duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán trong khi tương tác với khán giả của họ một cách kịp thời và cá nhân hóa hơn.

Tuy nhiên, việc bỏ chọn quá trình tự động hóa này cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Đối với bản sao hoặc nội dung mà ChatGPT tạo ra, có thể cần phải có sự giám sát của con người để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

3) Thúc đẩy Sáng tạo và Đổi mới

Có thể so sánh sự sáng tạo của con người và AI không?

Mặc dù công nghệ dựa trên AI như ChatGPT không thể thay thế đầu ra của khả năng sáng tạo chân chính của con người, nhưng nó có thể tăng cường và hợp lý hóa đáng kể quy trình sáng tạo.

ChatGPT có thể truyền cảm hứng cho các nhóm tiếp thị suy nghĩ vượt trội và phát triển các chiến dịch sáng tạo mà có thể họ chưa bao giờ nghĩ đến. Điều này có thể mang lại sự thúc đẩy sáng tạo, dẫn đến nội dung đa dạng và thu hút sự chú ý hơn giúp tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu của bạn.

Thông qua sự kết hợp giữa con người và trí tuệ nhân tạo này, ChatGPT cũng có thể phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ để hỗ trợ nhóm của bạn xác định các cơ hội thị trường chưa được khai thác, cho phép các doanh nghiệp đi trước đối thủ cạnh tranh và tận dụng các xu hướng mới nổi.

4) Nâng cao khả năng ra quyết định và xây dựng chiến lược

Khi nói đến các chiến lược tiếp thị tuyệt vời, dữ liệu chiếm ưu thế tối cao.

Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu cũng rất cần thiết đối với mọi nhóm tiếp thị hiệu quả. Các khả năng phân tích tinh vi của ChatGPT có thể hỗ trợ các nhóm đưa ra quyết định sáng suốt bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và phân tích dữ liệu hoàn chỉnh.

Bằng cách sử dụng thông tin chi tiết do AI tạo ra, các nhóm tiếp thị có thể thiết kế các kế hoạch hiệu quả hơn, tối ưu hóa các chiến dịch và cuối cùng mang lại kết quả tốt hơn. Ví dụ: ChatGPT có thể trợ giúp thử nghiệm A/B bằng cách đánh giá các chỉ số hiệu suất và đề xuất các điều chỉnh dựa trên dữ liệu. Điều này cho phép lặp lại nhanh hơn và sàng lọc chiến dịch để tối đa hóa tác động.

5) Tăng cường hợp tác giữa con người và AI

Mối quan hệ giữa sự khéo léo của con người và công nghệ AI rất có thể sẽ xác định tương lai của tiếp thị.

Các nhà tiếp thị nắm bắt công nghệ này và tận dụng sức mạnh của ChatGPT sẽ nhanh chóng thấy mình hiệu quả và đổi mới hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Các nhà lãnh đạo cũng có thể giúp giảm thiểu tải trọng nhận thức cho các thành viên trong nhóm của họ bằng cách kết hợp ChatGPT vào quy trình tiếp thị, cho phép các nhóm tập trung vào các nhiệm vụ cấp cao hơn như lập kế hoạch chiến lược và ý tưởng sáng tạo.

ChatGPT không phải là phương tiện để lãnh đạo sử dụng công nghệ biến đổi này như một công cụ “chỉ cắt giảm chi phí”.

Thay thế trách nhiệm của toàn bộ thành viên trong nhóm bằng công nghệ dựa trên đăng ký như ChatGPT sẽ dẫn đến nhiều vấn đề hơn là giải pháp. Những người chọn mô hình này sẽ nhanh chóng thấy mình lùi nhiều bước thay vì tiến lên phía trước nhờ hiệu quả của AI.

Những người kết hợp thành công phẩm chất của nhà tiếp thị con người với khả năng phân tích của AI sẽ có chỗ đứng trong một lĩnh vực ngày càng cạnh tranh. Tuy nhiên, hãy chấp nhận sự thay đổi hoặc rủi ro bị tụt lại phía sau bất kể con đường bạn đã chọn.

Giới thiệu về tác giả

Lomit Patel là Giám đốc Tăng trưởng của Tynker, với 20 năm kinh nghiệm giúp các công ty khởi nghiệp phát triển thành các doanh nghiệp thành công.

Lomit trước đây đã đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy mô tăng trưởng tại các công ty khởi nghiệp, bao gồm Roku (IPO), TrustedID (được mua lại bởi Equachus), Texture (được Apple mua lại) và IMVU (ứng dụng trò chơi có doanh thu cao thứ 2).

Lomit là một diễn giả, tác giả và cố vấn trước công chúng với nhiều danh hiệu và giải thưởng trong suốt sự nghiệp của mình, bao gồm cả việc được Liftoff công nhận là Anh hùng Di động. Cuốn sách Lean AI của Lomit là một phần trong sê-ri "Khởi nghiệp tinh gọn" bán chạy nhất của Eric Ries.

Xem Podcast của HackerNoon với AI là gì về chủ đề chính xác này