ChatGPT: a nova plataforma para marketing de IA

Como profissionais de marketing , estamos sempre procurando novos métodos para ficar à frente da curva ou ser o primeiro a capitalizar uma tendência. Cada dia traz uma nova plataforma, tecnologia ou prática recomendada para nossa caixa de ferramentas.

Junto vem ChatGPT

O ChatGPT, um poderoso modelo de linguagem de IA desenvolvido pela OpenAI , mudou praticamente tudo. Mudou a forma como organizações, pesquisadores e indivíduos operam, desde a produção de conteúdo e atendimento ao cliente até a tomada de decisões e análise de dados. Também nos permitiu focar no pensamento de ordem superior, automatizando tarefas monótonas, estimulando a criatividade e fornecendo informações valiosas, incentivando a colaboração entre as pessoas e a IA.

Essa sinergia explosiva está alterando nossa sociedade, impulsionando a inovação e abrindo caminho para um futuro em que a inteligência artificial poderá um dia substituir a capacidade humana de obter eficiência e sucesso inigualáveis.

Não é a primeira vez que algo assim acontece.

Como um dos primeiros a adotar plataformas de IA e automação em várias startups abordadas em meu livro best-seller Lean AI , testemunhei a evolução da automação inteligente e da IA em primeira mão, que abriu o caminho para o ChatGPT. Como a história tem mostrado, os profissionais de marketing que demoram a se adaptar às melhorias tecnológicas correm o risco de ficar para trás da concorrência:

A ascensão dos mecanismos de pesquisa e do SEO deixou os adaptadores tardios enterrados nos resultados da pesquisa.

Os primeiros usuários das mídias sociais obtiveram sucesso na capacidade de descoberta e reconhecimento da marca.

As primeiras empresas móveis que otimizaram para a ascensão do telefone celular encontraram um crescimento explosivo no mundo dos smartphones.

ChatGPT e AI, em geral, contarão a mesma história.

Neste artigo, veremos como a incorporação do ChatGPT ao seu kit de ferramentas de marketing pode ajudá-lo a elevar o nível de sua equipe de marketing e posicionar sua empresa para o sucesso a longo prazo.

1) Melhorando a criação e curadoria de conteúdo

Um dos benefícios mais notáveis do ChatGPT é sua capacidade de gerar conteúdo envolvente de alta qualidade em larga escala . As equipes de marketing podem usar o ChatGPT para produzir textos atraentes para campanhas de e-mail, mídias sociais, artigos de blog e muito mais em uma fração do tempo que levaria um redator humano.

Quando o ChatGPT se tornou popular, os redatores de todo o mundo tremeram. No entanto, como acontece com qualquer tecnologia, seus resultados nunca são perfeitos sem intervenção humana. Sempre haverá a necessidade de uma pessoa não apenas para compor os prompts, mas também para direcionar as saídas e oferecer aquele "toque humano" que falta à IA.

O ChatGPT também pode analisar e selecionar material atual para auxiliar os departamentos de marketing na identificação de tendências e padrões que podem não ser imediatamente aparentes. Ele pode fornecer sugestões de melhorias, otimizar o SEO e fazer sugestões para o envolvimento do público.

Novamente, a palavra "sugerir" é enfatizada; intervenção humana ainda é necessária para avaliar essas recomendações. Essa maior eficiência pode permitir que sua equipe se concentre no planejamento estratégico e na otimização de campanhas, levando a iniciativas de marketing mais eficazes.

2) Simplificação das comunicações com o cliente

A personalização é essencial no marketing atual.

Os clientes querem que suas experiências e mensagens sejam personalizadas para eles mais do que nunca. Os profissionais de marketing podem usar os recursos de processamento de linguagem natural do ChatGPT, fornecendo mensagens direcionadas diretamente a seus clientes. O ChatGPT pode fornecer respostas contextualmente relevantes em tempo real, analisando os dados do cliente e construindo interações genuínas com seu público.

Esse nível de personalização, combinado com maior capacidade devido à economia de tempo, pode melhorar drasticamente a retenção de clientes e o valor da vida útil.

O ChatGPT também pode ajudar a simplificar os processos de suporte ao cliente. Ao automatizar consultas de rotina, suas equipes de marketing e suporte ao cliente podem reduzir os tempos de resposta e melhorar a satisfação geral do cliente. O ChatGPT também pode ser empregado para gerenciar interações de mídia social, permitindo que os profissionais de marketing mantenham uma voz de marca consistente enquanto interagem com seu público de maneira mais oportuna e personalizada.

No entanto, deixar essa automação desmarcada também pode afetar negativamente a experiência do cliente. Tal como acontece com a cópia ou conteúdo que o ChatGPT cria, a supervisão humana pode ser necessária para garantir que os clientes tenham a melhor experiência do cliente.

3) Impulsionar a criatividade e a inovação

É possível comparar a criatividade humana e a da IA?

Embora a tecnologia baseada em IA, como o ChatGPT, não possa substituir a saída da criatividade humana genuína, ela pode aumentar e simplificar significativamente o processo criativo.

O ChatGPT pode inspirar as equipes de marketing a pensar fora da caixa e desenvolver campanhas inovadoras que podem nunca ter passado por suas cabeças. Isso pode fornecer um impulso criativo, resultando em conteúdo mais diversificado e atraente que diferencia sua marca.

Por meio dessa combinação de inteligência humana e artificial, o ChatGPT também pode analisar grandes volumes de dados para ajudar sua equipe a identificar oportunidades de mercado inexploradas, permitindo que as empresas fiquem à frente da concorrência e capitalizem as tendências emergentes.

4) Melhorar a tomada de decisão e o desenvolvimento da estratégia

Quando se trata de grandes estratégias de marketing, os dados reina supremo.

A tomada de decisão baseada em dados também é essencial para todas as equipes de marketing eficazes. Os sofisticados recursos de análise do ChatGPT podem ajudar as equipes a tomar decisões fundamentadas, fornecendo análises e insights completos de dados.

Ao empregar insights gerados por IA, as equipes de marketing podem projetar planos mais eficazes, otimizar campanhas e, por fim, fornecer melhores resultados. O ChatGPT, por exemplo, pode ajudar com testes A/B avaliando indicadores de desempenho e recomendando ajustes baseados em dados. Isso permite iterações mais rápidas e refinamento da campanha para maximizar o impacto.

5) Fortalecendo a colaboração entre humanos e IA

A relação entre engenhosidade humana e tecnologia de IA provavelmente definirá o futuro do marketing.

Os profissionais de marketing que adotarem essa tecnologia e utilizarem o poder do ChatGPT rapidamente se tornarão mais eficientes e inovadores do que seus concorrentes.

Os líderes também podem ajudar a minimizar a carga cognitiva dos membros de sua equipe incorporando o ChatGPT ao fluxo de trabalho de marketing, permitindo que as equipes se concentrem em tarefas de ordem superior, como planejamento estratégico e criação de ideias.

O ChatGPT não deve ser um meio para a liderança usar essa tecnologia transformadora como uma ferramenta “apenas para redução de custos”.

Substituir as responsabilidades de um membro completo da equipe por uma tecnologia baseada em assinatura como o ChatGPT resultaria em mais problemas do que soluções. Aqueles que escolherem esse paradigma rapidamente se verão dando muitos passos para trás, em vez de fazer o progresso prometido pelas eficiências da IA.

Aqueles que conseguirem misturar as qualidades dos profissionais de marketing humanos com as capacidades analíticas da IA ganharão terreno em um campo cada vez mais competitivo. No entanto, aceite a mudança ou corra o risco de ficar para trás, independentemente da rota escolhida.

Sobre o autor

Lomit Patel é o Chief Growth Officer da Tynker, com 20 anos de experiência ajudando startups a se transformarem em negócios de sucesso.

Lomit anteriormente desempenhou um papel crítico na expansão do crescimento em startups, incluindo Roku (IPO), TrustedID (adquirida pela Equifax), Texture (adquirida pela Apple) e IMVU (2º aplicativo de jogos de maior bilheteria).

Lomit é um orador público, autor e consultor com inúmeros elogios e prêmios ao longo de sua carreira, inclusive sendo reconhecido como um Mobile Hero pela Liftoff. O livro Lean AI de Lomit faz parte da série best-seller "The Lean Startup" de Eric Ries.

Assista ao podcast do HackerNoon com o que é IA neste tópico exato