ChatGPT : la nouvelle plateforme de marketing par IA

En tant que spécialistes du marketing , nous sommes toujours à la recherche de nouvelles méthodes pour garder une longueur d'avance ou être le premier à capitaliser sur une tendance. Chaque jour apporte une nouvelle plate-forme, technologie ou meilleure pratique dans notre boîte à outils.

Arrive ChatGPT

ChatGPT, un puissant modèle de langage d'IA développé par OpenAI , a pratiquement tout changé. Cela a changé la façon dont les organisations, les chercheurs et les individus fonctionnent, de la production de contenu et de l'assistance client à la prise de décision et à l'analyse des données. Cela nous a également permis de nous concentrer sur une réflexion d'ordre supérieur en automatisant les tâches monotones, en stimulant la créativité et en fournissant des informations précieuses, en encourageant la collaboration entre les personnes et l'IA.

Cette synergie explosive modifie notre société, propulse l'innovation et ouvre la voie à un avenir dans lequel l'intelligence artificielle pourrait un jour remplacer la capacité humaine à atteindre une efficacité et un succès inégalés.

Ce n'est pas la première fois que quelque chose comme ça arrive.

En tant que premier utilisateur de l'exploitation de l'IA et des plates-formes d'automatisation dans plusieurs startups couvertes par mon livre à succès Lean AI , j'ai été témoin de l'évolution de l'automatisation intelligente et de l'IA, qui a ouvert la voie à ChatGPT. Comme l'histoire l'a montré, les spécialistes du marketing qui tardent à s'adapter aux améliorations technologiques risquent de prendre du retard sur leurs concurrents :

L'essor des moteurs de recherche et du référencement a laissé les adaptateurs tardifs enterrés dans les résultats de recherche.

Les premiers utilisateurs des médias sociaux ont trouvé le succès dans la découvrabilité et la notoriété de la marque.

Les entreprises axées sur le mobile qui ont optimisé pour l'essor du téléphone mobile ont connu une croissance explosive dans le monde des smartphones.

ChatGPT et AI, en général, raconteront la même histoire.

Dans cet article, nous verrons comment l'intégration de ChatGPT dans votre boîte à outils marketing peut vous aider à améliorer votre équipe marketing et à positionner votre entreprise pour un succès à long terme.

1) Améliorer la création et la conservation de contenu

L'un des avantages les plus notables de ChatGPT est sa capacité à générer du contenu attrayant et de haute qualité à grande échelle . Les équipes marketing peuvent utiliser ChatGPT pour produire une copie attrayante pour les campagnes par e-mail, les médias sociaux, les articles de blog, etc., en une fraction du temps qu'il faudrait à un écrivain humain.

Lorsque ChatGPT est devenu populaire, les rédacteurs du monde entier ont tremblé. Cependant, comme pour toute technologie, ses résultats ne sont jamais parfaits sans intervention humaine. Il y aura toujours besoin d'une personne non seulement pour composer les invites, mais aussi pour diriger les sorties et offrir cette "touche humaine" qui manque à l'IA.

ChatGPT peut également analyser et organiser le matériel actuel pour aider les services marketing à identifier les tendances et les modèles qui peuvent ne pas être immédiatement apparents. Il peut fournir des suggestions d'améliorations, optimiser le référencement et faire des suggestions pour l'implication du public.

Encore une fois, le mot "suggérer" est accentué ; une intervention humaine est encore nécessaire pour évaluer ces recommandations. Cette efficacité accrue peut permettre à votre équipe de se concentrer sur la planification stratégique et l'optimisation des campagnes, menant à des initiatives marketing plus efficaces.

2) Rationalisation des communications avec les clients

La personnalisation est essentielle dans le marketing d'aujourd'hui.

Les clients veulent que leurs expériences et leurs messages soient personnalisés plus que jamais. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les capacités de traitement du langage naturel de ChatGPT, en fournissant des messages ciblés directement à leurs clients. ChatGPT peut fournir des réponses contextuelles pertinentes en temps réel en analysant les données des clients et en créant de véritables interactions avec votre public.

Ce niveau de personnalisation, combiné à une plus grande capacité grâce au gain de temps, peut considérablement améliorer la fidélisation des clients et la valeur à vie.

ChatGPT peut également aider à rationaliser les processus de support client. En automatisant les demandes de renseignements de routine, vos équipes de marketing et de support client peuvent réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction globale des clients. ChatGPT peut également être utilisé pour gérer les interactions sur les réseaux sociaux, permettant aux spécialistes du marketing de maintenir une voix de marque cohérente tout en s'engageant avec leur public de manière plus rapide et personnalisée.

Cependant, laisser cette automatisation non contrôlée peut également affecter négativement l'expérience client. Comme pour la copie ou le contenu créé par ChatGPT, une supervision humaine peut être nécessaire pour garantir aux clients la meilleure expérience client.

3) Stimuler la créativité et l'innovation

Est-il possible de comparer la créativité humaine et celle de l'IA ?

Bien que la technologie basée sur l'IA telle que ChatGPT ne puisse pas remplacer le résultat d'une véritable créativité humaine, elle peut considérablement augmenter et rationaliser le processus créatif.

ChatGPT peut inspirer les équipes marketing à sortir des sentiers battus et à développer des campagnes innovantes qui ne leur ont peut-être jamais traversé l'esprit. Cela peut donner un coup de pouce créatif, résultant en un contenu plus diversifié et accrocheur qui distingue votre marque.

Grâce à cette combinaison d'intelligence humaine et artificielle, ChatGPT peut également analyser d'énormes volumes de données pour aider votre équipe à identifier les opportunités de marché inexploitées, permettant aux entreprises de garder une longueur d'avance sur la concurrence et de capitaliser sur les tendances émergentes.

4) Améliorer la prise de décision et l'élaboration de stratégies

Lorsqu'il s'agit de bonnes stratégies de marketing, les données règnent en maître.

La prise de décision basée sur les données est également essentielle pour toute équipe marketing efficace. Les capacités d'analyse sophistiquées de ChatGPT peuvent aider les équipes à prendre des décisions éclairées en fournissant une analyse complète des données et des informations.

En utilisant les informations générées par l'IA, les équipes marketing peuvent concevoir des plans plus efficaces, optimiser les campagnes et, au final, obtenir de meilleurs résultats. ChatGPT, par exemple, peut aider aux tests A/B en évaluant les indicateurs de performance et en recommandant des ajustements basés sur les données. Cela permet des itérations plus rapides et un raffinement des campagnes pour maximiser l'impact.

5) Renforcer la collaboration entre les humains et l'IA

La relation entre l'ingéniosité humaine et la technologie de l'IA définira très probablement l'avenir du marketing.

Les spécialistes du marketing qui adoptent cette technologie et utilisent la puissance de ChatGPT se trouveront rapidement plus efficaces et innovants que leurs concurrents.

Les dirigeants peuvent également aider à minimiser la charge cognitive des membres de leur équipe en intégrant ChatGPT dans le flux de travail marketing, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches d'ordre supérieur telles que la planification stratégique et l'idéation créative.

ChatGPT ne devrait pas être un moyen pour les dirigeants d'utiliser cette technologie transformatrice comme un outil de "réduction des coûts uniquement".

Remplacer les responsabilités d'un membre complet de l'équipe par une technologie basée sur un abonnement comme ChatGPT entraînerait plus de problèmes que de solutions. Ceux qui choisissent ce paradigme se retrouveront rapidement à faire de nombreux pas en arrière plutôt que de faire les progrès promis par l'efficacité de l'IA.

Ceux qui réussissent à combiner les qualités des spécialistes du marketing humain avec les capacités d'analyse de l'IA gagneront du terrain dans un domaine de plus en plus concurrentiel. Cependant, acceptez le changement ou risquez de prendre du retard quel que soit l'itinéraire choisi.

A propos de l'auteur

Lomit Patel est le directeur de la croissance de Tynker, avec 20 ans d'expérience dans l'aide aux startups pour devenir des entreprises prospères.

Lomit a précédemment joué un rôle essentiel dans la croissance des startups, notamment Roku (IPO), TrustedID (acquis par Equifax), Texture (acquis par Apple) et IMVU (application de jeu n°2 la plus rentable).

Lomit est un conférencier, un auteur et un conseiller avec de nombreuses distinctions et récompenses tout au long de sa carrière, notamment en étant reconnu comme Mobile Hero par Liftoff. Le livre de Lomit Lean AI fait partie de la série à succès "The Lean Startup" d'Eric Ries.

Regardez le podcast de HackerNoon avec What's AI sur ce sujet exact