Знайомства є однією з найстаріших людських проблем, які ми продовжуємо намагатися вирішити за допомогою технології, ймовірно, тому що вона знаходиться на перетині надії, вразливості, его і часу, і рідко слідує логіці. Технологія не винайшла цей емоційний хаос; вона просто вступила в нього, обіцяючи структуру, де було багато невизначеності. Я познайомився з моїм майбутнім чоловіком на Tinder. написав електронний лист генеральному директору Tinder - частково, щоб сказати велику, щиру подяку за те, що допоміг мені зустріти любов мого життя, і частково, тому що я просто свербляв, щоб дізнатися, чи грала їхня технологія, або якщо це все просто ідеальний час і поворот долі. nearly Особливо тому, що навколо мене я продовжував чути протилежну історію від друзів і користувачів - що Люди були , один занадто багато разів, і застряг у нескінченному Ця роз'єднання залишилася зі мною, і, працюючи в якості керівника підтримки через портфоліо з 35 додатків для знайомств, які генерують понад 400 мільйонів доларів в ARR, я знав, що немає нічого поганого в самому знайомстві, але досвід, з яким люди тихо виходили. Однак, це навряд чи відповідає реальності: ринок онлайн-додатків для знайомств, як очікується, зросте на ~43% з 2025 по 2030. dating apps were dead burned out ghosted swipe-and-unmatch loops Як все почалося був одним з перших самостійних брендів знайомств, запустивши свій веб-сайт бета-версії в 1995 році, збільшивши свою базу користувачів до 1,9 мільйона до 2001 року. Користувацький досвід в основному схожий на пошукову систему: ви заповнюєте інформацію про себе, і ви встановлюєте фільтри, на яких ви зацікавлені в зустрічі. Match.com Однак, вони взяли знайомства далі, адаптуючи його до ігрової культури в інтернеті: замість того, щоб дати вам доступ до нескінченного перегляду, вони запровадили тест на відповідність (який обіцяв бути надзвичайно науковим). Це звузило пошук до списку найбільш сумісних людей, з якими вам довелося взаємодіяти. OkCupid Майєрс-Брігс Майєрс-Брігс Намір користувача, на той час, був пов'язаний з необхідністю розширити басейн життєздатних варіантів, обмежених офлайн життям людей. Основні причини були пов'язані з занадто великими зусиллями без бажаного результату: «Я відправив 10 повідомлень, отримав 1 відповідь, нічого не відбувається». "Я бачив всіх в межах мого радіуса / критеріїв". Крім того, для однієї жахливої взаємодії також вистачило покинути платформу, оскільки це здалося занадто ризикованим. Створення The Rise of Swiping Culture У той момент, коли Tinder запровадив шпигунство, онлайн-знайомства боролися з тим самим тертям, з яким стикалися більшість споживчих продуктів на ранніх термінах: повільне введення, високе когнітивне навантаження і занадто багато зусиль, необхідних, перш ніж користувач відчув будь-який імпульс. З точки зору CX, - о, це відчувало себе звільняючим. Користувачі раптово мали доступ до набагато ширшого басейну потенційних матчів, більш чітких сигналів інтересу і способу швидко керувати людьми або На основі першого враження. в Вихід У якийсь момент, . the intent slowly shifted Користувачі більше не прийшли тільки для того, щоб знайти партнера; вони прийшли, щоб перевірити, наскільки вони все ще бажані. подобаються, відповіді і повідомлення перетворили привабливість на видиме число, щось, що ви могли б оновити, рахувати і повернутися. Додаток перестає бути просто шляхом до дати і стає стабілізатором впевненості, регулятором настрою, невеликим ударом заспокоєння протягом дня. З точки зору бізнесу, швейп був чистим рішенням для швидкого відстеження користувача від входу в систему до реальної дії, щоб залучати їх. Це знизило бар'єр до участі, збільшило щоденне використання, і зробило знайомства менш залякуючим для людей, які були новими, сором'язливими або просто короткими на час. Пізніше виникла напруга. Те, що було розроблено для зменшення тертя, також видалило багато природних зупинок, які використовувалися, щоб дати знайомства відчуття прогресу. З нескінченними профілями для огляду і дуже мало керівництва про те, коли сповільнювати, користувачі могли залишатися активними, не відчуваючи коли-небудь ближче до результату. З часом, більше виборів не призвело до кращих матчів - замість цього, це накладало більше рішень, відкривало більше розмов, які нікуди не йшли, і зростаюче відчуття перевантаження. Досвід залишався зайнятим, але емоційно плоским. По мірі поширення шви по всій галузі, більшість продуктів копіювали механіку, не переосмислюючи стимули, які вона створювала. Він пішов трохи іншим шляхом, тримаючи поштовхи, але перевертаючи концепцію, вимагаючи від жінок ініціювати розмови. Бумбл Бумбл Цей невеликий вибір дизайну знову ввів намір в інший безтривний потік, сигналізуючи про раннє розуміння того, що швидкості і обсягу було недостатньо, щоб підтримувати здоровий досвід. У зворотному плані це була не проблема, а відсутність видимого прогресу. Коли зусилля явно не пов'язані з результатами, користувачі Вони менше прокручують, рідше відкривають додаток і, врешті-решт, рухаються далі. Повільно відключити Те, що почалося як прорив у доступі та ефективності, поступово викрило розрив CX, який багато продуктів для знайомств все ще намагаються закрити сьогодні. Алгоритм милий, але я втомився Їх основні механізми винагороджують повторення, швидкість і обсяг, і з часом ці механізми стали невід'ємними від того, як успіх вимірюється внутрішньо. Табло залучення пріоритетує діяльність, яку можна масштабувати і порівнювати з тижня на тиждень, а результати, які відбуваються поза межами програми, залишаються в основному невидимими. Протягом продуктів знайомств, переповнення, як правило, з'являється через три повторні режими невдачі - всі вони призначені для досвіду, а не викликані поведінкою користувача. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Decision fatigue Match rates make asymmetry look visible: for men, right swipes typically convert into matches at around  , while for women, that number can be  . 1-3% 10-20% Men swipe more to compensate for scarcity; women swipe more to filter abundance. In both cases, sessions stay high while clarity declines. The product optimizes for swipes per session, but never signals when decision quality is degrading or when stopping would be rational. 
 
 
 
 Emotional flattening Even when a match happens, the conversion from match to meaningful interaction is weak. Fewer  , and only a fraction of those turn into sustained conversations. As a result, users experience high surface-level validation with low emotional payoff. than 50% of matches result in a message Profiles blur together, conversations feel soulless, and the cost of disengaging drops. Engagement metrics still look healthy - but emotional investment per interaction steadily declines. 
 
 
 
 Outcome capacity The third, and most critical, failure mode is  . Users invest time and attention, but the product offers almost no feedback on whether that effort is improving results. Free-to-paid conversion rates in dating apps typically sit at  , driven mostly by a small cohort of power users, while the majority never see enough improvement to justify paying. outcome opacity 2–5% Users don’t know whether better photos, fewer swipes, more messages, or more patience would actually change outcomes. Activity is rewarded; learning is not. When effort doesn’t visibly compound, belief erodes. 💥 Зміни в програмах знайомств не можна ігнорувати Так само, як спадкоємні сайти знайомств, які колись працювали добре, боровся, щоб старіти графічно, програми, засновані на перемиканнях, тепер не адаптуються до змін в культурі знайомств та намірів користувачів. Swipe навчив людей ставитися до знайомств як до форми легкого споживання, щось, що вписується в вільні моменти і прогалини нудьги. Коли продукти намагаються розкласти намір на вершині тієї психічної моделі, це часто відчуває себе нерівним. Прогнози для більш глибоких розмов або більш продуманих виборів бореться, щоб приземлитися всередині інтерфейсу, який користувачі пов'язують з випадковим прокручуванням. Цикл звички залишається незмінним, навіть коли очікування користувача тихо змінюються. 
 
 Наступна ера додатків для знайомств взагалі не буде відчувати себе як додатки. Наступна ера додатків для знайомств взагалі не буде відчувати себе як додатки. З часом це впливає на довіру. Коли додатки продовжують випускати великі обсяги слабких сигналів, користувачі вчаться робити важкі підйоми самі. Вони фільтрують важче, відповідають менше і відмовляються від розмов швидше. Віра в те, що продукт активно допомагає їм рухатися вперед, згасає, замінивши відчуття, що це просто тримає їх зайнятими. Нові формати знайомств, ймовірно, будуть відчувати себе повільніше, спокійніше і більш обґрунтованим, навіть якщо вони покладаються на сучасні технології під капотом. Вибір буде важливішим, ніж обсяг. Сигнали будуть нести більшу вагу. Апликації для знайомств перейдуть від прокручування для відволікання уваги і спрямуватимуть людей на реальні плани, з реальними людьми, в реальному світі.

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

This story will praise and/or roast a product, company, service, game, or anything else people like to review on the Internet.

Read My Stories

Check out Silicon Valley Support

Це аудіо створено мовою оригіналу історії!

Коли побудувати машину для знайомств оптимізували все, крім любові

About Author

КОМЕНТАРІ

ПОВІСИТИ БИРКИ

ЦЯ СТАТТЯ БУЛА ПРЕДСТАВЛЕНА В

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps