Şirketler Artık İş Görüşmecileri Olarak Chatbot'ları Kullanıyor

Otomasyonun işleri ele geçirmesine dair korkular yeni bir şey değil. Ancak yapay zeka (AI) büyüdükçe başka bir soru daha ortaya çıktı. Ya robotlar işinizi almazsa ama sizi bunun için mülakata alırsa?

Garip gelebilir ama chatbot tarafından yürütülen görüşmeler artık bir gerçeklik. İşletmelerin özgeçmişleri ayıklamak veya başvuranları işe alım sürecinde yönlendirmek için yapay zekayı kullanmasıyla başlayan süreç, tamamen otomatik değerlendirmelere yol açtı. Uygulama daha yaygın hale geldikçe, işe alımın geleceği için ilginç sonuçlar doğurabilir.

AI Röportajları Bugün

2023 yılının ortası itibarıyla, sadece Şirketlerin %10'u AI görüşmeleri gerçekleştirdi , ancak %34'ü bu teknolojiyi 2024 sonuna kadar uygulamayı planladıklarını söyledi. İlginç bir şekilde, bu işletmelerin %15'i AI'nın tüm işe alım sürecini yöneteceğini söyledi. Başvuranları taramanın yanı sıra, sohbet robotu hiçbir insan girdisi olmadan nihai işe alım kararını verecekti.

Günümüzdeki kullanım durumlarının çoğu bu kadar otomatik değil. Ancak, kimi işe alacaklarına karar verme gücü insanlarda olsa bile, görüşmelerin kendisi giderek daha fazla sohbet robotu merkezli hale geliyor.

Bu sohbet robotlarının ne kadar gerçekçi olduğu kuruluşlar arasında farklılık gösterebilir. Bir aday, ekranda kendisine bir dizi soru sorulduğunu söyledi cevaplamak için 60 saniyeniz var , ancak bunun ötesinde bir etkileşim olmadı. Bir diğeri, chatbot'un kendisini bir insan olarak tanıttığı bir telefon görüşmesi aldıklarını ve başvuranın görüşmenin ilerleyen saatlerine kadar bunun bir robot olduğunu fark etmediğini söyledi.

Bu robot görüşmecilerin arkasındaki teknoloji, müşteri hizmetleri sohbet robotlarının arkasındaki aynı temel kavramdır. Doğal dil işleme (NLP) modeli, bir senaryoya dayalı sorular sorar ve durumu değerlendirmek için kullanıcıların yanıtlarını yorumlar. Ancak, bir müşterinin ihtiyaçlarını öğrenmek yerine, bot, belirli bir rol için ideal çalışanla karşılaştırmak üzere adayın bir profilini oluşturur. Makine öğrenimi modelleri daha sonra bir görüşmecinin uygun olup olmayacağını tahmin edebilir.

Yapay Zeka İnsanlarla Görüşme Yapmada İyi Bir İş Çıkarıyor mu?

İşletmelerin neden AI ile görüşmeler yapmak isteyebileceğini anlamak kolaydır. Bu görüşmeler yeterince başarılı olursa, şirketler sonunda insan işe alımcılarını tamamen ortadan kaldırarak maliyet tasarrufu sağlayabilir. Ancak işletmeler asla bu noktaya gelmese bile, işe alımcılar yine de teknolojinin personel yöneticilerinin zamanından tasarruf sağlar yalnızca en nitelikli adayların başvuru sürecinin sonraki aşamalarına geçmesini sağlayarak. Yapay zeka ayrıca, insanların birden fazla başvuruyu incelemekten yorulduktan sonra gözden kaçırabileceği güçlü ve zayıf yönleri de belirleyebilir.

Gerçek görüşmenin ne kadar etkili olduğu tartışmaya açık. Bir yandan, günümüzün NLP modelleri önceden yazılmış soruların yanıtlarını değerlendirme konusunda fazlasıyla yetenekli ve daha kısa sürede daha fazla taramayı tamamlayabilir. Öte yandan, bu toplantılar çalışanın kişiliği hakkında daha az fikir verebilir çünkü her zaman doğal hissettirmezler.

Yapay zeka sohbet robotları ne kadar gelişmiş olsa da, yine de sıklıkla "ürkütücü vadi" etkisine sahipler ve tam olarak insan gibi hissettirmiyorlar. Bu, iş başvurusunda bulunanlarda en iyi performanslarını sergilemelerini engelleyen bir huzursuzluğa neden olabilir ve bu da işletmelerin bazı umut vadeden personeli gözden kaçırmasına neden olabilir.

Yapay Zeka Görüşmecileri Çalışanları Nasıl Etkiliyor?

Ne yazık ki, böyle bir huzursuzluk hissi tam olarak adayların AI mülakatlarında deneyimlediklerini bildirdikleri şeydir. Bazı adaylar, bir görüntülü görüşmede yalnız olduklarında kendilerini bilinçli hissettiklerini ve bunun da cevaplamaları gereken sorulardan dikkatlerini dağıttığını söylüyorlar. İnsani bir bağlantının eksikliğinin kaygılarını artırabilir Bu da onların performanslarını etkiliyor.

Bu tür deneyimler birçok insanın nitelikli oldukları işleri alamayacakları konusunda endişelenmesine neden oluyor. Bir ankete göre, Amerikalı yetişkinlerin %44'ü Yapay zekanın, tanıma tam olarak uymayan işçilerdeki potansiyeli görmede insanlardan daha kötü performans göstereceğini düşünüyorum. İdeal olarak, bir mülakat bu tür nitelikleri sergilemek için bir fırsat olmalı, ancak sohbet robotları bunu fark edemezse bu avantaj ortadan kalkar.

Yapay Zeka İş Görüşmelerinde Norm Olacak mı?

Bu iniş çıkışlar göz önüne alındığında, AI sohbet robotlarının iş görüşmelerinde yeni normal olup olmayacağı belirsiz. Robot görüşmeciler muhtemelen önümüzdeki birkaç yıl içinde giderek daha yaygın hale gelecektir. Ancak, işletmeler bu ilk lansmanın nasıl gittiğine bağlı olarak bu yatırımları azaltabilir.

İşe başvuranların çoğu işe alımlarda yapay zekanın kullanılmasına karşı çıkıyor. Sonuç olarak, bazı şirketler kamuoyundaki imajlarını iyileştirmek için bu eğilimi tersine çevirebilir. Aynı zamanda, diğerleri bunu yaparken yeterli zaman ve paradan tasarruf ederlerse mülakat sohbet robotlarının kullanımını artırabilir.

Dikkate alınması gereken düzenleyici engeller de var. Eşit İstihdam Fırsatı Komisyonu (EEOC) Şimdi AI önyargısına karşı eylemi önceliklendiriyoruz , AI eğitim verilerinde var olan insan önyargılarını artırabileceğinden. Bu eğilim ışığında, kuruluşların AI önyargısının uyumluluklarını etkilemesini önlemek için teknolojiyle görüşmede daha dikkatli, insan merkezli bir yaklaşım benimsemeleri gerekebilir.

Yapay Zeka Mülakatına Nasıl Hazırlanılır

Chatbot görüşmeleri uzun vadede nasıl büyür veya küçülürse büyüsün, iş arayanların bugün onlarla karşılaşma olasılığı yüksektir. Sonuç olarak, AI odaklı değerlendirmelere nasıl yaklaşılacağını öğrenmek faydalıdır.

İlk adım, işletmelerin görüşmeyi yürütmek için yapay zekayı kullanabileceğini kabul etmektir. Diğer tarafta bir robotun ilk şokunu aşmak, ilgili kaygıyı yönetmeye yardımcı olabilir. Başvuranlar, insan bağlantısı tarafına değil, niteliklerine ve yaygın soruları nasıl yanıtlayacaklarına odaklanmalıdır.

Yapay zeka adaylar için de faydalı bir araç olabilir. Sahte mülakat programları kullanıcıların konuşma kalıplarını analiz edin ve nasıl iyileştirileceğine dair geri bildirim vermek için diğer iletişim ipuçları. Bu yazılımdan yararlanmak, iş arayanlara bir kariyer söz konusu olduğunda bir sohbet robotuyla konuşmadan önce ihtiyaç duydukları güveni ve hazırlığı sağlayabilir.

Genel olarak, başvuranlar sakin ve doğal kalabilmek için bir insanla konuşuyormuş gibi davranmalıdır. Ancak, otomasyonun tuhaflıklarını tanımak da yardımcı olabilir. Kısa cevaplar uzun cevaplardan daha iyidir çünkü yanıtlar için yerleşik bir zaman sınırı olabilir. Adaylar ayrıca iş tanımında tekrarlanan anahtar kelimeleri arayabilir ve bunları yanıtlarına dahil ederek sohbet robotunun dikkatini çekebilirler.

Yapay Zeka Çağında İş Görüşmeleri Belirsiz Bir Gelecekle Karşı Karşıya

Yapay zekanın işe alım ve oryantasyonda ne ölçüde rol oynayacağı belirsizdir. Yine de, giderek artan sayıda şirket teknolojiyi bir şekilde mülakatlara dahil edecektir. İş arayanların giderek daha otomatik hale gelen bir geleceğe hazır olduklarından emin olmak için bu eğilimin farkında olmaları gerekir.