Zoom, Teams, Webex ve Google Meet gibi platformları tek bir iş akışı içinde bir araya getiren birleşik iletişim, artık mükemmel iş yerinde işbirliğinin temelini oluşturuyor.Bu karmaşık sistemlerin güvenilir kalmasını ve optimum performansını sağlamak, otomasyon ve DevOps alanında yeniliklerin geliştirilmesine ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanmasına yardımcı oluyor.Bu yenilikçi çabaların başında, birleşik iletişim sistemlerinin verimliliğini ve dayanıklılığını arttırmada önemli bir rol oynayan Ramesh Lakshmikanth var. Ramesh’in çalışmaları, birleşik iletişim ortamları için özel olarak tasarlanmış genişletilebilir DevOps otomasyonunu geliştirmek üzerine odaklanmıştır. En etkili yeniliklerinden biri “Room Sweep otomasyonudur”. Bu sistem, her toplantı odasından her gün, iş saati öncesi sabah erken saatlerde otomatik test çağrıları yerleştirir, Zoom, Teams, Webex ve Google Meet üzerinden çağrı yolu verilerini, son nokta durumunu ve bulut köprüsü sağlayıcısının performansını topluyor. Bunun yanı sıra, mühendis “Kendini iyileştirme otomatikliği” uyguladı. Bu özellik, Room Sweep testleri sırasında bulunan yaygın sorunları otomatik olarak algılar ve çözür. Örneğin, bir oda çağrı yapamıyorsa, hatalar gösteriyorsa veya periferik yanıt vermezlik veya paket kaybı yaşıyorsa, sistem sorunları düzeltmeye başlar. Etkilenen son noktaları yeniden başlatabilir, ağ arayüzlerini yeniden ayarlayabilir veya uygun ekiplere yönelik destek biletleri oluşturabilir. Ayrıca, Power BI kullanılarak geliştirilen “Daily Room Health” denetleyicisi, iletişim ekosistemlerinin proaktif yönetilmesini sağlayan, bölgeye ve binaya göre oda koşullarına ayrıntılı bilgi sağlar. ek olarak, uzman her çağrıdan sonra çağrı kalitesi verilerini SQL veritabanına ihraç etmek için son noktalarda makro kodu yerleştirerek “Call Health Analytics”i tanıttı, bu da çağrı kalitesi eğilimlerinin derinlemesine analizini ve daha geniş bir sorunun tanımlanmasını sağladı. Teknik başarıların ötesinde, bu yenilikler tanımlanabilir iş faydaları sağladı. pahalı bir üçüncü taraf izleme aracını kendi içi çözümlerle değiştirerek, Ramesh ekibi organizasyona yılda yaklaşık 700.000 dolar tasarrufu sağladı. 27'den fazla büyük kesintinin proaktif olarak tespit edilmesi ve bir yıl içinde 800'den fazla son nokta arızasının düzeltilmesi, önemli iş etkilerini önledi ve genel hizmet kalitesini iyileştirdi. Stratejin üstesinden geldiği en önemli zorluklardan biri, ekibi tarafından tamamen kontrol edilmeyen ağ hizmetlerini entegre etmekti.Stratejik işbirliği ve ağ yönetimi ekibiyle ortaklıklar aracılığıyla, ağ anahtarlarını içeren otomasyon tetikleyicilerini başarılı bir şekilde etkinleştirdi ve bütünsel izleme yaklaşımını güçlendirdi. Ramesh, tecrübelerini yansıtarak, organizasyonun benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş araçların değerini vurgulamaktadır. “İçinde yapılandırma araçları, off-the-shelf çözümlerinin yapamadığı zorluklarla başa çıkmamızı sağlar, genel özellikler yerine kullanıcı deneyimine ve üretkenliğine odaklanmamızı sağlar.” İleriye bakıldığında, birleşik iletişimlerin geleceği, gelişmiş gözlemlenebilirlik, akıllı otomasyon ve AI dayalı analizlere odaklanacak ve bunların hepsi operasyonel verimliliği artırmayı ve kullanıcı deneyimini geliştirmeyi amaçlamaktadır.Bu alandaki Hedefli DevOps yenilikleri, giderek daha bağlantılı bir dünyada önemli maliyet tasarrufları, güvenilirliği artırabilme potansiyeline sahiptir. Bu hikaye, HackerNoon’un Business Blogging Programı kapsamında Kashvi Pandey tarafından bir yayın olarak dağıtıldı. Bu hikaye, HackerNoon’un Business Blogging Programı kapsamında Kashvi Pandey tarafından bir yayın olarak dağıtıldı.
