ในขณะที่ธนาคารทั่วโลกมุ่งเน้นไปที่การดิจิตอลเต็มรูปแบบการเชื่อมโยงที่สําคัญได้เกิดขึ้นระหว่างการซื้อขายลูกค้าที่มีเทคโนโลยีสูงและการกู้คืนหนี้แบบดั้งเดิมซึ่งมักจะ "อะนาล็อก" ผู้เชี่ยวชาญด้านธนาคารและการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลที่มีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในตลาดที่พัฒนาขึ้นและเป็นผู้นําในการเปลี่ยนไปจากรูปแบบเดิมเหล่านี้ โดยใช้การอัตโนมัติตามพฤติกรรมและกรอบข้อมูล Hasan ได้แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพการดําเนินงานและความเคารพของลูกค้าสามารถมีอยู่ร่วมกัน ในบทนี้เขาค้นพบว่าทําไมขอบเขตต่อไปของการรวมทางการเงินไม่ได้พบในเทคโนโลยีมากขึ้น แต่ในการรวมกันเชิงกลยุทธ์ของการออกแบบพฤติกรรม ซ.ม. Tanvir ฮาซาน ซ.ม. Tanvir ฮาซาน การเงินดิจิตอลได้เปลี่ยนการเข้าถึงบริการทางการเงินในส่วนใหญ่ของโลก การธนาคารมือถือ การให้เงินดิจิตอล และระบบการชําระเงินอัตโนมัติได้ลดอุปสรรคในการเข้าสู่ระบบอย่างมีนัยสําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเศรษฐกิจที่พัฒนาขึ้นและกําลังเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตามแม้แต่การขยายตัวนี้การรวมตัวทางการเงินดิจิตอลยังคงพยายามที่จะให้ผลลัพธ์ที่สม่ําเสมอและยั่งยืน ข้อ จํากัด ไม่ได้เป็นเทคโนโลยีอีกต่อไป มันเป็นโครงสร้างและพฤติกรรม เมื่อระบบดิจิตอลลืมพฤติกรรมของมนุษย์ ระบบการเงินดิจิตอลส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นรอบ ๆ ประสิทธิภาพ: การอัตโนมัติการปรับขนาดและลดค่าใช้จ่าย ในขณะที่เป้าหมายเหล่านี้มีความสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์พวกเขามักจะลืมวิธีที่บุคคลมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เป็นผลให้สถาบันยังคงเผชิญกับความท้าทายเช่นการชําระเงินขาดประสิทธิภาพการยกเลิกการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการกัดกร่อนการดําเนินงานที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการรวบรวมที่ผ่านการสื่อสารทางดิจิตอล ปัญหาเหล่านี้มักจะได้รับการแก้ไขผ่านการควบคุมที่เข้มงวดหรือระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งมากขึ้น อย่างไรก็ตามหลักฐานเพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองดังกล่าววินิจฉัยผิดปัญหาพื้นฐาน การตัดสินใจทางการเงินไม่สมเหตุสมผลเพียงอย่างเดียวและไม่ได้ปรับปรุงโดยอัตโนมัติเมื่อระบบกลายเป็นดิจิตอล ในสภาพแวดล้อมดิจิตอลการกัดกร่อนทางพฤติกรรมเช่นภาวะขาดทุนความไว้วางใจการโหลดทางปัญญาและการแทรกแซงที่กําหนดเวลาไม่ดีสามารถทําลายผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ออกแบบมาอย่างดี การคิดใหม่เกี่ยวกับคอลเลกชันดิจิตอลเป็นระบบพฤติกรรม โมเดลการเก็บรวบรวมแบบดั้งเดิมได้รับการพัฒนาขึ้นสําหรับสภาพแวดล้อมการธนาคารแบบ face-to-face ซึ่งการโต้ตอบของมนุษย์มีบทบาทสําคัญในการเจรจาการเจรจาและการสร้างความไว้วางใจ เมื่อนําไปสู่ระบบดิจิตอลโมเดลเหล่านี้มักจะสูญเสียประสิทธิภาพ กรอบการเก็บรวบรวมดิจิตอลตามพฤติกรรมมีทางเลือก แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การบังคับใช้เท่านั้น รูปแบบเหล่านี้รวมความเข้าใจจากเศรษฐกิจพฤติกรรมเช่นผลการจัดกรอบความโดดเด่นและความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจเข้าสู่กลไกการมีส่วนร่วมและการคืนเงินดิจิตอล โดยการปรับแต่งการออกแบบระบบกับวิธีที่ผู้ใช้ประมวลผลข้อมูลและตอบสนองต่อคําแนะนําทางการเงินสถาบันสามารถปรับปรุงผลการคืนเงินในขณะที่ลดการโต้ตอบกับฝ่ายตรงข้าม การเปลี่ยนแปลงนี้เปลี่ยนการเก็บรวบรวมเป็นระบบการมีส่วนร่วมทางการเงินที่ปรับตัวแทนเครื่องมือการแก้ไขเท่านั้น บทเรียนจากตลาดใหม่ที่มีความสําคัญทั่วโลก บางส่วนของหลักฐานที่สอนมากที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมด้านการเงินดิจิตอลเกิดขึ้นจากเศรษฐกิจที่พัฒนาขึ้นซึ่งการดิจิตอลอย่างรวดเร็วเกิดขึ้นพร้อมกับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่แตกต่างกันและโครงสร้างพื้นฐานที่ถูก จํากัด สิ่งแวดล้อมเหล่านี้แสดงให้เห็นด้วยความชัดเจนอย่างไม่ธรรมดาว่าการออกแบบพฤติกรรมมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ทางการเงินในขนาด เนื่องจากเศรษฐกิจที่ทันสมัยขยายการให้คะแนนเครดิตอัตโนมัติการเงินแบบบูรณาการและการให้เงินทุนบนแพลตฟอร์มข้อ จํากัด ที่คล้ายคลึงกันในพฤติกรรมเริ่มเกิดขึ้นแม้ในสภาพแวดล้อมการควบคุมและเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้น การลืมวิถีเหล่านี้จะทําให้เกิดความเสี่ยงในการสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพทางดิจิตอลที่ทํางานไม่ดีในทางปฏิบัติซึ่งจะทําให้เป้าหมายการรวมทางการเงินในระยะยาวลดลง นโยบายและผลกระทบทางสถาบัน สําหรับผู้มีนโยบายและสถาบันการเงินขั้นตอนต่อไปของการรวมการเงินดิจิตอลต้องมีการปรับความสําคัญใหม่ Infrastructure and access remains necessary, but they are no longer sufficient ความสอดคล้องทางพฤติกรรมต้องกลายเป็นหลักการออกแบบหลักแทนการคิดหลัง กรอบการควบคุมที่ส่งเสริมการทดลองกับรูปแบบการเงินดิจิตอลที่ตระหนักถึงพฤติกรรมในขณะที่รักษาความปลอดภัยของผู้บริโภคสามารถช่วยให้สถาบันนวัตกรรมอย่างรับผิดชอบ สําหรับธนาคารและ บริษัท ฟินเทคการรวมความเข้าใจทางพฤติกรรมในสถาปัตยกรรมระบบอาจพิสูจน์ได้ว่ามีความสําคัญเช่นเดียวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเอง การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการเงินดิจิตอล ในขณะที่การเงินดิจิตอลเติบโตขึ้นความสําเร็จของมันจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของระบบที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของมนุษย์ institutions who recognize this shift and embedded behavioral design into digital financial processes will be better positioned to build resilient, inclusive financial systems. เทคโนโลยีอาจช่วยให้การรวมตัวได้ แต่ความเข้าใจในพฤติกรรมจะกําหนดว่ามันสามารถทนได้หรือไม่ 
 
 เรื่องนี้ถูกกระจายโดย Jon Stojan ภายใต้ HackerNoon's Business Blogging Program เรื่องนี้ถูกกระจายโดย Jon Stojan ภายใต้ HackerNoon's Business Blogging Program

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

เสียงนี้ผลิตในภาษาต้นฉบับของเรื่องราว!

ทําไมการออกแบบพฤติกรรมจะสร้างอนาคตของการรวมทางการเงินแบบดิจิตอล

About Author

ความคิดเห็น

แขวนแท็ก

บทความนี้ถูกนำเสนอใน

Related Stories

State of The Noonion Q2 2021: We Made over $1M in Revenue!

Emphatic words must stand in emphatic positions

ON THE ELEVATION OF THE WESTERN COAST OF SOUTH AMERICA

The Tech Community's Efforts to Dethrone OpenAI

State of The Noonion Q2 2021: We Made over $1M in Revenue!

Emphatic words must stand in emphatic positions

ON THE ELEVATION OF THE WESTERN COAST OF SOUTH AMERICA

The Tech Community's Efforts to Dethrone OpenAI

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps