Zjednotená komunikácia je teraz základom bezproblémovej spolupráce na pracovisku, ktorá spája platformy ako Zoom, Teams, Webex a Google Meet do jedného plynulého pracovného postupu. Zabezpečenie spoľahlivosti a optimálneho výkonu týchto komplexných systémov viedlo k inováciám v oblasti automatizácie a DevOps, ktoré sa zameriavajú na zlepšenie používateľského zážitku a minimalizáciu časov prestojov. Ramesh pracuje na vývoji škálovateľnej automatizácie DevOps prispôsobenej špeciálne pre zjednotené komunikačné prostredia. Jednou z jeho najvplyvnejších inovácií je automatizácia „Room Sweep“. Tento systém denne umiestňuje automatizované testovacie hovory z každej konferenčnej miestnosti, skoro ráno pred pracovnými hodinami, na zhromažďovanie údajov o ceste hovorov, stave koncových bodov a výkonnosti poskytovateľa cloudového mosta v rámci Zoom, Teams, Webex a Google Meet. Tieto údaje sa prenášajú do komplexného prístrojového panela, ktorý poskytuje jasný prehľad o zdraví konferenčných miestností a sieťovania. Toto monitorovanie efektívne [L1] zlepšilo dostupnosť konferenčných miestností, znížilo prerušenia a pomohlo rýchlo detekovať degradáciu siete Táto funkcia automaticky detekuje a rieši bežné problémy nájdené počas testov Room Sweep. Napríklad, ak miestnosť nedokáže uskutočniť hovory, zobrazí chyby alebo zažije periférnu nereagovanosť alebo stratu balíkov, systém začne riešiť problémy. Môže reštartovať postihnuté koncové body, resetovať sieťové rozhrania alebo vytvoriť podporné lístky určené príslušným tímom. Táto automatizácia výrazne znížila časy na riešenie problémov a minimalizovala rušenie počas stretnutí. Okrem toho ovládací panel „Daily Room Health“, ktorý bol vyvinutý pomocou Power BI, poskytuje podrobné informácie o podmienkach miestnosti podľa regiónu a budovy, čo umožňuje proaktívne riadenie komunikačných ekosystémov. Okrem toho expert zaviedol „Call Health Analytics“ vložením makro kódu do koncových bodov na export údajov o kvalite hovorov do databázy SQL po každom hovore, čo umožňuje hlbokú analýzu trendov kvality hovorov a širšiu identifikáciu problémov. Okrem technických úspechov tieto inovácie priniesli definovateľné obchodné výhody. Nahradením nákladného monitorovacieho nástroja tretej strany internými riešeniami tím spoločnosti Ramesh organizácii ročne ušetril približne 700 000 dolárov.Proaktívna detekcia viac ako 27 veľkých výpadkov a náprava viac ako 800 zlyhaní koncových bodov v priebehu jedného roka zabránila významným obchodným vplyvom a zlepšila celkovú kvalitu služieb. Jednou z kľúčových výziev, ktorú strateg prekonal, bola integrácia sieťových služieb, ktoré nie sú plne kontrolované jeho tímom.Vďaka strategickej spolupráci a partnerstvu s tímami manažmentu sietí úspešne umožnil automatizačné spúšťače zahŕňajúce sieťové prepínače, čím posilnil holistický prístup k monitorovaniu. Na základe svojich skúseností Ramesh zdôrazňuje hodnotu prispôsobených nástrojov na riešenie jedinečných organizačných potrieb. „Vytváranie nástrojov v rámci spoločnosti nám umožňuje riešiť výzvy, ktoré riešenia mimo trhu nedokážu, pričom sa zameriavame na používateľské skúsenosti a produktivitu namiesto všeobecných funkcií,“ dodal. Pri pohľade do budúcnosti sa očakáva, že budúcnosť jednotnej komunikácie sa zameria na pokročilú pozorovateľnosť, inteligentnú automatizáciu a analytiku riadenú umelou inteligenciou, ktorých cieľom je zlepšiť prevádzkovú efektívnosť a zlepšiť používateľský zážitok. cielené inovácie DevOps v tejto oblasti majú potenciál poskytnúť významné úspory nákladov, zvýšiť spoľahlivosť a umožniť bezproblémovú spoluprácu v čoraz prepojenom svete. Tento príbeh bol distribuovaný ako vydanie Kashvi Pandey v rámci HackerNoon Business Blogging Program. Tento príbeh bol distribuovaný ako vydanie Kashvi Pandey v rámci HackerNoon Business Blogging Program.
