Yhtenäinen viestintä on nyt saumattoman työpisteyhteistyön selkäranka, joka tuo yhteen Zoomin, Teamsin, Webexin ja Google Meetin kaltaiset alustat yhdeksi sujuvaksi työnkuluksi. Näiden monimutkaisten järjestelmien luotettavuuden ja optimaalisen suorituskyvyn varmistaminen on johtanut innovaatioihin automaatiossa ja DevOpsissa, jotka keskittyvät käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja käyttökatkojen minimointiin. Rameshin työ keskittyy kehittämään skaalautuvaa DevOps-automaatiota, joka on räätälöity erityisesti yhtenäisiin viestintäympäristöihin. Yksi hänen vaikutusvaltaisimmista innovaatioistaan on "Room Sweep -automaatio". Tämä järjestelmä asettaa automaattiset testauspuhelut jokaisesta kokoushuoneesta päivittäin, varhain aamulla ennen työaikaa, keräämään puhelun polkutietoja, päätepisteen tilaa ja pilvipalveluntarjoajan suorituskykyä Zoomin, Teamsin, Webexin ja Google Meetin kautta. Tämä tieto syötetään kattavaan paneeliin, joka tarjoaa selkeän yleiskuvan kokoushuoneiden ja verkostoitumisen terveydestä. Tämän lisäksi insinööri toteutti ”Self-Heal-automaation”. Tämä ominaisuus havaitsee ja ratkaisee automaattisesti Room Sweep -testien aikana havaitut yleiset ongelmat. Esimerkiksi, jos huone epäonnistuu soittamaan, näyttää virheitä tai kokee perifeeristä reagoimattomuutta tai pakettihäviötä, järjestelmä alkaa korjata ongelmat. Se voi käynnistää uudelleen vaurioituneet päätepisteet, palauttaa verkon käyttöliittymät tai luoda sopiviin tiimiin suunnattuja tukipyyntöjä. Lisäksi Power BI:n avulla kehitetty "Daily Room Health" -ohjain antaa yksityiskohtaista tietoa huoneiden olosuhteista alueittain ja rakennuksittain, mikä mahdollistaa viestintäekosysteemien ennakoivan hallinnan.Lisäksi asiantuntija esitteli "Call Health Analyticsin" upottamalla makrokoodin päätelaitteisiin viedäkseen puhelun laatua koskevat tiedot SQL-tietokantaan jokaisen puhelun jälkeen, mikä mahdollistaa puhelun laatua koskevien suuntausten syvällisen analyysin ja laajemman ongelman tunnistamisen. Teknisten saavutusten lisäksi nämä innovaatiot antoivat määriteltyjä liiketoiminnan etuja. Korvaamalla kalliit kolmannen osapuolen valvontatyökalut sisäisiin ratkaisuihin Rameshin tiimi säästi organisaatiolle noin 700 000 dollaria vuodessa. Yksi strategin voittamista keskeisistä haasteista oli verkkojen palvelujen integrointi, jota hänen tiiminsä ei täysin hallinnut.Strategisen yhteistyön ja kumppanuuden avulla verkkojohtoryhmien kanssa hän onnistui mahdollistamaan automatisoinnin laukaisijat, joihin liittyi verkon kytkimet, mikä vahvisti kokonaisvaltaista seurantatapaa. Hänen kokemuksensa pohjalta Ramesh korostaa räätälöityjen työkalujen arvoa yksilöllisten organisaatiotarpeiden täyttämiseksi. ”Työkalujen rakentaminen sisäisesti antaa meille mahdollisuuden käsitellä haasteita, joita off-the-shelf-ratkaisut eivät voi, keskittymällä käyttäjäkokemukseen ja tuottavuuteen yleisten ominaisuuksien sijaan”, hän lisäsi. Tulevaisuudessa yhtenäisen viestinnän tulevaisuuden odotetaan keskittyvän kehittyneeseen havainnoitavuuteen, älykkääseen automaatioon ja tekoälyyn perustuvaan analytiikkaan, jotka kaikki pyrkivät parantamaan operatiivista tehokkuutta ja parantamaan käyttäjäkokemusta. Tämä tarina on jaettu julkaisemalla Kashvi Pandey HackerNoonin Business Blogging Program. Tämä tarina on jaettu julkaisemalla Kashvi Pandey HackerNoonin Business Blogging Program.
