Если вы ведете бизнес, который использует веб-сайт или мобильное приложение в качестве основного компонента предоставления услуг, то вы, скорее всего, захотите знать:
Как люди находят ваш сайт или приложение
Как эти люди взаимодействуют с вашим сайтом или приложением
Насколько эффективна ваша маркетинговая стратегия
Контент на вашем сайте, который лучше всего достигает бизнес-целей
Подобную информацию можно получить и понять благодаря цифровой аналитике.
Проще говоря, цифровая аналитика включает в себя сбор, анализ и составление отчетов о данных взаимодействия, генерируемых пользователями на вашем веб-сайте или в мобильном приложении.
Хотя доступно множество бесплатных и платных инструментов аналитики,
«Аналитический сервис, позволяющий измерять трафик и взаимодействие на вашем веб-сайте и в приложениях» —
Измерительное решение Google «нового поколения» — от Jackson Storm до Lightning Mcqueen от Universal Analytics.
Если вы не видели (или не интересуетесь) франшизой Disney Pixar «Тачки», вот менее непонятное объяснение/предыстория:
Google представила решение для цифровой аналитики
Прогрессивные итерации привели к появлению Universal Analytics в
16 марта 2022 г.
В центре внимания GA4, новое поколение аналитики, оснащенное функциями, которые помогают компаниям «понимать сложные мультиплатформенные процессы», сохраняя при этом конфиденциальность.
Опустив предысторию, давайте сосредоточимся на GA4.
Прежде чем данные можно будет собирать с вашего веб-сайта или приложения, их необходимо подключить к Google Analytics.
Чтобы подключить ваш сайт к GA, вам необходимо добавить тег на свой сайт. Тег — это небольшой фрагмент кода Javascript, добавляемый на каждую страницу вашего веб-сайта для измерения активности пользователей. Теги можно добавлять непосредственно в код вашего веб-сайта или с помощью системы управления тегами, например диспетчера тегов Google.
Чтобы подключить мобильное приложение к GA, вам необходимо добавить в него пакет разработки программного обеспечения Firebase. После добавления Firebase SDK будет собирать и отправлять данные в GA точно так же, как это делал тег для веб-сайтов.
После добавления тега GA на ваш веб-сайт и/или приложение он собирает данные о взаимодействиях пользователей и отправляет их в GA4 как события , многие из которых автоматически собираются GA при подключении вашего веб-сайта или приложения.
Подключая свой веб-сайт или приложение к GA4, важно четко определить свои бизнес-цели и понять соответствующие им показатели. Например, такая издательская компания, как HackerNoon , будет заинтересована в других показателях, аналитике и отчетах, чем компания электронной коммерции, такая как Fashionova . В то время как HackerNoon хотел бы иметь доступ к такой информации, как просмотры страниц , время на странице и клики по CTA , Fashionova будет больше интересоваться такой информацией, как наиболее эффективные товары , страны, которые совершают больше всего покупок, и так далее.
На этом этапе важно четко сформулировать свои бизнес-цели и целевые показатели, чтобы вы не погружались в аналитику вслепую и не собирали «бесполезную» информацию.
В контексте, если бизнес-цель HackerNoon будет заключаться в повышении осведомленности, то Fashionova — в увеличении продаж. И это формирует отчеты и идеи, ценные для любого бизнеса.
Для получения более подробной информации о настройке вашей учетной записи и подключении ее к Google Analytics 4 потратьте несколько минут на просмотр следующего видео:
Далее давайте посмотрим на базовую структуру учетной записи GA4.
Аккаунт Google Analytics 4 состоит из трех уровней:
Сам аккаунт
Характеристики
Потоки данных
Вот как Google Analytics определяет эти уровни:
Учетная запись — совокупность свойств, данные которых принадлежат одному субъекту хозяйствования.
Свойство — группа пользовательских данных с веб-сайта или приложения.
Поток данных – представляет собой поток данных с веб-сайта или приложения на объект. Потоки веб-данных предназначены для веб-сайтов так же, как потоки данных приложений для мобильных приложений.
Если у компании есть и веб-сайт, и мобильное приложение, ей потребуется 3 потока данных: 1 для веб-сайта, 1 для приложения Android и 1 для приложения iOS. Это считается лучшей практикой; сопоставление пути пользователя с единым потоком данных для обеспечения согласованности отчетов о пользователях и сеансах. Как правило, идеальным вариантом является создание 1 аккаунта на компанию и 1 объекта на бренд или подразделение.
Давайте взглянем на вымышленную компанию под названием Orange Banana (сокращенно OB) — логистическую компанию, которая обслуживает двух разных клиентов: водителей-курьеров и клиентов. У OB есть два разных веб-сайта для каждого типа пользователей.
Их аналитический аккаунт будет выглядеть так:
После первых нескольких месяцев успеха компания OB почувствовала возросший спрос и решила запустить мобильные приложения для своей клиентской базы пользователей, доступные на Android и iOS. Однако водителям-экспедиторам по-прежнему приходилось полагаться на веб-сайт.
В этом случае учетная запись аналитики будет выглядеть так:
Как только ваша учетная запись подключена и настроена в соответствии со структурой вашего бизнеса, Google начинает собирать события и параметры, которые придают событию дополнительный контекст.
Google использует события, параметры событий и свойства пользователей для агрегирования данных в ценные отчеты.
Чтобы передать эти данные в виде отчетов, Google Analytics использует параметры и показатели .
Измерение (обычно это текст, а не цифры) — это атрибут ваших данных, который его описывает. С другой стороны, метрики — это количественные меры ваших данных. Примером измерения является имя события. В нашем примере это будет «page_view». Метрикой будет количество просмотров страниц за выбранный период.
Вкратце, измерения отвечают на вопрос «что, кто или где?» вопросы, а метрики отвечают на вопрос «сколько?» вопросы.
Откуда мои лучшие пользователи? — Размерность (страна)
Сколько пользователей посещают мой сайт из каждой страны? — Метрическая система
Вот и все для этого поста!
На данный момент мы узнали:
В следующем посте мы потратим еще немного времени на навигацию по пользовательскому интерфейсу GA4, разберемся с доступными отчетами и информацией, а также узнаем, как генерировать/получать информацию, специфичную для бизнеса, из ваших отчетов.
До скорой встречи!
Главный источник изображения.