Что нужно, чтобы выйти на глобальный рынок электронной коммерции B2C в 2024 году?

В соответствии с Статистика По прогнозам, к 2026 году мировой рынок электронной коммерции B2C достигнет 8,1 триллиона долларов .

Благодаря удобству онлайн-покупок и развитию технологий электронная коммерция B2C стала одной из самых быстрорастущих возможностей для бизнеса, особенно с началом пандемии COVID-19. Все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете, при этом цифровые витрины и торговые площадки процветают и, как ожидается, будут продолжать расти в ближайшие годы.

Этот рынок имеет огромный потенциал для роста, и сейчас прекрасное время, чтобы начать. В этом руководстве мы познакомим вас с основами начала бизнеса в сфере электронной коммерции B2C, рассмотрим определения, преимущества и стратегии достижения успеха.

Что такое B2C?

Перво-наперво: модель «бизнес-потребитель» (B2C) относится к типу торговли, при котором бизнес продает продукты или услуги непосредственно отдельным потребителям. Он охватывает все: от покупок в универмагах, питания в ресторанах и даже покупки продуктов для обычного потребителя.

Делая еще один шаг вперед, электронная коммерция B2C применяет эту модель к онлайн-рынку, где отдельные клиенты и покупатели могут совершать покупки на кончиках пальцев. Если вы когда-либо покупали товар у Тему , Амазонка и тому подобное с вашим мобильным устройством, вы знаете, насколько удобными могут быть покупки в Интернете.

B2C против B2B: в чем разница?

В то время как модель B2C ориентирована на обслуживание широкой публики и отдельных потребителей (то есть вас и меня), модель «бизнес для бизнеса» (B2B) обслуживает другие предприятия. Подумайте об оптовиках, SaaS бренды и даже фирмы, оказывающие профессиональные услуги, такие как юридические и консалтинговые агентства по продажам.

Хотя модели B2C и B2B различаются всего лишь буквой, они ориентированы на разные аудитории и действуют по-разному. Вот ключевые различия между ними в сфере электронной коммерции:

B2C

• Меньшие размеры заказа
• Более короткий цикл продаж
• Сосредоточьтесь на привлечении широкой клиентской базы.
• Цены, как правило, просты

B2B

• Большие объёмы заказов
• Более длительный цикл продаж
• Сосредоточьтесь на отношениях и повторите бизнес
• Цены и условия часто зависят от конкретного аккаунта и согласовываются.

Электронная коммерция B2B может предлагать предприятиям индивидуальные решения и оптовые скидки, а процесс продаж может занять больше времени из-за необходимости одобрения со стороны нескольких заинтересованных сторон, управляющих бюджетом компании.

С другой стороны, электронная коммерция B2C делает упор на пользовательский опыт, удобство и эмоциональную привлекательность для отдельных покупателей — их личная сила воли и бюджет влияют на решения о покупке в онлайн-бизнесе.

Преимущества электронной коммерции B2C

Рынок может показаться насыщенным с жесткой конкуренцией, но открытие бизнеса электронной коммерции B2C имеет множество преимуществ. Убедитесь, что вы используете эти преимущества для создания своего интернет-магазина:

Более низкая стоимость

Без необходимости иметь физическую витрину вы можете значительно сократить накладные и эксплуатационные расходы. Нет необходимости арендовать офисные помещения и нанимать десятки сотрудников и сотрудников, чтобы обеспечить посещаемость вашего обычного магазина. Вместо этого вы можете перенаправить свои расходы, которые пошли бы на налог на недвижимость, техническое обслуживание, страхование и коммунальные услуги, на маркетинг. SEO и таргетированную рекламу для охвата и взаимодействия с вашей аудиторией.

Клиентский опыт и данные

Благодаря онлайн-бизнесу собирать деньги становится проще. данные клиентов (например, адрес электронной почты) и анализировать поведение потребителей с помощью аналитических инструментов и программного обеспечения. Отслеживая путь кликов клиента и понимая его поиск продуктов и предпочтения, вы можете персонализировать путь клиента для отдельного покупателя. Анализ маркетинговых данных может создать больше возможностей для лояльности и удержания клиентов, что, в свою очередь, может привести к увеличению продаж.

Глобальный охват

Бизнес электронной коммерции B2C также означает, что вы сможете охватить глобальную аудиторию покупателей. Вы больше не ограничены физическими границами своего района — любой, у кого есть доступ к Интернету, может стать потенциальным клиентом, и весь мир становится вашей игровой площадкой.

Начало работы в сфере электронной коммерции B2C

Теперь, когда вы знаете об огромном потенциале и возможностях роста электронной коммерции B2C, пришло время запустить свой онлайн-бизнес.

1. Исследование рынка

Проведение тщательного исследования рынка является важным первым шагом на пути к началу работы. Подумайте о пробелах на рынке и о том, как ваш продукт или услуга могут заполнить эти пробелы. Определите свой целевая аудитория и понять их потребности. Анализируйте своих конкурентов понять их сильные и слабые стороны, а также то, как вы можете дифференцировать свой бизнес.

Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при исследовании рынка:

• Рыночные тренды

  • Каковы современные тенденции в отрасли?

  • Как меняется поведение потребителей?

  • Какие возможности и угрозы могут повлиять на рынок?»

    
    

• Целевая аудитория

  • Кто мои потенциальные клиенты и их демографические данные?

  • Каковы их интересы, предпочтения и покупательское поведение?

  • Как мой продукт или услуга могут решить их проблемы?

    
    

• Анализ конкурентов
  • Кто мои основные конкуренты на рынке?
  • Как они привлекают и удерживают клиентов?
  • Какие отзывы они получают от клиентов?

2. Бизнес-модель

На основе исследования рынка определите свою бизнес-модель с помощью уникальное торговое предложение (УТП) . Выберите ценовую стратегию и выясните, что выделит ваш продукт или услугу среди других. Будете ли вы закупать продукцию у производителей или создавать собственную? Будете ли вы предлагать услугу по подписке или единоразовую покупку? Не забудьте принять во внимание законодательные требования и правила (например, разрешения, лицензии, регистрацию бизнеса).

3. Выбор платформы

Вы можете выбрать собственный специализированный веб-сайт или использовать стороннюю торговую площадку, например Shopify и WooCommerce . Убедитесь, что им легко пользоваться (для вас) и легко ориентироваться (для клиентов). Вам также следует учитывать такие факторы, как варианты обработки платежей, интеграцию и настройку, а также потенциальный трафик и комиссии, связанные с платформой. Многие из этих платформ предлагают бесплатные пробные версии, поэтому протестируйте их, прочитайте несколько обзоров и сравните тарифные планы, прежде чем принимать окончательное решение.

4. Интернет-магазин

После того, как вы выбрали платформу, пришло время создать свой интернет-магазин. Создайте и спроектируйте чистый, интуитивно понятный и удобный веб-сайт. Он также должен быть удобен для мобильных устройств, поскольку сейчас многие клиенты делают покупки онлайн на своих телефонах iPhone и Android. Выберите доменное имя и хостинг-провайдера, а затем обновите свой магазин подробными описаниями продуктов и изображениями, чтобы привлечь клиентов.

5. Управление продуктами

Правильное управление запасами и прочные отношения с поставщиками имеют важное значение для вашего нового бизнеса в сфере электронной коммерции B2C. Управляйте и организуйте свои запасы, чтобы удовлетворить спрос клиентов и минимизировать затраты. Вы получите выгоду от использования программное обеспечение для управления запасами это помогает поддерживать актуальность информации о ваших товарах и количествах, чтобы вы могли отслеживать уровень запасов, управлять заказами и предотвращать дефицит. Это не только поможет вам оптимизировать ваши операции и классифицировать ваши товары, но также поможет вам управлять отношениями с поставщиками - и все это на единой платформе.

Вот несколько примеров информации об элементе, на которую следует обратить внимание:

• Имя элемента
• описание предмета
• Штрих-код
• SKU (Единица складского учета)
• Расходы
• Цена
• Страховой запас
• Бренд
• Цвет
• Размер

6. Маркетинг электронной коммерции B2C

Не упускайте из виду маркетинг; Крайне важно привлекать клиентов и стимулировать продажи, поэтому обязательно создайте сильный имидж бренда и используйте различные маркетинговые стратегии. В 2024 году мы настоятельно рекомендуем вам начать с контент-маркетинг , который включает в себя публикации в блогах, видео и контент для социальных сетей. Создайте список адресов электронной почты и регулярно отправляйте информационный бюллетень с обновлениями и рекламными акциями, а также инвестируйте в платную рекламу, например Google Реклама если ваш бюджет позволяет.

Самое главное, вам следует персонализировать путь пользователя и обеспечить отличный цифровой опыт взаимодействия с клиентами. Предлагайте сопутствующие продукты и рекомендуйте соответствующие продукты на основе прошлых взаимодействий клиента с вашим сайтом.

7. Обслуживание клиентов

Не забудьте обеспечить отличное обслуживание клиентов, чтобы сохранить своих клиентов и повысить их лояльность! Предоставьте каналы поддержки, такие как поддержка по электронной почте и телефону, а также часто задаваемые вопросы или руководство пользователя для решения распространенных вопросов и проблем. Поощряйте их писать отзывы предлагая коды скидок или другие стимулы! Ваши клиенты повысят доверие к вашему сайту, а также предоставят ценные отзывы о том, что можно улучшить.

Заключение

Начало бизнеса электронной коммерции B2C в 2024 году — это прекрасная возможность, которая обещает огромное вознаграждение тем, кто тщательно планирует и использует стратегии для преодоления уникальных проблем этой отрасли. Помните, что клиенты ценят опыт совершения покупок так же, как и сам продукт, поэтому убедитесь, что ваши системы (например, CRM, платежный шлюз, управление заказами и т. д.) в порядке и поддерживают ваш сайт, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего магазина. Хорошая платформа электронной коммерции и эффективная процесс управления запасами также поможет создать прочную основу для физических продуктов вашего бизнеса.

Итак, сделайте шаг вперед – вперед к вашему новому сайту B2C и продажам электронной коммерции!