2024년 글로벌 B2C 전자상거래 시장에 진출하려면 무엇이 필요합니까?

에 따르면 스타티스타 , 예측에 따르면 전 세계 B2C 전자상거래 시장은 2026년까지 8조 1천억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다.

온라인 쇼핑의 편리함과 기술 발전 덕분에 B2C 전자상거래는 특히 코로나19 대유행이 시작되면서 가장 빠르게 성장하는 비즈니스 기회 중 하나가 되었습니다. 점점 더 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 하고 있으며, 디지털 매장과 마켓플레이스는 호황을 누리고 있으며 앞으로도 계속해서 증가할 것으로 예상됩니다.

이 시장에는 엄청난 성장 잠재력이 있으며 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다. 이 가이드에서는 B2C 전자상거래 비즈니스 시작의 기본 사항을 안내하고 정의, 이점, 성공 전략을 다룹니다.

B2C란 무엇인가요?

가장 먼저 해야 할 일: B2C(Business-to-Consumer) 모델은 기업이 개별 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 판매하는 일종의 상거래를 의미합니다. 백화점에서의 쇼핑부터 레스토랑에서의 외식, 심지어 일반 소비자를 위한 식료품 구매까지 모든 것을 포괄합니다.

한 단계 더 나아가 B2C 전자상거래는 이 모델을 개인 고객과 쇼핑객이 손가락 끝으로 구매할 수 있는 온라인 마켓플레이스에 적용합니다. 혹시 상품을 구매한 적이 있다면 테무 , 아마존 , 모바일 장치 등을 통해 온라인 쇼핑 경험이 얼마나 편리한지 알 수 있습니다.

B2C와 B2B: 차이점은 무엇입니까?

B2C 모델은 일반 대중과 개인 소비자(예: 귀하와 나)에게 초점을 맞추는 반면, B2B(Business-to-Business) 모델은 다른 비즈니스에 서비스를 제공합니다. 도매상을 생각해보세요. SaaS 브랜드는 물론 법률 및 영업 컨설팅 대행사와 같은 전문 서비스 회사까지 포함됩니다.

비록 문자 차이일 뿐이지만 B2C와 B2B 모델은 서로 다른 고객을 대상으로 하며 다르게 작동합니다. 전자상거래 공간에서 둘 사이의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

B2C

• 더 작은 주문 크기
• 판매주기 단축
• 폭넓은 고객층 확보에 주력
• 가격은 일반적으로 간단합니다.

B2B

• 대량 주문 수량
• 판매 주기가 길어짐
• 관계에 집중하고 비즈니스를 반복하세요
• 가격과 조건은 계정별로 결정되는 경우가 많으며 협상을 통해 결정됩니다.

B2B 전자상거래는 기업에 맞춤형 솔루션과 대량 할인을 제공할 수 있으며, 회사 예산을 관리하는 여러 이해관계자의 승인이 필요하기 때문에 판매 프로세스가 더 오래 걸릴 수 있습니다.

반면, B2C 전자상거래는 개별 쇼핑객의 사용자 경험, 편의성 및 정서적 매력을 강조합니다. 즉, 개인의 의지와 예산이 온라인 비즈니스의 구매 결정에 영향을 미칩니다.

B2C 전자상거래의 이점

치열한 경쟁으로 시장이 포화된 것처럼 보이지만 B2C 전자상거래 사업을 시작하면 많은 이점이 있습니다. 온라인 상점을 구축하려면 다음 이점을 활용하세요.

비용 절감

실제 매장이 없어도 간접비와 운영 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 오프라인 매장을 방문하기 위해 사무실 공간을 임대하거나 수십 명의 직원을 고용할 필요가 없습니다. 대신 재산세, 유지 관리, 보험, 공과금 청구서에 지출되었을 지출을 마케팅에 투입할 수 있습니다. SEO , 타겟 광고를 통해 잠재고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있습니다.

고객 경험 및 데이터

온라인 비즈니스를 이용하면 수집이 더 쉬워집니다. 고객 데이터 (이메일 주소 등) 분석 도구 및 소프트웨어를 사용하여 소비자 행동을 분석합니다. 고객의 클릭 경로를 추적하고 제품 검색 및 선호도를 이해함으로써 개별 쇼핑객의 고객 여정을 개인화할 수 있습니다. 마케팅 데이터에서 얻은 통찰력은 고객 충성도와 유지에 대한 더 많은 기회를 창출할 수 있으며, 이는 결과적으로 더 많은 매출로 이어질 수 있습니다.

글로벌 도달 범위

B2C 전자상거래 비즈니스는 또한 전 세계 쇼핑객에게 다가갈 수 있음을 의미합니다. 더 이상 지역의 물리적 경계에 국한되지 않습니다. 인터넷에 접속할 수 있는 사람은 누구나 잠재 고객이 될 수 있으며 전 세계가 놀이터가 됩니다.

B2C 전자상거래 비즈니스 시작하기

B2C 전자상거래를 통한 성장의 엄청난 잠재력과 기회에 대해 알게 되었으니 이제 온라인 비즈니스를 시작해야 할 때입니다.

1. 시장 조사

철저한 시장 조사를 수행하는 것은 시작하기 위한 중요한 첫 번째 단계입니다. 시장의 격차를 고려하고 제품이나 서비스가 이러한 격차를 어떻게 메울 수 있는지 고려하세요. 귀하의 식별 타겟 고객 그리고 그들의 필요를 이해합니다. 경쟁사를 분석하세요 그들의 강점과 약점을 이해하고 비즈니스를 차별화할 수 있는 방법을 알아보세요.

시장 조사에서 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 시장 경향

  • 현재 업계 동향은 무엇입니까?

  • 소비자 행동은 어떻게 변화하고 있나요?

  • 어떤 기회와 위협이 시장에 영향을 미칠 수 있습니까?'

    
    

• 대상 고객

  • 잠재 고객은 누구이며 인구 통계는 누구입니까?

  • 그들의 관심사, 선호도, 구매 행동은 무엇입니까?

  • 내 제품이나 서비스가 어떻게 문제를 해결할 수 있습니까?

    
    

• 경쟁사 분석
  • 시장에서 나의 주요 경쟁자는 누구인가?
  • 고객을 어떻게 유치하고 유지합니까?
  • 고객으로부터 어떤 종류의 피드백을 받고 있나요?

2. 비즈니스 모델

시장 조사를 바탕으로 비즈니스 모델을 정의하십시오. USP(독특한 판매 제안) . 가격 전략을 선택하고 제품이나 서비스를 돋보이게 만드는 것이 무엇인지 알아보세요. 제조업체로부터 제품을 소싱할 예정인가요, 아니면 직접 제작할 예정인가요? 구독 기반 서비스를 제공하시겠습니까, 아니면 일회성 구매를 제공하시겠습니까? 법적 요구 사항 및 규정(예: 허가, 면허, 사업자 등록)을 고려하는 것을 잊지 마십시오.

3. 플랫폼 선택

자신만의 전용 웹사이트를 선택하거나 다음과 같은 타사 마켓플레이스를 사용할 수 있습니다. 쇼피파이 그리고 우커머스 . 사용하기 쉽고(귀하의 경우) 탐색하기 쉬운지(고객의 경우) 확인하세요. 또한 플랫폼과 관련된 잠재적인 트래픽 및 수수료 외에도 결제 처리 옵션, 통합 및 사용자 정의와 같은 요소를 고려해야 합니다. 이러한 플랫폼 중 다수는 무료 평가판을 제공하므로 최종 결정을 내리기 전에 테스트하고 리뷰를 읽고 가격 계획을 비교하십시오.

4. 온라인 매장

플랫폼을 선택했다면 이제 온라인 상점을 구축할 차례입니다. 깔끔하고 직관적이며 사용자 친화적인 웹사이트를 만들고 디자인하세요. 현재 많은 고객이 iPhone과 Android 휴대폰에서 온라인 쇼핑을 하고 있으므로 모바일 친화적이어야 합니다. 도메인 이름과 호스팅 제공업체를 선택한 다음 자세한 제품 설명과 이미지로 매장을 업데이트하여 고객을 유치하세요.

5. 제품 관리

새로운 B2C 전자상거래 비즈니스에는 적절한 재고 관리와 강력한 공급업체 관계가 필수적입니다. 고객 요구를 충족하고 비용을 최소화하기 위해 재고를 관리 및 구성합니다. 다음을 사용하면 이점을 얻을 수 있습니다. 재고 관리 소프트웨어 품목 정보와 수량을 최신 상태로 유지하여 재고 수준을 추적하고 주문을 관리하며 재고 부족을 방지할 수 있습니다. 이는 운영을 간소화하고 품목을 분류하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 공급업체 관계를 관리하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 이 모든 것이 단일 플랫폼에서 이루어집니다.

고려해야 할 품목 정보의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 상품명
• 항목 설명
• 바코드
• SKU(재고 보관 단위)
• 비용
• 가격
• 안전 재고
• 상표
• 색상
• 크기

6. B2C 전자상거래 마케팅

마케팅을 건너뛰지 마십시오. 고객 유치와 판매 촉진이 중요하므로 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 다양한 마케팅 전략을 활용하세요. 2024년에는 다음을 시작하는 것이 좋습니다. 콘텐츠 마케팅 , 여기에는 블로그 게시물, 동영상, 소셜 미디어 콘텐츠가 포함됩니다. 이메일 목록을 작성하고 업데이트와 프로모션이 포함된 정기 뉴스레터를 보내고 다음과 같은 유료 광고에 투자하세요. 구글 광고 예산이 허락한다면.

가장 중요한 것은 사용자 여정을 개인화하고 훌륭한 디지털 고객 경험을 제공해야 한다는 것입니다. 고객의 과거 사이트 상호작용을 기반으로 관련 상품을 제안하고 관련 상품을 추천합니다.

7. 고객 서비스

고객을 유지하고 충성도를 구축하려면 우수한 고객 서비스를 제공하는 것을 잊지 마세요! 일반적인 질문과 문제를 해결하기 위한 FAQ나 사용자 가이드뿐만 아니라 이메일, 전화 지원과 같은 지원 채널을 제공합니다. 그들을 격려하십시오 리뷰 작성 할인 코드 또는 기타 인센티브를 제공하여! 고객은 사이트에 대한 신뢰도를 구축하는 동시에 개선해야 할 사항에 대한 귀중한 피드백을 제공할 것입니다.

결론

2024년에 B2C 전자상거래 사업을 시작하는 것은 이 업계의 고유한 과제를 극복하기 위해 신중하게 계획하고 전략을 활용하는 사람들에게 큰 보상을 약속하는 흥미로운 기회입니다. 고객은 제품 자체만큼 쇼핑 경험을 중요하게 생각하므로 시스템이 올바른지 확인하고(예: CRM, 지불 게이트웨이, 주문 관리 등) 매장이 원활하게 운영되도록 사이트를 유지관리하세요. 좋은 전자상거래 플랫폼과 효율적인 재고 관리 프로세스 또한 비즈니스의 실제 제품을 위한 강력한 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.

이제 새로운 B2C 사이트와 전자상거래 판매에 대해 알아보세요!