Запуск нашего AppSumo: честный обзор и объяснение того, как мы потеряли 30% потенциального дохода

В этой статье генератор электронных подписей MySignature делится опытом запуска на платформе AppSumo. Это не будет просто еще одна история успеха; мы также объясним, как мы непреднамеренно сократили наши потенциальные продажи на 30%.

Что такое AppSumo?

AppSumo — это платформа, которая предоставляет эксклюзивные предложения на программные инструменты и цифровые продукты , объединяя предпринимателей и предприятия с пожизненными скидками.

Пожизненная сделка предполагает, что клиент платит только один раз и имеет доступ к продукту на протяжении всего его жизненного цикла.

По сути, вы владеете продуктом, а AppSumo привлекает клиентов. Предложение привлекательной цены на ваш продукт может привлечь значительное количество потенциальных клиентов, принося значительный доход.

Помимо продажи вашего продукта со значительной скидкой (например, 60-80%), вы также делите примерно 70% дохода с AppSumo (что дает вам около 30%). Окончательная пропорция распределения доходов может быть изменена и является предметом обсуждения.

Для некоторых это звучит совершенно безумно. Но вот несколько преимуществ, которые могут подсластить горькую пилюлю.

Наши результаты запуска AppSumo

Наш запуск AppSumo был разделен на две части: первая фаза длилась 6 недель, а вторая фаза произошла через 6 месяцев и длилась 1 неделю.

Мы добились следующих результатов:

• Продукт недели №3.

• 2622 продаж/клиентов

• Общий объем продаж: 138 000 долларов США.

• 46 026 долларов США в качестве нашего дохода (доля MySignature)

• 93 отзыва с оценкой 4,08.

• Более 1280 билетов

• 240+ вопросов на платформе AppSumo

В целом мы удовлетворены результатами, но признаем, что допустили одну ошибку, которая, по нашему мнению, могла снизить наш потенциальный доход примерно на 30%. Об этой и других ошибках мы расскажем ниже.

Что вы получаете, заключая сделку AppSumo?

Огромный рынок

AppSumo может похвастаться значительной пользовательской базой, насчитывающей около 800 000 пользователей и почти 3 миллионами посетителей, которые с нетерпением ищут ранний доступ к программному обеспечению и выгодным предложениям. Большая часть аудитории AppSumo — из США и других англоязычных стран.

Это дает возможность привлечь более 2000 клиентов, и это звучит здорово. Однако важно отметить, что AppSumo предлагает больше, чем просто денежные выгоды.

Обратная связь

Заключение сделки с AppSumo гарантирует приток отзывов. У пользователей возникнет множество вопросов о вашем продукте, бизнесе и ваших долгосрочных планах.

Бесплатные тесты качества

После покупки вашего продукта множество пользователей с разным мышлением из разных стран и платформ будут тестировать ваш сервис и задавать вопросы, что принесет огромную пользу, если вы все еще разрабатываете свою стратегию выхода на рынок. Будьте готовы справиться с множеством ошибок и предложений. Мы обсудим это позже.

SEO / PR

Участие в сделке AppSumo может принести преимущества в области SEO, включая внешние ссылки на ваш сайт с сайтов купонов (лучшие предложения) и потенциальное освещение в СМИ, если ваш продукт вызовет интерес.

Армия из 300 спартанцев

Пользователям AppSumo после покупки вашего предложения предлагается оставлять отзывы о вашем сервисе и участвовать в опросах в обмен на дополнительные преимущества, такие как дополнительные кредиты для их пожизненных сделок. Эти пользователи являются ценным активом для вашего бизнеса; они, как правило, более активны, чем ваши постоянные покупатели, и могут поддерживать долгосрочные отношения.

Будущие обновления и дополнительные продажи

Как упоминалось выше, пользователи AppSumo могут сыграть долгосрочную роль в вашем бизнесе. Вы можете попытаться продать дополнительные предложения клиентам через 6–9 месяцев после завершения запуска AppSumo. Это может включать в себя обновление их пожизненных сделок с добавлением большего количества кредитов. Однако будьте готовы предложить конкурентоспособные цены.

Кроме того, будет справедливо выделить некоторые недостатки и негативные аспекты сделки с AppSumo.

Влияние на продажи брендингового трафика

Срок действия сделки AppSumo обычно составляет несколько недель, включая дополнительный период «последнего звонка» после основного запуска. В случае с MySignature наша страница предложения AppSumo заняла второе место в результатах поиска Google по ключевым словам нашего бренда.

Учитывая, что брендинговый трафик хорошо конвертируется в продажи, во время сделки с AppSumo мы наблюдали небольшое снижение коэффициента конверсии брендингового трафика.

Наша гипотеза состоит в том, что некоторые клиенты, которые гуглят «MySignature» и знакомы с AppSumo, могут выбрать пожизненную сделку на AppSumo, а не на нашем сайте. Хотя это и не является серьезной проблемой, об этом важно помнить, особенно если у вас значительный трафик по ключевым словам бренда.

В нашем случае мы запустили рекламу Google, чтобы обеспечить дополнительную ссылку в результатах Google и смягчить возможные негативные последствия.

Необходимость восстановления психического здоровья команды

Хотя это может звучать как шутка, пользователи AppSumo не так охотно ждут исправления ошибок и ответов службы поддержки, как ваши обычные пользователи. Вся ваша команда, особенно служба поддержки, будет находиться под огромным давлением в первые и последние дни запуска AppSumo.

Несмотря на предварительную подготовку, такую как создание часто задаваемых вопросов и базы знаний, а также усиление вашей команды поддержки новыми членами, обычно этого недостаточно, чтобы найти правильный баланс между удовлетворенностью клиентов и интенсивностью работы команды.

Будьте готовы получить негативные отзывы о «длинных» ответах службы поддержки.

И, конечно же, подумайте об организации праздника после запуска, чтобы помочь вашей утомленной команде восстановиться. :)

Как начать запуск на AppSumo

Вы можете запустить свой продукт на AppSumo самостоятельно или когда AppSumo пригласит вас и поможет в подготовке (выберите Appsumo). Последнее — наша ситуация.

После подписания соглашения с AppSumo следует начать подготовку. Команда AppSumo предложит вам рекомендации и наметит план действий:

Запись демонстрационных видеороликов

Создайте демонстрационные видеоролики, демонстрирующие ваш продукт. Некоторые части этих видеороликов будут использованы в рекламных материалах.

Предоставляйте ключевые сообщения

Подготовьте ключевые сообщения о вашем продукте, ваших планах на будущее, подробные описания и примечательные особенности.

Техническая интеграция

Сотрудничайте с технической командой для реализации необходимой интеграции с API AppSumo. Сюда входит настройка интеграции с AppSumo API для продажи, активации и обработки возвратов за ваш продукт.

Помимо этих шагов, рекомендованных AppSumo, мы поделимся своим опытом, что еще следует сделать для успешного запуска.

Подготовка

Поддерживать

Крайне важно заранее подготовить часто задаваемые вопросы и базу знаний; вы свяжете эти ресурсы со страницей сделки AppSumo.

После запуска пользователи часто будут задавать подобные вопросы. Чтобы повысить эффективность вашей службы поддержки, рассмотрите возможность сбора ответов на часто задаваемые вопросы о подписях электронной почты и создании шаблонов. Такой подход экономит время и позволяет избежать подготовки ответов на аналогичные запросы с нуля.

Дорожная карта

Следующий шаг — подготовить план развития вашего продукта, поскольку пользователи AppSumo часто интересуются планами на будущее. Ожидайте, что пользователи будут запрашивать новые функции, поэтому создайте специальную форму для запросов функций.

Для этой цели мы использовали Google Forms. Кроме того, выделите временные интервалы в своих дорожных картах для наиболее востребованных функций. Например, функция CNAME пользовалась большой популярностью среди наших пользователей AppSumo, и мы включили ее в нашу дорожную карту, способствуя дополнительным продажам.

План продвижения

AppSumo будет заниматься всеми маркетинговыми аспектами, размещая рекламу на таких платформах, как Instagram, Facebook и других. Они также создадут рекламный видеоролик для YouTube.

Для очень популярных продуктов AppSumo может включить ваш продукт в свой еженедельный дайджест электронной почты (список рассылки по электронной почте более 1,5 миллионов), что обеспечит 2-3 всплеска продаж в период запуска.

В общем, вам, возможно, не придется прилагать дополнительных усилий, чтобы продать свой продукт. Однако мы экспериментировали с некоторыми дополнительными маркетинговыми стратегиями для продвижения нашей сделки на AppSumo.

Группы в социальных сетях

Мы рекламировали нашу сделку в группах Facebook и Reddit.

Для этого мы провели поиск по AppSumo Deal, LTD и другим релевантным ключевым словам, чтобы определить наиболее связанные группы. Очень важно отметить, что сделать это необходимо до запуска, поскольку некоторые группы закрыты и требуют приглашения и одобрения.

Также проверьте, могут ли все публиковать сообщения или вам нужно обратиться к администратору для одобрения. Взамен они могут попросить вас бесплатно активировать один из ваших уровней в AppSumo.

Группы в Facebook служат отличным дополнительным маркетинговым каналом для вашей сделки, что приводит к десяткам дополнительных продаж. Будьте готовы ответить на вопросы в комментариях к вашему посту.

Другие маркетинговые идеи

Найдите специальные каналы YouTube, на которых создаются видеообзоры сделок/продуктов или проводятся интервью.

Откройте для себя веб-сайты, на которых представлены лучшие ежемесячные предложения. За дополнительную плату вы можете попытаться разместить свою сделку на видном месте.

Важная заметка:

AppSumo не рекомендует, а в некоторых случаях запрещает определенные шумовые маркетинговые акции — они управляют всеми рекламными акциями на своей стороне. Вот почему мы воздерживаемся от проведения розыгрышей в определенных группах Facebook.

Ключевой элемент успешного запуска AppSumo

Вот ключевой элемент успеха, который мы узнали во время запуска AppSumo.

Отзывы имеют решающее значение! Количество и рейтинг играют важную роль в вашей сделке, что заметно в специальных разделах AppSumo, но они также играют решающую роль в процессе принятия решения о том, покупать вашу сделку или нет.

Как мы поощряем отзывы?

Прежде всего, вам следует настроить автоматическую рассылку писем, чтобы пользователи AppSumo могли оставлять отзывы; вы можете предложить дополнительные кредиты в качестве благодарности.

Ваша служба поддержки также должна просить клиентов оставить отзыв, особенно если клиент доволен.

Пользователи AppSumo всегда ищут социальное подтверждение продуктов на ресурсах, которым они доверяют. Поэтому убедитесь, что у вас также хороший рейтинг на G2 и TrustPilot.

Работа с отрицательными отзывами

Отрицательный отзыв не является окончательным вердиктом. Вы можете попросить пользователя изменить свой отзыв, если решите его проблему и отправите специальную форму. Команда AppSumo предоставит вам ссылку на такую форму.

Еще один важный аспект — научиться добиваться успеха; вы можете поучиться на допущенных нами ошибках и узнать, как не потерять 20-30% продаж.

Одна ошибка – продажи на 30% меньше

Хорошо, мы не уверены в количестве продаж, которые мы пропустили из-за следующих ошибок. Учитывая сумму возвратов, мы ожидаем, что она может превысить 20-30% нашего дохода.

Нашей ошибкой было отсутствие четкой идентификации одного из наших уровней AppSumo: уровня 1, уровня 2 и уровня 3.

Проблема возникла из-за того, что мы использовали разные подходы к созданию наших сервисов.

Уровни 1 и 2 предоставляют пользователям доступ к генератору подписей электронной почты MySignature, что позволяет им создавать и управлять подписями для себя или своей команды, а также использовать функцию отслеживания Gmail .

С другой стороны, уровень 3 (Agency Hub) предназначен для реселлеров/агентств, которые в первую очередь ищут решение для своих клиентов по созданию и управлению подписями электронной почты без функции отслеживания.

Следовательно, такие функции, как трекер Gmail, были технически недоступны на уровне 3, в отличие от уровней 1 и 2, которые служат другим бизнес-целям и включают опции отслеживания Gmail.

Эта путаница привела к тому, что AppSumo задался вопросом, почему на уровне 3, который, как ожидается, будет самым мощным планом, охватывающим все функции уровней 1 и 2, отсутствует отслеживание электронной почты.

Эта путаница привела к многочисленным негативным отзывам, запросам в службу поддержки и комментариям в группах Facebook, связанным с сообществом AppSumo.

Еще одним упущением была наша неспособность предоставить четкое описание плана с указанием различий между ними.

Кроме того, пользователи, купившие уровень 3 и ожидавшие всех функций уровней 1 и 2, были разочарованы, когда не нашли функцию отслеживания Gmail. Мы полностью понимаем разочарование пользователей и предоставили все необходимые объяснения.

Честно говоря, у нас не было полного доступа к описаниям страниц сделок в AppSumo; поэтому потребовалось некоторое время, чтобы связаться с командой контента AppSumo и запросить изменения в текстовых описаниях плана.

Итак, подводя итог нашей ошибке, мы бы посоветовали:

• Убедитесь, что ваши планы описаны абсолютно понятно для пользователей.

• Сделайте расположение функций плана логичным и понятным для пользователей. Лучший подход — когда все планы включают все функции, а различия заключаются в суммах кредитов.

• Не ждите, что пользователи прочитают весь текст. Сюрприз Сюрприз!

Еда на вынос

Главный вывод, который мы хотим подчеркнуть, — это обеспечить четкое описание сделки.

Поощряйте отзывы — они способствуют продаже ваших предложений. И, наконец, будьте готовы управлять процессами на лету — исправлять ошибки и добавлять новые часто задаваемые вопросы.

Не забудьте сделать перерыв после сделки с AppSumo, чтобы достичь новых высот!

Стоило ли это?

Абсолютно! Весь этот опыт, несомненно, был ценным.

Сотрудничество с AppSumo позволило нам добиться успеха, который другими способами был бы чрезвычайно труден. Кроме того, это способствовало получению ценной обратной связи о продукте, что значительно ускорило процесс разработки.