No negócio da moda de hoje, a venda já não marca o fim da jornada do produto – geralmente é apenas o início de um processo mais envolvido.Com as taxas de retorno crescentes, particularmente com o aumento das compras on-line, os varejistas de roupas estão chegando a entender que a logística reversa não é apenas um imperativo operacional, mas também um imperativo estratégico. A logística reversa é um termo usado para descrever o movimento de produtos do cliente de volta para o retalhista, e potencialmente de volta para o mercado através de revenda, renovação ou reciclagem.Em roupas de varejo, isso inclui o tratamento de retorno relacionado ao tamanho, produtos danificados, insatisfação do cliente e mercadorias que não são mais necessárias. Fashion retail has some of the highest return rates across the industry, fueled by factors such as size discrepancies, color or fit errors, and the increased use of try-before-you-buy options. Os retornos através do comércio eletrônico podem, em média, 30–40%, colocando uma pressão incrível no processo de logística. Se não forem gerenciados de forma eficaz, esses retornos podem criar custos excessivos, estoque obsoleto e efeitos ambientais adversos.Os clientes estão cada vez mais antecipando retornos gratuitos, simples e rápidos como parte da compra, por isso a logística reversa precisa ser tão suave e responsiva quanto a cadeia de suprimentos avançada. A sound reverse logistics system in fashion begins at the return point. Shop owners should offer transparent, online-enabled return processes like web portals, automated shipping labels, and in-store returns. Quando um produto devolvido é recebido, ele deve ser inspecionado, classificado e direcionado através do canal apropriado: revenda, reparação, reciclagem ou eliminação ética, conforme o caso.A tecnologia é a estrela do show aqui: etiquetas RFID e códigos de barras rastream produtos devolvidos em tempo real; software de IA lê padrões de retorno para identificar causas racionais; e análises preditivas ajudam as empresas a prever melhor os tamanhos de retorno com antecedência e melhorar a gestão de estoques. Um dos campos mais promissores na logística reversa é o recommerce, a revenda de roupas suavemente usadas.Para aqueles que não são reparáveis ou revendíveis, a reciclagem têxtil oferece uma solução sustentável. Cost efficiency is yet another critical aspect. Reverse logistics is definitely more expensive, but with practical design, in some cases, it can also generate value. A análise avançada pode impedir retornos marcando SKUs problemáticos ou descrições de produtos enganosas, reduzindo assim os retornos desnecessários.Mesmo doações podem contribuir para benefícios fiscais e reforçar uma boa reputação de marca.Os varejistas que vêem a logística reversa como uma oportunidade, em vez de um problema, podem desbloquear novas fontes de receita e fomentar uma maior fidelidade ao cliente. Olhando para o futuro, a logística reversa só se tornará mais relevante à medida que a legislação de sustentabilidade se torna mais rigorosa e os consumidores se tornam cada vez mais conscientes do ambiente. Marcas que investem em modelos de logística reversa ágil e orientados por dados serão melhor posicionadas para a transição, capturar valor e impulsionar o caminho para a moda circular.
