En el negocio de la moda de hoy en día, la venta ya no marca el final del viaje del producto; suele ser simplemente el comienzo de un proceso más involucrado.Con las tasas de retorno que suben, particularmente con el aumento de las compras en línea, los minoristas de ropa están llegando a entender que la logística inversa no es solo un imperativo operativo sino también un imperativo estratégico. La logística inversa es un término utilizado para describir el movimiento de los productos del cliente de vuelta al minorista, y potencialmente de vuelta al mercado a través de la reventa, refuerzo o reciclaje.En la ropa minorista, esto incluye el manejo de retorno relacionado con el tamaño, los productos dañados, la insatisfacción del cliente y las mercancías que ya no son necesarias. Fashion retail has some of the highest return rates across the industry, fueled by factors such as size discrepancies, color or fit errors, and the increased use of try-before-you-buy options. Los retornos a través del comercio electrónico pueden ser de un promedio del 30-40%, lo que pone una presión increíble en el proceso logístico.Si no se gestiona de manera eficaz, estos retornos pueden crear costes excesivos, inventario obsoleto y efectos ambientales adversos.Los clientes cada vez más anticipan retornos gratuitos, simples y rápidos como parte de la compra, por lo que la logística inversa debe ser tan suave y receptiva como la cadena de suministro. A sound reverse logistics system in fashion begins at the return point. Shop owners should offer transparent, online-enabled return processes like web portals, automated shipping labels, and in-store returns. Cuando se recibe un producto devuelto, debe ser inspeccionado, clasificado y dirigido a través del canal adecuado: reventa, reparación, reciclaje o eliminación ética, según el caso.La tecnología es la estrella del espectáculo aquí: las etiquetas RFID y los códigos de barras rastrean los productos devueltos en tiempo real; el software de IA lee los patrones de retorno para identificar las causas raíces; y los análisis predictivos ayudan a las empresas a predecir mejor los tamaños de retorno de antemano y mejorar la gestión del inventario. Uno de los campos más prometedores en la logística inversa es el recomercio, la reventa de ropa suavemente usada. Para aquellos que no son reparables o reventables, el reciclaje textil ofrece una solución sostenible. Cost efficiency is yet another critical aspect. Reverse logistics is definitely more expensive, but with practical design, in some cases, it can also generate value. La analítica avanzada puede evitar retornos marcando SKUs problemáticos o descripciones de productos engañosas, reduciendo así los retornos innecesarios.Incluso las donaciones pueden contribuir a beneficios fiscales y reforzar una buena reputación de marca.Los minoristas que ven la logística inversa como una oportunidad, en lugar de un problema, pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos y fomentar una mayor lealtad al cliente. Con miras al futuro, la logística inversa sólo se hará más relevante a medida que la legislación de sostenibilidad se vuelva más estricta y los consumidores se vuelvan cada vez más conscientes del medio ambiente. Las marcas que invierten en modelos de logística inversa ágiles y basados en datos estarán mejor posicionadas para la transición, capturar valor y impulsar el camino hacia la moda circular.
