Ao amin'ny Wise (ohatra TransferWise) dia miasa ao amin'ny Ny ekipa tsirairay dia manomboka amin'ny fahitana, ny zavatra hafa rehetra dia manaraka. Ny ekipa tsy miankina sy tsy miankina Ny ekipa tsy miankina sy tsy miankina Ny ekipa matanjaka dia manova ny fomba fijerin'izy ireo rehefa miova ny vokatra sy ny fahatakarany ny zavatra ilain'ny mpanjifa. Efa nahita ohatra aho rehefa niakatra, niakatra na niova ny fomba fijerin'izy ireo. Noho izany, ahoana no ahafahanao mahazo antoka fa ny ezaka ataon'ny ekipanao dia tsy hita ihany, fa manan-danja? Start with : defining team vision why Ary nahoana Ny ekipa tsirairay dia tokony hanomboka amin'ny fahitana. Tsy fanambarana indray mandeha, fa famaritana velona sy miovaova ny antony misy ny ekipa ary ny fomba fiantraikany amin'ny tanjona lehibe kokoa amin'ny orinasa. Ny fahitana mazava dia tsy ny faniriana fotsiny, fa tsy maintsy hizara sy hahatakatra ny olona rehetra, avy amin'ny injeniera hatramin'ny mpanjifa mpanjifa. Generation - Ny mpikambana tsirairay ao amin'ny ekipa dia manoratra endrika iray na roa amin'ny fehezan-teny. Ao amin'ity dingana ity, tsy ilaina ny adihevitra vondrona, satria ny hevitra samihafa dia mety hisy fiantraikany amin'ny famoronana ny fomba fijerin'ny tsirairay. Decomposition - Mifandray ny vokatra ao amin'ny antontan-taratasy iray ary manavaka azy ireo amin'ny lohahevitra miverina na "atom" (ohatra, haingana, fitokisana, fahasambarana ny mpanjifa), izay endrika amin'ny teny mitovy na mitovy sy ny fifandraisana mitranga mihoatra noho ny hafa. Synthesis - Raha manara-maso ny "atom" vaovao ianao amin'ny fahasamihafana hita ao amin'ny fanambarana ny mpikambana ao amin'ny ekipa, dia hahazo ny fanorenana ho an'ny fahitana vaovao. Azonao atao ny manoratra ny tanjona vaovao amin'ny ekipa amin'ny fampiasana ireo matetika indrindra, na mampiasa "atom" mahazatra mba hanome tanjona kely kokoa. Azonao jerena eto ambany ny fomba niasa tamin'ny ekipanay ity dingana ity: Ny vokatra dia mety ho mazava satria ity fampiharana tsotra ity dia afaka manampy amin'ny fomba maro: Two heads are better than one. The whole team's view is the best perspective you can obtain. It's fascinating how people see the same things from different angles. Some are more customer-focused, some care more about costs and scalability, and some think we should prevent incidents in product operations. Only by working together will you find a complete picture. Improve the team's vision. Your team goals may seem obvious, especially if you state them on every second weekly plan. However, you may be surprised if you occasionally ask an engineer or customer support agent over lunch how they would phrase them. This exercise can help you understand if you all are on the same page. Align the team around the vision. These are the properties of your product that customers use to define quality and compare you with competitors. For example, for international money transfers, key features are country coverage, convenience, price, speed, and trustworthiness. You can see key product properties constantly emerging in your teammates' vision statements. From my experience, customer support agents are especially good at defining them. Find the key properties of the product. From Vision to Metrics Rehefa voafaritra ny fahatsapana, ny dingana manaraka dia ny fanombanana ny fandrosoana. Ity no toerana misy ny ekipa maro, indrindra fa ireo izay mifantoka amin'ny lafiny tsara toy ny traikefa amin'ny mpampiasa, dia namely rindrina. Ny fipoahana mahazatra dia ny misafidy ny metriky izay mahatsapa fa tsy mahasoa tena. Raha tsy miova ny KPIs rehefa manomboka tetikasa ianao, dia miasa amin'ny zavatra tsy mety ianao na miasa amin'ny zavatra tsy marina. Ho an'ny ekipa sasany, sarotra kokoa ny mamantatra ny KPI tsara noho ny hafa. Tsy satria ireo ekipa ireo dia tsy matavy kokoa noho ny hafa; fa mifantoka amin'ny ampahany amin'ny vokatra izay sarotra kokoa ny handrefesana. Ohatra, mazava ho azy fa mifantoka amin'ny fahombiazana amin'ny mpivarotra ny ekipa amin'ny mpampiasa vaovao isam-bolana na ny anti-fraud ekipa amin'ny fandaniana fandaniana. Na izany aza, ny fikarohana ny metriky tsara ho an'ny ekipan'ny traikefa mpanjifa dia sarotra kokoa. Tsy azonao atao ny mitantana izay tsy azonao atao. Izany no antony mahatonga ireo ekipa izay tsy afaka mamantatra ny KPIs tsara ho an'ny fikarohana ny fahombiazany hahomby. Raha tsy misy metriky mazava, dia sarotra ny manome lanjany ny tetikasa ary mampahafantatra ny drafitrao ivelany. Amin'ny farany, ny fitiavana dia sarotra rehefa tsy mahita mazava tsara fa mahatonga fiantraikany ianao. Ao amin'ny Wise, dia nampiasa rafitra tsotra izahay mba hanamarinana ny metriky: tokony ho manan-danja, azo atao ary tsotra izy ireo. 1. Relevant: connected to the company vision and KPIs Ny metriky tsara dia mifandray mivantana amin'ny tanjona ara-strategika ao amin'ny orinasa. Raha tsy izany, nahoana ianao no hifantoka amin'izy ireo amin'ny ankapobeny? Ohatra, ny isan'ny mpanjifa vaovao nahazo avy amin'ny famoahana firenena vaovao ao amin'ny Wise dia azo mifandray mivantana amin'ny isan'ny mpampiasa vaovao ny orinasa manontolo mandritra ny volana. Ny ekipa dia tokony hampifandray ny metriky amin'ny KPI ao amin'ny orinasa amin'ny fampiasana fifandraisana ara-potoana na ara-matetika. Volamena = isan'ny varotra × vidin'ny varotra Tranokala = mpanjifa mavitrika × fifanakalozan-kevitra matetika Mpanjifa mahery vaika ~ Mpanjifa vaovao - Mpanjifa mahery vaika Ny ambaratonga etsy ambony dia mety ho toy ny metriky manan-danja miankina amin'ny anjara asan'ny ekipanao. Manatsara ny traikefa amin'ny fandoavam-bola? Ary . Ny mpanjifa vaovao Ny tahan'ny fahombiazana amin'ny varotra Ny fandoavam-bola haingana 2. Actionable: actually allows to measure team impact Ny ekipa indraindray dia misafidy KPI marika izay mifandray amin'ny tetikasa azy ireo, fa ny fanaraha-maso ny vokatra amin'ny fampiasana izany dia tsy azo atao. Ny tranga mahazatra eto dia ny misafidy metrics izay misy fiantraikany amin'ny ekipa maro, fa tsy metrics mahatsiravina, ary metrics izay miova amin'ny fotoana tsy misy ezaka ekipa. Nandritra izany fotoana izany dia nianatra tamin'ny fomba mahazatra izahay, ary nanomboka tamin'ny toy ny KPI ho an'ny fomba fandoavam-bola ekipa, fa mandritra ny fotoana fohy, dia mifantoka amin'ny tetikasa izay tsy misy fiantraikany mivantana amin'ny tahan'ny fandraisana. Ny tahan'ny fandraisana karatra Izany dia nahatonga fahadisoana sy fanontaniana avy amin'ny olona hafa ao amin'ny orinasa, noho izany dia nanala ny tahan'ny fankatoavana avy amin'ny lisitry ny KPIs izahay ary nilaza ny antony tsy mifantoka amin'izany amin'izao fotoana izao. Rehefa tsy miova ny metriky, na dia miasa matetika aza, dia famantarana ny disalignment, na manao zavatra ratsy ianao na misafidy metriky diso. 3. Simple: easy to explain and grasp KPI dia fitaovana fototra ho an'ny fifandraisana anatiny sy ivelany amin'ny ekipa. Izany no mahatonga azy ireo ho 100% mazava ho an'ny ekipa sy ny orinasa manontolo. Tsy te-hiteny zavatra toy ny hoe: "Hitombo ny "x" 25% amin'ny taonjato manaraka". Raha tsy afaka manazava ny KPI amin'ny andininy iray ianao – sy ny fomba mifandray amin'ny tanjona amin'ny orinasa – dia ianao no tena manana olana. Ny tsara indrindra metriky toy Ny Na ny Izany dia mifototra amin'ny saina mahazatra ary tsy mila fanazavana, noho izany dia tanteraka izy ireo. Ny vidiny amin'ny fividianana Fomba fanampiana amin'ny raharaham-barotra Ny tahan'ny fifanakalozana avy amin'ny signup amin'ny fifanakalozan-kevitra Raha mila mampiasa metriky manokana ianao (ohatra LTV na CSAT), dia mamaritra mazava izy ireo ary manazava ny dikan'izy ireo sy ny fomba fiasan'izy ireo. Ny fepetra manan-danja, azo atao, tsotra dia manampy ahy amin'ny fanamarinana ny metrika tsara. Manantena aho fa hanampy anao hahita ny tsara indrindra ihany koa ny KPIs. Connecting the dots: why it all matters Nahoana ny fomba fijerin'ny fahitana sy ny fanombanana dia manan-danja? Ny ekipa tsy manana tanjona mazava na metriky mahasoa dia mety hivoaka. Afaka manao asa tsara izy ireo, fa tsy misy olona - ao anatiny na ivelan'ny ekipa - afaka milaza azo antoka raha misy fahasamihafana. Izany koa dia mahatonga izany ho sarotra amin'ny fametrahana laharam-pahamehana, mamaritra ny loharanon-karena, na tatitra ny vokatra. Ankoatra izany, ny ekipa izay mahatakatra ny tanjona sy handrefesana ny fiantraikany dia mifanaraka kokoa, ara-dalàna ary mahomby. Ary indraindray, nahatratra ny fahitana izy ireo, fampisehoana mahazatra fa mahery vaika ny fahazarana. Noho izany, na ianao no mitondra vokatra, famolavolana, na ny injeniera ekipa, mandany fotoana mba hijery indray ny fomba fijerinareo sy hanadihady tsara ny metriky. Satria ny ekipa tsara indrindra dia tsy ny zavatra - fantany ny antony ataony ary ny fomba handrefesana raha miasa izy ireo. Ny
