'디지털 헬스케어는 의사를 대체하는 것이 아니라 보조하는 것' - Vladim Fedin, Invitro IT 이사

디지털 혁신은 다양한 산업 분야에서 성공의 필수적인 부분이 되었습니다. 이러한 발전에서 핵심 활동 영역 중 하나인 의료도 빼놓을 수 없습니다. Invitro의 IT 이사인 Vladimir Fedin과 이에 대해 이야기를 나눴습니다. 그는 정보 기술이 어떻게 진단 정확도를 향상시키고 환자와 보다 효과적인 상호 작용을 제공하여 고품질 진료를 제공할 수 있는지에 대한 자신의 경험과 지식을 공유했습니다.

Vladimir, 당신은 의료 부문의 비즈니스 프로세스 자동화에 참여하고 있습니다. 귀하가 근무하는 회사와 귀하의 업무 세부사항에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?

저는 대규모 실험실 및 의료 시설 네트워크인 Invitro의 IT 이사입니다. 직원 수는 250명이 넘습니다. 그들 모두는 나의 직속하에 있다. 내 책임은 이 회사 내에서 정보 기술 분야에 있습니다.

일반 소프트웨어 제품이 항상 우리의 특정 요구에 맞춰지는 것은 아닙니다. 따라서 우리는 회사의 효과적인 기능을 보장하기 위해 자체 디지털 솔루션의 개발 및 최적화에 특별한 주의를 기울입니다.

가장 관련성이 높다고 강조하는 영역은 무엇입니까?

IT 부서에는 개발, 정보 보안, 정보 시스템 유지 관리라는 세 가지 주요 블록이 포함됩니다. 개발자는 비즈니스 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 새로운 솔루션을 만듭니다. 보안 전문가가 데이터 보호를 보장합니다. 이는 무단 액세스, 정보 도난, 바이러스 및 기타 위협을 방지하는 중요한 영역입니다.

유지 관리 팀의 기능에는 기존 정보 시스템 및 소프트웨어 지원, 새로운 오류 수정 및 업데이트가 포함됩니다. 이러한 영역의 상호 작용은 회사 IT 구조의 효과적인 기능을 지원합니다.

초기 단계에서 업무를 진행하면서 어떤 어려움을 겪었나요?

제가 회사에 입사했을 때 정보 보안에는 부족한 점이 많다는 것을 알았습니다. 전체 시스템이 매우 취약하고 지속적인 공격을 받기 때문에 처음부터 사이버 방어 프레임워크를 만들어야 했습니다. 나는 법규를 준수하는 기본 모델을 설계하고 구현했습니다.

구현한 사례에 대해 알려주세요.

우리는 Invitro용 모바일 애플리케이션의 첫 번째 버전을 개발하고 출시했습니다. 우리는 내부 전자 문서 관리 프로그램을 출시하여 기업 내부 교류 비용을 크게 절감했습니다. 그 후 우리는 시스템을 확장하여 모든 상대방과 상호 작용했습니다.

창고 운영을 최적화하기 위해 우리는 WMS를 구현했습니다. 이를 통해 창고 내 상품 가용성을 정확하게 추적하고 성공적인 재고 관리를 수행하며 자원 손실을 줄일 수 있었습니다.

별도의 작업 영역은 중앙 허브와 택배가 방문하는 지점 사이의 물류 체인의 모든 단계와 요소를 제어하는 혁신적인 생체 재료 회계 시스템을 구현하는 것이었습니다. 이를 통해 배송 프로세스를 최적화하고 효율적으로 관리하고 불필요한 비용을 피할 수 있었습니다.

진정한 혁신은 현장 직원을 위한 CRM 시스템의 도입이었습니다. 이제 그들은 태블릿을 사용하여 고객에게 주문하는 과정을 크게 단순화했습니다. 종이더미 대신 태블릿에서 주문을 확인하고, 결제를 수락하고, 바이오스를 받을 수 있습니다. 이를 통해 회사는 상당한 비용을 절약하고 팀이 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었으며 전반적인 효율성이 향상되었습니다.

결과를 수치로 제시할 수 있나요?

IT 부서의 작업을 통해 장비를 업그레이드하고 새로운 시스템을 구현함으로써 영상 감시 비용을 절반으로 줄일 수 있었습니다. 또한 서비스 가용성도 82%에서 99.6%로 향상되었습니다. 또한 회사 인쇄 비용의 거의 60%를 절감했습니다. 환자와의 전자문서 관리를 시작하여 보다 편리하고 빠른 문서 서명 처리를 보장하여 비용 절감에도 기여했습니다.

우리는 워크스테이션을 성공적으로 최적화하여 성능을 높이면서 비용을 10% 이상 절감했습니다. 정보 보안 시스템은 대규모 네트워크에서 월 500만 건에 달하는 사기 사건 건수를 줄였습니다.

또 뭐야? 우리가 최적화한 주요 제품은 주문 시스템입니다. 변경 후 소요 시간이 18% 단축되었습니다. 기술 지원 통화 건수는 45% 감소했고 기한이 지난 통화 건수도 12%에서 단 2%로 줄었습니다. 더 나아가 이 수치는 1.8%로 떨어졌습니다.

또한 유연한 규칙과 충성도 시스템을 개발하여 고객에게 쿠폰, 캐시백 등 다양한 메커니즘을 제공할 수 있었습니다. 이 프로젝트는 수억 루블의 추가 이익을 가져왔습니다.

업무의 효율성을 극대화하는 데 무엇이 도움이 됩니까?

간단합니다. 저는 회사 업무의 세부 사항을 잘 알고 있습니다. 사실 저는 수년 동안 Invitro의 프로젝트 활동을 감독했으며 심지어 수석 관리자 직위에까지 올랐습니다. 나는 내부에서 비즈니스 프로세스를 연구했으며 이를 이해하면 자동화 분야의 약점을 파악하고 보다 효과적인 솔루션을 개발할 수 있다고 말할 수 있습니다. 유익한 경험이었습니다.

앞으로의 계획에 대해 알려주세요.

이제 IT가 단순히 서비스 기능이었던 평균적인 상태에서 IT가 진보와 발전의 엔진이 되는 회사로 이동할 수 있다고 자신있게 말할 수 있습니다. 그리고 의료서비스의 질을 향상시키기 위해 계속해서 노력할 생각입니다. 우리는 임상 프로세스를 최적화하고 의료 기록 관리를 개선하며 데이터의 안전한 저장 및 교환을 보장하기 위해 정보 솔루션을 적극적으로 구현할 것입니다.

가까운 미래에 기술이 의료 전문가를 대체할 것이라고 생각하시나요?

우리는 디지털 헬스케어 솔루션이 의사를 대체하는 것이 아니라 의사를 돕는 것이며 프로그래머는 그들의 친구라는 점을 이해해야 합니다. 우리의 목표는 환자와 의사 간의 효과적인 상호 작용을 보장하고, 의료 정보에 대한 액세스를 단순화하고, 진단 정확도를 높이고, 의료 요청에 대한 응답 시간을 단축하는 것입니다.

우리는 또한 환자의 상태를 평가하고 질병을 예측하며 합병증을 예방하기 위해 현대 기술을 사용하여 환자 건강 모니터링 시스템을 개선하는 데 노력을 집중하고 있습니다. 정보 솔루션 구현에 대한 우리의 약속은 우리의 최우선 과제이자 미래 이니셔티브의 기반인 더 나은 맞춤형 의료 서비스를 환자에게 제공하고자 하는 열망에 기반을 두고 있습니다.