'ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা প্রতিস্থাপন করবে না কিন্তু ডাক্তারদের সহায়তা করবে' - ভ্লাদিম ফেডিন, ইনভিট্রোর আইটি ডিরেক্টর

ডিজিটাল রূপান্তর অনেক শিল্পে সাফল্যের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে। স্বাস্থ্যসেবা, কার্যকলাপের অন্যতম প্রধান ক্ষেত্র, এই অগ্রগতি থেকে বাদ পড়েনি। আমরা এটি সম্পর্কে ইনভিট্রোর আইটি ডিরেক্টর ভ্লাদিমির ফেডিনের সাথে কথা বলেছি। কীভাবে তথ্য প্রযুক্তি ডায়াগনস্টিক নির্ভুলতা উন্নত করতে পারে এবং উচ্চ-মানের যত্ন প্রদানের জন্য রোগীদের সাথে আরও কার্যকর মিথস্ক্রিয়া প্রদান করতে পারে সে সম্পর্কে তিনি তার অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান ভাগ করেছেন।

ভ্লাদিমির, আপনি স্বাস্থ্যসেবা খাতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিযুক্ত আছেন। আপনি যে কোম্পানির জন্য কাজ করেন এবং আপনার কাজের সুনির্দিষ্টতা সম্পর্কে আমাদের আরও কিছু বলতে পারেন?

আমি ইনভিট্রোর আইটি ডিরেক্টর, ল্যাবরেটরি এবং চিকিৎসা সুবিধার একটি বড় নেটওয়ার্ক। কর্মীদের মধ্যে 250 জনেরও বেশি লোক রয়েছে। তারা সবাই আমার সরাসরি অধীনস্থ। আমার দায়িত্ব এই কোম্পানির মধ্যে তথ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রে।

জেনেরিক সফ্টওয়্যার পণ্য সবসময় আমাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয় না। অতএব, আমরা কোম্পানির কার্যকরী কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমাদের নিজস্ব ডিজিটাল সমাধানগুলির বিকাশ এবং অপ্টিমাইজেশনের দিকে বিশেষ মনোযোগ দিই।

আপনি সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক হিসাবে কোন এলাকায় জোর দেন?

আইটি বিভাগে তিনটি প্রধান ব্লক রয়েছে: উন্নয়ন, তথ্য নিরাপত্তা এবং তথ্য ব্যবস্থার রক্ষণাবেক্ষণ। বিকাশকারীরা নতুন সমাধান তৈরি করে যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ এলাকা, যার কাজটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস, তথ্য চুরি, ভাইরাস এবং অন্যান্য হুমকি প্রতিরোধ করা।

রক্ষণাবেক্ষণ দলের কার্যকারিতা বিদ্যমান তথ্য সিস্টেম এবং সফ্টওয়্যার সমর্থন, উদীয়মান ত্রুটি সংশোধন, এবং আপডেট অন্তর্ভুক্ত। এই ক্ষেত্রগুলির মিথস্ক্রিয়া কোম্পানির আইটি কাঠামোর কার্যকর কার্যকারিতাকে সমর্থন করে।

প্রাথমিক পর্যায়ে আপনি আপনার কাজের কোন অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছেন?

যখন আমি কোম্পানির জন্য কাজ শুরু করি, তখন আমি দেখতে পেলাম যে তথ্য নিরাপত্তা অনেক কিছু কাঙ্ক্ষিত বাকি আছে। পুরো সিস্টেমটি বেশ দুর্বল এবং ক্রমাগত আক্রমণের বিষয় ছিল, তাই আমাকে স্ক্র্যাচ থেকে একটি সাইবার প্রতিরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে হয়েছিল। আমি একটি মৌলিক মডেল ডিজাইন এবং প্রয়োগ করেছি যা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ ছিল।

আপনি বাস্তবায়িত কিছু ক্ষেত্রে আমাদের বলুন.

আমরা Invitro-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রথম সংস্করণ তৈরি এবং প্রকাশ করেছি৷ আমরা একটি অভ্যন্তরীণ ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রাম চালু করেছি, যা অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট এক্সচেঞ্জে কোম্পানির অর্থ উল্লেখযোগ্যভাবে সংরক্ষণ করেছে। এর পরে, আমরা সিস্টেমটিকে স্কেল করেছি যাতে এটি আমাদের সমস্ত প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে।

গুদাম কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার জন্য, আমরা একটি WMS প্রয়োগ করেছি, যা আমাদের গুদামে পণ্যের প্রাপ্যতা সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে, সফল ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে এবং সম্পদের ক্ষতি কমাতে দেয়।

কাজের একটি পৃথক ক্ষেত্র ছিল একটি উদ্ভাবনী বায়োমেটেরিয়াল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের বাস্তবায়ন, যা কেন্দ্রীয় হাব এবং কুরিয়ার দ্বারা পরিদর্শন করা পয়েন্টগুলির মধ্যে লজিস্টিক চেইনের সমস্ত স্তর এবং উপাদানগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে। এটি অপ্টিমাইজ এবং দক্ষতার সাথে বিতরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং অপ্রয়োজনীয় খরচ এড়াতে সম্ভব করেছে।

একটি বাস্তব অগ্রগতি ছিল ফিল্ড ক্রুদের জন্য একটি CRM সিস্টেমের প্রবর্তন। তারা এখন ট্যাবলেটগুলির সাথে কাজ করে, যা গ্রাহকদের সাথে অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে সরল করেছে৷ কাগজের স্তূপের পরিবর্তে, তারা ট্যাবলেটে অর্ডার নিশ্চিত করতে, অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে এবং বায়োস গ্রহণ করতে পারে। এটি কোম্পানির উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ সঞ্চয় করেছে, দলগুলিকে আরও গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার অনুমতি দিয়েছে এবং সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করেছে।

আপনি পরিসংখ্যান ফলাফল উপস্থাপন করতে পারেন?

আইটি বিভাগের কাজ আমাদের ভিডিও নজরদারি খরচ অর্ধেক সরঞ্জাম আপগ্রেড এবং একটি নতুন সিস্টেম বাস্তবায়ন করার অনুমতি দিয়েছে। এছাড়াও আমরা পরিষেবার প্রাপ্যতা 82% থেকে 99.6% এ উন্নত করেছি। উপরন্তু, আমরা কোম্পানির মুদ্রণ খরচের প্রায় 60% সংরক্ষণ করেছি। রোগীদের সাথে ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট চালু করার মাধ্যমে, আমরা নথিতে স্বাক্ষর করার একটি আরও সুবিধাজনক এবং দ্রুত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করেছি, যা খরচ কমাতেও অবদান রেখেছে।

আমরা সফলভাবে ওয়ার্কস্টেশনগুলিকে অপ্টিমাইজ করেছি, এর কার্যক্ষমতা বাড়ার সাথে সাথে তাদের খরচ 10% এর বেশি কমিয়েছি। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতারণামূলক ঘটনার সংখ্যা হ্রাস করেছে, যা একটি বড় নেটওয়ার্কে কখনও কখনও প্রতি মাসে 5 মিলিয়নে পৌঁছায়।

আর কি? আমরা অপ্টিমাইজ করা প্রধান পণ্য অর্ডার সিস্টেম. পরিবর্তনগুলি করার পরে, এতে ব্যয় করা সময় 18% হ্রাস পেয়েছে। প্রযুক্তিগত সহায়তা কলের সংখ্যা 45% কমেছে, এবং অতিরিক্ত কলের সংখ্যা 12% থেকে নেমে এসেছে মাত্র 2%। আরও নিচে, এই সংখ্যা 1.8% এ নেমে গেছে।

উপরন্তু, আমরা নমনীয় নিয়ম এবং আনুগত্যের একটি সিস্টেম তৈরি করেছি, যা আমাদের গ্রাহকদের কুপন এবং ক্যাশব্যাকের মতো বিভিন্ন প্রক্রিয়ার বিস্তৃত পরিসর অফার করতে দেয়। এই প্রকল্পটি কয়েক মিলিয়ন রুবেলের অতিরিক্ত লাভের দিকে পরিচালিত করেছিল।

আপনার কাজের কার্যকারিতা সর্বাধিক করতে আপনাকে কী সাহায্য করে?

এটা সহজ: আমি কোম্পানির কাজের সুনির্দিষ্টতার সাথে পরিচিত। আসল বিষয়টি হল যে আমি বেশ কয়েক বছর ধরে ইনভিট্রোর প্রকল্প কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করেছি এবং এমনকি প্রধান ব্যবস্থাপকের পদে পৌঁছেছি। আমি বলতে পারি যে আমি ভিতর থেকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়ন করেছি, এবং সেগুলি বোঝার ফলে আমি দুর্বলতাগুলি সনাক্ত করতে এবং অটোমেশনের ক্ষেত্রে আরও কার্যকর সমাধান বিকাশ করতে পারি৷ এটি একটি দরকারী অভিজ্ঞতা ছিল.

আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা সম্পর্কে বলুন।

এখন, আমি আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারি যে আমি কোম্পানীকে একটি গড় অবস্থা থেকে সরাতে সক্ষম হয়েছি, যেখানে আইটি কেবল একটি পরিষেবা ফাংশন ছিল, যেখানে আইটি অগ্রগতি এবং উন্নয়নের ইঞ্জিন হয়ে উঠেছে। এবং আমি চিকিৎসা সেবার মান উন্নয়নে আমার কাজ চালিয়ে যেতে চাই। আমরা ক্লিনিকাল প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে, মেডিকেল রেকর্ড পরিচালনার উন্নতি করতে এবং নিরাপদ স্টোরেজ এবং ডেটা বিনিময় নিশ্চিত করতে সক্রিয়ভাবে তথ্য সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করব।

আপনি কি মনে করেন প্রযুক্তি অদূর ভবিষ্যতে চিকিৎসা পেশাদারদের প্রতিস্থাপন করবে?

আমাদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা সমাধানগুলি প্রতিস্থাপন করবে না বরং ডাক্তারদের সহায়তা করবে এবং প্রোগ্রামাররা তাদের বন্ধু। আমাদের লক্ষ্য হল রোগীদের এবং ডাক্তারদের মধ্যে কার্যকর মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা, চিকিৎসা তথ্যে অ্যাক্সেস সহজ করা, ডায়াগনস্টিক নির্ভুলতা বৃদ্ধি করা এবং চিকিৎসার অনুরোধের প্রতিক্রিয়ার সময় কমানো।

আমরা রোগীর স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার উন্নতিতে, একজন ব্যক্তির অবস্থা মূল্যায়ন করতে, রোগের পূর্বাভাস দিতে এবং জটিলতা প্রতিরোধ করতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করি। তথ্য সমাধান বাস্তবায়নে আমাদের প্রতিশ্রুতি আমাদের রোগীদের আরও ভাল এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্যসেবা প্রদানের আকাঙ্ক্ষার উপর ভিত্তি করে, যা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার এবং আমাদের ভবিষ্যতের উদ্যোগের ভিত্তি।