考え方の転換: 初期段階のスタートアップで働くことと大企業で働くこと

Rocket Internet から Google に入社したとき、私は考え方や環境の変化を過小評価していました。最初のプロジェクトでは、デザイン面での協力を得ることができませんでした。まだ「スタートアップ」の考え方のまま、自分でデザインをすることに決めましたが、製品レビュー会議中にデザイナーにそのことがバレてしまいました。この逸話は、ステークホルダーとの連携、問題解決、意思決定などへのアプローチ方法を変える必要があることを強調しています。

この記事では、大企業から初期段階のスタートアップ企業に移る際に必要な考え方の転換について、私自身の見解を述べたいと思います。あなたがその小さなスタートアップ企業の創業者であろうと、チームメンバーであろうと、これらの変化を十分認識しておくことで、多くの苦痛が軽減され、構築、学習、販売という重要なことに集中できるようになります。

1- フィードバックサイクルの長さ

スタートアップでは、フィードバックのやり取りのスピードが改善能力に大きく影響します。エンジニアリング チームや設計チームへのフィードバックが遅れると、ユーザーからのフィードバックを受け取る能力に影響します。また、ユーザーの意見を聞くのが遅れると、学習能力や製品市場適合 (PMF) の達成能力に影響します。承認やプロセスの多層化がないため、フィードバック サイクルが自然に短縮されます。

→ この考え方の転換により、迅速に反復する機会を評価し、「完璧」と「十分」を区別し、ユーザーからのフィードバックに基づいて方向転換できるようになります。

2- ユーザー信号の解釈

スタートアップでは、潜在的な投資家、ユーザー、無関心なユーザー、有料ユーザーなどからさまざまな種類のフィードバックを受けることになります。フィードバックは、生々しいもの、関連性のあるもの、無関係なもの、肯定的なもの、否定的なもの、そしてしばしば矛盾するものなどです。すべてのフィードバックを同等に重要なものとして扱うと、燃え尽き症候群に陥り、焦点がぼやけ、戦略計画が曖昧になる可能性があります。

→ この考え方の転換により、すべてのフィードバックが同等ではないことを認識できるようになり、目標にとって最も重要なシグナルを特定し、それに応じて優先順位を付け直すことができます。

3- 出荷の緊急性は学習のスピードと量に影響する

スタートアップでは、緊急度は大企業とは大きく異なります。優先事項に緊急度を集中させることで、より早く出荷することができます。そうすることによってのみ、ユーザーから高いシグナルと関連性の高いフィードバックを得ることができます。多くのスタートアップは、いくつかの仮説をほとんどテストせずに放棄しますが、これは多くの場合、十分な速さで出荷できないことが原因です。

→ この考え方の転換により、「早く出荷し、早く学ぶ」という考え方を身につけることができ、貴重なフィードバックと引き換えにユーザーに不完全な部分を公開することに抵抗がなくなります。

4- 標準の設定と維持における積極性

スタートアップでは、構造や確立された基準が欠如した組織に加わることになります。競争力のある運営に必要な基準を定義するには、非常に高いレベルのエネルギーとスタミナが必要です。すべてが困難に感じられるときに、これらの基準を維持するには、さらに高いレベルのエネルギーとスタミナが必要です。

→ この考え方の転換により、確立されたルールは存在せず、必要な基準を維持できないと、PMF を達成する能力を含め、スタートアップのあらゆる側面に悪影響が及ぶことを認識できるようになります。

5- 意思決定のスピード

スタートアップでは、投資家、メンター、エンジニア、製品チームなど、常に意思決定を迫られます。多くの新人は決断できずに麻痺状態に陥ったり、他の人に意思決定を任せたりすることがあります。これは、意思決定が遅く、多くの利害関係者が関与し、リスクの最小化を優先する大企業から移行する際の、オーナーシップの欠如と無力さを反映していることが多いです。

→ この考え方の転換により、不完全なデータに基づいて意思決定を行うことに慣れ、意思決定が遅かったり、意思決定がまったく行われなかったりすると貴重な時間、お金、機会が失われる可能性があることを認識できるようになります。

6- 社内の関係者の作業が減り、ユーザーに重点が置かれる

スタートアップでは、ステークホルダーに影響を与える資料の準備に費やす時間は最小限に抑える必要があります。これはユーザーと過ごすべき貴重な時間です。大企業出身であれば、ステークホルダーとの仕事に安心感を覚えるかもしれませんが、これはすぐにユーザーと関わらない「言い訳」になってしまいます。

→ この考え方の転換により、帯域幅と優先順位を「ステークホルダー管理」から「ユーザー重視」に再割り当てできるようになります。調整は重要ですが、非官僚的な方法で達成し、できるだけ多くのリソースをユーザーへの価値提供に集中できるようにする必要があります。

‍

大企業から初期段階のスタートアップ企業への移行は、環境の変化であるだけでなく、根本的に考え方の転換でもあります。リソースと予算が制限されることが多いため、この考え方の転換により、これらの制約内で効果的に業務を遂行し、価値を提供できるようになります。

皆さんには、上で説明したポイントが自分の状況にどのように当てはまるかを振り返り、こうした考え方の転換を完了することで PMF を見つけて価値を提供できるかどうかを検討することをお勧めします。