Cambio de mentalidad: trabajar en una startup en etapa inicial en comparación con trabajar en una gran empresa

Cuando me incorporé a Google procedente de Rocket Internet, había subestimado el cambio de mentalidad y de entorno. Para mi primer proyecto, no pude conseguir ayuda con el diseño. Todavía con mi mentalidad de "empresa emergente", decidí hacer el diseño yo mismo, pero los diseñadores se enteraron durante la reunión de revisión del producto. Esta anécdota subraya la necesidad de modificar la forma en que uno debe abordar el trabajo con las partes interesadas, la resolución de problemas, la toma de decisiones y más.

En esta publicación, compartiré mi propia perspectiva sobre el cambio de mentalidad que se requiere al pasar de una gran empresa a una startup en etapa inicial. Ya sea que seas el fundador o los miembros del equipo de esa pequeña startup, ser muy consciente de estos cambios aliviará mucho el dolor y te ayudará a concentrarte en lo importante: construir, aprender y vender.

1- Duración del ciclo de retroalimentación

En una startup, la velocidad con la que se da y se recibe retroalimentación es crucial para la capacidad de mejorar. Retrasar la retroalimentación a su equipo de ingeniería o diseño afectará su capacidad de recibir retroalimentación de los usuarios. Y retrasar la escucha de los usuarios influirá en su capacidad de aprender y lograr un ajuste producto-mercado (PMF). Aproveche la falta de múltiples capas de aprobaciones y procesos, lo que naturalmente acorta los ciclos de retroalimentación.

→ Este cambio de mentalidad le ayudará a valorar la oportunidad de iterar rápidamente, distinguir entre "perfecto" y "suficientemente bueno" y pivotar en función de los comentarios de los usuarios.

2- Interpretación de las señales del usuario

En una startup, encontrarás distintos tipos de feedback de posibles inversores, usuarios, usuarios no interesados, usuarios que pagan y más. Este feedback puede ser crudo, relevante, irrelevante, positivo, negativo y, a menudo, contradictorio. Tratar todos los feedbacks como igualmente importantes puede llevarte al agotamiento, diluir tu enfoque y desdibujar tus planes estratégicos.

→ Este cambio de mentalidad le ayudará a reconocer que no todos los comentarios son iguales, lo que le permitirá identificar las señales más importantes para sus objetivos y reordenar sus prioridades en consecuencia.

3- La urgencia de enviar impacta la velocidad y cantidad de aprendizajes

En una startup, el nivel de urgencia debe ser significativamente diferente al de una gran empresa. Mantener una urgencia enfocada en las prioridades le permite realizar entregas más rápido. Solo así podrá obtener una señal alta y comentarios relevantes de los usuarios. Muchas startups abandonan después de apenas probar algunas suposiciones, a menudo porque no pueden realizar entregas lo suficientemente rápido.

→ Este cambio de mentalidad lo ayudará a adoptar una mentalidad de “enviar rápido, aprender rápido”, lo que lo hará sentir más cómodo al exponer imperfecciones a los usuarios a cambio de comentarios valiosos.

4- Proactividad en el establecimiento y mantenimiento de estándares

En una startup, te estás incorporando a una estructura que carece de estructura y estándares establecidos. Te va a costar un gran esfuerzo y energía definir los estándares necesarios para operar de forma competitiva, y más aún mantenerlos cuando todo parece difícil.

→ Este cambio de mentalidad le permitirá reconocer que no existen reglas establecidas y que no mantener los estándares requeridos afectará negativamente todos los aspectos de su startup, incluida su capacidad para alcanzar el PMF.

5- Velocidad en la toma de decisiones

En una startup, te enfrentarás constantemente a la necesidad de tomar decisiones, ya sea con inversores, mentores, ingenieros o equipos de productos. Muchos recién llegados pueden caer en la parálisis de decisiones o depender de otros para que tomen decisiones por ellos. Esto refleja muy a menudo la falta de propiedad y la incapacidad de hacer la transición desde una gran empresa, donde las decisiones son lentas, involucran a muchas partes interesadas y priorizan la minimización del riesgo.

→ Este cambio de mentalidad le ayudará a sentirse cómodo al tomar decisiones basadas en datos incompletos y a comprender que tomar decisiones lentas o nulas puede costar tiempo, dinero y oportunidades valiosos.

6- Menos trabajo necesario en las partes interesadas internas, mucho más enfoque en los usuarios

En una startup, se debe dedicar el mínimo tiempo posible a preparar materiales para influir en las partes interesadas. Es un tiempo valioso que se debe dedicar a los usuarios. Si vienes de una gran empresa, es posible que te sientas cómodo trabajando con las partes interesadas, pero esto puede convertirse rápidamente en una "excusa" para no interactuar con los usuarios.

→ Este cambio de mentalidad le ayudará a reasignar su ancho de banda y sus prioridades, pasando de la “gestión de las partes interesadas” a la “orientación al usuario”. Si bien la alineación es importante, debe lograrse de una manera no burocrática, lo que le permitirá concentrar la mayor cantidad posible de recursos en brindar valor a los usuarios.

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Pasar de grandes empresas a empresas emergentes en sus primeras etapas no es solo un cambio de entorno, sino fundamentalmente un cambio de mentalidad. Con recursos y presupuestos a menudo limitados, este cambio de mentalidad le permitirá operar de manera eficaz y generar valor dentro de estas limitaciones.

Animo a cada uno de ustedes a reflexionar sobre cómo los puntos discutidos anteriormente se aplican a su situación y a considerar cómo completar estos cambios de mentalidad puede ayudarlos a encontrar el PMF y generar valor.