顧客の関心が限られ、サブスクリプションの疲労が増加している時代、ウェール・ブレイチのようなデータ専門家は、高度な分析が生き残るために不可欠であることを示しています。 Wael Breichって誰? メディアとエンターテイメント業界における顧客の洞察、予測、データベースの戦略を専門とする熟練したアナリティクスプロフェッショナルで、DIRECTVの現在の役割では、複雑なデータを行動可能なビジネス戦略に変えるために、ベース管理、戦略、販売、財務チームと協力しています。 ブレイク Wael Breich Waelの仕事には、製品のパフォーマンスを分析し、顧客行動パターンを評価し、関与と予測メトリクスを開発し、長期的な計画を説明する予測の取り組みをサポートしています。 エンジニアリング、ビジネス戦略、高度な分析を結ぶウェールは、サブスクリプションベースの業界における顧客行動と価値創造の多面的な視点を提供しています。 Churn Is Not Just A Metric; It's A Strategic Weak Point 戦略的弱点 サブスクリプションベースのビジネスはしばしばchurnを遅れの指標として扱います。しかし、彼の歴史的なキャリアを通じて、Waelは、それはそれ以上であることを繰り返し見てきました。 たとえば、ワエルの研究では、高度に従事したDIRECTV試験サブスクリプトの生存率が月6日までに18%向上したことを明らかにしました。これらの結果のおかげで、同社は、蓄積されたデータを背骨として、長寿を特定するためにサービスをよりよくカスタマイズすることができました。 アナリティクスは、単なる測定ではなく、戦略を提供する必要があります。 Waelのユニークな能力は、分析を戦略に変換し、長期的なビジネス価値を推進する意思決定を提供することです。 技術的スキルは常に優れているが、業界で優れた専門家はビジネスを理解し、適用可能な現実世界のソリューションにデータを結びつけることができる人だ」と述べた。 Waelの仕事は、DirectTVが市場ターゲティングを通じて1100万ドルの追加キャッシュフローを達成するのを助け、市場と共に流れるより効果的なビジネスプランを作成することを可能にしました。 Scalable Frameworks Over One-Off Analysis (スケーラブルフレームワーク) Ad-hoc レポートを実行する代わりに、Wael はクロス機能の意思決定をサポートするスケーラブルな計算および予測モデルを構築しています。彼の予測作業は、保留テストを通じて顧客の生涯価値を 15 万ドル増加させました。 Waelが一貫して直面している最大の課題の1つは、それぞれ独自の構造、定義、制限を持つ異なるシステムから来る大量のデータと作業することです。 Waelのキャリアの初めには、これは特に挑戦的で、不一致なフィールド、欠けている情報、矛盾する定義を移動するには忍耐力と多くの調査作業が必要だったが、今日では、彼は複雑な統計モデルを製品、財務、顧客の成功戦略を伝える実行可能な洞察に分解したことで知られている。 コアビジネス機能としてのAdvanced Analytics ウェールのアナリティクスは、ストリーミング移行イニシアチブのような主要な転換を通じてDIRECTVを導き、保有価値の150万ドルを超える貢献しました。 また、マカティからボイゼまで、顧客サービスの再構築の影響を検証し、10%の切断率改善を示した。 Waelは今後数年間で、メディア空間やあらゆるサブスクリプションベースのビジネスで大規模なクリーンおよび顧客ライフサイクルイニシアチブをリードすることを望んでいます。 彼は顧客行動、保留戦略、予測分析の専門知識を活用し、それをより広い、より戦略的なレベルで適用します。 Wael Breichのゴール

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DIRECTVのチェーン削減戦略の背後にあるアナリスト

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