Bonbon Fortune pou Fortune 500 la? Waymo panse konsa - Men, ou ta dwe?

Timoun afich Alphabet ki byen finanse pou teknoloji san chofè dènyèman te lanse yon kanpay ki pa karakteristik menm jan li se kroustiyan . Nan yon gambit akselere mak konpayi an yon fwa modès, dènye kaskad maketing Waymo a pa t 'soti nan min yo done nan Google HQ, men andedan yon moso ki gen sik nan patisri pwofetik: bonbon nan fòtin . Yon kote ant Kung Pao a ak chèk la, kliyan San Francisco fann louvri yon aperçu sou vizyon Waymo a nan utopi teknoloji ansanm ak kòd QR ak envitasyon yo "dirije pwòp desten ou".

Waymo se pa premye moun ki fè anons teknoloji nan plezi sa yo apre dine ; Verizon te pran pwòp krak li nan klèrvwayans bonbon tounen nan Q2, kwake nan resepsyon pè. Gras a envestisman Gary Vee te fè nan OpenFortune ane pase a, bonbon fòtin yo te ale nan kado a cheri nan mond lan en nan "kontèks-chòk" maketing—aka maketing anbyen, ekivalan maketing guerilla nan yon flash mob . (Se vin wè, anviwon 3 milya nan divinò dous sa yo louvri chak ane, sa vle di anons bonbon fòtin yo ofri bwason pafè a nan omniprezans trankil ak viralite goute.)

Behemoths ta ka konte sou fòtin ki te anvlope nan papye pou yo anbobine nan lajan kach la, men sa pa vle di chak demaraj teknoloji ki gen yon MVP ak yon rèv ta dwe diskite si yo ta dwe frape yon logo sou plafon taksi-taksi ak tikè pakin nan pwochen maketing la. reyinyon.

Tech Goes Guerrilla: Ajoute yo parèt nan tout kote ki "move".

Kontèks-chòk maketing te vin eliksir viral la pou mak konsomatè ki grangou pou atansyon. Neurosyans gen yon eksplikasyon pou sa a: patipri kado. Sèvo nou pa ka reziste sa ki inatandi; li limen sikui dopamine epi fè nou sonje. Fè byen, li rete nan memwa ak konvèsasyon, tankou yon pwoblèm kiltirèl - omwen jiskaske pwochen gwo chòk la woule.

Pran Liquid Death , ki detounen lide sante. Kote mak dlo tipikman preche pite ak byennèt, yo te fè idratasyon santi tankou yon konsè Marilyn Manson , mete mak yo sou pil paten, nan twou mosh, menm andedan tèt poupe koupe-espas anjeneral rezève pou bwason enèji, kontrebann, ak danje aktyèl . Lanmò likid? Plis tankou "Likid Defiance" .

Apre sa, gen Pizza Hut , yon mak ki te tounen bwat yo nan emisyon . Soti nan bwat ki te vin tounen jwè rekò ak tab foosball, nan dènye "ReZames" yo pouse ki pral fè C-Suite saliv sou CV ou, Pizza Hut depanse plis nan konsepsyon pase nan farin . Yo te fè anbalaj la pi kaptivan pase pitza anndan an , yo konnen byen ke nan yon mond ki menen anvan li ti goute, pafwa eksperyans nan enpòtan plis pase pwodwi a.

Iwonilman, endistri a menm ki pratikman envante anons dijital la ap monte sou mouvman an kontèks-chòk. Dezespwa se rezon sifas la . Digital se rasi, ad-blockers yo omniprezan, depans yo se sou do kay la, ak règleman anti-swiv GDPR yo te fè vize sanble ak flechèt je yo. Menm medya sosyal yo te tounen ostil, adapte algoritm pou fòse mak yo rete fèmen nan limit platfòm yo. Teknoloji lakou rekreyasyon dijital la yon fwa te dirije kounye a plen ak obstak.

Men, kontinye ap gade epi ou pral wè teknoloji sa a nan jenou nan yon kriz PR. Piblik la pase nan panse teknoloji se entelijan pou li sispèk li predatè. Piblisite nan kote ki orijinal ak nostaljik yo se yon kalite etranj nan reyabilitasyon renovasyon - yon fason yo enjekte teknoloji ak yon batman. Mete anons nan tas kafe ak bonbon fòtin se teknoloji jete sou yon ansyen tee band: dezespereman ap eseye gade "otantik" lè tout bagay sou li se, satirik, kalkile .

Mak konsomatè yo ka vire demonstrasyon komik nan estati kil, men yo ta dwe teknoloji menm deranje?

Pou demaraj teknoloji yo ekri nòt sou maketing kontèks-chòk, èske li ede ou bati yon fenomèn , oswa jis yon punchline ki defonse pi vit pase yon bonbon fòtin?

Copycatting koute chè: Tech pa gen mwayen pou konsomatè yo

Trick "kontèks-chòk" la ap travay pou mak konsomatè paske battage ak enpilsyon se modèl biznis yo. Nan yon endistri kote desizyon achte yo pran nan kèk segonn, tranzitwa a se lonjevite yo . Òtodòksi Liquid Death a se pa konsiderasyon reflechi, men reyaksyon prensipal : wè zo bwa tèt, achte dlo, santi move . Achte yon mamit Liquid Death se pa yon desizyon; li se yon twa-dezyèm frape ormon nan koulwa nèf .

Yo pa bezwen ou fè mak la konfyans; yo bezwen ou santi yon bagay edgy pou mwatye yon segonn. Lwayote se yon apre panse-priyorite yo se fè sistèm limbic ou tire nan dopamine tankou li nan 3 am nan yon kazino Las Vegas.

Mak konsomatè vann pou satisfè prezan, teknoloji.

Achte nan teknoloji se pa yon ranje rapid pou kounye a; se yon trete ak anpil atansyon negosye pou lavni . Li se yon angajman ki tape nan rezònman deliberatif - pati sa a modere nan sèvo a ki jwe jwèt la long, evalye risk ak rekonpans tankou se Nasyonzini an nan pran desizyon . Lè nou chwazi teknoloji, nou ap siyen yon kontra ki pa vèbal ki di, "Mwen fè konfyans ou rete sou kote, pwoteje done mwen yo, epi yo pa vire lavi m 'nan yon dezòd glitchy." Epi nenpòt sikològ ap di ou ke konfyans pa bati nan yon sèl parad byen fò, ki gen anpil dlo. Li nan kredibilite kimilatif , ki te fòme pa entèraksyon ralanti-lage ki rasire, konfime, epi evantyèlman sele kontra a.

Mak konsomatè yo byen devlope sou spektak paske yo jetab . Bwè bwat la, mete soulye a, jete l deyò. Men, teknoloji dwe pwomèt yon bagay ki dire lontan, ki pi dirab. Neurosyans montre ke konfyans pa bati sou nouvote, men sou previzibilite - sou pwouve, ankò e ankò, ke ou pral la. Yon sèl sekous etranj se pa konfyans; li se yon frison pasaje. Ak nan tèritwa teknoloji, emosyon pasaje pa peye lwaye a .

Si ou panse ou ka kwit kredibilite nan yon bonbon, Lè sa a, prepare yo dwe pa gen anyen plis pase yon kado.

Mak konsomatè yo te ekri Bib la nan maketing, men teknoloji se yon relijyon diferan ki mande yon nouvo testaman.

Kalkile dezòd: Designing Defiance ki travay pou teknoloji

Mwen se yon fanatik kat-pote nan etranj la, inatandi, kalite maketing ki pran risk san pèdi pwen li. Men, kontrèman ak mak konsomatè, teknoloji bezwen trete etranj pa kòm montre nan tout antye, men kòm pòt la bò : yon tras vit inatandi nan etap la nan konfyans ki evite eskalye a long nan piblisite konvansyonèl ak PR schmooze .

Si ou ka fè konsepsyon etranj sou enpòtans, retargeting, ak repetibilite , Lè sa a, li pa yon kaskad inane men yon switch ignisyon pou pouvwa demaraj ou a.

Robinhood: Pertinence anba rada a

Deplasman Robinhood nan ATM lacho ak fich "komisyon san komisyon" se te yon anbiskad byen alamòd sou otopilòt mantal nou an . ATM yo se kote nou konfwonte reyalite a nan koule lajan kach nou an, ak Robinhood te wè moman sa a nan klè finansye kòm kote ki pafè a depoze mesaj yo. Li se kongriyans kontèks : lè yon anons senkronize konsa parfe ak anviwònman imedya nou an, sèvo nou bese gad yo, aksepte mesaj la kòm yon ekstansyon natirèl nan panse nou.

Robinhood rache nan mantalite lajan an, ajoute yon san pwoblèm "o, petèt mwen ta dwe envesti" nan playlist enkonsyan an.

Antimantal: Retargeting ak yon tranch nan limanite

Olye pou yo arselan kliyan ki pa gen okenn imèl ak imèl, demaraj analiz done Antimental te voye pitza , cho ak san eksplikasyon gra, bay ansyen kliyan ki ta ale an silans radyo. Sa a te eksplwate nan patipri resiprosite nan tout fòs-yon moun voye nou yon pitza, nou ap dezame, petèt menm yon ti kras charme, ak sèvo nou an vle bon . Lè yo abandone bwat resepsyon an pou tab dine a, Antimental te bay yon envitasyon, yon "ou manke m" nan mozzarella. Rezilta a? Yon ogmantasyon 22% nan re-angajman kliyan an .

Sa a pa te etranj pou ri; li te etranj kòm konfyans-building, vire retargeting nan yon moman pataje, yon koneksyon bati sou pepperoni ak farin.

Spotify vlope: repetibilite kòm rityèl

Apre sa, gen Spotify's Wrapped, ki se mwens yon kanpay maketing ak plis nan yon pelerinaj done anyèl pwojeksyon sou tout bagay soti nan tablo afichaj gamified nan sous pak. Lè yo fè estatistik oditè yo yon egzibisyon piblik , yo te tounen rezime chak ane nan yon tablo nòt pou fen ane a , yo te transfòme preferans yo nan prestij : etranj pèsonèl ak depandans pataje. Kanpay renouvlab sa a sèvi ak abitid bouk ak yon dòz vo anyen, pwofite sou prèv sosyal ak siyal estati yo sou yon echèl masiv, ak rekonstwi done itilizatè yo nan yon badj apati, yon pèfòmans sosyal chak ane ki kenbe itilizatè yo angaje ak fyète, tout pare pou renouvle. tèt li, pi gwo ak odasyeu, chak Desanm.

Panse final: Ki sa ki "Etranj"?

Gen yon iwoni isit la ki pa ta dwe rate. Pou teknoloji, "etranj" pa oblije vle di bonbon fòtin oswa miwa twalèt piblik-li ta ka fè egzakteman opoze a: pa mete sou yon pèfòmans .

Imajine yon mond kote teknoloji pa t eseye amize nou men aktyèlman te fè nou konfyans ak onètete . Nan yon endistri ki obsede ak mistik ak entimite fabrike, vrè transparans ta ka bagay ki pi chokan nan tout—yon kalite rebelyon trankil kont èspèktak la previzib nan klere ak sentiye.

Petèt kote ki pi etranj kite ale se verite a.