U prethodnoj tvrtki, sjedio sam na sastanku gdje smo raspravljali o tome treba li redizajnirati značajku koja je bila u proizvodu tri godine. Tada je netko povukao originalnu specifikaciju dizajna iz 2021. godine. Ispada da je značajka izgrađena kako bi riješila problem koji više nije postojao. Oni su upravo naučili kako koristiti ono što smo im dali, i nitko se nikada nije vratio da bi ga pitao trebamo li ga pravilno izgraditi sada kada smo mogli. Taj susret je stao sa mnom. "Ako je potreba majka izuma, korisnost bi trebala biti otac."To je fraza o kojoj sam razmišljao mnogo u posljednje vrijeme - kako korisnost nastavlja transformirati proizvode dugo nakon što je izvorna potreba riješena, ponekad dugo nakon što se ta potreba potpuno promijenila. Napisao je nešto Products keep changing even when they look the same Razmislite o biciklima. Oni koje vozimo danas ne izgledaju kao prve verzije. Ti raniji dizajni bili su neugodni, neugodni i nekako opasni, zapravo. Ono što se razvilo je naše razumijevanje korisnosti. Bolji materijali, da, ali i rafinirana ergonomija i poboljšana ravnoteža. Svaka generacija naučila je od gledanja ljudi koji zapravo voze ove stvari. Još uvijek vidim ovaj uzorak.Prva verzija rješava potrebu.Sve nakon toga? Why "it works" is a trap Timovi tretiraju "to radi" kao završnu liniju. značajka isporučena, problem riješen, sljedeća stvar molim. Ali "djeluje" obično samo znači da su korisnici shvatili kako postići svoj cilj unatoč trenju. To ne znači da trenje nije tu. To ne znači da ne bi skočili na nešto bolje. Pregledao sam tok prije neko vrijeme u kojem su korisnici morali kliknuti kroz tri potvrdna zaslona kako bi dovršili jednu akciju. Zašto tri potvrde? Nitko u trenutnom timu mi nije mogao reći. Prekopali smo stare karte i otkrili da je prije dvije godine došlo do gubitka podataka. Trojna potvrda bila je privremeni patch dok je inženjerstvo popravilo korijenski uzrok. Oni su ispravili grešku šest mjeseci kasnije. Tri potvrdna zaslona ostala. Budući da je "radila." Korisnici su prošli kroz to, odustajanje nije bilo strašno, a drugi prioriteti su se pojavili. To nije usability evolving.To je usability stagnira. What actual evolution looks like Prava evolucija korisnosti nije o dodavanju značajki.To je rafiniranje temeljeno na tome kako ljudi zapravo koriste ono što ste izgradili. Bankomati su vjerojatno najjasniji primjer koji mogu zamisliti. bankomati prve generacije dali su vam novac, a zatim vratili karticu. jednostavno, funkcionalno, riješili potrebu. Kasniji dizajni su preokrenuli redoslijed: najprije kartice, zatim novac. Ne novi izum. Ne rješavajući drugi problem. Samo se prilagođavaju načinu na koji se ljudi zapravo ponašaju umjesto načina na koji bi se strojevi trebali ponašati. Ista osnovna funkcija, oblikovana oko stvarnosti umjesto teorije. Why do products stop evolving? Iz onoga što sam vidio, proizvodi prestaju poboljšavati svoju korisnost iz nekoliko predvidljivih razloga. Originalni dizajneri su otišli, a nitko ne zna zašto stvari rade kako rade. Mjere izgledaju dobro, tako da nema poslovnog slučaja. čak i ako su korisnici upravo naučili raditi oko problema. Sustav je postao tako međusobno povezan da promjena jedne stvari razbija druge tri. Ili se tim preselio na nove značajke. poboljšanje onoga što postoji osjeća se manje uzbudljivo od izgradnje onoga što je sljedeće. Sve razumno.Allare polako erodira korisnost vašeg proizvoda. What I've noticed about features that improve vs features that stagnate Funkcije koje se stalno poboljšavaju obično imaju nekoga tko ih još uvijek brine. vlasnik promatra kako ih ljudi koriste, primjećujući male frustracije, gurajući za rafiniranjem. Značajke koje stagniraju su siročad. Nitko ih više ne posjeduje. Djeluju "dovoljno dobro". Jedan tim s kojim sam radio imao je ovu praksu koja su nazvali "prihvaćanje recenzije." Svake četvrtine, oni su pogledali funkcije koje su lansirane prije više od šest mjeseci i pitali: kako ljudi zapravo koriste ovo sada? Tada bi prioritizirali poboljšanja na temelju stvarnih uzoraka korištenja, a ne samo novih zahtjeva za značajkama. Ali to je razlika između proizvoda koji dobivaju dobru starost i proizvoda koji postaju stariji. When evolution goes wrong Oni vide korisnike kako se bore i odmah preoblikuju bez razumijevanja zašto to radi na način na koji to čini. Gledala sam tim kako pojednostavljuje ono što se činilo kao nepotrebno složen protok.Tri koraka postale su jedna.Mnogo čistija.Svi u timu bili su uzbuđeni. Povećanje stope troškova. Ta tri koraka nisu bila slučajna složenost. Oni su bili poluge koje su korisnicima pomogle donositi bolje odluke. Srušavanje svega na jedan zaslon uklonilo je strukturu koju su ljudi trebali razmišljati kroz svoje izbore. Dobra evolucija zahtijeva razumijevanje ne samo onoga što ljudi rade, već i zašto trenutni dizajn radi, čak i kada se čini da ne bi trebao. The products that never stop improving Proizvodi koje stvarno volim koristiti ne moraju nužno imati najbolje značajke. Google Search nije promijenio svoju osnovnu svrhu u 20 godina, ali korisnost se nastavlja razvijati. Autocomplete, trenutni rezultati, paneli znanja i prikazani snippeti. Svaki se temelji na učenju kako ljudi zapravo traže, a ne kako Google misli da će tražiti. Slack nije izmislio timski chat. Oni su samo nastavili rafinirati kako to funkcionira. Threading, reakcije, bolje obavijesti, pametnije pretraživanje. To nisu dramatični izumi.Oni su pažljiva, kontinuirana evolucija zasnovana na promatranju stvarnih ljudi koji koriste proizvod. What this means for how I think about design now Potreba može stvoriti prvu verziju vašeg proizvoda, ali evolucija korisnosti određuje postoji li deseta verzija. Što čuvamo samo zato što postoji, a ne zato što je još uvijek ispravno? I vjerojatno najvažnije pitanje: tko je u timu odgovoran za poboljšanje postojećih značajki, a ne samo izgradnju novih? Something worth trying Svakih nekoliko mjeseci odaberite jednu uspostavljenu funkciju i pretvarajte se da ju danas dizajnirate svježe, uz trenutnu tehnologiju, trenutno razumijevanje korisnika i trenutni poslovni kontekst. Da li biste ga dizajnirali na isti način? I kada je, sljedeće pitanje je: što vas sprečava da to učinite boljim? Ponekad su to stvarna ograničenja. ali mnogo puta to je samo inercija.I inercija je skupo kada se natječe s timovima koji zapravo razvijaju svoje proizvode. Where I've landed on this Potreba izmišlja proizvode. Korisnost određuje ostaju li ti proizvodi relevantni. Izum vas stavlja na tržište, evolucija vas tamo drži. Timovi koji to dobiju ne samo da plove i kreću dalje. Oni plove, promatraju što se zapravo događa, uče iz toga i rafiniraju. Pogotovo kada stvari rade, zapravo. Because "working" is just the starting point for what a product can become. Jer "rad" je samo polazna točka za ono što proizvod može postati.

This story contains AI-generated text. The author has used AI either for research, to generate outlines, or write the text itself. 

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Read My Stories

Ovaj zvuk je proizveden na izvornom jeziku priče!

Zašto je "djeluje" često najopasnija fraza u dizajnu proizvoda

About Author

KOMENTARI

VIJESI OZNAKE

OVAJ ČLANAK JE PREDSTAVLJEN U

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps