हर साल, दुनिया भर में लोग बुनियादी चिकित्सा लागतों को वहन करने में असमर्थ होते हैं।  इसका कारण अस्पताल में देखभाल की उच्च लागत और दवाइयों की कीमत में पारदर्शिता की कमी जैसे मुद्दे हैं, जिसके परिणामस्वरूप दोषपूर्ण प्रणाली बन रही है, जिससे लाखों लोग लाभ से वंचित रह जा रहे हैं। वर्तमान में अमेरिका के लगभग आधे वयस्कों को स्वास्थ्य सेवा का खर्च वहन करने में परेशानी हो रही है  हालांकि, मंधीर जैसे उद्योग विशेषज्ञ इन मुद्दों को संबोधित करना चाहते हैं। एलेवेंस हेल्थ में एक वरिष्ठ प्रमुख इंजीनियर के रूप में, मंधीर ने रोगी डेटा का उपयोग करके एक अद्वितीय, एआई-संचालित प्रणाली बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है जो उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत चिकित्सा सेवाओं तक पहुँचने में मदद करती है। उन्होंने रोगी देखभाल की एक व्यापक दृष्टि स्थापित करने के लिए भी काम किया है जो न केवल शारीरिक कारकों पर विचार करती है बल्कि सामाजिक, व्यवहारिक और मानसिक तत्वों को भी ध्यान में रखती है।  मनधीर के काम के बारे में और जानें तथा जानें कि किस प्रकार उन्होंने विश्व भर में लाखों लोगों के लिए चिकित्सा लागत को अधिक किफायती बनाने के लिए काम किया है।   स्वास्थ्य सेवा में वर्तमान चुनौतियाँ  अमेरिकी स्वास्थ्य सेवा उद्योग में अधिकांश समस्याओं का कारण पारदर्शिता की कमी है। मौजूदा व्यवस्था के तहत, मरीजों को अपने उपचार की पूरी लागत जानने का कोई तरीका नहीं है, जब तक कि बिल पहले से ही देय न हो, चाहे वह अस्पताल की फीस हो, प्रिस्क्रिप्शन दवाएँ हों या बीमा कवरेज। इससे मरीजों को अचानक आने वाले चिकित्सा बिलों का सामना करना पड़ता है जो बचत को जल्दी खत्म कर सकते हैं।  इसके अतिरिक्त, अधिकांश सुविधाओं में स्वास्थ्य सेवा उद्योग द्वारा प्रतिदिन उत्पन्न होने वाले रोगी डेटा की विशाल मात्रा को संग्रहीत और व्यवस्थित करने के लिए उचित बुनियादी ढाँचा नहीं है। इससे प्रदाताओं के लिए महत्वपूर्ण रिकॉर्ड तक पहुँचना मुश्किल हो जाता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि उन्हें असंगत या अपूर्ण डेटा मिल सकता है, जिससे रोगी की स्वास्थ्य समस्याओं की पूरी तस्वीर प्राप्त करना कठिन हो जाता है।  प्रदाताओं के बीच एक एकीकृत संचार प्रणाली के बिना जो डेटा को सिंक्रनाइज़ और एक ही स्थान पर रखता है, रोगी देखभाल प्रभावित होती है क्योंकि डॉक्टर उनकी ज़रूरतों का गलत आकलन करते हैं (अच्छे डेटा की कमी के कारण)। इससे परस्पर विरोधी रिपोर्ट और अनावश्यक अतिरिक्त खर्च भी होते हैं, जो स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में महत्वपूर्ण रूप से योगदान देता है जो पहले से ही मूल्य और गुणवत्ता में असमानताओं से भरा हुआ है।   पारदर्शिता की वकालत: बेहतर स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के लिए मंधीर की प्रतिबद्धता  मनधीर बचपन से ही स्वास्थ्य सेवा की सुलभता के महत्व को समझते हैं। भारत के पंजाब के एक सुदूर गाँव में पले-बढ़े, उन्होंने प्रत्यक्ष रूप से देखा कि कैसे उनके आस-पास के परिवार बुनियादी स्वास्थ्य उपचारों का खर्च उठाने के लिए संघर्ष करते हैं, यहाँ तक कि अपनी संपत्ति बेचने के लिए भी मजबूर हो जाते हैं। जब वे संयुक्त राज्य अमेरिका चले गए, तो वे स्वास्थ्य सेवा में कई प्रगति से प्रभावित हुए, लेकिन उन्हें इससे भी अधिक आश्चर्य हुआ कि स्वास्थ्य सेवा अपने नवाचारों के बावजूद लगभग उतनी ही दुर्गम थी।  पंजाब तकनीकी विश्वविद्यालय से प्रौद्योगिकी स्नातक की उपाधि प्राप्त करने के बाद, उन्होंने दूसरी सबसे बड़ी भारतीय आईटी कंपनी, इंफोसिस के लिए प्रौद्योगिकी वास्तुकार के रूप में 13 वर्षों से अधिक समय तक काम किया। इस दौरान, उन्होंने अमेरिका की सबसे बड़ी स्वास्थ्य कंपनियों में से एक, एंथम के लिए दावा न्यायनिर्णयन प्रणालियों पर काम किया और देश के स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के आंतरिक कामकाज के बारे में बहुत जानकारी हासिल की।  इस अनुभव ने अंततः मंधीर को एंथम के लिए सीधे काम करने के लिए प्रेरित किया, जिसे अब एलेवेंस हेल्थ कहा जाता है। एक वरिष्ठ प्रमुख इंजीनियर के रूप में, उन्होंने वर्षों से डेटा-संचालित स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी में महत्वपूर्ण विकास का नेतृत्व करने के लिए अपनी स्थिति और प्रतिभा का उपयोग किया है।   मनधीर का काम किस तरह रोगी सहायता में सुधार के लिए एआई-संचालित डेटा सिस्टम का उपयोग करता है  व्यक्तिगत अनुभव से प्रेरित जुनून से प्रेरित होकर, मंधीर ने एलेवेन्स हेल्थ के रोगी डेटा सिस्टम में मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी अवधारणाओं को शामिल करके स्वास्थ्य सेवा की कमियों को दूर करना शुरू किया।  बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में उनके योगदान के कुछ तरीके इस प्रकार हैं:    : मंधीर ने एक एआई-संचालित प्रणाली बनाई जो रोगी डेटा के आधार पर प्रदाताओं के लिए अंतर्दृष्टि और सिफारिशें उत्पन्न करती है। इससे चिकित्सकों को अपने रोगियों की स्थितियों को बेहतर ढंग से समझने और अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का उपयोग करने में मदद मिली है। परिणामस्वरूप, एलेवेंस हेल्थ ने डेटा गुणवत्ता में 20% सुधार देखा। डेटा-संचालित निर्णय-निर्माण का कार्यान्वयन    : मंधीर हेल्थ ऑपरेटिंग सिस्टम (हेल्थ ओएस) के पीछे भी अग्रणी थे, जो एक वर्चुअल प्लेटफॉर्म है जो मरीजों की स्वास्थ्य जानकारी को एक एकल "लाइफटाइम" मरीज रिकॉर्ड में एकीकृत करता है। यह सिस्टम सभी प्रासंगिक जानकारी को एक केंद्रीकृत स्थान पर रखकर प्रत्येक अलग-अलग प्रदाता के लिए कागजी कार्रवाई भरने जैसे कार्यों को सुव्यवस्थित करता है। यह स्वास्थ्य टीमों को सिस्टम की अंतर्दृष्टि की सहायता से समय के साथ रोगी के उपचार की बेहतर योजना बनाने की अनुमति देता है। हेल्थ ओएस प्लेटफॉर्म का निर्माण  इन प्रयासों की बदौलत, मंधीर ने दवा को और अधिक किफायती बनाने की दिशा में काम किया है। उदाहरण के लिए, डेटा-संचालित स्वास्थ्य निगरानी से प्राप्त जानकारी रोगियों को पहले से ही एहतियाती उपचार शुरू करने और अस्पताल में रहने जैसे अवांछित खर्चों को कम करने में मदद करती है। वे प्रदाताओं को रोगी की स्वास्थ्य योजना के आधार पर लागतों की अधिक सटीक गणना करने में भी मदद करते हैं।   संपूर्ण स्वास्थ्य: स्वास्थ्य सेवा डेटा के प्रति एक समग्र दृष्टिकोण  मरीजों के स्वास्थ्य रिकॉर्ड की गुणवत्ता में सुधार करना, मरीजों के लिए गुणवत्तापूर्ण चिकित्सा सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने की दिशा में पहला कदम था।  मनधीर ने अपने मशीन लर्निंग सिस्टम को स्वास्थ्य सेवा के लिए "संपूर्ण स्वास्थ्य" दृष्टिकोण के अनुरूप बनाया है। संपूर्ण स्वास्थ्य एक मानसिकता है जो यह मानती है कि एक मरीज के स्वास्थ्य में सिर्फ़ उसकी शारीरिक स्थिति ही शामिल नहीं होती है - इसमें उसकी मानसिक सेहत, व्यवहार संबंधी स्थितियाँ और उसके रहने की स्थिति जैसे सामाजिक कारक शामिल होते हैं। इसके अतिरिक्त, इस दर्शन के अनुसार, स्वास्थ्य सेवाओं तक मरीज की पहुँच को संबोधित करते समय इन सभी कारकों पर विचार किया जाना चाहिए।  इस उद्देश्य के लिए, मंधीर ने संपूर्ण स्वास्थ्य सूचकांक विकसित करने में सहायता की, जो एक ऐसा उपकरण है जो विभिन्न स्रोतों (जैसे स्वास्थ्य रिकॉर्ड, सर्वेक्षण और सामुदायिक संगठन) से रोगियों के आंकड़े एकत्र करता है और रोगी के स्वास्थ्य प्रोफाइल और वित्तीय स्थिति का संपूर्ण अवलोकन तैयार करता है।  यह समग्र दृष्टिकोण रोगी-प्रदाता संचार को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण रहा है। यह समझकर कि रोगी क्या वहन कर सकता है और क्या नहीं, दोनों पक्ष लागत-प्रभावी, उच्च-गुणवत्ता वाले उपचार विकल्प खोजने के लिए काम कर सकते हैं। इससे न केवल स्वास्थ्य सेवा उद्योग में रोगी का विश्वास बढ़ता है, बल्कि इससे स्वास्थ्य परिणामों में भी सुधार होता है।   स्वास्थ्य सेवा वितरण में अंतराल को पाटने के लिए मंधीर का निरंतर प्रयास  एआई जैसी उभरती हुई तकनीक में नवीनतम विकास को भुनाकर, मंधीर हेल्थ ओएस जैसे प्लेटफ़ॉर्म में डेटा सुरक्षा और गोपनीयता को सुदृढ़ करने की योजना बना रहे हैं ताकि प्रदाताओं के साथ और अधिक विश्वास बनाया जा सके। उनका लक्ष्य स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के बारे में लोगों की धारणा को बदलने के लिए संपूर्ण स्वास्थ्य दृष्टिकोण को एक निश्चित उद्योग मानक बनाना भी है। मंधीर नीति निर्माताओं और हितधारकों के साथ एक व्यापक सामाजिक परिवर्तन के रूप में मूल्य प्रकटीकरण और सुलभता की वकालत करने के लिए एक खुला संवाद भी रखते हैं।  मनधीर का मानना है कि स्वास्थ्य सेवा एक विशेषाधिकार नहीं बल्कि अधिकार होना चाहिए। और अपनी तकनीकी विशेषज्ञता, स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के गहन ज्ञान और व्यक्तिगत जीवन के अनुभव के साथ, उन्होंने इस दृष्टि को वास्तविकता में बदलने के लिए अपना करियर समर्पित कर दिया है।     यह कहानी जॉन स्टोजन मीडिया द्वारा हैकरनून के ब्रांड ऐज़ एन ऑथर प्रोग्राम के तहत वितरित की गई थी। इस प्रोग्राम के बारे में यहाँ और जानें:  https://business.hackernoon.com/brand-as-author

Between Two Computer Monitors: This story includes an interview between the writer and guest/interviewee. 

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स्वास्थ्य सेवा में बदलाव: एआई के साथ सस्ती चिकित्सा पहुंच के लिए मंधीर की खोज

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