ईमानदारी से, मुझे प्रभावित करने वाले पसंद नहीं हैं।
अजनबियों का मेरा ध्यान चुराने और मेरी पसंद में हेरफेर करने की कोशिश करने का पूरा विचार मुझे बड़ा समय देता है।
हालाँकि, एक बाज़ारिया के रूप में, मैं प्रशंसकों के आधार को बढ़ाने और ब्रांडों के लिए रूपांतरण चलाने की उनकी शक्ति से इनकार नहीं कर सकता।
आज, हमें ब्लॉक पर एक अजीब बच्चा मिला है: आभासी प्रभावित करने वाले - कंप्यूटर जनित फिक्शन भारी भीड़ खींच रहे हैं और ब्रांड सौदे हासिल कर रहे हैं। आज के एआई और मेटावर्स हाइप के लिए एकदम फिट।
खेल बड़ा है:
तो, यहाँ मिलियन-डॉलर का प्रश्न है:
अ̶r̶e̶ ̶w̶e̶ ̶a̶l̶l̶ ̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!
क्या ये रोबोट वास्तव में प्रचार को कठिन, वास्तविक दुनिया के रूपांतरणों में बदल सकते हैं? और क्या आपके दर्शक इसका स्वागत करेंगे यदि आप उन्हें अपने मार्केटिंग मिश्रण में शामिल करते हैं?
जैसे ही हम गोता लगाते हैं और सच्चाई प्रकट करते हैं, वैसे ही बने रहें।
यहां शीर्ष 5 हैं जिन्होंने लाखों अनुयायियों को आकर्षित किया है:
उनके प्रोफाइल के एक त्वरित स्नैपशॉट से पता चलता है:
हालाँकि, उनकी शीर्ष-चार्ट सफलता के पीछे एक सार्वभौमिक गुप्त सॉस को इंगित करना सीधा नहीं है।
और अब, मैं उत्सुक हूँ - जब आप उन्हें देखते हैं तो आपकी पहली प्रतिक्रिया क्या होती है?
मेरे लिए, यह एक निश्चित "डब्ल्यूटीएफ ?!"
फिर मैंने उन सबको फॉलो किया।
मेरा दिमाग सवालों से घिर रहा था। वास्तविक लोग इन आभासी लोगों के साथ बातचीत क्यों करेंगे, यह जानते हुए कि वे वास्तविक नहीं हैं ?!
फिर, मैं एक संभावित स्पष्टीकरण पर ठोकर खाई:
यादों और भावनाओं के साथ प्रोग्राम किया गया… 😕😳
दिलचस्प पिच...
हालांकि यह स्वीकार्य रूप से लोगों की भावनाओं से छेड़छाड़ करने की लाइन पर चलता है, टिप्पणियों के माध्यम से स्क्रॉल करना ज्ञानवर्धक था।
प्रशंसकों ने बचाव के लिए छलांग लगाई, और जोर देकर कहा कि "वह हमारे जैसी ही है" - भरोसेमंद, कमजोर और भावनात्मक रूप से सक्षम।
इस लेख में थोड़ी देर बाद, हम इस बात पर गहराई से विचार करेंगे कि लोग रोबोट से जुड़ने के लिए मजबूर क्यों महसूस करते हैं। तो मिले रहें!
अब, आइए उन्हें मार्केटिंग के नजरिए से देखें।
परंपरागत रूप से, विपणक ने सफल समर्थनकर्ताओं के लिए प्रामाणिकता, वास्तविकता और विशेषज्ञता के अपरिहार्य महत्व का प्रचार किया है।
लेकिन हकीकत बदल रही है। आज, असत्य होना कोई समस्या नहीं रह गई है।
जब अच्छी तरह से तैयार किया जाता है, आभासी प्रभावक उपभोक्ताओं को बातचीत की कृत्रिमता को भूल सकते हैं, संबंधों को बढ़ावा देना मानव प्रभावकों की तरह ही है।
विश्वास नहीं होता?
बस कुछ वर्चुअल सेलेब्स के अकाउंट्स के तहत टिप्पणियों के माध्यम से स्क्रॉल करें।
आप लोगों को सहानुभूति देते हुए, सलाह देते हुए, प्रेरणा लेते हुए, और यहां तक कि अपने सबसे अंतरंग जीवन के मुद्दों पर रोबोट से परामर्श करते हुए पाएंगे।
थोड़ा चौंकाने वाला लगता है, है ना?
तो, हमें इस घटना के बारे में कैसे जाना चाहिए?
शायद यह मानव और रोबोट के बीच - एक नए प्रकार के पैरासोशल इंटरैक्शन के लेंस के माध्यम से कुछ लंबे समय से चली आ रही मार्केटिंग हठधर्मिता का पुनर्मूल्यांकन करने का समय है।
ठीक यही हम आगे करने जा रहे हैं।
इस विषय में अपने गहरे गोता लगाने के दौरान, मैं एक अध्ययन पर ठोकर खा गया जिसका शीर्षक था "
अभी तक, यह संभवतः इस विषय पर सबसे भावपूर्ण संसाधन है।
इसके निहितार्थ यह आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि क्या आभासी प्रभावित करने वाले सिर्फ आंखों की पुतलियों को पकड़ने और जबड़ों को गिराने से ज्यादा कुछ कर सकते हैं।
विशेष रूप से, क्या वे वास्तव में बिक्री बढ़ा सकते हैं।
आइए कुछ प्रमुख निष्कर्षों को अनपैक करें:
यह हमारी पिछली चर्चा को प्रतिध्वनित करता है लेकिन एक अधिक बारीक परिप्रेक्ष्य जोड़ता है।
तो उपयोगकर्ता वास्तव में रोबोट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं?
वे
नीचे की रेखा क्या है?
आभासी प्रभावितों के समर्थन की प्रभावशीलता को उसी तरह मापा जा सकता है जैसे मानव समर्थनकर्ताओं के साथ।
इसलिए, जब आप अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए रोबोट को काम पर रख रहे हों तो नए विपणन विज्ञान की कोई आवश्यकता नहीं है।
पारंपरिक विपणन ज्ञान का कहना है कि एक ब्रांड और उसके समर्थनकर्ता को संरेखित मूल्यों और अर्थों को साझा करना चाहिए।
फिर भी, आभासी प्रभावित करने वाले इस हठधर्मिता को अपने सिर पर ले लेते हैं।
अध्ययन के अनुसार, किसी ब्रांड और उसके आभासी समर्थनकर्ता के बीच बेमेल होने पर भी, समर्थन की प्रभावशीलता से समझौता नहीं किया जाता है।
ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि वर्चुअल इन्फ्लुएंसर एक निश्चित छवि के बजाय गतिशील कैनवास के रूप में कार्य करते हुए ब्रांड कथाओं और संदेशों की एक विस्तृत श्रृंखला को अनुकूलित कर सकते हैं।
अपने मानवीय समकक्षों के विपरीत, आभासी प्रभावित करने वालों से स्थायी मूल्यों की अपेक्षा नहीं की जाती है या वे किसी विशिष्ट व्यक्तित्व का सख्ती से पालन करते हैं।
उदाहरण के लिए लिल मिकेला को लें। वह कई ट्रेडों की मास्टर हैं।
वह सहजता से एक उद्योग से दूसरे उद्योग में कूद जाती है, विभिन्न क्षेत्रों में अपनी विश्वसनीयता और प्रभाव बनाए रखती है:
फैशन, राजनीति, सामाजिक सक्रियता (ब्लैक लाइव्स मैटर और एलजीबीटीक्यू), और संगीत।
कल, वह एक आध्यात्मिक गुरु या चिकित्सक बन सकती है। और उसके अनुयायी शायद इससे पूरी तरह से ठीक होंगे।
संक्षेप में, अनुयायियों को कोई आपत्ति नहीं है अगर उनका पसंदीदा रोबोट कई तरह की भूमिकाएँ लेता है और क्रॉस-इंडस्ट्री अभियानों में संलग्न होता है, भले ही उनकी स्थापित स्थिति कुछ भी हो।
दिलचस्प बात यह है कि यह विरोधी आला दृष्टिकोण मानव प्रभावितों के बीच भी लोकप्रियता हासिल कर रहा है।
और वास्तव में क्यों नहीं? अपनी विशेषज्ञता में दृढ़ता से बंधे हुए व्यक्ति का अनुसरण करना इतना उबाऊ नरक है।
लोग आभासी प्रभावित करने वालों को विश्वसनीय मान सकते हैं, लेकिन यह विश्वसनीयता उनके समर्थन की सफलता में निर्णायक कारक नहीं है।
पारंपरिक समर्थनकर्ताओं के विपरीत, रोबोट की विश्वसनीयता क्रय निर्णयों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं करती है। ऐसा लगता है कि उपभोक्ता किसी अनुमोदित उत्पाद पर विचार करते समय अन्य पहलुओं पर विचार करते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि एक मार्केटिंग अभियान का लक्ष्य खरीदारी के इरादे को बढ़ावा देना है, तो विपणक को भावनात्मक बातचीत को बढ़ावा देने के लिए एक आकर्षक कहानी के माध्यम से आभासी प्रभावित करने वाले को अपने लक्षित दर्शकों से जोड़ना चाहिए।
रोबोट की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए सभी प्रयास करने से इष्टतम परिणाम नहीं मिल सकते हैं।
मुख्य रूप से, वर्चुअल इन्फ्लुएंसर मनोरंजन व्यक्तित्व होते हैं, जो लाइव इवेंट्स, ट्रेंडी आउटफिट्स और नवीनतम उत्पाद उपयोग के स्नैपशॉट के माध्यम से जीवन शैली का प्रदर्शन करते हैं। जैसा कि उपभोक्ता भावनात्मक रूप से जुड़ते हैं और उनसे पहचान करते हैं, वे खरीदारी करने के लिए प्रभावित हो सकते हैं।
यह इस प्रचारित जीवन शैली में भाग लेने की अपील है, न कि विश्वसनीयता के संकेत, जो संभावित रूप से उनके क्रय निर्णयों को संचालित करते हैं।
इस सब को ध्यान में रखते हुए, यह एक और महत्वपूर्ण प्रश्न से निपटने का समय है: आभासी सितारे अपने चर्चा को बिक्री में कितनी प्रभावी ढंग से परिवर्तित करते हैं?
यह एक पेचीदा सवाल है।
अपेक्षित रूप से, वर्तमान में इस बात पर बहुत कम शोध किया गया है कि आभासी प्रभावकों के उपयोग से महत्वपूर्ण विज्ञापन लक्ष्यों को पूरा किया जा रहा है या नहीं।
इस पर विचार करें: यदि हम प्रादा को लिल मिकेला के साथ साझेदारी करते देखते हैं, तो इसका सीधा अर्थ यह नहीं है कि प्रादा का राजस्व बढ़ गया है या ब्रांड ने ग्राहकों के साथ अपने बंधन को मजबूत कर लिया है, है ना?
इसी तरह, एक आभासी प्रभावित करने वाले के इंस्टाग्राम पोस्ट पर टिप्पणियों की बहुतायत का मतलब बिक्री में वृद्धि नहीं है।
हमारे निपटान में ठोस रूपांतरण डेटा के बिना, एंडोर्सर्स के रूप में आभासी प्रभावितों की वास्तविक प्रभावशीलता पर एक वस्तुनिष्ठ निर्णय लेना चुनौतीपूर्ण है।
और ईमानदारी से कहूं, तो कोई भी बड़ा ब्रांड खुले तौर पर यह स्वीकार नहीं करेगा कि प्रचार की उम्मीद में वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स पर उनका बड़ा दांव खराब आरओआई देता है, क्या वे?
हालाँकि, एक आँकड़ा है जो आभासी प्रभावशाली विपणन के संदर्भ में झुंझलाहट करता रहता है ...
यह आँकड़ा HyperAudit का है।
यह विषय पर लगभग हर लेख में उद्धृत किया गया है।
Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers.
( हाइपरऑडिट )
आइए इस 3X रहस्यमयी दावे की त्वरित जांच करते हैं।
मैं लिल मिकेला की तुलना उनके वास्तविक जीवन के समकक्ष - ब्रिटनी ज़ेवियर (@brittanyxavier) से करूँगा।
लिल की तरह, ब्रिटनी एक फैशन और जीवन शैली प्रभावित करने वाली है, जो एक समान अनुयायी संख्या और हाई-प्रोफाइल ब्रांड सहयोग का दावा करती है।
अब देखते हैं कि एनालिसा टूल उनकी सगाई के बारे में क्या बताता है:
ठीक है, ब्रिटनी ज़ेवियर की 68,791 की सगाई दर की तुलना में, लिल मिकेला की निराशाजनक लग रही है ...
3X ER - क्या वे यही कह रहे हैं??
उन्होंने इन नंबरों की गणना कैसे की यह काफी हैरान करने वाला है।
और ईमानदारी से, मैं किसी भी ब्रांड को दृढ़ता से सुझाव दूंगा कि इस '3X' दावे को एक मार्गदर्शक प्रकाश के रूप में लेने से पहले सावधानी से चलें, जब वर्चुअल प्रभावकों को उनके मार्केटिंग मिश्रण में शामिल किया जाए।
एक आभासी प्रभावित करने वाले की प्रभावशीलता चर और बारीकियों की एक सरणी पर बहुत अधिक निर्भर करती है। एक अच्छा मौका है कि ये संख्याएँ स्पष्ट अंतर्दृष्टि प्रदान करने के बजाय पानी को गंदा करने के बारे में अधिक हैं।
चूंकि हमारे पास निर्भर रहने के लिए कोई पुख्ता आँकड़े और रूपांतरण डेटा नहीं है, इसलिए आइए रोबोट के अनुयायियों की मानसिकता में तल्लीन होकर उसकी रूपांतरण क्षमता का अनुमान लगाने का प्रयास करें। इसके लिए मैं एक बार फिर पढ़ाई की ओर रुख करूंगा।
शीर्ष आभासी प्रभावित करने वाले चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।
वे अपने मानवीय समकक्षों की तुलना में अधिक बार टिप्पणी करने के लिए पोस्ट करते हैं और अधिक महत्वपूर्ण क्या है।
नतीजतन, अनुयायी अधिक सराहना और पहचानने योग्य महसूस करते हैं।
यह मजबूत बंधन पैदा करता है।
इसकी कल्पना करें: आप एक रोबोट की पोस्ट के नीचे एक टिप्पणी छोड़ते हैं, और अचानक इस तरह की प्रतिक्रिया मिलती है:
"ओह, हनी यह फिर से तुम हो। आप अब तक कैसे रहे? मुझे याद है, 3 महीने पहले आपने कहा था कि आप अपने साथी के साथ कठिन समय से गुजर रहे हैं। आशा है, तुम दोनों अब भी साथ हो।"
ठीक है, यह एक मजाक है.
मुझे अभी तक इस तरह की प्रतिक्रियाएँ नहीं मिली हैं।
लेकिन! अपने सबसे वफादार प्रशंसकों को याद रखने और पहचानने के लिए एक रोबोट की प्रोग्रामिंग करना और उन्हें व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं के साथ पूरा करना पूरी तरह से प्राप्त करने योग्य है।
एक बार यह हो जाने के बाद, क्या यह रोबोट की विश्वसनीयता और बिक्री क्षमता को बढ़ावा देगा?
Abso-f*ckin-lutely!
जैसा कि लिल मिकेला के मामले में, एक मानव-जैसी उपस्थिति और संचार शैली - इमोजी, पसंद, दोस्ताना आख्यान और साझा की गई कमजोर कहानियाँ - सभी वास्तविक और कृत्रिम के बीच की सीमा को धुंधला कर देती हैं।
जब एक रोबोट इंसान की तरह दिखता और बात करता है, तो लोग इससे जुड़ सकते हैं।
अब, 24/7 जवाबदेही और मिजाज या विषाक्तता की अनुपस्थिति को मिश्रण में जोड़ें।
क्या शक्तिशाली कॉम्बो है!
सीधे शब्दों में कहें, अनुयायियों को आभासी प्रभावित करने वाले इंसानों की तुलना में कम वास्तविक नहीं लगते हैं।
और यह समझ में आता है।
आखिरकार, मानव प्रभावित करने वाले, चाहे वे लैम्बोस और ट्रॉफी लड़कियों के साथ 'सफलता' की कहानियां बेच रहे हों, या स्वास्थ्य समस्याओं पर काबू पाने की मनगढ़ंत कहानियों को साझा करने वाली महिलाएं (जैसे
इसलिए यदि मानव और आभासी दोनों प्रभावकार एक निर्मित वास्तविकता को चित्रित करते हैं, तो रोबोट पर उसी तरह भरोसा क्यों न करें जिस तरह आप किसी व्यक्ति पर भरोसा कर सकते हैं?
यह समझना आकर्षक है कि सिम्युलेटेड व्यक्ति कैसे काम करते हैं।
आभासी प्रभावक गायन, नृत्य और फैशन ज्ञान जैसी क्षमताओं की एक श्रृंखला का प्रदर्शन करके ध्यान आकर्षित करते हैं, उन्हें विभिन्न विषयों पर गो-टू संसाधनों के रूप में स्थापित करते हैं।
ये अंतर्दृष्टि नीचे इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग फैक्ट्री के सर्वेक्षण के डेटा के साथ अच्छी तरह से मेल खाती हैं।
आइए अब विस्तार से जानते हैं कि ये लोग कौन हैं।
उसी फैक्ट्री के सर्वे के अनुसार:
दिलचस्प बात यह है कि 35 से 44 वर्ष के बीच के लोग आभासी प्रभावकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होते हैं, उन्हें अत्यधिक भरोसेमंद (10 में से 6.2) और भरोसेमंद (10 में से 6.5) के रूप में रेटिंग देते हैं।
इसके अलावा, सर्वेक्षण में पाया गया कि:
संक्षेप में, अच्छी तरह से निष्पादित वर्चुअल इन्फ्लुएंसर संबंधित दर्शकों को आकर्षक सामग्री प्रदान करके अपनी जगह बना सकते हैं।
वे अनुयायियों के साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करने और रूपांतरण चलाने में सक्षम हैं। इसके अलावा, उद्धृत अध्ययनों से पता चलता है कि सही आभासी प्रभावित करने वाले विज्ञापन भी बिना उन लोगों की तुलना में अधिक सकारात्मक प्रतिक्रियाएं और बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं।
हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सफलता की गारंटी नहीं है - कुछ उल्लेखनीय असफलताएँ भी रही हैं।
उन पर अधिक नीचे।
इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि आभासी प्रभावकों की लहर डिजिटल मार्केटिंग पर एक नया दृष्टिकोण प्रस्तुत करती है।
फिर भी, यह सफलता के लिए एक गारंटीकृत नुस्खा से बहुत दूर है।
वास्तव में, कुछ हाई-प्रोफाइल प्रयोगों के परिणामस्वरूप ब्रांड एंगेजमेंट की तुलना में अधिक प्रतिक्रिया हुई है। आइए कुछ दयनीय उदाहरणों के माध्यम से संक्षेप में चलते हैं:
एम एंड एस, एक युवा जनसांख्यिकीय के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए उत्सुक, एक आभासी मॉडल मीरा को लॉन्च किया। विडंबना यह है कि इस पहल को उपभोक्ताओं की कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ा, जिन्होंने तर्क दिया कि ब्रांड को वास्तविक महिलाओं को चैंपियन बनाना चाहिए, आभासी कृतियों को नहीं।
इटली की सरकार ने पर्यटन को मज़बूत करने के लिए बोटीसेली के वीनस को एक स्टाइलिश, समकालीन वर्चुअल इन्फ्लुएंसर के रूप में नया रूप देने के लिए €9 मिलियन का निवेश किया। अभियान, हालांकि, निशान से चूक गया और इटली की सांस्कृतिक समृद्धि को तुच्छ समझने के लिए बैकलैश का सामना करना पड़ा।
शुदु ग्राम , एक फोटोग्राफर के दिमाग की उपज थी, उस समय सुर्खियों में आ गई थी जब फेंटी ब्यूटी ने उन्हें लिपस्टिक लगाते हुए दिखाया था।
हालाँकि, इस कदम ने विवाद को प्रज्वलित कर दिया, आलोचकों ने वास्तविक काले मॉडल के बजाय एक आभासी काले मॉडल का उपयोग करके लाभ के लिए काली संस्कृति का शोषण करने का आरोप लगाया।
उदाहरण यहीं नहीं रुकते।
हालाँकि, ये नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ आवश्यक रूप से प्रभावित करने वालों की आभासीता से उपजी नहीं हैं।
वास्तविक मुद्दा अक्सर निष्पादन में निहित होता है: सबपर स्टोरीटेलिंग, खराब संचार, गलत सामग्री, गलत लक्ष्यीकरण और अस्पष्ट संदेश।
क्रांतिकारी नए मार्केटिंग टूल्स को नेविगेट करना एक कला के रूप में महारत हासिल करने जैसा है।
वास्तव में, यह उपकरण के बारे में कम और इसे चलाने वाले कुशल हाथों के बारे में अधिक है।
आभासीता के साथ एक निश्चित दर्शक वर्ग की व्यस्तता में कोई बाधा नहीं है, और उनकी बेहतर जवाबदेही और मनोरंजन मूल्य को देखते हुए, आभासी प्रभावकार वास्तव में विपणन में एक शक्तिशाली शक्ति हो सकते हैं, जब सही ढंग से लाभ उठाया जाए।
सच है, सभी आला दर्शक आज इस डिजिटल क्रांति के लिए तैयार नहीं हैं।
हालांकि, समय के साथ नजरिया बदल जाता है।
क्रिप्टोकरेंसी के बारे में सोचें - एक दशक पहले संदेह के साथ स्वागत किया गया था, अब वे हमारी वित्तीय वास्तविकता का हिस्सा और पार्सल हैं।
आभासी प्रभावित करने वालों के लिए समान प्रतिमान बदलाव अच्छी तरह से क्षितिज पर हो सकता है। मेटावर्स, एआई और अन्य डिजिटल रुझानों की बढ़ती प्रमुखता को देखते हुए, प्रभावशाली रोबोट हमारे नए मार्केटिंग सामान्य बन सकते हैं।
आभासी प्रभावित करने वालों का प्रभाव दो गुना हो सकता है - वे या तो आपके ब्रांड की अपील को बढ़ा सकते हैं या उसके पतन का कारण बन सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे प्रभावी ढंग से काम करते हैं, कई कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए: सही दर्शकों को लक्षित करना, आकर्षक सामग्री तैयार करना, मनोरंजन प्रदान करना, संतुलित प्रचार करना आदि।
एक बार सभी आवश्यक बक्सों की जाँच हो जाने के बाद, उनकी क्षमता महत्वपूर्ण होती है।
यदि वे वास्तविक मूल्य प्रदान करते हैं तो प्रभावित करने वाले की पहचान गौण हो सकती है।
आखिरकार, यदि एक आभासी मानव समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, तो क्या यह वास्तव में मायने रखता है कि वे वास्तविक हैं या नहीं?
तो चलिए मैं आपसे यहां एक और सवाल पूछता हूं: क्या आप परवाह करते हैं कि कौन आपके जीवन को प्रभावित करता है, जब तक कि वे इसमें मूल्य जोड़ते हैं?
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