एप्पल वी.एस. निर्माता अर्थव्यवस्था

क्या होता है जब कोई उत्पाद कंपनी प्लेटफॉर्म चलाने की कोशिश करती है?

Apple ने हमेशा खुद को उस तरह की कंपनी के रूप में सोचा है जो रचनात्मक लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने का अधिकार देती है।

मूल Macintosh के फॉन्ट से लेकर पहले iPhone के कैमरे तक, इसने उन लोगों के लिए विश्व-स्तरीय टूल बनाए हैं जो चीजें बनाते हैं।

लेकिन अब, अपनी ऐप स्टोर नीतियों के माध्यम से, ऐप्पल अब इंटरनेट पर संपन्न स्वतंत्र रचनाकारों के लिए मुख्य बाधाओं में से एक है। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि उन्होंने अपना विचार बदल दिया कि वे किसकी सेवा करना चाहते हैं। ऐसा तब होता है जब कोई कंपनी एक उत्पाद के रूप में एक मंच का प्रबंधन करती है।

एपल एक प्रोडक्ट कंपनी है। वे प्रसिद्ध रूप से विवरणों पर ध्यान देते हैं, और चाहते हैं कि उपयोगकर्ता अनुभव का प्रत्येक तत्व परिपूर्ण हो। उन्हें पूर्ण नियंत्रण की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह उन्हें अपने स्वाद का उपयोग उन विकल्पों को करने के लिए करने की अनुमति देता है जो पहले उपयोगकर्ताओं के लिए निराशाजनक होते हैं (जैसे हेडफ़ोन जैक को हटाना) लेकिन फिर बाद में प्रेजेंटर और शायद साहसी भी हो जाते हैं।

कोई सवाल ही नहीं है, वे सबसे अच्छे उत्पाद बनाते हैं, और वे उनके लिए भारी कीमत वसूलते हैं।

लेकिन आईओएस एक प्लेटफॉर्म है। और एक अच्छी उत्पाद कंपनी होने से जो आदतें सीखी जाती हैं, वे हमेशा एक प्लेटफॉर्म को प्रभावी ढंग से चलाने में मदद नहीं करती हैं। बहुत अधिक नियंत्रण, स्वाद और मूल्य निष्कर्षण एक मंच को तोड़ सकता है।

इन तीन सिद्धांतों ने शुरुआती दिनों में आईओएस को अच्छी तरह से सेवा दी थी जब मंच नवजात था और इसे हाथ से पोषित करने की आवश्यकता थी। लेकिन अब जब आईफोन सर्वव्यापी हो गया है, ऐप स्टोर इंटरनेट के बुनियादी ढांचे का हिस्सा बन गया है। और इन-ऐप खरीदारी और कसकर नियंत्रित ऐप स्टोर क्यूरेशन के आसपास इसकी कई नीतियां अच्छी तरह से अनुकूल नहीं हैं - और वास्तव में नुकसान - व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र।

हम Apple की नीतियों की आलोचना करने वाले पहले व्यक्ति नहीं हैं। लेकिन ऐप्पल सेंटर के बारे में अधिकांश बहस डेवलपर्स को होने वाले नुकसान पर होती है, और इसके बजाय हमें लगता है कि रचनाकारों पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है: लाखों लोग जो अधिक पैसा कमा सकते हैं और अपने प्रशंसकों से जुड़ सकते हैं।

विशेष रूप से, हम इसके साथ समस्या उठाते हैं:

• Apple के इन-ऐप खरीदारी सिस्टम (IAP) का उपयोग करने के लिए डिजिटल सामग्री के लिए सभी भुगतानों की आवश्यकता है
• IAP पर उनका 30% टेक रेट
• IAP पर उनकी $999 मूल्य सीमा
• खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संबंधों की बहुत अधिक मध्यस्थता
• स्टोर में किस प्रकार के ऐप्स की अनुमति है, इस पर प्रतिबंधात्मक, असंगत मानदंड

पिछले कुछ वर्षों में निर्माता अर्थव्यवस्था बड़े पैमाने पर बढ़ी है, लेकिन आज हम जो देखते हैं वह वास्तव में निर्माता अर्थव्यवस्था का एक छोटा सा टुकड़ा है यदि ऐप्पल अपनी वृद्धि को रोक नहीं रहा था।

Apple के द्वारपाल की स्थिति निर्माता अर्थव्यवस्था के विकास को रोक रही है। Apple के नीति प्रतिबंधों के बिना, रचनाकारों का एक पूरा ब्रह्मांड है - जिसमें वे भी शामिल हैं जो निर्माता अर्थव्यवस्था में भाग नहीं ले रहे हैं - जो कि iOS पर उन तरीकों से फल-फूल सकते हैं जिन्हें हमने कभी नहीं देखा है।

नीचे, हम प्रत्येक विशिष्ट Apple प्रतिबंध को अनपैक करेंगे, यह कैसे रचनाकारों को वापस रखता है, Apple स्थिति को ठीक करने के लिए क्या कर सकता है, और यदि वे ऐसा करते हैं तो निर्माता अर्थव्यवस्था पर क्या प्रभाव पड़ सकता है।

इन-ऐप भुगतान

सबसे पहले, आइए इन-ऐप भुगतानों को विनियमित करने वाली Apple की नीतियों को देखें। ऐप डेवलपर जो iPhone पर भुगतान लेना चाहते हैं, उन्हें Apple के इन-ऐप खरीदारी सिस्टम का उपयोग करना चाहिए । यह कोई तकनीकी सीमा नहीं है, यह एक नीतिगत निर्णय है जिसे Apple ने बनाया है।

क्यों? एक के लिए, iPhone पर इन-ऐप खरीदारी धीमी और तेज़ है। लेकिन दूसरे के लिए, यह Apple को ग्राहकों द्वारा इन-ऐप की गई सभी खरीदारी का 30% लेने की अनुमति देता है। (चेतावनी के साथ, जैसे कि छोटी कंपनियों को केवल 15% का भुगतान करना पड़ता है और सभी कंपनियों को केवल उन सब्सक्रिप्शन से राजस्व पर 15% का भुगतान करना पड़ता है जो एक वर्ष से अधिक समय से सक्रिय हैं।)

इन-ऐप भुगतान पर 30% की दर का मतलब है कि निर्माता ऐप स्टोर के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को बेचने पर काफी कम पैसा कमाते हैं। यह प्रशंसकों के लिए कीमतें भी अधिक बनाता है।

इसका समग्र प्रभाव सॉफ्टवेयर और व्यवसाय मॉडल के प्रकारों को सीमित करना है जो डेवलपर्स रचनाकारों के लिए बना सकते हैं-यदि डेवलपर्स एक सबस्टैक-शैली व्यवसाय मॉडल के साथ एक ऐप बनाना चाहते हैं जो रचनाकारों के साथ उनके राजस्व का प्रतिशत लेकर गठबंधन करता है, तो यह बहुत मुश्किल है 30% की कटौती के बाद गणित का काम करें।

उदाहरण के लिए कैमियो को लें: ऐप्पल सभी इन-ऐप राजस्व पर 30% कटौती करता है, जिसके बाद कैमियो अपना 25% लेता है, एक निर्माता को मूल राशि के 52.5% के साथ छोड़ देता है जो उन्होंने मंच के माध्यम से अर्जित किया था।

स्पष्ट होने के लिए, Apple के लिए भुगतान अवसंरचना प्रदान करने के लिए कटौती करना स्वीकार्य है। लेकिन अन्य कंपनियां, जैसे कि स्ट्राइप, जो एक ही तरह का प्रोसेसिंग चार्ज 3% के करीब करती हैं-एप्पल के कट की तुलना में परिमाण का एक संपूर्ण क्रम।

डेवलपर्स ने ब्राउज़र के माध्यम से भुगतान की पेशकश करके इस मनमाने ढंग से उच्च दर को रोकने के लिए कई तरीके आजमाए हैं ताकि वे ऐप के बाहर भुगतान पूरा कर सकें।

लेकिन यह पूरी प्रक्रिया एक लीक फ़नल है, क्योंकि ऐप्पल डेवलपर्स को ऐप में उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए कहने की अनुमति नहीं देता है। यह एक उच्च घर्षण अनुभव बनाता है जो उन डेवलपर्स को घुटने टेक देता है जो रचनाकारों को अपने प्रशंसकों से कमाई करने के तरीके प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।

एक अन्य उदाहरण: Apple ने Spotify को अपने iOS उपयोगकर्ताओं को संगीत स्ट्रीमिंग सेवा के लिए साइन अप करने के गैर-IAP तरीकों के बारे में बताने से प्रतिबंधित कर दिया। अभी हाल ही में यूरोपीय संघ की एक अदालत ने फैसला सुनाया कि Apple ने ऐसा करके अविश्वास नियमों का उल्लंघन किया है।

इसने लिखा है कि Apple के व्यवहार से उपभोक्ताओं को अधिक कीमत मिलती है। लेकिन निश्चित रूप से एक स्पष्ट परिणाम है: Apple की प्रथाओं से भी रचनाकारों को कम भुगतान मिलता है।

टेक-रेट से परे, ऐप्पल ने उस राशि को भी सीमित कर दिया है जो निर्माता इन-ऐप खरीदारी के लिए $ 999.99 तक चार्ज कर सकते हैं।

लगभग एक हजार डॉलर एक उच्च सीमा की तरह लग सकता है, लेकिन यह प्रभावी रूप से रचनाकारों को अपने प्रशंसकों को पाठ्यक्रम, मास्टर कक्षाएं और एनएफटी जैसी अन्य प्रीमियम सामग्री की पेशकश करने से रोकता है।

ली ने पहले 100 सच्चे प्रशंसकों की अवधारणा के बारे में लिखा है-कि आज रचनाकारों को ऑनलाइन जीवनयापन करने के लिए केवल कुछ ही हाइपर-एंगेज्ड समर्थकों की आवश्यकता है। लेकिन Apple की $ 999.99 मूल्य सीमा iOS पर उन रचनाकारों को गंभीर रूप से सीमित कर देती है।

क्रिएटर्स और प्रशंसकों के बीच संबंधों में मध्यस्थता

भुगतान नीतियां एक तरफ, ऐप्पल ऐप स्टोर पर रचनाकारों और उनके प्रशंसकों के बीच संबंधों को हानिकारक तरीके से मध्यवर्ती करने के लिए भी बहुत कुछ करता है।

एक के लिए, रिफंड और समर्थन अनुरोधों सहित सभी उत्पाद या भुगतान-संबंधी समस्याओं को केवल Apple के माध्यम से रूट किया जा सकता है। यह न केवल रचनाकारों को मुश्किल में डालता है, बल्कि प्रशंसकों को अलग-थलग कर देता है। नियंत्रण का यह स्तर अनिवार्य रूप से Apple को केंद्रीय मध्यस्थ बनाता है जो यह तय करता है कि निर्माता अपने प्रशंसकों के साथ संबंध कैसे स्थापित और मुद्रीकृत करते हैं।

हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐप्पल अपने ऐप स्टोर के गेट-कीपिंग के माध्यम से नैतिकता की अपनी धारणाओं को निर्माता अर्थव्यवस्था पर थोपता है। क्रिएटर्स की पूरी कैटेगरी और उन्हें जीवनयापन करने में मदद करने वाले प्लैटफ़ॉर्म पर केवल इसलिए प्रतिबंध लगा दिया गया है क्योंकि वे ऐप्पल की संवेदनशीलता के साथ संरेखित नहीं हैं।

OnlyFans, एक ऐसा मंच जिसने पिछले साल ही अपने रचनाकारों को $2.7 बिलियन का भुगतान किया था, एक उल्लेखनीय उदाहरण है। यहां तक कि अगर आप व्यक्तिगत रूप से OnlyFans का उपयोग करने में सहज नहीं हैं, तो अपने आप से पूछें कि क्या आपको लगता है कि इसे इंटरनेट से प्रतिबंधित कर दिया जाना चाहिए।

आज के उपभोक्ता तकनीकी परिदृश्य में आईओएस की भूमिका काफी महत्वपूर्ण है कि यदि आप एक देशी ऐप संचालित नहीं कर सकते हैं, तो आप गंभीर रूप से विवश हैं। अमेरिका में, iPhone वर्षों से बाजार हिस्सेदारी हासिल कर रहा है और Q4 2020 में स्मार्टफोन बाजार का 65% हिस्सा था। (और ध्यान रखें, ये वही नियम मैक पर भी लागू नहीं होते हैं, जहां कोई भी ऐप्पल के अनुमोदन की आवश्यकता के बिना देशी ऐप्स विकसित कर सकता है।)

OnlyFans सिर्फ एक उदाहरण है। निर्माता अर्थव्यवस्था की पूर्ण आर्थिक क्षमता Apple के द्वारपाल की स्थिति और नैतिकता और स्वाद की उसकी धारणाओं से बाधित है।

Apple ऐसा क्यों कर रहा है?

उपरोक्त सभी अपरिहार्य अगला प्रश्न पूछते हैं: "Apple ऐसा क्यों कर रहा है?"

यह समझने के लिए कि वे ऐसा क्यों कर रहे हैं, हमें इस लेख की शुरुआत में वापस जाना होगा, और एक उत्पाद कंपनी के रूप में Apple की जड़ों को समझना होगा।

ऐप स्टोर के लिए स्टीव जॉब्स की मूल दृष्टि उन ऐप्स का एक क्यूरेटेड, हाथ से चुना गया चयन था जो आईफोन पर निर्बाध रूप से चलते थे-उपयोगकर्ताओं को एक सहज और सुरक्षित अनुभव प्रदान करते थे।

शुरुआत में यह जरूरी था। एक स्मार्टफोन जिसमें हमेशा ऑन कैमरा, माइक्रोफ़ोन और जीपीएस शामिल होता है, उपयोगकर्ताओं के लिए एक अद्वितीय सुरक्षा जोखिम पैदा करता है जो लैपटॉप नहीं करता है। ऐप स्टोर का उद्देश्य एक संभावित ऐप "वाइल्ड वेस्ट" को खत्म करना था जो वायरस और जंकी सॉफ़्टवेयर अनुभवों से भरा था।

और यह काम किया! ऐप्पल के अत्यधिक सक्रिय क्यूरेशन ने उन्हें उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास स्थापित करने में मदद की है, जो मानते हैं कि ऐप स्टोर से वे जो कुछ भी डाउनलोड करते हैं वह एक निश्चित गुणवत्ता और सुरक्षा स्तर का होगा।

यह 2008 में स्वीकार्य था, जब मोबाइल ऐप्स की संख्या कम थी। लेकिन अब ऐप स्टोर डेवलपर्स और क्रिएटर्स के लिए जीविकोपार्जन के लिए कोई छोटी चौकी नहीं है। यह वाणिज्य के लिए एक अपरिहार्य, सर्वव्यापी मंच है।

इस नई वास्तविकता के लिए Apple को एक उत्पाद कंपनी की तरह कम और एक मंच की तरह अधिक व्यवहार करने की आवश्यकता है: एक तटस्थ पार्टी जो उत्पादों की एक विस्तृत विविधता को न्यूनतम हस्तक्षेप के साथ फलने-फूलने की अनुमति देती है।

सौभाग्य से, अगर Apple चुनता है, तो ऐसा करने के तरीके हैं।

Apple क्रिएटर्स की मदद के लिए क्या कर सकता है

यदि Apple डिज़ाइन द्वारा रचनाकारों की मदद करना चाहता है और दुर्घटना से उन्हें नुकसान नहीं पहुँचाना चाहता है, तो वे संभावित रूप से दो काम कर सकते हैं:

सबसे पहले, ऐप्पल की इन-ऐप खरीदारी का उपयोग वैकल्पिक होना चाहिए, और तीसरे पक्ष के भुगतान के बुनियादी ढांचे जैसे कि स्ट्राइप को अनुमति दी जानी चाहिए। यह बहुत मजबूत लग सकता है, लेकिन यह अनुचित नहीं है। IPhone एक सामान्य-उद्देश्य कंप्यूटिंग डिवाइस है; इसे एक की तरह मुद्रीकृत करना चाहिए।

मैक सहित कोई अन्य प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म भुगतान के बुनियादी ढांचे पर समान सीमाओं को लागू नहीं करता है जो कि Apple करता है: यदि Google Chrome केवल Google पे का उपयोग करके भुगतान की अनुमति देता है, तो हंगामे की कल्पना करें।

दूसरा, उपयोगकर्ताओं को ऐप स्टोर के बाहर के स्थानों से ऐप्स इंस्टॉल करके उन्हें साइडलोड करने की अनुमति दी जानी चाहिए। हमें विश्वास नहीं है कि ऐप स्टोर को पूरी तरह से समाप्त कर दिया जाना चाहिए, और न ही ऐप्पल को उन ऐप्स को सूचीबद्ध करने के लिए मजबूर किया जाना चाहिए जो वे नहीं चाहते हैं। इसके बजाय, इसके स्वाद, कीमतों और नीतियों की भावना को विकल्पों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर किया जाना चाहिए।

यह सुनिश्चित करेगा कि डेवलपर, ग्राहक और निर्माता सर्वोत्तम मूल्य पर अधिकतम संभव उपयोगकर्ताओं तक पहुंच सकें। और अगर ऐप्पल की नीतियां वास्तव में तीनों के लिए सर्वश्रेष्ठ अनुभव की ओर ले जाती हैं तो ऐप स्टोर अभी भी प्रभुत्व का आनंद लेना जारी रखेगा।

तो क्या हो सकता है अगर Apple ने यह सब किया?

काउंटरफैक्टुअल क्रिएटर यूनिवर्स

यदि Apple के 30% टेक रेट ने उनके लिए प्रशंसकों से सीधे समर्थन प्राप्त करना कम किफायती नहीं बनाया होता, तो क्रिएटर्स का जीवन कैसा होता?

यदि निर्माता $999 से अधिक शुल्क लेने में सक्षम होते तो किस प्रकार के प्रीमियम अनुभव संभव होते? किस प्रकार के ऐप्स मौजूद होंगे यदि Apple यह निर्णय नहीं लेता कि कौन से ऐप्स मूल्यवान हैं या नैतिक हैं, और कौन से नहीं हैं?

हम Spotify, YouTube, Twitter, Instagram, TikTok, Snapchat, Discord, Twitch, और Substack जैसे व्यवसायों के लिए कुछ आकर्षक संभावनाओं की कल्पना कर सकते हैं - लेकिन यह सिर्फ हिमशैल का सिरा है। यह कल्पना करना बहुत कठिन है कि कौन सी नई सेवाएं उभर सकती हैं, या लंबे समय में अर्थव्यवस्था किस आकार में विकसित हो सकती है।

जाहिर है कि हमें लगता है कि आईओएस को खोलने का प्रभाव रचनाकारों के लिए बहुत बड़ा होगा, लेकिन हमें यह भी संदेह है कि यह ऐप्पल के लिए इतना बुरा नहीं होगा। निश्चित रूप से, वे ऐप स्टोर के राजस्व में अरबों से चूक जाएंगे, लेकिन आईओएस का कुल लॉक-इन केवल तभी बढ़ेगा जब अधिक से अधिक सामग्री और वाणिज्य बिना किसी घर्षण के प्रवाहित होंगे। एक बुरा सांत्वना पुरस्कार नहीं।

लेकिन यह सवाल उठाता है: क्या संभावना है कि Apple वास्तव में इनमें से कोई भी करेगा?

Apple शायद ऐसा नहीं करेगा

सबसे पहले, एक चेतावनी: ऐप्पल ने अतीत में अपनी ऐप स्टोर नीतियों को बदलने की कुछ इच्छा दिखाई है। 2016 में, वे कुछ प्रकार की सदस्यताओं पर अपनी दर को 30% से घटाकर 15% करने पर सहमत हुए।

वे हाल ही में 1 मिलियन डॉलर से कम के इन-ऐप राजस्व वाले डेवलपर्स के लिए 15% टेक-रेट चार्ज करने के लिए भी सहमत हुए हैं।

फिर भी, यह बहुत ही असंभव है कि ऐप्पल प्लेटफार्मों और रचनाकारों के लिए मित्रवत होने के लिए और अधिक प्रयास करेगा जब तक कि सरकार उन्हें मजबूर न करे। क्यों? उनका बड़ा कारोबार है। उपभोक्ताओं के एक विशिष्ट समूह पर Apple का हार्डवेयर एकाधिकार है, और उन्होंने उन उपकरणों पर किए गए भुगतान पर एकाधिकार में इसका लाभ उठाया है।

पैसे की मशीन है। यह उनके लिए विकास का मुख्य स्तंभ बन रहा है। इसलिए वे पूरी तरह से ऐसा करना जारी रखेंगे जब तक कि उन्हें रोकने के लिए मजबूर नहीं किया जाता।

और, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, ऐसा हो सकता है। Apple को Spotify, Netflix, और Epic Games जैसे प्रतिस्पर्धियों के साथ-साथ FTC और EU जैसी सरकारी एजेंसियों के साथ भी अदालती लड़ाई का सामना करना पड़ रहा है।

Apple के लिए नियामकों और Spotify जैसे प्रतिस्पर्धियों की शिकायतों को खट्टे अंगूर के रूप में दूर करना आसान हो सकता है। लेकिन उन्हें इस बात का एहसास होना चाहिए कि जैसे-जैसे ऐप स्टोर बदलता है, वैसे-वैसे क्रिएटर्स की किस्मत भी बदलती है।

ऐप्पल जानता है कि। हमें उम्मीद है कि वे परवाह करना शुरू कर देंगे।

पहले यहां प्रकाशित किया गया था।