Yhdysvalloissa julkisen infrastruktuurin hankkeita heitetään usein tehottomuuden monoliitteiksi; turvonnut, viivästynyt ja joskus inertti. kriisin paljastaminen: suuret infrastruktuurihankkeet tyypillisesti ylittävät aikataulut 20 prosentilla ja budjetit jopa 80 prosentilla.Nämä eivät ole vain projektinhallinnan häiriöitä.Ne ovat osoitus suuremmasta ongelmasta.Nämä järjestelmät toimivat ikään kuin ne olisi asetettu aikaisemmassa aikakaudessa ja vastustavat teknologisia parannuksia. McKinsey raportti Tämän toimintahäiriön aikoina Massachusettsin valtion viraston toiminnassa tapahtui hienovarainen muutos, joka on vastuussa liikenneinfrastruktuurista ja palveluista. Ei siitä kirjoitettu otsikoita. Ei ollut lehdistötilaisuuksia, ei suuria uudistusilmoituksia. Mutta muutos tuli, eikä se tullut ylhäältä, vaan vanhempien tietojen analyytikon Deepak Chandan hiljaisista, jatkuvista ponnisteluista. Valtion viraston hankkeiden työnkulkujen keskellä Deepak kohtasi tutunlaista pysähtymistä. Blueprint-arviointikokoukset viipyivät tuntikausia. Hankkeen hyväksynnät vähenivät byrokraattisessa limbo. Kukaan ei ollut huolimaton, mutta järjestelmä oli tuottamaton. Katedraali rakennettiin kunnioittamaan perinnettä toiminnassa. Hän näki hukkaan paitsi aikaa tai rahaa, mutta ihmisen energiaa. Ihmiset ilmestyivät päivästä toiseen säätämään prosessia, joka ei enää sovellu sen tarkoitukseen. Mikä merkitsi Deepakin työtä ei ollut häiriö, vaan asteittainen uudelleensuunnittelu. Hän ei huutanut. Hän kysyi kysymyksiä. Miksi kokoonnumme edelleen pöydän ympärille tarkastamaan blueprintejä? Eikö tämä voisi olla digitaalinen, epäsynkroninen ja nestemäinen? Syötä Bluebeam, digitaalinen yhteistyöalusta. Se ei ollut uusi maailmalle, mutta se oli uusi valtion viraston Blueprint Review -putkelle. Deepak ei vain tehnyt ehdotuksia; hän testasi ja vähentäisi niitä, laittoi ne toimintoihin, koulutti muita ja tuli osaksi tätä osaston operatiivista DNA: ta. Kun aikaisemmin joukkueet tarkastelivat hitaasti liikkuvia asiakirjoja kasvotusten kokouksissa, nyt he osallistuivat reaaliaikaiseen vuorovaikutukseen omilla näytöillään. Tulos? Jokainen hanke alkoi säästää dollareita, merkittäviä julkisella sektorilla, jossa jokainen säästetty dollari voi tarkoittaa toista pothole täynnä tai raitiovaunu kiinnitetty. Mutta näiden lukujen lisäksi oli muutos asennossa. Deepak oli osoittanut, että järjestelmä ei ollut muuttumaton. Hän oli, kärsivällisesti ja tarkasti, esittänyt uuden tavan työskennellä. Ja vauhti jatkui. Liikenneosaston toisessa kulmassa Deepak kohtasi erilaisen, mutta yhtä itsepäisen pullonkaulan. Tieliikenteen rakennusinspektorit joutuivat allekirjoittamaan tiettyjä työtapahtumia 21 päivän kuluessa. Nämä ilmoittautumiset olivat elintärkeitä; ne laukaisivat laadunvalvonnan, maamerkkimaksut ja sääntelyvaatimusten noudattamisen. Mutta kun tarkastajat leikkivät useilla paikoilla ja ei keskitettyä seurantajärjestelmää, kriittiset määräajat jätettiin rutiininomaisesti pois. SharePoint-lomakkeet olivat korvanneet paperit, mutta prosessi kärsi edelleen hiljaisuudessa. Ei ollut varoituksia, ei indikaattoreita, ei keinoja havaita, mikä hiipui halkeamien läpi, kun Deepak tarkasteli työkaluja ja logiikkaa. ”Mikä estää edistymistä ja miten voimme käyttää tietoja sen estämiseen?” Korjaus oli harhaanjohtavasti yksinkertainen. SQL:n avulla hän lisäsi tietoputkelle yhden johdetun kentän: Päivät, jotka jäivät kirjautumiseen. Se laski, kuinka monta päivää oli jäljellä, tai kuinka myöhässä kirjautuminen oli, ja syöttää tämän suoraan SharePoint-pohjaiseen dynaamiseen raporttiin. BI-kerroksessa myöhässä olevat kohteet vilkkuivat punaisena. Mutta Deepak ei pysähtynyt siellä. Hän rakensi kaksi näkymää: sivustokohtainen ohjauspaneeli tarkastajille ja konsolidoitu yksi johtajille. Yhtäkkiä tarkastajilla oli selkeyttä. Joukkueen johtajat olivat näkyvissä. Arviointi katoaa. Vaikutus oli välitön. Viivästykset laskivat. Tarkastajat alkoivat tarkistaa ohjauspaneeleita ei velvollisuudesta, vaan siksi, että se teki työstä helpompaa. Johtajat voisivat puuttua asiaan ennen kuin ongelmat kiihtyivät. Ei uutta sovellusta. Ei uudistusta. Vain SQL, SharePoint ja keskittynyt tarinankerronta. Joskus todellinen muutos ei ole jotain uutta, vaan se on nähdä jotain, joka on jo olemassa ilmeisemmällä tavalla. Tämä hetki organisaatiossa ei ollut huipentuma, vaan alku. Deepakin rooli kehittyi tietojen analysoijasta prosessisuunnittelijaksi. Ei enää pelkästään lukujen analysoinnissa, hän alkoi muotoilla niiden tuottamia työnkulkuja. Nämä alat ovat joissakin suhteissa jopa monimutkaisempia kuin liikenne. Niihin liittyy paitsi sääntely ja perinne, myös moraalinen vakavuus. Virheet tässä eivät vain maksa aikaa; ne voivat maksaa ihmishenkiä. Deepakin interventioiden oli oltava paitsi tehokkaita, myös tyylikkäitä. Hänen ydinajatuksensa pysyi ennallaan: hyvien tietojen ei pitäisi pelkästään raportoida maailmalle, vaan niiden pitäisi auttaa muokkaamaan sitä. Hän alkoi rakentaa mukautuvia dataputkia, joissa otettiin huomioon reaaliaikainen reagointi staattiseen raportointiin verrattuna. Tämän järjestelmän ytimessä oli automaattinen poikkeavuuksien havaitseminen, ohjelmisto, joka ei odota, että joku kertoo, että jokin on väärin. Tämä siirtyminen erästä reaaliaikaiseen, reaktiivisesta proaktiivisuuteen, on paikka, jossa Deepakin työ alkoi haastaa datatekniikan tavanomaiset rajat. hänen järjestelmänsä tekivät enemmän kuin käsittelivät tietoja. Terveydenhuollossa tämä merkitsi vähemmän viivästyksiä diagnoosissa ja parempaa hoidon koordinointia. Vakuutuksissa se merkitsi nopeampaa vaatimusten arviointia, petosten vähentämistä ja parempaa käyttäjien luottamusta. Näiden käytännön panosten ohella Deepak on lisännyt alansa henkistä rakennetta. Hänen julkaisunsa, ”Data Engineer and Analystin rooli terveydenhuollon vakuutuksessa ja koordinoinnissa”, ilmestyi International Journal of Data Science and Machine Learning. Se ei ole manifesti, vaan huolellinen meditaatio siitä, miten jäsennellyt datakäytännöt voivat avata systeemisen tehokkuuden terveydenhuoltojärjestelmissä. Se yhdistää teorian ja kenttätyön, osoittaen, miten analytiikka voi muokata toimintoja sisältäpäin ilman suuria uudistuksia. Institutionaalisten käytävien ulkopuolella Deepak tarjoaa aikansa ja näkemyksensä seuraavalle sukupolvelle.Hän ottaa usein mentorin tai tuomarin roolin tieteellisissä messuissa ja kansainvälisissä hakatoneissa, vuorovaikutuksessa ja haastaen nuoria teknologia-ihmisiä, joskus oppimalla heiltä: se on keskustelu, ei luento. Se, mikä tekee hänen matkansa erilaiseksi, ei ole vain se, mitä hän teki, vaan myös se, miten hän teki sen. Hän vastusti halukkuutta häiritä häiriön vuoksi. Hän ei etsinyt muutosta purkamisen kautta, vaan huolellisen iteraation kautta. Hän sanoo usein: "Uskon, että jotkut merkityksellisimmistä muutoksista alkavat, kun joku yksinkertaisesti kieltäytyy sivuuttamasta sitä, mihin kaikki muut ovat tottuneet." Tällainen huomio, tarkoituksellinen, kärsivällinen, kärsimätön, on seurannut häntä teollisuuteen teollisuuden jälkeen. Hän työskentelee eettisesti harvoin nähdään teknologisessa maailmassa, jossa nopeus usein hallitsee ainetta. Maailmassa, joka vaatii muutosta, Deepak Chanda on hiljaa osoittanut, että joskus todellinen vallankumous kiinnittää huomiota ja tekee asioista vain vähän paremmin kuin ennen.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Tämä ääni on tuotettu tarinan alkuperäisellä kielellä!

Miten tietojen innovointi muutti valtion infrastruktuurin moottoria

About Author

KOMMENTIT

RIPUTA TAGSIA

TÄMÄ ARTIKKELI ESITETTIIN

Related Stories

Meet dRPC: HackerNoon Company of the Week

HEPT MOVES ON

Spaghetti

Web 2.5: HackerNoon's Vision for a New Wave Internet

Meet dRPC: HackerNoon Company of the Week

HEPT MOVES ON

Spaghetti

Web 2.5: HackerNoon's Vision for a New Wave Internet

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps