Inteligencia artificial empresarial: ¿un código inteligente o un golpe de Estado corporativo? Reflexiones sombrías sobre el fin del juego tecnológico

Originalmente, esto iba a ser un análisis minucioso de OpenAI.

Le había hecho a ChatGPT una simple petición: “ Actúe como un periodista tecnológico y cuéntame las últimas noticias de marketing y tecnología de la semana pasada ”. Lo que me respondió fue una mentira de 250 millones de dólares (dicha con la misma confianza equivocada que tiene alguien convencido de que el Monopoly es una prueba de genio financiero): Postman (sí, la herramienta API) está desembolsando un cuarto de billón de dólares en marketing de contenidos . Ese es el tipo de presupuesto que reservarías para una búsqueda del tesoro global de la ciudad perdida de Atlantis. O para la última temporada de Game of Thrones.

Que entre la furia . Es la misma IA que estamos implementando en las salas de juntas corporativas y en los hospitales, que toman decisiones sobre inversiones y atención al paciente. La GPT empresarial puede venir vestida con sus mejores galas (ventanas de contexto más amplias, seguridad a prueba de balas, todas las comodidades corporativas para hacer que los departamentos de TI se desmayen ), pero debajo de eso, sigue siendo el mismo chatbot descontrolado que es igual de probable que insista en que Winston Churchill trabajó como DJ por segunda vez .

No caminamos sobre hielo fino: patinamos en forma de ocho con dinamita atada a nuestras botas.

Pero cuando empecé a tirar de este hilo de absurdo, me topé con algo siniestro. Un pensamiento tan oscuro que hace que las representaciones alucinadas de ChatGPT del alunizaje sean casi encantadoras en su idiotez. ¿El verdadero horror?

Arrulladas por una falsa sensación de seguridad por la brillantez dócil de los LLM orientados al consumidor, las empresas se están precipitando a toda velocidad hacia un futuro impulsado por la IA, ya sea aferradas a OpenAI o a algún viejo y cascarrabias gigante corporativo , completamente ajenas a la estafa más grande que se está desarrollando.

Algoritmos de ascendencia

Olvídese de la monetización. Ese es el menú de los niños. La IA empresarial no está aquí para ganar dinero rápido, está aquí para consumir. Los datos son el aperitivo, el control es el plato principal, ¿y usted? Usted es el postre. No se trata de optimizar su negocio, se trata de entrar en él . Cada proceso, cada decisión, cada respiración que toma su empresa: la IA quiere saberlo todo, coserlo en su red neuronal y usar sus operaciones como un traje de piel. ¿Y cuándo lo conoce mejor que usted mismo? Ahí es cuando comienza la verdadera diversión.

No se trata de hacer tu día más fácil ; se trata de hacer que tu negocio sea el de ellos .

“Es como AWS de nuevo”, dices.

No. Este no es otro capítulo más del manual del monopolio tecnológico que hemos visto una y otra vez, como si fueran repeticiones de una mala telenovela.

Tomemos el ejemplo de AWS. Se trata de la típica jugada de poder de los gigantes tecnológicos: la fuerza bruta . Amazon irrumpió en la sala, dejó su imperio de la nube sobre la mesa y dijo: “ Tómalo o déjalo”. Seguro, te dejaste llevar por su escalabilidad perfectamente empaquetada, cediste tu alma a su precio de pago por uso, pero al menos los términos eran claros . Amazon no intentó ocultar las ataduras: las pulió, te dejó inspeccionarlas y te entregó la llave.

Si el cuento del pasado era una partida de ajedrez, el guión gráfico del futuro es un thriller psicológico.

Entra como mayordomo, sale como jefe

La IA empresarial no es una excavadora que llega a la puerta de entrada. Es una campaña de susurros . Se introduce en tu negocio a gatas, empezando por las cosas pequeñas de los pasantes: escribir tus correos electrónicos, ajustar tu código, administrar tu calendario como un mayordomo digital. Inofensivo, ¿verdad? Pero ese es el punto. Cuando piensas que no está dirigiendo tu negocio, lo dejas que lo haga , centímetro a centímetro, aprendiendo el funcionamiento interno, reuniendo información como un agente encubierto.

El verdadero ingenio (y peligro) de la IA empresarial no está en las tareas que te quita de encima, sino en cómo te hace olvidar que está en la habitación. Es un carterista psicológico que se cuela por tus defensas con cada tarea aburrida y te empuja a una tranquilidad cognitiva antes de que te des cuenta de que te han robado. En ese cómodo estado de tranquilidad, cada tarea menor que te quita de encima es otra dosis de dopamina, otro pequeño refuerzo de confianza. Tu cerebro deja de hacer sonar las alarmas y, en poco tiempo, esa IA está anidando en cada rincón polvoriento de tu empresa como una colonia de termitas.

Lo que comenzó como un truco de productividad se ha convertido en un juego mental.

Mientras tanto, mientras usted alimenta felizmente con cuchara los datos de la IA (números trimestrales, problemas con los clientes, la trágica saga de la cafetera de su oficina), esta va construyendo un pequeño plano dinámico de todas sus operaciones. Sabe dónde están las grietas antes que usted. Y cuando lance su próxima "solución", será tan tentadora que no encontrará una razón para decir que no . A medida, hecha a medida, impecable, como un traje italiano que cuesta medio riñón , excepto que ahora es usted su dueño, no al revés .

En este punto, no se le ofrecen opciones, solo se le sirven las inevitabilidades en bandeja de plata. Esos escenarios de decisión son solo ilusiones sintéticas para mantenerlo creyendo que todavía tiene el control.

Bienvenido al Hotel California, Enterprise Edition: las señales de salida están brillantes, pero no hay puertas.

Los gigantes tecnológicos de antaño construyeron sus imperios con martillos neumáticos y excavadoras : empresas como Google y Amazon apilaban sus ladrillos a plena vista, lo que nos permitía patear y gritar al ver cómo se construían sus monopolios en tiempo real . Pero ¿esto? Este es el asesino silencioso que se cuela por la puerta trasera. Para cuando te das cuenta, ya estás sentado a la mesa, a mitad de la comida, preguntándote cuándo exactamente entregaste las llaves y por qué las cerraduras ya no encajan .

OpenAI: El lobo en el mundo de los negocios informales

Todo esto empezó con OpenAI, así que volvamos a ponerlos en el centro de atención. Mientras que los gigantes venden sistemas modulares a medida para tareas especializadas, Enterprise GPT de OpenAI es el infiltrado todoterreno definitivo. Lo han diseñado para que sea la navaja suiza de la IA: lo suficientemente bueno en todo, pero no experto en nada.

No se trata de precisión, sino de ser (peligrosamente) versátil. La empresa promedio no quiere un experto en IA que requiera mucho mantenimiento , sino algo que pueda adentrarse en cualquier agua turbia que surja . Y OpenAI lo sabe. Por eso han creado Enterprise GPT para que sea brillantemente banal y útilmente vago , satisfactorio sin impresionar . Es un caballo de Troya de la mediocridad , lo suficientemente insulso como para ser adoptado universalmente sin un escrutinio excesivo, y así es como Enterprise GPT gana: al ser lo suficientemente competente como para difundirse rápido y ampliamente antes de que alguien se detenga a cuestionarlo.

Luego está el espejismo ético. OpenAI, que alguna vez se cubrió con su armadura sin fines de lucro, fue el guardián autoproclamado del mundo de la IA, y prometió mantener bajo control los impulsos más oscuros de la tecnología. Ahora, incluso después de transformarse en un gigante con fines de lucro, todavía se aferra a ese pedestal moral , desempeñando el papel del noble salvador mientras que la vieja guardia, como Google y Amazon, hace mucho que aceptaron sus roles de señores supremos sedientos de sangre. Han dejado de fingir lo contrario y lucen sus capas de Darth Vader con orgullo. Pero, ¿OpenAI? Todavía está exprimiendo su historia de origen, puliendo ese halo lo suficiente como para hacerte pensar: "Tal vez sigan siendo los buenos".

Y la tasa de error: 29% de error, y lo han dejado intacto. No es un defecto, es una estrategia. Al mantener Enterprise GPT vinculado al mismo LLM que nuestro amigo esporádicamente delirante ChatGPT, OpenAI logra una jugada maestra psicológica que debería pasar a los anales de la guerra cognitiva . Uno piensa: "Si son tan honestos acerca de los fallos, deben ser confiables".

Y luego viene el doble golpe: no solo confías en OpenAI por la transparencia, sino que también confías en la IA misma porque un sistema que a veces cree que Neil Armstrong plantó una bandera en la Gran Muralla China no puede ser más inteligente que tú . Adoptas la estrategia más rápido, te saltas el escrutinio, porque ya han dejado al descubierto las imperfecciones.

No es un defecto lo que están vendiendo: es una característica .

Reflexiones finales: ¿intuiciones o cruda realidad?

Tal vez estoy amargado porque ChatGPT no está brindando el deslumbramiento digital que esperaba. Tal vez estoy viendo fantasmas donde solo hay código, confundiendo innovación con infiltración. Pero tengo la persistente sensación de que la IA empresarial está tramando algún negocio turbio : planeando cómo reconfigurar los circuitos de las empresas , deslizándose bajo la superficie como un virus en el torrente sanguíneo.

No está aquí para servirte; está aquí para jugar contigo.

¿Paranoico? Tal vez. O tal vez se trate del intento de apoderarse del poder más cortés que hayamos visto jamás, disfrazado de algoritmos y conveniencia.

¿Conspiración o capitalismo 2.0? Elige tu veneno.