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In einer dynamischen Kryptotechnologiebranche spielt das Benutzerfeedback eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass Kryptoplattformen die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Benutzer erfüllen. Angenommen, Sie konzentrieren sich nicht auf das Benutzerfeedback und berücksichtigen es nicht. In diesem Fall kann dies viele negative Folgen haben, die sich direkt auf das Wachstum und die Entwicklung der Plattform, den Ruf, den Gewinn und schließlich den Gesamterfolg auswirken. Einfach ausgedrückt: Je mehr sich eine Kryptoplattform auf das Feedback von Benutzern konzentriert, insbesondere von Kunden mit hohem Wert, desto profitabler und erfolgreicher wird sie sein.
Benutzer helfen Kryptoplattformen, die Benutzererfahrung zu verbessern. Direktes Feedback von Benutzern hilft dabei, Schwachstellen der Kryptoplattform zu identifizieren, wie etwa unnötige Funktionen, eine komplexe Benutzeroberfläche, sehr langsame Transaktionen usw. Benutzerfeedback erleichtert die Arbeit von Produkt- und Produktmarketingmanagern, da sie bestimmen, welche Funktionen auf der Plattform wichtig sind und was sie sehen möchten. Folglich bleibt die Hauptaufgabe, die Priorität der Funktionen und Funktionsfreigaben zu bestimmen, die die Benutzer am meisten verlangen. Sobald Benutzer sehen, dass sie Änderungen angefordert haben und ihre Stimmen gehört wurden, sind sie davon überzeugt, dass ihre Meinungen geschätzt und berücksichtigt werden. Daher beginnen Kunden, dem Unternehmen mehr zu vertrauen und ihre Loyalität zu zeigen, weil sie das Gefühl haben, dass diese Kryptoplattform benutzerzentriert ist.
Es ist notwendig, Transparenz und offene Kommunikation zwischen der Krypto-Plattform und ihren Nutzern aufrechtzuerhalten, da diese in beide Richtungen funktioniert: Kunden geben direktes und ehrliches Feedback zu den Merkmalen und Funktionen der Plattform und erwarten, dass sie gehört werden. Im Gegenzug verfeinert die Krypto-Plattform die Funktionen und verbessert ihre Benutzererfahrung auf der Grundlage ihres Feedbacks.
Wenn zufriedene Benutzer außerdem feststellen, dass ihr Feedback das Kryptoprodukt und die von ihnen verwendeten Funktionen verbessert, hinterlassen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Bewertungen über die Kryptoplattform, was sich natürlich direkt auf die Entwicklung der Reputationsinstitution auswirkt. In diesem Artikel gehe ich ausführlicher darauf ein, wie man bei der Verwaltung eines produktorientierten Kryptounternehmens Benutzerloyalität aufbaut.
Sobald Benutzer sehen, dass ihre Meinungen beim Erstellen oder Ändern von Funktionen auf einer Krypto-Plattform berücksichtigt werden, interagieren sie intensiver mit der Plattform und der Community und bilden eine Community. Der Grad der Zufriedenheit mit dem Produkt und der Beteiligung an der Verwendung von Funktionen und dem detaillierteren Produkt hängt direkt von der Bereitschaft der Benutzer ab, Botschafter der Plattform zu werden und sie durch Mundpropaganda bei ihren Freunden und in sozialen Medien und Profilgruppen in Messengern (YouTube, Reddit, Discord, Telegram, WhatsApp) zu bewerben.
Es gibt verschiedene Strategien zum Sammeln von Kundenfeedback, und alle funktionieren effektiv, wenn sie richtig geplant und eingesetzt werden. Es gibt mehrere Methoden, um Produktfeedback von Benutzern zu sammeln:
Am wichtigsten ist, dass Sie das gesammelte Benutzerfeedback in einem zentralen Feedback-Hub speichern, damit es nicht in internen Kommunikationskanälen verloren geht. Erstellen Sie darüber hinaus ein Kanban-Board mit Kundenfeedback, damit Sie das Feedback nach gemeinsamen Themen gruppieren, analysieren und das Benutzerfeedback an die entsprechenden Abteilungen und Teams weiterleiten können, indem Sie die wichtigsten Probleme auswählen und priorisieren. Mit diesem Ansatz können Kryptoplattformen leicht Verantwortlichkeit gegenüber ihren Benutzern aufbauen. Die Bereitstellung von Feedback für Benutzer ist von entscheidender Bedeutung, da dies dazu beiträgt, Vertrauen und Loyalität unter ihnen aufzubauen. Informieren Sie die Kunden daher über Änderungen und Verbesserungen, die das Kryptoproduktunternehmen bisher auf der Grundlage ihres Feedbacks vorgenommen hat.
Bevor Sie Produktfeedbackkanäle einführen, bedenken Sie die folgenden Schwierigkeiten, die mit der Erfassung von Feedback verbunden sind:
Benutzerfeedback ist ein Schlüssel zum Erfolg für jede Kryptoprodukt-basierte Plattform. Regelmäßiges Engagement mit Kunden kann das Produkt erheblich verbessern und Innovationen bei Kryptowährungsprodukten und -plattformen anregen. Denn je mehr ein Kryptounternehmen Produkte und Funktionen entwickelt, die wirklich den Bedürfnissen und Erwartungen seiner Benutzer entsprechen, desto niedriger ist die Abwanderungsrate und desto höher die Akquisitionsrate.