11 einfache Möglichkeiten, Ihren Umsatz durch Social Commerce zu steigern

Soziale Medien sind zu einer unverzichtbaren Marketinginitiative für Unternehmen geworden, die ihre Onlinepräsenz verbessern und ihre Umsätze steigern möchten. Eine der effektivsten Strategien, die sich aus diesem Trend ergibt, ist Social Commerce, bei dem Einkaufserlebnisse direkt in Social-Media-Plattformen integriert werden. Dieser Ansatz vereinfacht den Kaufprozess und bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis, was zu mehr Engagement und höheren Umsätzen führt.

Was ist Social Commerce?

Social Commerce bezeichnet den direkten Verkauf von Produkten über Social-Media-Plattformen. Mit dieser Methode können Benutzer Artikel durchsuchen, teilen und kaufen, ohne die verwendete App verlassen zu müssen. Funktionen wie In-App-Checkout, Shoppable Posts und Direktlinks machen den Kaufvorgang einfacher und bequemer.

Wachstum und Einfluss des Social Commerce

Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok und Pinterest bieten immersive Erlebnisse, die zu Impulskäufen führen und Reibungsverluste in der Customer Journey reduzieren. Laut Slickdeals gibt der Durchschnittsbürger jeden Monat 314 US-Dollar für Impulskäufe aus. Durch die Einbettung des Handels in soziale Medien können Marken ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und die Schritte von der Produktfindung bis zum Kauf minimieren.

Im Jahr 2023 erwirtschaftete Social Commerce weltweit einen geschätzten Umsatz von 517 Milliarden US-Dollar. Bei einer erwarteten jährlichen Wachstumsrate von 13,7 % von 2023 bis 2028 werden die Umsätze bis 2028 voraussichtlich eine Billion Dollar übersteigen.

Überblick über die Social-Commerce-Plattform

Instagram

Instagram ist einer der effektivsten Kanäle für Social Commerce. ein Drittel seiner 2,35 Milliarden monatlich aktiven Nutzer betreiben Social Shopping. Stellen Sie sich vor, Sie scrollen durch Instagram, entdecken das perfekte Paar Schuhe, legen es in Ihren Einkaufswagen und kaufen es, ohne die App zu verlassen.

Instagram-Funktionen für Social Commerce

• Shoppable Posts und Stories: Verwenden Sie Produkt-Tags in Bildern und Videos in Feeds, Reels und Stories, sodass Benutzer auf die Tags tippen und mehr erfahren können.
• Instagram Live Shopping: Treten Sie während Live-Übertragungen in Echtzeit mit Kunden in Kontakt und verkaufen Sie Produkte, indem Sie Produkte direkt aus dem Video zum Kauf markieren.
• In-App-Checkout: Bieten Sie einen nahtlosen Kaufvorgang, der es Kunden ermöglicht, Produkte auszuwählen und Transaktionen abzuschließen, ohne Instagram zu verlassen.

Facebook

Im Jahr 2022 63,5 Millionen Menschen betreiben Social Shopping auf Facebook. Bis Ende 2024 soll diese Zahl auf 67,8 Millionen ansteigen.

Facebook-Funktionen für Social Commerce

• Facebook Shops: Erstellen Sie anpassbare Online-Shops, die sowohl auf Facebook als auch auf Instagram zugänglich sind und ein nahtloses, mobiles Einkaufserlebnis bieten.
• Facebook Marketplace: Kaufen und verkaufen Sie Artikel direkt, ohne einen speziellen Shop einzurichten.
• Facebook Live Shopping: Ähnlich wie Instagram Live Shopping, ermöglicht Echtzeit-Engagement und Einkäufe während Live-Übertragungen.

Tick Tack

TikTok entwickelt sich schnell zu einem bedeutenden Akteur im Social Commerce. 35 Millionen US-Nutzer beteiligen sich daran. Diese Zahl soll bis 2026 auf 40 Millionen steigen.

TikTok-Funktionen für Social Commerce

• Video-Shopping-Anzeigen: Heben Sie Produkte in In-Feed-Videoanzeigen hervor, die auf der ForYou-Seite angezeigt werden.
• Kataloglistenanzeigen: Verwenden Sie statische Bilder, die direkt aus Ihrem Produktkatalog stammen.
• Live-Shopping-Anzeigen: Ermöglichen Sie Benutzern, Live-Videos anzusehen und Produkte direkt von E-Commerce-Plattformen zu kaufen.

Pinterest

Pinterest eignet sich hervorragend für Social Commerce: Ein Drittel seiner Nutzer verfügt über ein Jahreseinkommen von über 100.000 US-Dollar.

Pinterest-Funktionen für Social Commerce

• Shopping-Anzeigen: Zeigen Sie Details wie Preise, Produktverfügbarkeit und Bewertungen an.
• Sammlungsanzeigen: Verwenden Sie Diashows und videoähnliche Inhalte, um Menschen beim Kauf ähnlicher Produkte zu helfen.
• Live-Shopping: Pinterest TV bietet Live-Videos mit Einkaufsmöglichkeiten zu verschiedenen Themen wie Essen, Mode und Schönheit.

Best Practices zur Umsatzmaximierung durch Social Commerce und Automatisierung

Verbinden Sie Ihren Shop mit sozialen Plattformen

Synchronisieren Sie Ihren Produktkatalog mit sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram mithilfe integrierter Funktionen oder Drittanbieter-Apps wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce. Erwägen Sie für Plattformen ohne direkte Integrationen die Verwendung benutzerdefinierter Integrationen.

Optimieren Sie Ihren Social Commerce

Verwenden Sie hochwertige Bilder und Videos, um Ihre Produkte zu präsentieren. Schreiben Sie überzeugende Produktbeschreibungen, die die Vorteile hervorheben, und verwenden Sie starke Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action, CTA) wie „Jetzt einkaufen“, „Weitere Informationen“ oder „Heute kaufen“.

Sorgen Sie für ein einheitliches Branding auf allen Kanälen

Sorgen Sie für ein einheitliches Branding auf allen Social-Commerce-Plattformen. Dazu gehören Logos, Farben, Typografie, Nachrichten und Ton. Erstellen Sie einen Leitfaden zur Markenidentität, auf den sich Ihr Team bei der Erstellung von Inhalten beziehen kann.

Nutzen Sie Kundenbewertungen und benutzergenerierte Inhalte (UGC)

Ermutigen Sie Kunden, ihre Erfahrungen und Fotos Ihrer Produkte zu teilen. Heben Sie positives Feedback in Ihren Social-Media-Profilen und Produktlisten hervor, um Beispiele aus der Praxis zu zeigen.

Nutzen Sie Wettbewerbe, Werbegeschenke und interaktive Inhalte

Veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke, um das Engagement zu fördern. Ermutigen Sie Ihr Publikum, Ihre Beiträge zu liken, zu kommentieren, zu teilen oder andere zu taggen. Bieten Sie Rabatte oder Werbegeschenke an, um die Beteiligung zu steigern.

Veranstalten Sie Live-Shopping-Events

Veranstalten Sie Live-Shopping-Events auf sozialen Kanälen, um Interaktionen in Echtzeit zu fördern. Diese Events können den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 30% im Vergleich zu anderen E-Commerce-Kanälen.

Tipps für den Erfolg :

• Planen Sie Ihre Inhalte mit ansprechenden Produktdemos, Frage-und-Antwort-Sitzungen und Sonderangeboten.
• Bewerben Sie Ihre Veranstaltung über soziale Medien, E-Mail und andere Kanäle.
• Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um ein breiteres Publikum zu erreichen.
• Optimieren Sie für Mobilgeräte, um Zugänglichkeit und visuelle Attraktivität sicherzustellen.
• Verfolgen und analysieren Sie wichtige Kennzahlen, um den Erfolg zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Interagieren Sie mit Ihren Kunden

Gehen Sie aktiv mit Ihren Kunden in Kontakt, indem Sie Beiträge kommentieren, auf Kommentare zu Ihren eigenen Beiträgen und Anzeigen antworten und Direktnachrichten beantworten. Gehen Sie privat auf negative Bewertungen ein, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und wiederherzustellen.

Investieren Sie in bezahlte Anzeigen und Retargeting

Erstellen Sie bezahlte Anzeigen, um den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zu steigern, die Produktsichtbarkeit zu verbessern und die Konversionsrate zu erhöhen. Verwenden Sie eine E-Commerce-Marketingplattform, um potenzielle Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, erneut anzusprechen oder diejenigen auszuschließen, die bereits etwas gekauft haben.

Erstellen Sie KI-Chatbots

Verwenden Sie KI-Chatbots, um Produktempfehlungen anzuzeigen und den Kundenservice zu verbessern. Diese Chatbots steigern den Umsatz, indem sie Kunden einbinden, personalisierte Empfehlungen anbieten und verlassene Einkaufswagen wiederherstellen.

Nutzen Sie ein Social-Publishing-Tool

Automatisieren Sie Ihre Social-Media-Posts über alle Kanäle hinweg mithilfe einer Social-Publishing- und Planungsplattform. Durch die Integration mit Canva können Sie verschiedene Grafiken erstellen und im Voraus planen.

Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

Identifizieren Sie Influencer, die zu Ihren Markenwerten und Ihrer Zielgruppe passen. Ermutigen Sie sie, relevante Inhalte zu erstellen, in denen Ihre Produkte präsentiert werden. Verwenden Sie Tracking-Links, Rabattcodes oder Partnerprogramme, um Verkäufe bestimmten Influencern zuzuordnen. Legen Sie KPIs wie Klickraten, Konvertierungen und Verkäufe fest, um die Wirksamkeit von Influencer-Kampagnen zu bewerten.

Marken, die im Social Commerce brillieren

Sephora

Sephora verwendet Shoppable Posts und Stories mit Produkt-Tags und -Beschreibungen, arbeitet mit Influencern zusammen und bietet einen Chatbot für personalisierte Empfehlungen und Einkäufe innerhalb von Facebook Messenger.

Nike

Nike präsentiert Produkte über Facebook- und Instagram-Shops und ermöglicht es Benutzern, Artikel direkt in den Apps zu durchsuchen und zu kaufen.

Milchbar

Milk Bar kombiniert visuelle Attraktivität mit E-Commerce-Funktionalität, teilt ansprechende Fotos auf Instagram und ermöglicht direkte Einkäufe über den Shop der Plattform.

Eventbrite

Eventbrite bewirbt Veranstaltungen und verkauft Tickets direkt über Facebook und bietet so ein nahtloses Ticketkauferlebnis.

Booking.com

Verwendet einen Chatbot im Facebook Messenger, um Benutzern bei der Suche und Buchung von Unterkünften zu helfen und so ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Charlotte Tilbury

Erstellte mithilfe von VR eine digitale Storefront, bietet eine „Shoppen mit Freunden“-Funktion und veranstaltet Live-Shopping-Events auf TikTok.

Abschluss

Social Commerce verändert die Art und Weise, wie Marken mit Kunden interagieren und den Umsatz steigern. Indem Unternehmen die einzigartigen Funktionen von Social-Media-Plattformen nutzen, Inhalte optimieren und mit Kunden interagieren, können sie ein nahtloses und ansprechendes Einkaufserlebnis schaffen. Die Umsetzung dieser Best Practices und das Lernen von erfolgreichen Marken kann Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu maximieren und im Wettbewerbsumfeld des Social Commerce die Nase vorn zu behalten.