ম্যাক্সিম লুকিয়ানভ 15 বছরেরও বেশি সময় ধরে উচ্চ-প্রযুক্তি শিল্পে বিক্রয়ের জন্য উৎসর্গ করেছেন, পথে বিক্রয় কৌশল প্রণয়ন করেছেন। তার কর্মজীবনে, তিনি তেল ও গ্যাস সেক্টরে টাইটানদের প্রত্যয়িত সরবরাহকারী হওয়ার জন্য একাধিক বড় কর্পোরেশনকে সহায়তা করেছেন।
বর্তমানে, তিনি তার নিজস্ব উদ্যোগ চাষের দিকে মনোনিবেশ করেছেন। ম্যাক্সিম লুকিয়ানভ কীভাবে ব্যবসায়িক বিকাশকারীরা উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করে এবং কোন পরিস্থিতিতে কোম্পানির এই ধরনের পেশাদারদের নিয়োগের কথা বিবেচনা করা উচিত সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেন।
উত্তর: আমি যখন প্রথম ওপেন টেকনোলজিসে যোগদান করি, তখন আমি তেল ও গ্যাস সেক্টরে সেলস ম্যানেজার হিসেবে কাজ করেছিলাম। কোম্পানিটি এখনও Gazprom-এর সাথে কোনো সংযোগ স্থাপন করতে পারেনি, তাই আমার উদ্দেশ্য ছিল তাদের প্রত্যয়িত সরবরাহকারীদের একজন হিসেবে আমাদের স্থান অর্জন করা।
স্নাতকোত্তর Gazprom বিভিন্ন কাঠামোর মধ্যে কাজ করার পূর্বে আমার অভিজ্ঞতার প্রেক্ষিতে, আমি তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সম্পর্কে একটি অন্তরঙ্গ ধারণা পেয়েছি। এটা, আমি ধরে নিয়েছিলাম, আমার নতুন ভূমিকায় প্রয়োজনীয় সম্পর্ক তৈরিতে সাহায্য করবে।
প্রায় আঠারো মাস পর, আমি কোম্পানির একজন শেয়ারহোল্ডারের সাথে একটি অনানুষ্ঠানিক কথোপকথনে নিজেকে খুঁজে পাই। তিনি কৌতূহলী ছিলেন কেন আমাদের বিক্রয় কোন উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সম্মুখীন হচ্ছে না।
আমি স্পষ্ট করে দিয়েছি যে এই ধরনের একটি উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য, আমাদের উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ দ্বারা পরিপূরক একটি ব্যাপক কৌশল প্রয়োজন। আমি এটি উপলব্ধি করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলির রূপরেখাও দিয়েছি। আমার পরিকল্পনা শুনে, তিনি আমাকে এটি কার্যকর করার জন্য এগিয়ে যান।
গ্যাজপ্রম একটি বিশাল হোল্ডিং কোম্পানি, যার ছাতার নিচে অসংখ্য সহায়ক সংস্থা রয়েছে। আমার কৌশলটি তাদের প্রত্যেকের সাথে একটি ফলপ্রসূ কথোপকথন তৈরি করে, শীর্ষ থেকে শুরু করে এবং নীচের দিকে কাজ করে।
আমি সাবসিডিয়ারি কোম্পানির নেতাদের সাথে বৈঠকের ব্যবস্থা করেছি, আমাদের সামর্থ্য উপস্থাপন করেছি।
তাদের সহায়তায়, আমি তখন নির্দিষ্ট প্রকল্পে কাজ করা প্রকৌশলীদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলি। ফলস্বরূপ, আমরা বেশ কয়েকটি মূল অর্ডার সুরক্ষিত করতে সক্ষম হয়েছি, এবং উল্লেখযোগ্যভাবে কোম্পানির বার্ষিক আয় $20 মিলিয়নে উন্নীত করতে পেরেছি।
উত্তর: প্রকৃতপক্ষে, এটি একটি ন্যায্য বৈশিষ্ট্য হবে। আমি যখন ওপেন টেকনোলজিসে ছিলাম, তখন আমরা তেল এবং গ্যাস সেক্টরে হুয়াওয়ে এন্টারপ্রাইজের বিক্রয় পরিচালকের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করেছি, কারণ আমরা গ্যাজপ্রম প্রকল্পের জন্য একটি নতুন সরঞ্জাম সরবরাহকারী খুঁজছিলাম।
এই আলোচনার সময়, এটি প্রকাশ পেয়েছে যে হুয়াওয়ে এন্টারপ্রাইজও গ্যাজপ্রমের জন্য একটি প্রত্যয়িত সরবরাহকারী হওয়ার চেষ্টা করেছিল।
যাইহোক, আমার পূর্বসূরিরা কোম্পানির সাথে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক স্থাপন এবং অর্ডার সুরক্ষিত করতে সফল হয়নি।
একটি বিক্রয় বা ব্যবসা উন্নয়ন ব্যবস্থাপক নিয়োগ করার সময়, ব্যক্তি কোম্পানির রাজস্ব বাড়াতে সক্ষম হবে কিনা সে সম্পর্কে সর্বদা অনিশ্চয়তার সময় থাকে। দুর্ভাগ্যবশত, সব নিয়োগই পছন্দসই ফলাফল দেয় না।
এই ধরনের পরিস্থিতিতে, কোম্পানী শুধুমাত্র আর্থিক ক্ষতিই বহন করে না বরং হারিয়ে যাওয়া সময়ের প্রায়শই কম মূল্যায়নের সম্মুখীন হয়।
বাজার পরিবর্তনের দ্রুত গতি এই ক্ষতিগুলি পরিমাপ করা কঠিন এবং পুনরুদ্ধার করা আরও চ্যালেঞ্জিং করে তোলে।
উত্তর: আমি একটি ভিন্ন পদ্ধতি বেছে নিয়েছি। আমি সচেতন ছিলাম যে গ্যাজপ্রমের বিশেষজ্ঞদের সিসকো এবং এইচপির মতো ব্র্যান্ডের পছন্দ ছিল এবং তারা চীনা সরঞ্জামের প্রতি সন্দেহ পোষণ করেছিল।
এই পক্ষপাত কাটিয়ে ওঠার জন্য, এটি প্রদর্শন করা অপরিহার্য ছিল যে সরঞ্জামগুলি কেবল উচ্চ মানের এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ছিল না, তবে কিছু দিক থেকে, এটি আমেরিকান প্রতিযোগীদের থেকে পণ্যগুলিকেও ছাড়িয়ে গেছে।
এইভাবে, আমাদের কৌশলটি এই সময়ে আরও নীচের দিকে ছিল।
এই কৌশল সময়ের সাথে নিজেকে প্রমাণ করেছে। কয়েক বছর পরে, আমরা সফলভাবে Gazprom-এর জন্য IT এবং টেলিযোগাযোগ সরঞ্জামগুলির অন্যতম প্রধান সরবরাহকারী হিসাবে নিজেদেরকে প্রতিষ্ঠিত করেছি।
আমি তত্ত্বাবধান করা উল্লেখযোগ্য প্রকল্পগুলির মধ্যে একটি হল ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক আপগ্রেড করা এবং Huawei এর সাথে Cisco সরঞ্জাম প্রতিস্থাপন করা।
আমি বিশ্বাস করি এটি প্রকৌশলীদের সাথে আমাদের প্রচেষ্টার কার্যকারিতার একটি দৃঢ় প্রমাণ।
উত্তর: এই ধরনের কৌশলগুলি মূলত লক্ষ্য শ্রোতাদের সাথে একমুখী মিথস্ক্রিয়াকে সহজতর করে, কিন্তু আমাদের কাজটি আরও ব্যাপক পদ্ধতির দাবি করে।
প্রথমত, আমরা হুয়াওয়ের নেতৃত্বের কাছ থেকে চুক্তি পেয়েছি এবং গ্যাজপ্রম বিশেষজ্ঞদের জন্য বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ শুরু করেছি। শুধুমাত্র প্রথম কয়েক বছরের মধ্যে, আমরা বিভিন্ন সহায়ক এবং বিভাগ থেকে আনুমানিক 600 কর্মীকে প্রশিক্ষণ দিয়েছি।
এই প্রশিক্ষণের কিছু চীনে প্রস্তুতকারকের ক্যাম্পাসে পরিচালিত হয়েছিল।
ফলস্বরূপ, বিশেষজ্ঞরা সরঞ্জামের গুণমানের প্রশংসা করতে শুরু করেন, এটিতে স্থানান্তর করা তুলনামূলকভাবে সহজ বলে মনে করেন এবং সিসকো এবং এইচপি পণ্যগুলিতে অনুপস্থিত বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করতে শুরু করেন।
দ্বিতীয়ত, হুয়াওয়ে পরীক্ষার জন্য যথেষ্ট পরিমাণ সরঞ্জাম সরবরাহ করতে শুরু করেছে। যদিও একটি ঐতিহ্যগত বিক্রেতার কাছে সর্বদা পরীক্ষার সরঞ্জামের স্টক থাকে, গ্রাহকদের প্রায়ই এটি চেষ্টা করার জন্য তাদের পালা অপেক্ষা করতে হয়।
যাইহোক, আমরা নিশ্চিত করেছি যে Gazprom-এর কাছে যতটা প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতির অ্যাক্সেস আছে, সাধারণত অন্যান্য কোম্পানির দ্বারা অভিজ্ঞ অপেক্ষার সময়গুলি দূর করে।
তৃতীয়ত, আমরা পেশাদার প্রোগ্রামারদের একটি দলের মাধ্যমে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করেছি। তারা বিভিন্ন নির্মাতাদের থেকে সরঞ্জামগুলির মধ্যে সামঞ্জস্য অর্জনে সহায়তা করেছে, বা বিকল্পভাবে তাদের সম্পূর্ণভাবে প্রতিস্থাপন করার উপায়গুলি প্রস্তাব করেছে৷
এই বহুমুখী পদ্ধতি আমাদের গ্রাহক কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করতে, Gazprom কর্মীদের কাছ থেকে বিশ্বস্ততা অর্জন করতে এবং চলমান সহযোগিতার জন্য একটি চুক্তি সুরক্ষিত করার অনুমতি দেয়।
উত্তর: আমি আগেই উল্লেখ করেছি, গ্যাজপ্রম সম্পর্কে আমার পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝাপড়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল। আমি তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, চলমান প্রকল্পগুলির সাথে পরিচিত ছিলাম যাতে আমি অবদান রাখতে পারি এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, কোম্পানির মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা।
Huawei-এ, আমি গ্রাহকের পরিচালনা পর্ষদের বার্ষিক অফিসিয়াল প্রতিবেদনগুলি ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করার একটি মূল্যবান অভ্যাস গড়ে তুলেছি। এই বিস্তৃত নথিগুলি তাদের সম্পূর্ণ প্রকল্পগুলির পাশাপাশি আসন্ন বছরগুলির পরিকল্পনা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে।
কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে আমার পরিচিতির প্রেক্ষিতে, তারা যে ট্র্যাজেক্টোরি অনুসরণ করবে তা আমি বুঝতে পেরেছিলাম এবং সেই প্রকল্পগুলির ভবিষ্যদ্বাণী করতে সক্ষম হয়েছিলাম যেখানে আমাদের সম্পৃক্ততা সম্ভাব্য হতে পারে।
উত্তর: প্রথমত, কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা সর্বাগ্রে, কারণ এগুলো নেটওয়ার্ক তৈরির জন্য অপরিহার্য। সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ একটি বিশ্লেষণাত্মক মানসিকতা, যা কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।
তদুপরি, ধ্রুবক চ্যালেঞ্জগুলি গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ। জটিল কাজগুলি বিকাশকে উদ্দীপিত করে, এবং এটি প্রায়শই অসুবিধাগুলি মোকাবেলা করার সময় অনন্য ধারণাগুলি আবির্ভূত হয়। হুয়াওয়েতে আমার মেয়াদের এক পর্যায়ে, আমি অনুভব করেছি যে আমি ব্যক্তিগত বৃদ্ধির ক্ষেত্রে একটি মালভূমিতে পৌঁছেছি।
আমি একটি চ্যালেঞ্জ চেয়েছিলাম এবং ইউরোপীয় বা আমেরিকান বাজারে প্রবেশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, যেখানে আমি জানতাম যে আমাকে আবারও আমার যোগ্যতা প্রমাণ করতে হবে।
উত্তরঃ একেবারেই। আমি তাদের একটি সম্পর্কে কিছু বিবরণ প্রদান করতে পারেন. বর্তমানে, আমার অংশীদার এবং আমি স্বয়ংচালিত সাইবার নিরাপত্তার ক্ষেত্রে একটি কোম্পানি তৈরি করছি। এটি একটি খুব সময়োপযোগী প্রচেষ্টা।
যেহেতু গাড়িগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে বিভিন্ন স্মার্ট এবং স্বায়ত্তশাসিত সমাধানগুলির সাথে সজ্জিত হচ্ছে, তারা তথ্য সুরক্ষা দুর্বলতার জন্য আরও সংবেদনশীল হয়ে উঠছে।
বর্তমানে, আমি presale পর্যায়ে ব্যবসার উন্নয়নের নেতৃত্ব দিচ্ছি। আমি ইউরোপীয় এবং আমেরিকান অটোমেকারদের প্রতিনিধিদের সাথে আলোচনায় নিযুক্ত আছি। এটি আমার জন্য একটি আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা, কারণ আমি সাধারণত সমাপ্ত পণ্যগুলির সাথে কাজ করেছি।
এখন, আমরা আমাদের ডাটাবেস এবং আমাদের পরীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে স্ক্র্যাচ থেকে একটি পণ্য তৈরি করার প্রক্রিয়ার মধ্যে আছি।
উত্তরঃ অবশ্যই। প্রাথমিক পদক্ষেপটি হল বিস্তৃত বাজার গবেষণা পরিচালনা করা, আমাদের টার্গেট দেশগুলির সাংস্কৃতিক এবং আইনী সূক্ষ্মতা যাচাই করা… এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি স্পষ্ট যে জার্মানি এবং অস্ট্রিয়ার গতিশীলতা যুক্তরাজ্য, বা হাঙ্গেরির থেকে অনেকটাই আলাদা হবে ক্রোয়েশিয়া।
এর পরে, আমরা সাধারণত বাজারের তিনটি বৃহত্তম সংস্থাকে সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত করি, আমাদের সক্ষমতা প্রদর্শন করতে এবং আলোচনা শুরু করার জন্য তাদের প্রতিনিধিদের সাথে বৈঠকের ব্যবস্থা করি।
এটি আমাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার, তাদের চাহিদাগুলি আরও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝার এবং কোম্পানির অপারেশনাল প্রক্রিয়া এবং ব্যথার পয়েন্টগুলির একটি পরিষ্কার ছবি এবং সেইসাথে আমরা তাদের কী অফার করতে পারি তার একটি সুযোগ দেয়৷
পরবর্তীকালে, আমরা যোগাযোগের একটি নেটওয়ার্ক তৈরিতে কাজ করি। এটি অর্জন করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, LinkedIn এর মাধ্যমে। প্ল্যাটফর্মটি আমাদের এমন ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম করে যাদের গ্রাহক এবং শিল্প সম্পর্কে অন্তরঙ্গ জ্ঞান রয়েছে।
আমরা তখন তাদের পরামর্শ চাই - অগত্যা আনুষ্ঠানিক, অফিসিয়াল ক্ষমতায় নয়, কিন্তু অনানুষ্ঠানিক সংলাপের মাধ্যমে। আমার অভিজ্ঞতা অনুসারে, বেশিরভাগ লোকেরা বেশ খোলামেলা এবং তাদের অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করতে ইচ্ছুক
উত্তর: বাস্তবে, কোনো কোম্পানির কাছে কোনো পণ্য না থাকার সম্ভাবনা খুবই কম। সাধারণত, একটি প্রোটোটাইপ বিদ্যমান - এটি একটি পরিষেবা, বা একটি শারীরিক পণ্য, যা সংশোধন এবং উন্নত করা যেতে পারে। এটি এই প্রোটোটাইপ যা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে উপস্থাপন করা উচিত।
বাজারের খেলোয়াড়দের সাথে জড়িত হওয়া এবং তাদের মতামত চাওয়া পণ্যটিকে একটি সর্বোত্তম অবস্থায় পরিমার্জিত করতে সাহায্য করতে পারে। যদি একটি স্টার্টআপ তার বিকাশে অগ্রগতি না করে, তবে এটি সাফল্যের পথ খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত পিভট করতে হবে।
উত্তর: প্রথমত, একজন বিক্রয়কর্মী এবং ব্যবসায়িক বিকাশকারী হিসাবে, আমি বুঝি যে "উইন-উইন" নীতিটি প্রাধান্য পাওয়া উচিত: যদি একটি প্রকল্প আমার এবং সম্ভাব্য গ্রাহক উভয়ের জন্যই উপকারী হয়, সাফল্যের সম্ভাবনা বেশি।
দ্বিতীয়ত, আমি তাদের সাথে সহানুভূতি দেখানোর চেষ্টা করি, অথবা তারা যুক্তরাজ্যে যেমন বলে - 'তাদের জুতোয় পা রাখো', বুঝতে পারি কিভাবে আমি তাদের সহায়তা করতে পারি এবং আমার জড়িত থাকাটা বোঝা হয়ে দাঁড়াবে কিনা।
উপরন্তু, উপস্থাপনা-পরবর্তী কথোপকথন প্রায়শই প্রকাশ করে যে একজন সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আপনার অফার করার বিষয়ে আগ্রহী কিনা। আপনি যদি ভালভাবে প্রস্তুত হন, ক্লায়েন্ট এবং বাজার সঠিকভাবে অধ্যয়ন করেন, ক্লায়েন্টের ব্যথার পয়েন্টগুলি বুঝতে পারেন এবং সংলাপের সময় এই সমস্যাগুলি যাচাই করা হয়, তাহলে পরবর্তী ধাপে অগ্রসর হওয়ার সম্ভাবনা সাধারণত বেশি থাকে।
ব্যতিক্রম, অবশ্যই আছে। কিছু সংস্কৃতিতে, একজন সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে পারে কিন্তু তারপরে আরও যোগাযোগ বন্ধ করে দেয়। এগুলি হল সাংস্কৃতিক সূক্ষ্মতা যার জন্য আপনাকে প্রস্তুত থাকতে হবে।
চাবিকাঠি, একবার আপনি বুঝতে পেরেছেন যে আরও সহযোগিতা সম্ভব নয়, একটি বন্ধ দরজায় কড়া নাড়তে সময় নষ্ট করা নয় বরং অন্য কোথাও আপনার অনুসন্ধান চালিয়ে যাওয়া।
উত্তর: এই প্রশ্নের কোনো এক-আকার-ফিট-সমস্ত উত্তর নেই। আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, আমি বলব যে যখন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সুপ্রতিষ্ঠিত হয় এবং ভূমিকা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় তখন একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগের পরামর্শ দেওয়া হয়।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বৃহৎ শৃঙ্খল একটি নতুন অঞ্চলে প্রসারিত করার পরিকল্পনা করে, তবে এটি এই নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য একজন দক্ষ পেশাদারকে নিয়ে আসতে পারে।
অন্যদিকে, যদি আমরা একটি ছোট কোম্পানি নিয়ে আলোচনা করছি যেটি একটি নতুন বাজারে প্রবেশ করার চেষ্টা করছে, তাহলে ব্যবসার মালিকদের নিজেরাই ব্যবসার উন্নয়ন পরিচালনা করা আরও বেশি উপকারী হতে পারে।
হ্যাঁ, তারা এমন কাউকে নিয়োগ দিতে পারে যার বাজারে দীর্ঘস্থায়ী অভিজ্ঞতা রয়েছে, সংযোগের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক সহ, এবং একটি প্রমাণিত পথ অনুসরণ করে এই চ্যালেঞ্জিং যাত্রায় নেভিগেট করার ক্ষমতা রয়েছে।
কিন্তু অভ্যন্তরীণ ড্রাইভ বা কোম্পানির রাজস্ব বৃদ্ধিতে (যেটি ব্যবসার মালিকদের স্বাভাবিকভাবেই থাকে) একটি নিহিত স্বার্থ ছাড়াই, শেয়ারহোল্ডাররা অর্থ এবং সময় উভয়ই নষ্ট করতে পারে।
আমি এটা সরাসরি প্রত্যক্ষ করেছি. এটি বজায় রাখার জন্য একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্য, এবং সম্ভবত এমন কোনও সর্বজনীন সমাধান নেই যা প্রত্যেকের জন্য সাফল্যের গ্যারান্টি দেয়।