Единните комуникации сега са гръбнакът на безпроблемното сътрудничество на работното място, обединявайки платформи като Zoom, Teams, Webex и Google Meet в един гладък работен поток. Осигуряването на тези сложни системи да останат надеждни и да изпълняват оптимално е довело до иновации в автоматизацията и DevOps, фокусирани върху подобряване на потребителското изживяване и свеждане до минимум на времето за прекъсване. Една от най-влиятелните му иновации е „автоматизацията на плъзгането на стаи“. Тази система поставя автоматизирани тестови обаждания от всяка конферентна зала ежедневно, рано сутринта преди работното време, за да събира данни за маршрута на обажданията, състоянието на крайните точки и производителността на доставчиците на облачни мостове в Zoom, Teams, Webex и Google Meet. Тези данни се подават в цялостна табла, предлагаща ясен преглед на здравето на конферентните зали и мрежите. Този мониторинг ефективно [L1] подобри наличността на конферентните зали, намали прекъсванията и помогна за бързо откриване на деградацията на мрежата. Тази функция автоматично открива и решава често срещани проблеми, открити по време на тестовете на Room Sweep. Например, ако една стая не успее да направи обаждания, показва грешки или изпитва периферна липса на отговорност или загуба на пакети, системата започва да решава проблемите. Тя може да рестартира засегнатите крайни точки, да рестартира мрежовите интерфейси или да създаде билети за поддръжка, насочени към съответните екипи. В допълнение, експертът въведе "Call Health Analytics", като вгради макрокод в крайните точки, за да експортира данни за качеството на обажданията в SQL база данни след всяко обаждане, което позволява задълбочен анализ на тенденциите в качеството на обажданията и по-широка идентификация на проблема. Чрез замяната на скъп инструмент за мониторинг от трета страна с вътрешни решения, екипът на Ramesh спестява на организацията около 700 000 долара годишно.Проактивното откриване на над 27 големи прекъсвания и отстраняването на повече от 800 неизправности в крайните точки в рамките на една година предотвратяват значителни бизнес въздействия и подобряват цялостното качество на услугите. Чрез стратегическо сътрудничество и партньорство с екипите за управление на мрежата той успешно активира автоматизационни тригери, включващи мрежови превключватели, укрепвайки холистичния подход за мониторинг. Рефлектирайки върху своя опит, Рамеш подчертава стойността на персонализираните инструменти, за да отговори на уникалните организационни нужди. „Създаването на инструменти вътрешно ни позволява да се справим с предизвикателствата, които решенията извън рафта не могат, като се фокусираме върху потребителското преживяване и производителността, а не върху общите функции“, добави той. Очаква се бъдещето на унифицираните комуникации да се съсредоточи върху усъвършенстваната наблюдателност, интелигентната автоматизация и аналитиката, базирана на изкуствения интелект, всички насочени към подобряване на оперативната ефективност и подобряване на потребителския опит.Целевите иновации на DevOps в тази област имат потенциала да осигурят значителни икономии на разходи, да увеличат надеждността и да позволят безпроблемно сътрудничество в един все по-свързан свят. Тази история е разпространена като освобождаване от Кашви Панди в рамките на Програмата за бизнес блогове на HackerNoon. Тази история е разпространена като освобождаване от Кашви Панди в рамките на Програмата за бизнес блогове на HackerNoon.
