السمعة: الظل الذي نلقيه في عالم الشبكات

إن السمعة هي من أقدم العملات التي ابتكرها البشر، ولكن في العصر الرقمي تغيرت معالمها وتوسعت وتغيرت بشكل مذهل. ففي العصور القديمة كانت السمعة هي القوة التي تشكل التسلسل الهرمي القبلي، وتحكم العلاقات التجارية، بل وتحدد حتى سبل البقاء. ولكن في عالم لا مركزي وغير هرمي بشكل متزايد، تتجاوز السمعة المفاهيم البسيطة للمكانة والقيمة. لقد أصبحت غير واضحة ومتعددة الأوجه ــ وهي الظل الذي نلقيه في عالم متشابك تشكله الإدراكات والبيانات والسياقات.

دعونا نتوقف لحظة عند فكرة السمعة باعتبارها ظلا. إنها ليست شيئا نتحكم فيه بشكل مباشر، رغم أننا قد نحاول التأثير عليه. إنها تنمو أو تتقلص اعتمادا على الضوء الذي يلقيه علينا - سواء من خلال الرأي العام، أو الخوارزميات، أو أعين الشبكات الاجتماعية التي تراقبنا باستمرار. ولكن أليست السمعة أيضا انعكاسا لشيء أعمق؟ ربما انعكاس لكيفية نظر الآخرين إلى أفعالنا واختياراتنا وارتباطاتنا. ولكن هل السمعة انعكاس لمن نحن حقا، أم أنها مجرد قصة يرويها الآخرون لأنفسهم عنا؟

تجزئة السمعة في عالم لامركزي

تاريخيًا، كانت السمعة غالبًا فردية ومحلية. كان لديك سمعة داخل قريتك، أو داخل نقابتك، أو داخل بلاطك. كان مفهومًا واضحًا إلى حد ما، يقترن دائمًا بالقرب والتجارب المشتركة. وعلى النقيض من ذلك، فإن عالم اليوم اللامركزي والمتصل بشكل مفرط يجزئ السمعة إلى دوائر متداخلة لا حصر لها. قد تكون سمعتك مختلفة تمامًا على تويتر عنها على لينكد إن، أو عنها في مجتمعك المحلي، أو عنها في منتدى متخصص مخصص لشغفك.

في هذا العالم، لم تعد السمعة أصلاً ثابتاً، بل أصبحت انعكاساً ديناميكياً متغيراً باستمرار لتعدد الهويات التي نعرضها. ويخلق هذا التعدد توتراً غريباً:

• هل يمكن أن يكون الإنسان معروفًا بالكامل، أم أن السمعة دائمًا جزئية وغير كاملة؟

إن كل مساحة رقمية نشغلها لا تقدم إلا جزءًا صغيرًا من القصة الكاملة، مما يجعل سمعتنا عرضة للتفسير الخاطئ، أو التضخيم، أو التشويه.

ولنتأمل هنا حالة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، قد تتمتع مؤثرة معروفة في مجال التجميل بسمعة ممتازة في مجتمعها لكونها صادقة ومبدعة؛ وخارج هذه الدائرة، قد يُنظَر إليها باعتبارها سطحية أو مادية. وعلى نحو مماثل، قد يكون الشخص الذي يحظى باحترام كبير لخبرته الفنية في أحد أركان الإنترنت غير معروف (أو حتى مكروه) في المجالات التي لا تحظى فيها هذه المهارات بالتقدير. وتصبح السمعة، في مجتمع لامركزي، أقل ارتباطا بفكرة الحقيقة المفردة وأكثر ارتباطا بالملاحة عبر سلسلة من الحقائق المتغيرة.

السمعة الخوارزمية بالنسبة لي تعني السجن الرقمي

مع انتقالنا إلى المنصات الرقمية، تتدفق السمعة الآن مباشرة من الخوارزميات ونقاط البيانات. أصبحت الخوارزميات بمثابة البوابات الجديدة التي تتولى فرز الأفراد وتصنيفهم على أساس النفوذ المتصور والجدارة بالثقة والمشاركة. قد يكون ذلك من خلال درجة الائتمان أو نظام السمعة على شبكة التواصل الاجتماعي ــ أيادٍ خفية تشكل وتشكل الطريقة التي ينظر بها الآخرون إلينا ويعاملوننا بها، في كثير من الأحيان دون أن ننتبه.

إن هذه الوساطة من خلال الخوارزميات تثير أسئلة عميقة:

• هل يمكن الوثوق بالسمعة عندما يتم تقطيرها إلى نقاط البيانات؟
• إذا أصبح وكيل السمعة هو المتابعين والإعجابات والمؤيدين، فهل نواجه خطرًا جديًا يتمثل في الخلط بين مظهر الجدارة والنزاهة أو المعرفة أو المهارة؟

في كثير من النواحي، تشكل الخوارزمية نوعاً من سجن البانوبتيكون، وهو عبارة عن بنية رقمية حيث نكون دائماً في حالة من الرؤية، ونراقب الأداء والتصنيف. ولكن بطرق مختلفة تماماً عن سجن البانوبتيكون الذي تحدث عنه ميشيل فوكو، حيث يمكن لسلطة مركزية واحدة أن تراقبنا، فإن سجن البانوبتيكون اليوم لا مركزي. فنحن نخضع للحكم من قِبَل الجميع ولا أحد في نفس الوقت: الأقران، والخوارزميات، والجمهور المجهول.

السمعة دون التسلسل الهرمي: هل هذا ممكن؟

إذا ابتعدنا عن مفهوم السمعة باعتبارها مفهوماً هرمياً ـ حيث يكون البعض "في الأعلى" والبعض الآخر "في الأسفل" ـ فربما نبدأ في تخيل إمكانيات جديدة لما قد تعنيه السمعة في مجتمع أكثر عدالة. ففي هذا العالم، قد لا تشير السمعة إلى المكانة أو النفوذ، بل تشير إلى تفاني المرء أو مساهمته أو أصالته في المجتمع. وهذا يعني أن السمعة تعني التفكير في السمعة في ضوء تحويل المؤشر الثابت للقيمة إلى إشارة ديناميكية إلى توافقها مع القيم والأهداف المشتركة.

على سبيل المثال، يشكل مجتمع البرمجيات مفتوحة المصدر نموذجاً أولياً في هذا الصدد: فالسمعة هنا لا تعتمد على القدرة المالية أو أشكال أخرى من التسلسل الهرمي للسلطة. بل تعتمد على المشاركة في الكود والدعم والتوثيق وتطوير الأفكار. ولا يكتسب المرء السمعة من خلال جمع المتابعين أو رأس المال، بل من خلال إضافة القيمة إلى بعض المساعي المشتركة. وحتى هنا، في هذا المشهد المسطح الظاهري، تلعب السمعة دورها من خلال مسائل الوصول والتأثير والثقة.

ولكن هل يمكن أن يتسع نطاق هذا الأمر خارج المجتمعات الصغيرة المتخصصة؟ هل يمكننا أن نتخيل عالماً حيث تصبح السمعة وظيفة للقيم والالتزامات بدلاً من قدرة المرء على التلاعب بالنظام أو الأداء أمام الجمهور؟ إن فكرة نظام السمعة اللامركزي، الخالي من التلاعب، هي بلا شك فكرة جذبت الكثيرين، ولكنها محفوفة بالمخاطر إلى حد كبير.

كيف نمنع ظهور أشكال جديدة من التحيز أو الإقصاء أو الاستغلال؟ كيف نتأكد من أن سمعتنا سترتكز على المساهمات الهادفة وليس الانطباعات السطحية؟

مستقبل السمعة: جماعية ومرنة

لا يسعنا إلا أن نتخيل أن السمعة سوف تصبح أكثر جماعية وتقلبًا في المستقبل مع استمرار صعود التقنيات اللامركزية مثل blockchain. تخيل عالمًا حيث السمعة منفصلة عن أداء الفرد ولكنها مرتبطة بتراكم الخبرات الجماعية والشبكات والمجتمعات. قد تكون سمعتك مركبة من مكانة المجموعات التي أنت جزء منها، أو المشاريع التي تعمل عليها، أو القضايا التي تتعاطف معها.

إنها رؤية تعيد توجيه السمعة، وتنقلها من الفرد إلى الشبكة: الأمر لا يتعلق بك، بل بالشركة التي تتعامل معها، والنظم البيئية التي ترعاها، والقيم التي تتوافق معها. إنها تجعل السمعة أقل من كونها شارة إنجاز وأكثر من كونها شارة ترابط. مع إدراك أنه في عالم لامركزي، لا يقف أي منا بمفرده.

في المستقبل، قد لا تكون السمعة مجرد ظل يلقيه علينا أفعالنا الفردية، بل قد تكون عبارة عن مجموعة من العلاقات والارتباطات التي تحدد هويتنا في سياق نظام أكبر وأكثر ديناميكية. وفي هذه العملية، قد يؤدي هذا إلى ظهور طرق أكثر شمولاً لرأس المال الاجتماعي، حيث لا يمكن تسخير السمعة والحفاظ عليها إلا من خلال المشاركة الأصيلة والمستدامة في أشياء أعظم من أنفسنا.

خاتمة

بمجرد أن أصبحت السمعة محلية وموحدة، انقسمت وتشتتت عبر العالم الرقمي. لم تعد مجرد شارة جدارة، بل أصبحت قصة تتكشف، حساسة للسياق، يكتبها وكلاء تقييم خوارزميون وجماعيون وشبكيون. وعلى هذا، ففي الطريق إلى مجتمع أكثر لامركزية، قد يعني هذا أيضًا أن السمعة تتحول من كونها دلالة فردية على المكانة إلى صياغة جماعية سلسة لمواقفنا داخل بيئات أكبر.

إن السمعة، في الأساس، تتعلق بالقيمة، ولكنها ليست بالضرورة القيمة التي يضعها علينا الآخرون في نظام تصنيف معين. بل قد تكون بدلاً من ذلك القيمة التي نضيفها إلى المجتمعات المتعددة المتقاطعة التي نعيش فيها ومن خلالها، والرشاقة التي نتصفح بها ترتيبات الاتصال والمساهمة والثقة.

وبينما نبني كل هذا من جديد، فإن التحدي سيكون التأكد من أن هذا النوع الجديد من السمعة عادل وذو معنى - سمعة تعكس من نحن حقًا، وليس فقط ما نبدو عليه.